1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Tempi di spedizione molto, molto lunghi.nessuna informazione.solo informazioni su richiesta.l'articolo era ok.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Hanno tutti i prodotti che si possono desiderare, ma le descrizioni tradotte automaticamente sono pessime quasi quanto quelle in cinese su Amazon. A volte non riesco a capirle e mi astengo dall'acquistare.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Buon sito, la consegna è abbastanza in ritardo, ma c'è molta scelta.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Il sito è OK, la ricerca potrebbe essere migliore, ma la consegna è stata molto lenta, quindi 3 stelle.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
Hanno impiegato molto tempo per preparare e spedire l'ordine. Una volta spedito, l'ordine è arrivato rapidamente, ma erano già passati più di 10 giorni.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Articolo ordinato e pagato Dragon Apollo 17 1/72 improvvisamente non disponibile e non consegnabile. Ho bisogno di tempo per accorgermene e ottenere il rimborso.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
I prezzi sono molto buoni, ma le spese di spedizione sono un po' alte anche se si effettua un acquisto consistente. E i tempi di consegna sono molto lunghi (come se l'ordine provenisse dalla Cina).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2021
Il puzzle meccanico di farfalle 3D di Ugears è mal fatto. I pezzi non si incastrano, anche dopo averli levigati e lubrificati. Dopo 3 ore di lavoro, non siamo riusciti a finire di assemblare il puzzle perché abbiamo rotto diversi pezzi. Non ho ancora finito di assemblare la scatola misteriosa Wooden City, ma per ora sono soddisfatto. Le istruzioni sono chiare, i pezzi si staccano facilmente dalle staffe e si incastrano abbastanza facilmente. L'unico inconveniente è che è molto più piccola della foto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Più della metà dell'ordine non era disponibile e il periodo di notifica di questa indisponibilità era troppo lungo. Inoltre, alcuni articoli disponibili e quindi consegnati erano direttamente collegati alla parte non disponibile dell'ordine: non li avrei ordinati se avessi saputo che il resto non sarebbe stato disponibile. Ho approfittato di una nota di credito e ho effettuato un altro ordine, solo che il pagamento aggiuntivo alla nota di credito ha comportato il pagamento di ulteriori spese di consegna. È evidente che la procedura di indisponibilità deve essere rivista. D'altra parte, la qualità degli articoli e dell'imballaggio rimane impeccabile.
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Risposta di 1001hobbies
Signor DURANSON, grazie per il suo commento. Ci dispiace che questa esperienza non sia andata bene e abbiamo informato i nostri servizi. Ci dispiace per questo commento e ci scusiamo con lei.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
non è esattamente quello che l'immagine suggerisce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2021
non male nel complesso ma per i tempi di consegna non è il massimo e i prezzi non sono dei migliori niente da dire per la scelta e per la consegna dell'imballaggio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
L'aspetto negativo è il vettore Mondial Relais. Sul sito web i tempi di consegna sono annunciati come 4-6 giorni. A me è stato consegnato in 25 giorni dopo ben 3 solleciti telefonici. La responsabilità è di 1001Hobbies, che deve scegliere un ... Da migliorare
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2021
non sono soddisfatti perché manca il pannello per le decalcomanie.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
in plastica dura, devono avere un adesivo extra.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Prodotto ricevuto perfetto però ho avuto problemi . Acquisto fatto il 24 febbraio. I'1 marzo chiedo con un email quando sarebbe partito il pacco risposta 3/5gg.lavorativi. Il 4 telefono per info.mi spiegano che dovevano ricervere il mio prodotto. Il 9marzo parte il pacco tracciamento stimava l'arrivo il 13marzo. Il 17 arriva il pacco. 21gg. per ricevere il mio acquisto. Comunicazione venditore scarso. Comunicazione trasportatore pessima anche dopo il gg.13 marzo continuava a stimare l' arrivo del pacco il 13marzo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
La vetrina è arrivata rotta e non c'è stata risposta al mio reclamo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
il ritardo è stato molto lungo e le informazioni erano scarse...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Visto che me lo chiede con tanta serietà, darò la mia opinione.... buon ordine. Ma quando l'ho disimballato, mancavano i pneumatici di un veicolo. Ho inviato 3 e-mail per chiedere come si potesse risolvere il problema. No, assolutamente nessuna risposta! Da allora ho trovato i pezzi nella confezione, ma ho ancora una cattiva impressione. Un altro sito che vende modelli è molto più vicino ai suoi clienti...
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Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
I tempi di spedizione non sono stati affatto rispettati. (E quindi il pacco è stato consegnato in ritardo) Nessun ritorno dal servizio clienti per rintracciare il mio pacco. I prodotti ordinati erano fedeli a quelli presenti nei negozi.
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Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2021
I prodotti non sono disponibili entro i tempi annunciati
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Quando ho ricevuto il mio pacco, che era in ottime condizioni senza segni di urti, all'interno il coperchio della bottiglia tamya XF71 era rotto in piccoli pezzi. Devo precisare che la vernice non era colata, ma non posso garantire che la bottiglia sia a tenuta stagna dopo l'uso.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
MI È STATO CONSEGNATO UN PRODOTTO SBAGLIATO. INVECE DI RESTITUIRE IL PRODOTTO E RICEVERE QUELLO CORRETTO, LA SOLUZIONE FORNITA È CHE MI TENGO QUELLO SBAGLIATO E RICEVO UN BONUS DI 10 €. NON CORRETTO
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Il servizio è lento - rispetto ad un servizio di corriere speciale! Vorrei considerare di lavorare con una società di spedizione diversa, in modo che i miei clienti ricevano i loro ordini con 4-5 giorni al massimo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Ho fatto molta fatica a digerire le spese di spedizione, ho ordinato contemporaneamente da altri siti in Francia continentale - su Ebay da colissimo: 9,80 € - un sito che conoscete ma che non nominerò: 15,90 € (da colissimo) - In Giappone: 10,00 $ - da voi: 52,21 € Trovate l'errore
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
tempi di consegna estremamente lunghi...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Un errore su una referenza ordinata. Sto aspettando la sostituzione. Ho dovuto restituire l'articolo non ordinato, e ovviamente riceverò quello giusto solo dopo questa restituzione... la fiducia regna...
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Continuate a mettere in vendita sul vostro sito web articoli che non avete in magazzino. Questo causa ritardi con il resto dell'ordine mentre aspettate per settimane che un articolo arrivi dal vostro fornitore. È necessario NON ELENCARE l'articolo, spedire quello che si ha in magazzino e seguire il resto dell'ordine per quanto riguarda l'articolo non disponibile, oppure rimborsare il denaro del cliente (SENZA BUONO) per l'articolo non disponibile.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Articolo ordinato ma non più disponibile, scarsa comunicazione da parte del servizio clienti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2020
Ordinato il 24/12/2020 e ricevuto il 23/02/2021....!!! Nessun commento...!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
La copertura in lingua francese non è desiderata.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2021
Tempi di consegna un po' lunghi...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Consegna molto lunga e pezzi rotti all'arrivo, era un regalo quindi sono rimasto ancora più deluso.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto e la preghiamo di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Il nostro servizio clienti la contatterà al più presto.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Tempi di consegna troppo lunghi
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Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Se tutto va bene, i prodotti ordinati arriveranno a casa vostra. Se il minimo granello di sabbia si mette di traverso, beh, che si faccia pure! Il servizio clienti è completamente inutile. Personalmente, non consiglierei questo fornitore di scatole.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2021
Consegna molto costosa e lenta
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
bardzo długi czas oczekiwania od zamówienia do dostarczenia przesyłki
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Ho effettuato un ordine sul sito britannico pensando erroneamente che il prodotto sarebbe stato spedito dal Regno Unito. Sfortunatamente non è stato così, con un'ingente fattura di importazione da parte di Hmrc. 1001 models non mi ha informato che l'articolo proveniva dall'estero e dopo averli contattati non si sono preoccupati. Finché hanno i vostri soldi non sono interessati al servizio clienti!
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Risposta di 1001hobbies
Signor Bassett, grazie per il suo commento. I nostri uffici sono in Francia e tutti i prodotti provengono dall'EUROPA. Inoltre, informiamo il nostro sito che le tasse doganali possono essere applicate al di sopra di £135, ci dispiace che non abbia visto questo messaggio.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2021
Tempi di attesa molto lunghi per la consegna dell'articolo. Comunicazione difficile e poco chiara con l'azienda.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2021
Navigazione buona. Ma poca informazione sul prodotto. Arrivato un aereo in scala 1/72 in vacuform, di bassissima qualità; se c'erano altra indicazioni di certo non lo prendevo. . Consegna lentissima... troppo tempo di attesa.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2021
Purtroppo non tutti gli articoli sono stati consegnati. All'inizio ho dovuto aspettare più a lungo per l'ordine, il che andava bene, perché sugli articoli c'era scritto "tempi di consegna 3-4 settimane". Ma poi il pacco è arrivato e 2 articoli con tempi di consegna più lunghi non erano inclusi. Lo stesso giorno, tuttavia, sulla homepage è apparso il messaggio di stato "IN STOCK" per gli articoli. ??? Ho ricevuto un buono AUTOMATICO per l'importo dei prodotti non consegnati, ma avrei preferito aspettare altri due giorni e ricevere una consegna completa.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi.
Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
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