1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Penso che dovreste mettere i fogli di decalcomanie in buste rigide. È un peccato mettere solo 2 decalcomanie sul foglio per un numero, per esempio il 2, perché questo limita il numero di registrazioni con lo stesso carattere. Posso fare un aereo solo con il 2-LH, per esempio, e non posso più fare il 2-LA o il 2-FH ecc...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2021
Manca una referenza su 4 e se non mi fossi lamentato di averla ricevuta credo che starei ancora aspettando. Non si sono preoccupati di contattarmi per scusarsi del ritardo e non hanno nemmeno inviato un ordine parziale. Ho avuto il tempo di ordinare 2 volte in Giappone e 2 volte in Belgio e ho ricevuto il kit prima. Esperienza molto deludente. Non li utilizzerei più.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signor Thorigny, Grazie per il suo commento. Le ricordiamo che il 20/05/21 abbiamo suddiviso il suo ordine per non ritardare ulteriormente la consegna. Il nuovo ordine è attualmente in fase di preparazione.
Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
comunicazione e zero scadenze non sono state rispettate, ma ho comunque ricevuto il mio busto e sono felice.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Le offriamo la spedizione gratuita sul suo prossimo ordine: per farlo, utilizzi il codice portgratuit25. 1001hobbies servizio clienti.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
Prodotto in ordine. Servizio clienti poco accessibile. Segreteria telefonica non in olandese. Tempo troppo lungo tra l'ordine e la ricezione. Quando si fa una domanda sul sito non si ottiene risposta.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Ci sono voluti secoli per ottenere il modello .have to pay yo use PayPal. E poi si deve pagare per la consegna. Quindi non sono contento. Non userò 1001 a meno che non sia necessario.
Mi dispiace ma avrei potuto ottenere questo prodotto come a buon mercato, ma più veloce se amazon
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2021
Tempi di consegna di oltre un mese per articoli indicati come disponibili, o di 5 giorni nel peggiore dei casi. La consegna a un punto di smistamento è stata complicata anche perché la sede è stata cambiata più volte (nonostante fosse aperta). Non è stata apposta alcuna firma quando il pacco è stato ritirato dal punto self-service con il nome ben visibile. Fortunatamente siamo rimasti soddisfatti degli articoli, che hanno soddisfatto le nostre aspettative, soprattutto 1 che non siamo riusciti a trovare altrove! In breve, non abbiate fretta!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
Le uniche informazioni di tracciabilità fornite al cliente sono la ricevuta di pagamento, l'arrivo del pacco al punto di consegna e il ritiro del pacco dal punto di consegna. I tempi di evasione degli ordini sono molto lunghi (anche se pubblicizzati)... tanto che gli articoli presenti in magazzino al momento della convalida dell'ordine non lo sono più quando l'ordine viene preparato. E il cliente non riceve alcuna informazione. 1001hobbies offre articoli RC che non riesco a trovare su altri siti in Francia... Questo stato di cose non dovrebbe comportare una mancanza di informazioni per il cliente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Per ringraziarla della sua fedeltà, le offriamo la spedizione gratuita sul suo prossimo ordine per dimostrarle che questo ritardo non è rappresentativo dei servizi che offriamo. Per farlo, la preghiamo di utilizzare il codice PORTGRATUIT25.
Per farlo, si prega di utilizzare il codice PORTGRATUIT25. 1001 Hobbies Servizio Clienti
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
Mancanza di chiarezza sulle consegne, ci vuole troppo tempo per sapere se l'ordine è stato approvato
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Ho comprato due bombolette di vernice spray, una è arrivata, ma l'altra non era una vernice spray ma una mini bomboletta di vernice.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2021
L'auto RC che abbiamo ordinato è arrivata con i pneumatici già tagliati. In seguito, abbiamo scoperto che il telecomando non risponde correttamente e che l'auto fa improvvisamente retromarcia senza che l'utente lo azionasse. Ancora nessuna risposta da parte di 1001
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2021
consegna velocissima, ma questo modello di soyuz è assolutamente disgustoso, pieno di bave e difetti di stampaggio, davvero un lavoro da dilettanti, dovrò comprare un dremel e dello stucco da carrozziere per poterlo salvare, nonostante tutto do due stelle perché sono gli unici a fare un modello di soyuz.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2021
Il fatto di dover pagare quando si usa PayPal non va bene e poi si aspetta per secoli la merce. Mi rivolgerò a voi solo se non riuscirò a trovare il modello da un'altra parte...mi dispiace ma mi aspettavo un servizio leggermente migliore e il servizio è molto lento ....SORRY
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2021
Più di un mese per la consegna e nessuna risposta alla mia e-mail di sollecito!
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2021
Il 27/04/2021 è stato effettuato l'ordine e il pagamento. Ho ritirato il pacco all'ufficio postale il 14/05/2021, dopo 18 giorni. Penso che questo sia un ritardo piuttosto lungo per la maggior parte degli ordini online al giorno d'oggi.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
Attenzione! 25% di tasse da aggiungere se più di £150.UK tasse più UPS fee.costato £48.not fault of this company but worth knowing.will only order from UK from now on
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
ordine effettuato il 22/4/ 2021 , merce ricevuta il 03/05/2021. troppi 13 giorni per ricevere la merce,e poi il numero di tracking l'Ho ricevuto 4 giorni prima di ricevere la merce.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2021
Metto questa nota per l'imballaggio che lascia a desiderare il modello di cartone è completamente schiacciato dopo il trasporto un altro imballaggio sarebbe stato meglio altrimenti ordine ricevuto con tutti i prodotti per il resto ras
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2021
deluso da questo ordine. Contrariamente a quanto scritto sulla scatola, all'interno non ci sono istruzioni di montaggio dettagliate in francese. Per di più, ho dovuto andare a cercare i riferimenti dei colori in rete!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2021
Purtroppo è passato molto tempo prima che il mio ordine venisse spedito, anche se tutto doveva essere in stock. Quando ho ricevuto il pacco il 10° giorno dopo l'ordine, è emerso che 1 dei 5 articoli ordinati non era presente. Ho quindi inviato un'e-mail al riguardo e ho ricevuto la risposta che l'articolo non era più in stock e che un buono una tantum per quel valore era stato aggiunto al mio account. Fortunatamente, la risposta era in olandese, mentre tutte le altre (mail automatiche) sono arrivate in francese. Molto deludente per un primo ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Signor , Grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che abbiamo emesso una nota di credito di 4€99, in quanto il prodotto Smalto lavato nero non era effettivamente disponibile e in riassortimento. Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2021
SONO COSTOSI, UNO DEGLI ARTICOLI CHE HO ACQUISTATO L'HO VISTO IN SEGUITO SU UN ALTRO SITO ALLA METÀ DEL LORO PREZZO, STESSO ARTICOLO E STESSA MARCA, E DEVONO ANCHE MIGLIORARE LA LOGISTICA PERCHÉ LA CONSEGNA DELL'ORDINE HA RICHIESTO MOLTO TEMPO, HO DOVUTO RECLAMARE ED È STATO ALLORA CHE ME L'HANNO SPEDITO. NON SONO SODDISFATTA DI LORO, DI SICURO NON COMPRERÒ PIÙ DA LORO.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2021
Trovo che le spese di spedizione siano elevate per la consegna a un punto di smistamento, un concorrente consegna a casa per un po' meno e poi una valanga di e-mail che trovo inutili.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
Pensavo di aver ordinato una bobina di legno di circa un metro di diametro.
A quanto pare ho letto male le dimensioni. Un po' un peccato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
Il pacco consegnato non conteneva il mio ordine. Inoltre, non riesco ad accedere alla pagina dei resi o a contattare il servizio di assistenza.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signor Lahouze, grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che stiamo aspettando il pacco di ritorno e che invieremo il riferimento corretto. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente che ci ha causato.
Grazie per il suo feedback. Cordiali saluti, servizio clienti 1001 hobby.
A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2021
ordine del 24/03/2021 ricevuto il 29/04/2021-La posta Italiana è molto più efficiente e comunque, avendo già terminato il modello, la merce richiesta non mi serviva più
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2021
Il materiale che ho ordinato era ok, ma i tempi di consegna sono stati lenti, anche tenendo conto dei problemi attuali. Non mi ero reso conto che il prodotto proveniva dalla Francia.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Mi hanno inviato il prodotto sbagliato e non hanno risposto alla mia e-mail di richiesta di informazioni sull'ordine errato.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla.
a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2021
Servizio pessimo.Ho ordinato delle bottigliette di vernice acrilica un mese fa e non le ho ancora ricevute.Se avessi saputo che erano esaurite, non le avrei mai ordinate.Progetto edilizio gravemente ritardato.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2021
ha impiegato troppo tempo per riconoscere i problemi di mancata consegna e ha richiesto l'assistenza di PayPal.
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Risposta di 1001hobbies
Signor Summers, grazie per il suo commento. Desideriamo informarla che abbiamo atteso la risposta di UPS prima di poter rimborsare il suo ordine. Ci dispiace che ci sia voluto così tanto tempo, ma non possiamo essere responsabili di un pacco perso da un corriere.
Ci scusiamo ancora una volta e le chiediamo di credere che questo tipo di incidente è molto spiacevole per noi.
Cordiali saluti, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2021
L'ordine è stato consegnato, ma ho ricevuto ogni giorno un'e-mail di richiesta di disponibilità, nonostante avessi ordinato il prodotto, e ho inviato diverse e-mail per segnalare il problema, alle quali non è stata data risposta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2021
Mi dispiace, ma quando compri 170 euro in quindici giorni e 5 giorni dopo ti fanno una promozione con uno sconto del 10%, ti senti preso per il culo. Non lo apprezzo. Non mancheremo di risponderle quando ne parlerà.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
È un vero casino cercare di trovare il colore che si trova nella documentazione del modello. Sebbene tutto esista nella tabella dei colori, in pratica non è così. Bisogna fare delle scelte approssimative.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Signore, ci dispiace per il suo commento. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione se ha bisogno di aiuto al numero 01 1 79 73 68 76. Per quanto riguarda le vernici, è sufficiente inserire il riferimento della pentola nella barra di ricerca. Sappia inoltre che è grazie ai suoi commenti che il sito 1001hobbies migliora ogni giorno.
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci queste informazioni. Cordiali saluti, Servizio Clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2021
Ho ordinato 2 flaconi e non è stato possibile perché ne avete solo uno ed è quello che mi serve oggi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2021
I prodotti sono stati consegnati perfettamente funzionanti, ma i tempi di consegna annunciati sul sito sono stati ampiamente superati. Le batterie ("in stock, consegna in 5-7 giorni") ordinate il 31/03 sono state consegnate il 30/04. La dicitura "IN STOCK" e il richiamo di 2 magazzini francesi dovrebbero essere cambiati, in quanto i prodotti sono stoccati in Cina!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
Salve Tempi di consegna estremamente lunghi: quasi 3 settimane per infilare 2 bottiglie di diluente in una busta.
Devono rivedere la loro logistica
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2021
Ottima risposta all'ordine
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
Questo sito web sembrava essere un sito del Regno Unito, ma l'articolo è stato spedito dalla Francia, le spese doganali erano più del 25% del costo dell'articolo, cosa che non era prevista in quanto acquistato da un sito web del Regno Unito. L'articolo è comunque arrivato abbastanza rapidamente, ma presentava alcuni danni minori per i quali non valeva la pena rispedirlo. Nel complesso tutto ok, ma non sono sicuro che lo utilizzerei di nuovo.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2021
Speravo in qualcosa di più dai Pirati Zombi ma purtroppo c'è solo la banda di Davie Johns ed è un peccato, c'è sicuramente spazio per migliorare!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2021
Ancora una volta, c'è stato un errore nei prodotti inviati. Ho immediatamente informato e ..... Nessuna reazione. È un peccato. Sarebbero bastate poche parole per rassicurare il cliente e riparare il (piccolo) errore. Questo non è stato fatto. Perché? ......
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
il pacco è arrivato danneggiato, i pezzi sono molto deludenti, bisogna ritagliare le immagini con le forbici, il tutto è molto deludente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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