Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Ho già annullato l'ordine di cui sopra tre volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta o replica fino ad oggi. Solo il messaggio che il pagamento non è arrivato. Ora, ancora una volta, annullo il mio ordine! Grazie!

Tempi di attesa lunghi per gli articoli ordinati, 3 mesi. Problem solving ok.

Bel sito web, ma i tempi di consegna sono un po' lunghi. Il prodotto è conforme alle specifiche.

L'esperienza in questo cuneo è stata piuttosto negativa, tre referenze sono state ordinate, segnate come disponibili in magazzino e dopo due settimane sono in attesa della spedizione.
Chiedo e mi dicono che non hanno due articoli, e se non chiedo nessuno dice niente.
La prima settimana il servizio clienti ha risposto regolarmente.
Ma quando mi hanno detto che per il rimborso ci volevano QUATTRO giorni (neanche nei tempi peggiori di Aliexpress) ho deciso che preferivo aspettare gli articoli, mi hanno lasciato in sospeso e non mi hanno più risposto.
Ho fatto l'ordine qui perché con i tre articoli e contando le spese di spedizione .
Il prezzo era molto buono. Alla fine la referenza che mi è arrivata è costata come in altri negozi e l'avrei avuta in quattro giorni.
I negozi di modellismo semmai si caratterizzano per la loro serietà, i consigli e il buon servizio al cliente.
Non ho mai avuto un solo problema, anzi.
Avete buoni prezzi, approfittate delle offerte e così via. Ed è un sito che compare regolarmente nei motori di ricerca. Come consigliato I due riferimenti che mi mancano sono ancora con voi. Come possiamo fidarci di nuovo di 1001 hobby. Ho letto i commenti sul vostro sito e avete molti casi simili.

Non ho fatto un ordine perché il vostro sito web è diventato una fabbrica di gas: non si capisce nulla, e questo vale anche per me.

attesa troppo lunga

Non mi è piaciuto che l'ordine che ho fatto doveva arrivare in 2-4 giorni e ce ne sono voluti 10. Perché l'ho comprato per una data specifica e non ho potuto consegnarlo in tempo. Se è un periodo di molti ordini e ci saranno ritardi, dovrebbero metterlo in evidenza.

Ci è voluto un po' di tempo dall'ordine alla spedizione!

Sarebbe opportuno verificare la disponibilità dei prodotti prima di metterli in vendita, in modo da evitare eventuali rimborsi, che sto ancora aspettando.

Ovviamente c'è una grande discrepanza tra le scorte e il sito web: ordine effettuato a fine novembre, non spedito fino a metà dicembre, fortunatamente la mia richiesta di rimborso è stata evasa rapidamente.

Ritardo prolungato

Quando riferisco di chiedere qualcosa e non ottengo risposta, questo è un male per me.

Tempi di consegna troppo lunghi, non conformi a quanto pubblicizzato, impossibile pianificare una data.

Non ho ancora ricevuto l'ordine?

Male, molti problemi ma nessuna disonestà.

pessimo imballaggio, i passepartout erano liberi di sbattere nella confezione e sono rimasti leggermente rovinati sui lati

Dopo molte email e troppo tardi il mio ordine è finalmente arrivato.Sono in realtà abituato a diversi .

Ho effettuato un ordine qualche tempo fa, credo più di una settimana fa, e non ho ancora ricevuto nulla. I tempi di consegna sono davvero troppo lunghi.

Informazioni molto confuse con la spedizione, non so come posso seguirla, non è ancora arrivata ma spero che lo farà ^^

Quello che ho comprato è arrivato, ma i miei due ordini sono stati effettuati lo stesso giorno, sono stati consegnati insieme ma la consegna è stata conteggiata due volte. Mi sono lamentata ma non mi hanno ascoltata.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato e l'ho restituito come richiesto, ma da allora non ho ricevuto alcuna sostituzione, rimborso o risposta.

Ho effettuato un ordine per Natale, con un tempo di consegna pubblicato di 2 settimane. Avrebbe dovuto essere un tempo sufficiente. Quando non c'era traccia, ho dovuto contattarli per chiedere la consegna. Mi è stato detto che non c'era modo di consegnarlo per Natale! La comunicazione è fondamentale.

Il sito web era abbastanza facile da usare, ma il mio pacco è arrivato con estremo ritardo e la scatola sembrava essere stata investita da un camion. Non utilizzerò più questo sito web

RITARDO NELL'ORDINE

Mi è stato comunicato che il mio indirizzo non era valido per la spedizione con una casella postale! Ho cambiato il mio indirizzo ma ho continuato a ricevere avvisi di indirizzo errato anche se l'ho cambiato!!! Non c'è un numero di contatto valido per avvisare del cambiamento, dato che non avete controllato il mio cambio di indirizzo prima di inviare 3 o più avvisi!!!

Qualche errore nella consegna, la proposta di punti di rilancio sul sito o il pacco non viene accettato, inoltre nel primo pacco non c'erano tutti gli articoli ordinati, comunque le persone che chiamiamo in caso di problemi sono molto attente e non sono disoneste.

Si veda la mia precedente recensione su questa azienda. Da quando l'ho inviato ho finalmente ricevuto un rimborso. C'è voluto quasi un mese, più le chiamate di follow-up. Ricevono una valutazione di 2 stelle perché almeno ho ricevuto indietro i miei soldi.

Al momento dell'ordine non era indicato che ci sarebbe voluto del tempo per arrivare... ricevuto il 24 dicembre! Fa caldo per i regali di Natale. E quando ho inviato un'e-mail per sapere il motivo, mi hanno semplicemente detto che alcuni articoli avevano tempi di consegna lunghi... senza propormi di inviare quelli che erano in magazzino. Il risultato è stato un sacco di stress per me, che volevo evitare in primo luogo!

Ho effettuato un ordine il 29/12/2021 e ho anche chiesto recentemente qual è lo stato di questo ordine, ma nessuno ha risposto alla mia richiesta ad oggi 15/01/2022??????

Ho effettuato l'ordine il 3 dicembre 2021 e dopo mesi di attesa non ho ancora ricevuto nulla.

Nel nuovo sito è diventato difficile trovare modelli statici di auto in scala 1:43

Ho aspettato 15 giorni (non ho ancora ricevuto il pacco) anche se ho effettuato l'ordine sul sito e si parla di un trasferimento tra il loro magazzino nella regione di Parigi e il loro negozio a Parigi. Per il resto il team è molto piacevole e attento, solo la questione dei tempi di consegna.

media

Non ho ancora ricevuto nulla

La consegna ha richiesto molto tempo.

Ci sta ma migliorare i tempi per la svizzera

Ho cercato di ordinare qualcosa che avrebbero dovuto avere sul sito web, ma dopo aver aspettato e aspettato, non è arrivato. Alla fine sono riuscito a cancellare l'ordine e ho ricevuto il mio denaro indietro per intero.

Non ho idea se riceverò mai il mio ordine. Si presume che sia partito dalla Francia il mese scorso, ma non ho idea di dove sia - forse bloccato in un porto da qualche parte - o se lo riceverò mai. E la chat online è in francese. Quindi mi sento impotente.

Il 26/11 ho ordinato un prodotto indicato come ultimo in magazzino. L'ordine è stato confermato e l'importo addebitato. Il 06/12 ho ricevuto un'e-mail che mi informava che sarei stato rimborsato. Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail di tracciamento automatico che mi informava che il pacco era in attesa di preparazione. Il 09/12 ho ricevuto un messaggio che mi informava dell'avvenuto rimborso. Il 13/12 ho ricevuto un altro messaggio automatico che indicava che il pacco era in attesa di preparazione. Ho contattato il servizio clienti che mi ha confermato che l'ordine era stato annullato e che dovevo ignorare gli altri messaggi. Sul sito web, l'ordine è rimasto in corso per diversi giorni. Sono stato effettivamente rimborsato. Il 14/12 ho provato a contattare 1001 hobbies al numero di telefono indicato. Nessuno ha risposto e un messaggio automatico diceva che erano chiusi, senza indicare gli orari di apertura. Nel bel mezzo del periodo natalizio per un prodotto difficile da trovare, una comunicazione di follow-up così imprecisa non fa necessariamente venire voglia di effettuare un altro ordine. Occorre ancora compiere progressi significativi in termini di relazioni con i clienti.

Data ordine: 26/12/2021 Salve, per il mio 1° ordine, sono molto delusa... siamo ben lontani dai 2-4 giorni di spedizione!
Ho scelto il vostro sito, anche se significava pagare un po' di più, pensando di avere a che fare con dei professionisti... (che rispettano i loro clienti... no info!) vedendo che le cose non si muovevano molto velocemente, ho consigliato quasi tutti gli articoli su un noto sito, dove è possibile acquistare tutto ciò che può essere venduto su internet.... la mattina seguente, ho iniziato a ricevere i miei primi pacchi ... e dopo tre giorni, avevo ricevuto tutto! e più economico! nessun commento! mi dispiace, ma questo sarà il mio primo e ultimo ordine sul vostro sito ...