1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2022
Purtroppo, a causa di livelli di scorte sconosciuti e di lunghi ritardi, ci è voluto più di un mese prima che il mio ordine arrivasse, e anche in questo caso solo di pacca, e con una richiesta secondaria di rimborso per gli articoli che non erano disponibili. Si tratta di una serie di eventi sfortunati, ma il fatto che ci sia voluto così tanto tempo per risolvere il problema e che ci siano voluti diversi tentativi da parte mia per far sì che si occupassero del mio problema significa che non è stata una grande esperienza di servizio al cliente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2022
Il mio ultimo ordine ha impiegato molto tempo per arrivare: tre settimane!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2022
I tempi di consegna non sono stati rispettati e poi c'è stata una vera e propria molestia via e-mail, nonostante il mio desiderio di non riceverne! Non ha senso incoraggiarmi ad utilizzare un'azienda di cui non sono completamente soddisfatta!
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2022
Il servizio era ok. Il problema era che spedire un piccolo pezzo fragile di lamiera di ottone in una busta di spedizione non era molto intelligente. Il mio era piegato e tutti sanno che una volta piegato non si può più tornare indietro. Almeno usate una piccola scatola o un pezzo di cartone rigido. A parte questo, il lavoro artistico è fantastico.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Ho ordinato 2 modelli, "status in stock". Dopo più di un mese, ho ricevuto un feedback in cui mi si diceva che avrei ricevuto una nota di credito (nessun rimborso) e poi una notifica di spedizione - cioè 1 cancellazione e 1 consegna. Questo non è stato comunicato - si può concludere. Il prezzo e la merce vanno bene, l'affidabilità in questo caso ripetuto no.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2022
Avevo ordinato dei vasi glzan che si sono rotti dopo la prima volta che sono andati a mandarmene di nuovi e anche questi erano rotti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2022
Per quanto riguarda la consegna, mancava un articolo nella scatola, spero che questo problema venga risolto rapidamente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2022
Consegna non conforme all'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, il nostro servizio clienti l'ha contattata, le ha chiesto delle foto e le ha inviato un modulo di reso per questo problema. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/04/2022
Molti numeri di parte, ma alla fine con un solo numero di parte mancante l'ordine ha impiegato molto tempo per arrivare e alla fine senza il pezzo non disponibile. Peccato che l'ordine non sia stato diviso in due più rapidamente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2022
La scatola di cartone è stata strappata in modo animato così come la plastica dura all'interno !!!!!!!! Buono per un nuovo gioco
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo con lei. Vorremmo sottolineare che i pacchi vengono inviati in condizioni nuove e che ci dispiace che i corrieri non rispettino i loro impegni di qualità. Desideriamo inoltre ricordarle che il servizio clienti le ha offerto una nota di credito di 10 euro, pari al 30% del suo prodotto. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2022
Il prodotto era rotto all'arrivo. Parti più fragili del solito Manuale non chiaro
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2022
inganno
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Risposta di 1001hobbies
Salve, il Servizio Clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2022
Imballaggio troppo morbido, scatola piatta del modello.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2022
Un pennello molto poco calmo che perde i peli nella vernice
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2022
Continuo a comprarlo e il prezzo scende, che coincidenza!
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2022
L'azienda mi piace, ma l'ultimo pacco è stato spedito solo con il pluriball ed è stato danneggiato. Dato che si tratta di un modello militare, mi accontenterò di questo, ma è la seconda volta che subisco un danno da trasporto. Se continua così, probabilmente smetterò di fare acquisti qui.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Consegna più lenta del previsto. Prodotti più costosi rispetto ad altri fornitori web. La cosa migliore è la varietà dell'offerta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2022
troppo lungo
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2022
Il tempo di consegna è stato notevolmente più lungo di quanto dichiarato sul sito web. Nessun avviso riguardo al prolungamento del tempo di consegna Solo dopo una risposta da parte mia è stato preso contatto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
non proprio la qualità desiderata
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
Il prodotto che ho ordinato era disponibile al momento dell'ordine, ma ci sono volute settimane per ottenere una risposta all'ordine originale per poi sentirsi dire che non era più disponibile. Deludente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2022
Errore nell'ordine
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2022
Ho ordinato il kit di modellini e l'inserzione indicava la spedizione immediata, ma ci sono voluti due giorni per la spedizione, che è arrivata un bel po' di giorni dopo l'orario di arrivo previsto. Detto questo è arrivato in condizioni decenti e il kit sembra essere intatto. Non sono comunque soddisfatto considerando il costo delle spese di spedizione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2022
Mi manca un puzzle
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2022
A seguito della mia consegna, ho già risposto in precedenza! La mia consegna è stata bloccata da una carenza di scorte su tre articoli (non visibile al momento dell'ordine. Peccato! ). La consegna è durata quindici giorni ed è stata sbloccata dopo il mio sollecito. Finalmente, tutto è bene quel che finisce bene! Ma possiamo fare di meglio! Grazie mille.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2022
I prezzi dei kit sono piuttosto elevati, le spese di spedizione sono stratosferiche.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2022
molto deluso dall'attesa nonostante la richiesta di sollecito non c'è modo di comunicare con voi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2022
Ricevuto in tempo. L'esterno del pacco era perfetto ma l'interno dell'imballaggio era danneggiato. Qualità della preparazione non al top
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2022
Ordine del 28 aprile ricevuto il 9 giugno Troppo lungo
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2022
La risposta all'ordine è stata rapida e adeguata. Il tempo intercorso tra l'ordine e la consegna è stato di 3 settimane.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2022
Il tempo tra l'ordine e la consegna è troppo lungo.!1 nella mia facciata quasi 3 settimane!!! senza alcun preavviso o notifica.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2022
Pensavo di acquistare dal Regno Unito in quanto il sito web era .co.uk ci sono voluti secoli per arrivare come era dalla Francia, se avessi saputo questo allora mi sarei aspettato un tempo di consegna più lungo, comprerò da loro di nuovo quando non è necessario in fretta, i prodotti erano come descritto e imballato bene
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2022
Non rispondono alle mail...
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2022
Ordine (vetrina) ricevuto in cattive condizioni; la vetrina si è rotta. Probabilmente a causa di un cattivo imballaggio per il trasporto. Una piccola scatola, contenente la vetrina; in una grande scatola di cartone con un po' di carta accartocciata come imbottitura. Su una dozzina di spedizioni da parte di 1001 Hobbies, questa è l'unica volta che si è verificato questo tipo di incidente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
le informazioni sulla consegna dei messaggi devono essere riviste......
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2022
Borsa macchiata e danneggiata in alcuni punti
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2022
La spedizione senza tracciamento + il ritardo rispetto alla data presunta sono assolutamente da condannare. Per il resto tutto bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2022
Scadenza non rispettata. Costi di spedizione superiori a quelli della concorrenza. Nessuna informazione durante il periodo di attesa. A parte una risposta comprensiva quando ho chiamato il loro centralino. Ho ordinato gli stessi prodotti + 1 altro da un concorrente. Consegna in 24 ore, allo stesso prezzo. Spese di spedizione incluse. Forse il modello di business e di servizio deve essere rivisto. Imballaggio perfetto. E senza animosità.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li prendiamo molto sul serio. Tuttavia, vorremmo anche informarla che sul nostro sito ci sono 3 concetti da tenere in considerazione: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. I prodotti sono fisicamente conservati nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Il prodotto ordinato verrà quindi spedito entro 1 o 2 settimane. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2022
Finalmente ho ricevuto il mio ordine e tutto va bene
Recensione tradotta
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