1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Le lingue nell'interfaccia del negozio e nelle e-mail sono miste (tedesco, inglese, in parte anche francese). La consegna è stata molto veloce, questo è un bene! I prodotti di Kromlech purtroppo non sono così buoni, plastica molto irregolare, in alcuni punti manca il materiale (ad esempio il bordo inferiore degli scudi).
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
Anche in questo caso si tratta di un difetto di fabbricazione! È necessaria una rilavorazione.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
È già abbastanza grave che ci vogliano giorni per raccogliere gli articoli per la spedizione, ma poi hanno inviato gli articoli in una scatola quando sarebbe bastata una busta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2021
Il tempo tra l'ordine e la consegna è troppo lungo, anche se l'azienda ha sede in Francia..... Il pagamento con PayPal è soggetto a una "tassa" (l'unico sito commerciale che conosco che lo fa) Per non parlare di alcune mancanze di logica al momento dell'ordine. In breve, sono insoddisfatto di questa esperienza e non ordinerò di nuovo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2021
oggetti acquistati non conforme alla descrizione e alla foto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per i vostri commenti.3 Contattateci a [email protected] Il servizio clienti vi risponderà il più presto possibile. Grazie per la vostra comprensione, Laure
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Quando ho ricevuto il mio ordine, dalla busta di spedizione proveniva un forte odore di colla. Ho scoperto che il tubo di cemento a contatto era fuoriuscito dalla busta. Il tubo era ancora pieno al 90%, ma forse è necessario un contenitore postale più protettivo per l'invio di questo tipo di materiale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
Un lungo ritardo, ma in compenso la persona al telefono è stata molto gentile.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Il pilota in scala 1/48 per cui ho speso 21 dollari non si adattava nemmeno al modello in scala 1/48 che stavo costruendo. Almeno lo hanno spedito rapidamente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Stiamo inoltrando questa informazione al nostro ufficio acquisti oggi stesso, che la invierà al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2021
Il pacco è arrivato abbastanza danneggiato, le tre scatole di modelli erano ben impilate e appiattite ma i modelli erano intatti... A parte questo: buona scelta e prezzo, consegna veloce.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Consegna senza problemi, solo la tempistica ordinata 03 settembre 2021 e ricevuta 15 settembre 2021
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2021
So che il contesto sanitario può spiegare molte cose, ma detto questo, mi ci è voluto un mese per ricevere il mio ordine (con uno dei vostri concorrenti, il tempo massimo di consegna con cui ho avuto a che fare, e solo una volta, è stato di 10 giorni). Tuttavia, l'ordine ha soddisfatto le mie aspettative.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Salve, il foglio di decalcomanie era piegato a metà nella busta, proprio dove si trovano due dei quattro disegni che mi interessano.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Il modello mi è stato spedito con una protezione insufficiente, e la scatola è arrivata piuttosto schiacciata e con un enorme buco. Le scatole dei modelli non sono di cartone molto resistente, se non si inserisce la scatola in una esterna più resistente, i "attenti" ragazzi di Correos o delle compagnie di pacchi possono schiacciare parecchio il pacco. Ho informato 1001hobbies dell'accaduto e finora non ho ricevuto risposta.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per la sua delusione e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Inoltreremo oggi stesso questa informazione al nostro ufficio acquisti che provvederà a inoltrarla al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, Servizio Clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2021
Sul sito web non è sempre chiaro quale sia la scala del prodotto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2021
Il segnale dell'uomo pipistrello era perfetto, ma la descrizione del castello non ha portato a nulla. Il kit di attrezzi era invece molto utile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Complessivamente buono
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
vernici colla nessun problema 'ma l'aerographe scientific france non funziona vite di apertura della valvola parciellement foiree non demanuel di intrution
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Il prodotto era ottimo, ma ci è voluto troppo tempo per arrivare.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2021
Tempi di consegna molto lunghi: 1 mese e mezzo senza spiegazioni.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo una piacevole giornata. 1001hobbies Servizio Clienti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Il pacco era come ordinato, ma i tempi di consegna sono stati molto lunghi per un pezzo in stock.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Vi auguriamo una piacevole giornata. 1001hobbies Servizio Clienti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
Abbiamo ricevuto un pacco sbagliato ma è stato corretto rapidamente
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Assortimento buono, prezzi discreti, spedizione scarsa (tempi lunghi e incerti).
Inoltre almeno due volte in un mese mi avete inviato una mail per segnalarmi un un elenco di prodotti nel mio carrello, prodotti che io non avevo MAI scelto. Per una attività di vendita online è molto negativo. Per tutto quello che ho acquistato in due mesi potreste farmi un omaggio o un buono sconto del 50 % sul prossimo acquisto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Ordine effettuato il 07/08/21 e ricevuto il 02/09/21 tempi di consegna molto lunghi a causa di una parte del mio ordine non disponibile in magazzino. Questo pezzo è stato ordinato in duplice copia, cioè i pneumatici. Solo un pezzo era disponibile in magazzino e gli altri dovevano tornare in magazzino il 19 e poi il 24, quindi ho ricevuto il mio ordine senza questo pezzo che non è ancora in magazzino. Questo pezzo non è ancora disponibile in magazzino, quindi penso che dovremmo migliorare la comunicazione quando c'è un problema di scorte, in modo da non dover aspettare a lungo, ma vorrei anche sottolineare che quando hanno rilasciato il mio ordine l'ho ricevuto il giorno successivo, quindi la consegna è stata molto rapida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2021
Consegna rapida, kit ricevuto con vernice asciutta, nessun reso post-vendita
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Non ho ancora completato il mio ordine, sto ancora aspettando 1 ordine!!! Aspetto una risposta alla mia email inviata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2021
Beh, con un mese di ritardo
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2021
Purtroppo non c'è una descrizione dell'articolo, cosa che all'inizio non mi ha preoccupato. Solo dopo l'arrivo dell'ordine mi sono reso conto che c'erano due pezzi diversi per ogni set. Niente di drammatico.
Tuttavia, la spedizione, dal ricevimento del pagamento alla consegna al fornitore del servizio di spedizione, ha richiesto ben 12 giorni, nonostante i pezzi fossero in magazzino secondo la homepage.
La conferma dell'evasione dell'ordine è arrivata dopo 3 giorni, un tempo relativamente lungo.
Probabilmente il mio ultimo ordine presso questo rivenditore.
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Risposta di 1001hobbies
Signore, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e per il ritardo nell'evasione dell'ordine.
Vorremmo informarla che il prodotto da lei ordinato è esaurito presso il nostro fornitore il 16/08/2021 09:36:02. Essendo un giorno festivo, il nostro fornitore era chiuso. Di conseguenza, ci ha inviato il prodotto subito dopo la riapertura, il 21 agosto 2021. Lo abbiamo ricevuto il 24 agosto e ve lo abbiamo rispedito.
Ci scusiamo nuovamente per il ritardo nell'evasione dell'ordine.
Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dell'ordine, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Scatola regalo ricevuta danneggiata
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2021
Il prodotto è arrivato incompleto. È stata inviata un'e-mail di reclamo a 1001 Hobbies con una foto e una prova d'acquisto, ma a tutt'oggi non è stato dato alcun risultato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2021
Il pacco è arrivato in pessime condizioni. nessun imballaggio di cartone, solo pluriball.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2021
non è stato possibile accedere, telefono in francese o in inglese
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2021
Consegna troppo lunga
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, la preghiamo di credere che questo tipo di incidente non è rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Il servizio clienti 1001hobbies la contatterà al più presto.
Il servizio clienti 1001hobbies la contatterà al più presto. Buona giornata!
1001hobbies servizio clienti.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2021
Ho già effettuato una serie di ordini in cui purtroppo alcune cose sono andate storte: consegna di articoli sbagliati e spedizioni (pagate separatamente) messe insieme per un'unica spedizione. Quest'ultima è stata poi rettificata e rimborsata da loro. Ma la comunicazione non è sempre fluida. Nel traffico di e-mail ordinario di solito non si risponde, ma solo nelle recensioni. Inoltre, ci sono un sacco di e-mail inutili e una cronologia disordinata degli ordini. Ho l'impressione che 1001hobbies appartenga alla categoria dei box-shopper piuttosto che a quella dei webshop esperti. Il punto di forza è che offrono molto, ma si tratta di stock di fornitori. Anche i prezzi sono talvolta piuttosto alti...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2021
Ancora in attesa di un prodotto ordinato e pagato: MAZDA MX5 ROADSTER 2016 ROUGE Riferimento: IXOCLC367N Non ricevuto !!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Deluso dal modello, speravo in qualcosa di più grande
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2021
L'elaborazione e la spedizione degli ordini richiedono molto tempo e le informazioni sulle date di consegna sono imprecise.
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2021
Avevo ordinato una cisterna diversa da quella che ho già ricevuto,per il resto sarebbe stato un buon servizio
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il vostro feedback. Il servizio clienti vi contatterà il prima possibile. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2021
1 acquisto e l'ultimo e non a causa di covid la lentezza della consegna. Ho ordinato in Spagna e su altri siti e tutto è arrivato puntualmente...mai più per me.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci per l'accaduto. Vi preghiamo di credere che questo tipo di incidente non è rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Il servizio clienti vi contatterà al più presto. Cordiali saluti, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2021
Prodotto molto costoso, rispetto ad altri siti e consegna lunga
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2021
I tempi di attesa sono lunghi e le informazioni sullo stato di avanzamento sono scarse.
Recensione tradotta
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