1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
In realtà la spedizione è gratuita a partire da 69€, ho pagato le spese di spedizione e di gestione. Peccato! Molto più costoso di quanto pensassi, avrei restituito l'articolo e chiesto il rimborso. Ma avevo bisogno dell'articolo immediatamente :(
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2021
Tempi di consegna troppo lunghi e servizio di vendita non eccellente
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Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Consegna molto lenta
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2021
Volevamo questo kit per un regalo di Natale, ma il kit è arrivato in una scatola che era stata schiacciata durante l'imballaggio. Quindi non è un regalo soddisfacente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Felice del mio ordine. Ma deluso dall'imballaggio che ho pagato 2,50 € per avere un pacchetto non finito, manca almeno 20 cm di carta in modo da vedere l'interno del regalo ... Sono costretto a rifarlo
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
Sito web ragionevole. Prodotto buono; prezzo buono; consegna molto lenta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2021
Scatola di protezione in plexiglas...
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
L'ordine è arrivato puntualmente e tutto era corretto. Tuttavia, seguire il pacco tramite il track and trace è stato impossibile. Tramite il link, siamo finiti su un sito web francese, dove non c'era alcuna traduzione. Questo ha reso la ricezione dell'ordine un po' complicata.
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Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Ordine del 9 novembre inviato il 17 dicembre....Nulla da aggiungere:::
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2021
Tempi di preparazione dell'ordine leggermente lunghi
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2021
ci mettono troppo tempo a risolvere un problema dopo tre telefonate
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
Prodotti corretti. Tempi e costi di consegna troppo lunghi e troppo elevati.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2021
Manca una certificazione dell'aereo in miniatura (dichiarazione 130 di questa miniatura) nessun documento .fabrication!!! Deluso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
Sono soddisfatta della velocità di consegna del pacco, ma molto delusa dalla qualità del servizio per quanto riguarda la carta da regalo e il messaggio del regalo, il servizio ha addebitato 2€50, ho dovuto rifare la carta da regalo e nessun messaggio, per fortuna ho ricevuto il pacco invece di farlo spedire alla persona interessata dal regalo, mi sarei vergognata troppo...
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
La consegna è stata restituita da DHL - solo DHL.... sa il perché. La nota di credito ha richiesto molto tempo e ha dovuto essere reclamata più volte.
Trovo irritante una homepage tedesca con un numero di telefono e un indirizzo e-mail tedeschi e quando chiamo un call center (o qualcosa del genere) in Francia, dove si parla a malapena l'inglese.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2021
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine e sto ancora aspettando la seconda consegna. Anche la gestione dei problemi lascia molto a desiderare. Ho effettuato l'ordine tre mesi fa e non ho ancora ricevuto una nota di credito.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
L'ordine non corrisponde a quanto descritto come 125 fogli e ho ricevuto 10 fogli.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Tempi di consegna molto lunghi (3 settimane per ricevere l'articolo). Punto di ritiro cambiato all'ultimo minuto e più lontano di quello scelto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2021
Aspettare 2 mesi per un ordine di oltre 170 euro senza preavviso è davvero troppo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
le scatole dei modelli sono molto polverose, il che è inaccettabile per fare i regali di Natale per i miei nipoti!
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Quasi un mese per ricevere i prodotti . Se un oggetto non è disponibile sarebbe lecito non lasciarlo tra quelli in acquisto . Jonathan
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
Gli articoli sono ottimi e di buona qualità, ma i tempi di consegna sono troppo lunghi.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
l'ordine ha tardato ad arrivare
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Consegna media. Pacchetto danneggiato. 1 scatola danneggiata all'interno con parti di figurine rotte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Uno dei prodotti che ho ricevuto non corrispondeva affatto al prodotto che avevo ordinato. Fortunatamente questo accade solo di rado, ma prima delle festività è un po' una seccatura.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Preparazione un po' lunga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2021
I prezzi sono interessanti ed è stato facile trovare ciò che desideravo. Il grande punto negativo è stato il tempo di consegna. Abbiamo perso l'abitudine di dover aspettare 15 giorni. Se fosse stato specificato sarei stato più rassicurato perché non conoscevo il sito e temevo una truffa. La prossima volta lo farò in anticipo....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Aspettavo il mio ordine entro un certo numero di giorni lavorativi, che corrispondevano in gran parte al mio compleanno programmato. Purtroppo, dopo 10 giorni non avevo ancora ricevuto il mio pacco, il che ha significato che ho dovuto acquistare urgentemente un nuovo regalo tramite un negozio, con il risultato di un budget raddoppiato... Questo mi ha fatto un po' arrabbiare... Grazie hobby, hai appena perso un cliente....
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Tempi di consegna piuttosto lunghi, 11 giorni. Ho ricevuto diverse e-mail in francese.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2021
Il sito è facile da navigare. La consegna ha richiesto un po' di tempo ma fortunatamente è arrivata prima di Natale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2021
Prodotto indicato come disponibile sul sito web. Attesa perché il prodotto non è disponibile in magazzino. Fortunatamente si tratta solo di un hobby.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2021
Navigazione e servizio soddisfacenti, è il prodotto verniciante che rende Humbrol inaffidabile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2021
I prodotti erano impeccabili, ma l'ordine è arrivato in ritardo rispetto a quanto pubblicizzato dal sito in termini di tempi di consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2021
Sul vostro sito non c'è alcuna indicazione che l'articolo ordinato non è più disponibile in magazzino. Questo causa al cliente complicazioni e un pagamento non necessario.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
FIGURINE SCIOLTE SENZA MATRICE. LA MAGGIOR PARTE DELLE ARMI È PIEGATA E QUASI ROTTA.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
La consegna è stata un po' lunga, 2 settimane
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2021
Ho pagato quasi 13 euro per il calendario dell'avvento che doveva arrivare il 1°, ed è arrivato il 9. Il calendario era a posto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2021
Troppo facile inviare un messaggio dopo l'ordine per segnalare un ritardo quando è lo stock a essere gestito male.
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Risposta di 1001hobbies
Gentili clienti, grazie per il vostro commento. Abbiamo 148.000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo tenere 148.000 referenze nel nostro magazzino. Desideriamo inoltre informarvi che sul nostro sito ci sono 3 concetti da tenere in considerazione: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Sono fisicamente in stock nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Grazie per la vostra comprensione, Buona giornata 1001hobbies
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
Il modello è stato consegnato con la scatola danneggiata e con le istruzioni mancanti... Non sono riuscito a capire se mancassero anche altri articoli. Ho accettato di accettare un credito del negozio ma ogni volta che cerco di utilizzarlo per un altro acquisto viene rifiutato. Acquistare da questa azienda è problematico e non è una buona esperienza.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2021
Servizio un po' troppo lungo. Pacchetto ricevuto strappato, mancante di 1 barattolo di vernice.
Cordiali saluti. G.Corbaz
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