Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 710 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 2 e 3 stelle

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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2019
Salve, purtroppo l'articolo consegnato differisce molto dall'articolo ordinato in termini di colore e design.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2019
Il prodotto che ho ordinato era per un modello 110 come indicato nel mio motore di ricerca. Non mi aspettavo di ricevere un corpo così piccolo che alla fine non mi servirà affatto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2019
consegna troppo lenta e costosa.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2019
Mi dispiace che deve essere detto per migliorare! ma la qualità è quello di rivedere sulla vernice humbrol perché pastoso impossibile da diluire sulla lucentezza o vecchio vaso in magazzino o humbrol ha lasciato la sua qualità nel guardaroba le spese di spedizione troppo costoso, ma il contatto con il responsabile molto b
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2019
Servizio di consegna veloce e di buona qualità
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Ciao (3 stelle giustifico per la consegna ciò che-qualsiasi preoccupazione il pacchetto leggermente danneggiato articolo polveroso vernice chip sul tubo dell'albero dell'elica). Sono in contatto con 1001 Maquettes perfetto. Sal
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
tempi di consegna molto lunghi scarsa scelta del punto di raccolta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2019
Tempi di consegna più lunghi del solito: ordinato il 24 aprile e ricevuto l'8 giugno. Nessuna informazione sul perché!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
Tempi di consegna da parte di mondial relais molto lunghi. Ordinato più di una settimana fa e ancora non è arrivato nulla.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2019
Pacco inviato da 1001 maquettes il 300419 non ricevuto in un punto di smistamento il 80
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2019
Ordine effettuato su 17042019. Preoccupato per il tempo trascorso su 25042019 ho deciso di contattare la chat del sito. Quindi è necessario sapere che ad esempio: 4 copie disponibili non significa che ci sono 4 copie in magazzino, ma piuttosto 4 copie disponibili presso il fornitore di 1001 Maquettes. Il ritardo nella consegna (mancata preparazione dell'ordine) consiste nel fatto che un modello è in riassortimento (mentre sul sito è disponibile in 2 copie) circa 2 giorni dopo il pacco viene preparato e spedito. Nessun risarcimento, nessuno sconto, nessun buono... In breve, nessun gesto commerciale. Sono rimasto un po' deluso da come viene gestito il sito. Vedremo come andrà a finire... In seguito alla sua risposta al mio commento: non torno indietro sui tempi di spedizione. Non torno sui tempi di spedizione, ma appena convalidato l'ordine"". Per me, ma potrei sbagliarmi, la convalida dell'ordine è datata 170419 (data di incasso della carta di credito) e quindi da 170419 a 020519 questo non corrisponde ai 5-7 giorni lavorativi di spedizione come mi avete fatto notare. Cordiali saluti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2019
Modello P51 acquistato. Consegna veloce MA sulla scatola era indicato che le vernici erano in dotazione, il che non è vero. 4 vernici fornite 2 mancanti tra cui la principale e 1 che non corrisponde al modello. Risultato: dovrò andare a comprare le vernici prima di poter assemblare il modello.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2019
Beh, sto ancora aspettando che arrivi il pacco del 3 aprile. Se arriva, potrò valutarli, ma per il momento non ci sono contenuti.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2019
Sono rimasto deluso dalla comunicazione... Sono rimasto deluso dalla comunicazione con voi. La metà o più di esse non erano in inglese e solo dopo aver fatto delle domande ho ottenuto le informazioni di cui avevo bisogno.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, grazie per la sua recensione. Non capisco però cosa intenda con ""metà o più della comunicazione non era in inglese"". Tutte le e-mail scambiate con lei erano in inglese, come ho appena verificato, dato che tutti i nostri addetti al servizio clienti sono di lingua inglese. Se ha scelto il metodo di consegna ecologico, è normale che non riceva alcun numero di tracciabilità, ma che venga solo informato che il pacco è stato spedito (il giorno stesso dell'ordine). Per ulteriori informazioni sui metodi di consegna e spedizione, la invitiamo a consultare la sezione dedicata nelle nostre FAQ disponibili al seguente link: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Cordiali saluti, Il Servizio Clienti di 1001Modelkits.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2019
Sono rimasto deluso dalla comunicazione... Sono rimasto deluso dalla comunicazione con voi. La metà o più di esse non erano in inglese e solo dopo aver fatto delle domande ho ottenuto le informazioni di cui avevo bisogno.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore, grazie per la sua recensione. Non capisco però cosa intenda con ""metà o più della comunicazione non era in inglese"". Tutte le e-mail scambiate con lei erano in inglese, come ho appena verificato, dato che tutti i nostri addetti al servizio clienti sono di lingua inglese. Se ha scelto il metodo di consegna ecologico, è normale che non riceva alcun numero di tracciabilità, ma che venga solo informato che il pacco è stato spedito (il giorno stesso dell'ordine). Per ulteriori informazioni sui metodi di consegna e spedizione, la invitiamo a consultare la sezione dedicata nelle nostre FAQ disponibili al seguente link: https://1001maquetteshelp.zendesk.com/hc/en-us Cordiali saluti, Il Servizio Clienti di 1001Modelkits.
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2019
Orribile. Non era imballato in una scatola e protetto. La canna era danneggiata, l'hanno aperta e hanno detto che era stata riconfezionata. Ho scattato delle foto. Non sono riuscito a contattare nessuno con cui parlare di questo. Gli do 0 stelle
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2019
Nessuna vernice
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2019
Sto aspettando il mio ordine dal 5 di questo mese e, oltre a non sapere nulla, non so se arriverà.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2019
La vernice non corrisponde al modello
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A
Acquirente Verificato
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2019
Eccessive spese di spedizione. Non chiaro il fatto che la spedizione viene effettuata dalla Francia e quindi con un ulteriore tassa di Euro 397 (che si assommano alle 1194 di spedizione) in un importo di 24 euro. Per quanto riguarda la merce tutto perfetto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2019
Bene, avete trovato quello che cercavate, il che è molto positivo per me come cliente e i prezzi sono buoni, l'unico inconveniente è che bisogna aspettare molto tempo per ricevere gli ordini, ma arrivano, che è la cosa importante. Non c'è fretta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2019
non ottimo molto costoso consegna 24.48h????
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2019
Ampia scelta di prodotti e facile selezione. Ma la spedizione potrebbe essere più rapida (circa 1 settimana).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2019
Molto lento Ho fatto lo stesso giorno un ordine su un sito concorrente Ho avuto il prodotto il surlende
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2019
I tempi di consegna erano corretti, ma avevo scelto la consegna tramite mondial relay (7€) e alla fine ho ricevuto il mio pacco nella mia cassetta delle lettere in una semplice busta senza tracciamento .... Avrei potuto pagare di meno m
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2019
Ho ricevuto rapidamente una busta a bolle d'aria con tutti i prodotti ordinati, ma il problema è che il pennello Italeri non era sufficientemente protetto e quindi è arrivato rotto. È un peccato che non ordinerò più da voi perché l'imballaggio non è all'altezza.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Niente da dire sul mio ordine effettuato un giovedì e ricevuto da colissimo il lunedì successivo. Vorrei valutare il sito 1001 Maquettes in generale: il vantaggio del sito è che ha un catalogo assolutamente enorme! Semplicemente, state cercando un modello particolare? Un pezzo raro? Un foglio di decalcomania speciale... Insomma, ci sono buone probabilità di trovarlo! Il problema è che questo vantaggio ha un prezzo elevato ed è per questo che mi rivolgo a 1001 Maquettes solo come ultima risorsa quando non riesco a trovare quello che cerco altrove. Su""classiques" (genere Airfix Revell Tamiya Academy ecc...) i prezzi sono ben superiori alla concorrenza. La navigazione sul sito è un po' disordinata e a volte è difficile districarsi tra l'abbondanza di riferimenti. E quando ci si trova di fronte a un prodotto di una marca ceca (per esempio) sconosciuta al grande pubblico, ci si innervosisce un po' prima di cliccare""Aggiungi al carrello""...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2019
Consegna lenta, 3 o 4 giorni, ricevuta 15 giorni dopo. Ho pagato per un messaggio che sto ancora cercando dove fosse i
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2019
non rispettate le scadenze - questo è stato il caso dei miei ultimi due ordini, l'ultimo dei quali era stato annunciato in 5 giorni, ma in realtà ha richiesto più di 15 giorni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Tempi di consegna troppo lunghi prezzo non molto competitivo anche troppo caro rispetto alla concorrenza in rete.Credo che non resterò cliente di 1001 maquettes. cldt G
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
Esaurito, spese di spedizione tardive e troppo care. Ho ordinato 17 confezioni di divisori per cartoline in vari colori, ne ho lasciate fuori 4 perché sul sito era indicato che erano esaurite. Un po' di tempo dopo l'ordine mi è stato notificato che dovevano rifornirsi di scorte, anche se c'era scritto "in-stock" e ho aggiornato il sito fino all'acquisto, e non è possibile acquistare se le scorte sono esaurite. Gli articoli sono arrivati 2 settimane e mezzo dopo in una scatola sovradimensionata, con una fattura in francese. Le spese di spedizione sono state decisamente eccessive, oltre 7 sterline. Il prodotto era come descritto, il che è l'unico vantaggio.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Andrew Harris, La preparazione del suo pacco è iniziata il 4 marzo, meno di 48 ore dopo il suo ordine. Per ridurre al minimo i costi di spedizione, aspettiamo che tutti i prodotti siano disponibili e li inviamo in una sola volta. Lei ha scelto il metodo di spedizione standard e, poiché i nostri prodotti vengono spediti dalla Francia, è normale che ci voglia un po' di tempo. Il ritardo nella consegna del pacco non dipende da noi, ma dalla società di spedizione del vostro paese (nel vostro caso, il Regno Unito). Cordiali saluti, servizio clienti di 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
L'ordine ha richiesto circa 1 settimana di preparazione, ma non ho ricevuto alcun messaggio che mi dicesse che era disponibile al momento della consegna.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2019
Esaurito, spese di spedizione tardive e troppo care. Ho ordinato 17 confezioni di divisori per cartoline in vari colori, ne ho lasciate fuori 4 perché sul sito era indicato che erano esaurite. Un po' di tempo dopo l'ordine mi è stato notificato che dovevano rifornirsi di scorte, anche se c'era scritto "in-stock" e ho aggiornato il sito fino all'acquisto, e non è possibile acquistare se le scorte sono esaurite. Gli articoli sono arrivati 2 settimane e mezzo dopo in una scatola sovradimensionata, con una fattura in francese. L'affrancatura era decisamente troppo cara, oltre 7 sterline. Il prodotto era come descritto, il che è l'unico vantaggio.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Andrew Harris, La preparazione del suo pacco è iniziata il 4 marzo, meno di 48 ore dopo il suo ordine. Per ridurre al minimo i costi di spedizione, aspettiamo che tutti i prodotti siano disponibili e li inviamo in una sola volta. Lei ha scelto il metodo di spedizione standard e, poiché i nostri prodotti vengono spediti dalla Francia, è normale che ci voglia un po' di tempo. Il ritardo nella consegna del pacco non dipende da noi, ma dalla società di spedizione del vostro paese (nel vostro caso, il Regno Unito). Cordiali saluti, servizio clienti di 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Tutto come pubblicizzato. Ottima comunicazione.
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2019
Discrepanza di informazione tra sito (materiale disponibile subito) e reale situazione magazzino (materiale disponibile tra gg.) con conseguente comunicazione errata sulla consegna del materiale. Informazioni ""rivedibili"" per quanto riguarda la tracciabilità della spedizione e conseguente status del materiale. La richiesta di sondaggio giunta che nemmeno era partito il materiale e scambio di svariate comunicazioni per avere informazioni e chicca finale materiale consegnato e dal sito comunicazione che il pacco era partito. A voi i commenti del caso. Controllate il Vs sito dove dite ""In magazzino spedizioni entro le 24 ore"" e rivedete la vostra risposta. Solo dopo le mie mail di richiesta info mi avete scritto che la spedizione sarebbe partita a ricezione del materiale ""presente"" ma non ""presente"".
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2019
Consegna un po' lenta Consegna un po' lenta
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ha scelto una consegna Eco; queste consegne durano generalmente da una a tre settimane. Cordiali saluti
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2019
mancanza di informazioni precise sugli articoli, ad esempio non sono indicate le dimensioni delle teste dei cilindri porta candele, non sono specificati i diametri degli alesaggi
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2019
Consegna un po' lenta Consegna un po' lenta
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, ha scelto una consegna Eco; queste consegne durano generalmente da una a tre settimane. Cordiali saluti
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2019
Sto aspettando il mio pacco da 10 giorni e i tempi di consegna erano indicati in 5-7 giorni. Inoltre, il tracking della spedizione non funziona. Che peccato. Spero che arrivi presto. 25.3.2019 I colori sono arrivati un colore era esaurito.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2019
La descrizione di un modello era sbagliata. Il modello TU114 non poteva essere costruito, si poteva solo aggiungere un'altra versione. Il chiarimento del reclamo è stato molto difficile. In 3 chiamate la hotline non parlava tedesco.
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