1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dell'articolo. Se non l'ha già fatto, può restituircelo e chiedere un rimborso. In questo caso, può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
Come già detto nelle mie precedenti telefonate ed e-mail, il pacco non conteneva gli articoli che avevo ordinato. Ora sto restituendo il pacco e attendo che mi inviate al più presto il mio ordine con gli articoli corretti, in modo da poter completare il mio diorama e regalarlo a un amico.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La sua richiesta è stata presa in considerazione. La preghiamo di tenerci informati non appena il suo ordine arriverà. Buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
L'ordine è stato ritardato ed è arrivato incompleto. Ho presentato un reclamo e non ho ricevuto nessuna risposta, nessuna spiegazione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione. Vedo che abbiamo effettivamente ricevuto diverse e-mail. Mi metterò in contatto con il servizio clienti per poterle inviare l'articolo mancante. Le auguro una buona giornata.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2023
Buona selezione Tempi di consegna lunghi Costi di consegna
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
La consegna è stata molto lunga e non ci sono state notizie se non il fatto che il mio pacco era arrivato...
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
14 giorni di attesa per l'ordine, era ancora lungo per il overuge tutto era perfetto
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
Consegna veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Ho ordinato 8 articoli ma purtroppo mancavano. Purtroppo mancavano 2 articoli e ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
L'ordine impiega troppo tempo ad arrivare, quasi 2 settimane per la consegna espressa !!!!
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
L'ordine è stato curato, consegnato in tempo ma il contenuto è stato deludente, il colore blu che avevo richiesto non c'era e il kit era fragile.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Soddisfatti dell'ordine Tuttavia mancava un prodotto e l'ordine è stato bloccato Se non avessimo chiesto informazioni sarebbe ancora in attesa del prodotto mancante Avremmo voluto che ci avvisaste di questo problema di conoscenza per evitare di ricevere l'ordine più tardi di quanto annunciato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Ho ricevuto le vernici che avete dimenticato di inviarmi con il mio ordine, ma manca ancora il tubetto di colla extra che ho ordinato per 5,99€. Grazie per la vostra comprensione.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2023
ordine per un'elica ricevuto, tempi di consegna corretti, ma imballaggio scadente, le estremità dell'elica erano scheggiate, peccato
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2023
il voto risponde alla mancanza di informazioni precise sui tempi della spedizione sia in fase di ordine che nei giorni successivi e anche alla difficoltà di parlare con qualcuno. Nella copia dell'ordine inviata non cè nessun riferimento nè sulla spedizione nè su chi contattare.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
Articolo presente sul sito ma in realtà non lo è!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci dispiace molto, l'articolo era esaurito... Vedo che il rimborso è stato effettuato. Le auguriamo un'ottima giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
ordine di 4 scatole il 30/11/2023 ricevuto il 05/02/2024: 2 scatole .... più di 2 mesi di consegna per il 50% dell'ordine - servizio clienti molto variabile da parte dell'incompetente che mi rimanda al suo superiore perché? inoltre nessun sollecito ... dall'altra parte una signora "laure" che si fa in quattro per rimediare a tutti i problemi (è per lei che ho messo la 2a stella) il negativo: i vostri problemi di approvvigionamento e i vostri prezzi elevati il positivo: ampia scelta e sito amichevole buona giornata
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Trasmetteremo il suo messaggio a Laure ;) Ci dispiace molto per la situazione. Ne prenderemo nota per migliorare il servizio clienti. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
Ho acquistato le decalcomanie in quanto pubblicizzate per includere l'aeronautica militare omanita, ma ho ricevuto un pacchetto con decalcomanie per il KSA e altri paesi, senza le insegne omanite. Considerando il costo e il tempo atteso questo è molto scarso e non corrisponde alla merce pubblicizzata. Anche le spedizioni dalla Francia. Spazzatura.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Siamo molto dispiaciuti di questa situazione. Può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] spiegando la situazione? Grazie mille!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Non c'è niente di speciale da segnalare sul sito. D'altra parte, la consegna ha richiesto troppo tempo.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Prodotti belli ma spedizione espressa molto molto lenta inammissibile .. comprerò da un altra parte
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Terremo conto del suo commento. Vedo che l'ordine è stato effettuato l'8 gennaio ed è stato consegnato il 19 gennaio, 11 giorni dopo. Mi dispiace che non siate rimasti soddisfatti di questo ritardo. Vorrei richiamare la vostra attenzione sul fatto che uno degli articoli era chiaramente indicato come "spedito entro 1 settimana", e purtroppo questi ritardi non sono comprimibili. Grazie per la vostra comprensione.
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Qualità del pacco di consegna scadente! La scatola è arrivata schiacciata, sgualcita e con una grossa ammaccatura sul lato!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei per questa situazione fuori dal nostro controllo. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. Può inviarci le foto del pacco a [email protected]? Grazie mille,
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
Trovo il prezzo della spedizione costoso e lento e ci sono voluti 18 giorni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Terremo conto dei suoi commenti per migliorare i nostri servizi. Buona giornata e a presto
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Ho aspettato troppo a lungo per il mio ordine e ho fatto diverse richieste di informazioni su questo argomento, ma ogni volta ho ricevuto una risposta alle mie richieste.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Sono sorti problemi con il mio ordine. Non ho avuto alcuna conferma dell'ordine o del pagamento. Alla fine ho contattato l'azienda. Mi hanno dato una data, ma la consegna non era ancora avvenuta. L'articolo è stato finalmente consegnato dalla Francia....enorme scatola di cartone, articolo minuscolo.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2023
L'ordine è andato a monte, ma dopo una telefonata da parte mia è andato tutto bene.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
È arrivato leggermente danneggiato perché non era stato imballato correttamente e si è schiacciato nella posta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
tempi di consegna e prodotti
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci per questo incidente e chiedervi di credere che questo tipo di incidente non è rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] se il problema non viene risolto. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
il pennello di zibellino è arrivato senza protezione, quindi le setole sono piegate o rotte e non posso usarlo, nonostante l'invio di una mail non ho ancora ricevuto risposta.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Tempi di consegna troppo lunghi
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2023
Ricevuto un ordine sbagliato e servizio clienti poco reattivo. Ho dovuto cercare di risolvere il problema più volte prima di trovare una soluzione.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per questa situazione. Se necessario, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Buona giornata!
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Ho dovuto aspettare più di 3 settimane per un prodotto proveniente dall'UE. Ho già avuto un servizio più rapido per articoli provenienti dal Regno Unito e persino dagli Stati Uniti.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Il prodotto è molto buono e anche il servizio, ma i tempi di consegna sono troppo lunghi.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2023
Quasi 40 sterline per un piccolo miscelatore di vernice sono un po' troppe secondo me, una fregatura.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Ho dovuto aspettare 3 settimane per questo articolo. Devo aspettare meno tempo per un ordine dal Regno Unito o dagli Stati Uniti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2022
Non prendete in considerazione le mail e non rispondete.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, ci dispiace molto, ma il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00. A volte capita che quando rispondiamo alle e-mail automatiche, non riceviamo le e-mail dei nostri clienti. Il modo più sicuro per contattarci è inviare un'e-mail a [email protected]. Buona giornata.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Non ho ricevuto ordine al completo e non so niente degli articoli non consegnati. Mancano le informazioni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Siamo molto dispiaciuti per la situazione. Può inviare un'e-mail a [email protected] per farci sapere quali articoli mancano? Grazie mille.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Ci hanno messo più tempo di quanto avevano detto
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per i suoi commenti. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto: è vero che durante il periodo natalizio i tempi di consegna possono essere più lunghi, a seconda del metodo di consegna scelto (in questo caso, il metodo economico). Grazie per la fiducia accordata a 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Ho ricevuto il tutto ma nella scatola di montaggio del modellino dell'aereo ho trovato le decal in parte compromesse cioè sono state usate e poi messe nuovamente nella confezione di plastica forse non dipenderà da voi ma ritengo che vada a discapito della vostra immagine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Consegna ritardata di un prodotto che si diceva essere in stock ma che non lo è più
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto, ritenendo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] se la situazione non si risolve. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
C'è voluto più di un mese perché l'ordine venisse spedito, e per di più non era nemmeno completo. Se non avessi presentato un reclamo, starei ancora aspettando. Non credo che acquisterò ancora da loro, perché non si ricevono nemmeno informazioni aggiornate.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per averci inviato un messaggio importante. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo e per l'assenza del prodotto. Uno dei prodotti era in riassortimento e ha impiegato un po' più di tempo per raggiungere il nostro magazzino a causa delle festività. Comprendiamo perfettamente questa doppia delusione e faremo tesoro di questa esperienza per cercare di migliorare i nostri processi. Grazie e buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2023
l'adesivo si è rivelato inutilizzabile, apparentemente a causa dell'esposizione a basse temperature al momento della consegna
Recensione tradotta
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