1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
La comunicazione è scarsa o cattiva. Libro ordinato. Ho dovuto chiedere dove fosse. Risposta: ristampa. Poi di nuovo nulla. Ho inviato nuovamente un'email per sapere se era già arrivato. Successivamente solo un messaggio che stava venendo collegato. Non è molto amichevole per i clienti.
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G
Gaele L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Il prodotto è conforme alle mie aspettative, ma sono estremamente delusa dai tempi di consegna. Ho ordinato con più di un mese di anticipo rispetto alla data di compleanno del destinatario e l'ho ricevuto comunque con quasi un mese di ritardo rispetto alla data indicata.
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L
Lucas S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Prodotto ok e conforme. Ma una consegna molto, molto lenta. Troppo lenta per ricevere un articolo che era comunque in stock. Peccato.
Recensione tradotta
F
Frederic L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2025
Buongiorno, su un ordine di 5 prodotti un mese di attesa per la ricezione, mentre sul sito tutto era disponibile, 2 dei 5 prodotti non sono conformi all'ordine, impossibile contattare qualcuno al telefono e non so ancora come procedere con i prodotti non conformi.
Recensione tradotta
R
Rob B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
I prodotti sono ottimi, ma la consegna ha impiegato 6 settimane invece del giorno successivo, mentre tutto dovrebbe essere disponibile!
Recensione tradotta
E
Estelle B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
Una spedizione rapida certo, ma il pacco è arrivato danneggiato e l'articolo non aveva alcuna protezione. Fortunatamente il mio Don-chan è arrivato senza difetti almeno.
Recensione tradotta
E
Emmanuel G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2025
Abbastanza misto con l'esperienza. La disponibilità degli articoli è sovrastimata. Inoltre sono rimasto deluso dai prodotti Hät la cui qualità è dubbia. Ovviamente il sito non lo menziona. Un commerciante ha anche il compito di consigliare, qui non è questo l'obiettivo. Peccato.
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P
Pierre-Jean H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Regalo di compleanno consegnato dopo la data prevista quindi dopo la festa Poco interesse
Recensione tradotta
A
Aurélien P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2025
Scatola danneggiata per la mia prima figura pop Ritardo nella consegna per la seconda (circa 4 mesi)
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V
Véronique B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Ritardo nella consegna
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J
Javier P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
Ho avuto problemi ad aggiungere prodotti al carrello. Rispondono al telefono quando vogliono. Tempi di consegna molto lunghi, quasi un mese. L'ordine è arrivato incompleto. Hanno effettuato il reso dell'articolo che non avevano inviato, ma senza alcuna spiegazione o scusa.
Recensione tradotta
O
Olivier C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
prodotto "disponibile", ma quasi 1 mese per riceverlo
Recensione tradotta
M
Michael D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Volevo modificare/cancellare il mio ordine ma nessuno mi ha risposto in 1 settimana (via email e telefono). Assistenza clienti inesistente.
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S
Salma P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2025
Il prodotto è arrivato in ottime condizioni, tuttavia, nonostante fosse contrassegnato per la spedizione nello stesso giorno, il prodotto ha impiegato molto più tempo del previsto, oltre una settimana dopo la data stimata al momento della selezione del metodo di spedizione. Comprerei di nuovo tenendo conto che la spedizione richiede più tempo.
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X
Xavier G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Niente da dire sull'esperienza del sito, è con la consegna che tutto va male.. Chronopost non è più un sistema di consegna affidabile (nel mio caso cambio di punto di ritiro senza motivi né consenso da parte mia). So che non effettuerò più ordini sul sito con questo corriere.
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D
Daniel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
quasi 2 mesi per ricevere un pacco che sarebbe in stock, è normale??? Cliente fedele, rimango deluso...
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J
Jean-Marc C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
manca una scatola e una descrizione del prodotto non era esatta....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo commento.
Per comprendere meglio il problema, la invitiamo a inviarci foto del prodotto con gli elefanti mancanti. Potremo così proporle una soluzione adeguata.
Tuttavia, riguardo alla scatola HAT8067, il prodotto è stato inviato in un secondo pacco per non ritardare ulteriormente il suo ordine.
Rimanendo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
M
Marco R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Tempo di attesa un po' troppo lungo, mancava uno dei due prodotti
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P
Patrick L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Ordine ricevuto parzialmente dopo 1 mese di attesa. Per il seguito, la data prevista di consegna continua a slittare.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo commento.
Comprendiamo il suo malcontento. Tuttavia, in quanto attore commerciale, abbiamo già spedito il primo aereo disponibile, poi ci siamo presi cura di inviarle il secondo la settimana successiva, ovvero il 19 giugno 2025.
Constatiamo che ha ricevuto entrambi gli aerei e speriamo che siano di suo gradimento.
Ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento e desideriamo ricordarle che un cambiamento di fornitore logistico ha causato alcuni problemi di tempistiche nell'invio e nella ricezione degli ordini. Tuttavia, la situazione è migliorata e ora siamo aggiornati.
La invitiamo a testare nuovamente i nostri servizi e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
B
Baptiste L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Troppo lungo il tempo di attesa per ricevere il pacco
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per il tempo di attesa più lungo del previsto riguardo alla ricezione del suo pacco. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e le porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Desideriamo precisare che la dicitura "Disponibile" significa che i prodotti sono disponibili presso il nostro fornitore, mentre la dicitura "Spedito oggi" indica che i prodotti sono in magazzino nel nostro magazzino logistico.
In generale, i prodotti disponibili presso i nostri fornitori arrivano nel nostro magazzino entro 1 o 2 settimane, prima di essere poi spediti al suo indirizzo.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
D
Dorothee R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Consegna troppo lunga…
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete riscontrato.
Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi in alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies
M
Michèle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Ritardo significativo nella consegna...
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete riscontrato.
Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi in alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies
B
Bernard M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
Pacco mal preparato, nessuna protezione all'interno
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro pacco è stato mal preparato e che mancava di protezione all'interno. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire.
Se non lo avete già fatto, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Faremo il necessario per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile.
Grazie per il vostro feedback,
Il team di 1001Hobbies
M
Michel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
Un po' di ritardo sul mio ordine ma soddisfatto.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e la vostra comprensione nonostante il ritardo.
Quest'ultimo è legato al recente trasloco del nostro magazzino, un passo importante per migliorare la nostra logistica e servirvi meglio in futuro. Siamo felici che, nonostante tutto, siate soddisfatti del vostro ordine.
Speriamo di rivedervi presto su 1001Hobbies !
Il team di 1001Hobbies
P
Patrice C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Ricevuto l'articolo sbagliato, articolo errato da restituire e in attesa di correzione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per questo incidente e porgiamo le nostre sincere scuse.
È stata emessa una bolla di reso per correggere questo errore. Non appena riceveremo il pacco, procederemo al rimborso.
Comprendiamo la sua delusione e ci rammarichiamo per questo incidente. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
R
Rondeau F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2025
Hai commesso 2 volte lo stesso errore sul mio ordine, non corrisponde a ciò che avevo ordinato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco non era quello corretto. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire.
Se non lo ha già fatto, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Faremo il necessario per risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
Grazie per il suo feedback,
Il team di 1001Hobbies
F
Franck N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Ricevuto bene l'ordine che avevo effettuato dopo solo.... 2 mesi di attesa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che ha riscontrato.
Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi occasionali su alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies
S
Serge P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Trovo che il tempo di consegna sia troppo lungo, praticamente 14 giorni, non è normale solo per della colla per modelli.
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J
Jérôme C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2025
Prodotto "Vintage". Da quanto ricordo, i calchi erano fatti meglio all'epoca. Non ricordo di dover riprendere all'epoca tutti i contorni di alcune figurine di cui la plastica colava abbondantemente.
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P
Philippe A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
Etichette adesive impossibili da staccare coprono il riferimento sulle vernici Tamiya.
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K
Kévin N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
Buongiorno, il mio ordine ha impiegato più di un mese ad arrivare mentre al momento dell'ordine il prodotto era disponibile. E poi non era più così.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
1001hobbies
cordiali saluti,
1001hobbies
F
François R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Molto deluso. Più di un mese di attesa mentre tutti i prodotti erano "disponibili". E non era la prima volta. Credo che sia deciso, cambio fornitore. Mi dispiace.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
R
Rob H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
È durata troppo a lungo. Più di sei settimane. E questo mentre il sito web indicava che era disponibile. Ora ho ricevuto solo 1 dei 2 articoli.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore,
Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per questo incidente.
A causa dell'integrazione della logistica, della ricezione degli ordini dai fornitori e della spedizione degli ordini ai clienti, abbiamo subito alcuni ritardi. La ringraziamo per la sua pazienza e ci scusiamo nuovamente per questo incidente.
Vogliamo sottolineare che i prodotti che sono indicati come "disponibili" sul nostro sito web sono effettivamente disponibili. Tuttavia, i prodotti contrassegnati come "spediti oggi" sono disponibili nel nostro magazzino logistico.
Cordiali saluti,
1001hobbies
C
Charles B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2025
Rimango deluso per un ritardo nella consegna
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
W
Wilfried C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2025
Buona reattività del venditore. Sfortunatamente le scatole sono arrivate un po' schiacciate. Inoltre, nessun film di plastica, il che fa dubitare che si tratti di un prodotto nuovo...
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J
Jean-Marc D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
Più di un mese e mezzo per ricevere l'ordine. Diverse email ricevute nelle prime 3 settimane dopo l'ordine per segnalare ritardi, mentre tutti gli articoli erano indicati come disponibili sul sito, poi più nulla.... ci sono voluti 2 email e un messaggio sul sito affinché improvvisamente e senza preavviso il pacco venisse inviato più di un mese e mezzo dopo il pagamento, e quindi regali mancati per un compleanno
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ci scusiamo per il ritardo nel trattamento del tuo ordine.
Vogliamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come "DISPONIBILI" sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come "spediti oggi" sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione nel deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del tuo ordine.
Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che hai ricevuto ti soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
H
Helen G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
la consegna sta davvero impiegando molto tempo. Una parte del mio ordine non l'ho ancora ricevuta dopo più di un mese
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Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente. Ti manca infatti il Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con gelato - Disponibile. Poiché questa statuetta ha impiegato molto tempo ad arrivare, abbiamo chiesto al servizio logistico di spedire l'ordine senza questa statuetta. Ti rimborseremo l'importo entro 5-6 giorni.
Ci dispiace che tu non apprezzi questa misura, ma poiché il tuo ordine è stato effettuato qualche tempo fa, abbiamo scelto di agire in questo modo per non farti aspettare ulteriormente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
F
Freydure D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
Mi manca un barattolo di vernice Tamiya XF 66 che ho segnalato e nessuna risposta a parte propormi un buono acquisto di 10 € che non mi interessa! Voglio solo il mio barattolo mancante. Ho ordinato 8 articoli e ne manca uno. Cosa sarebbe se ne avessi ordinati 50 🤔🤔
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questa dimenticanza e le porgiamo le nostre scuse per questo mancante.
Sfortunatamente, non ci è possibile spedire un solo barattolo di vernice a causa delle spese di spedizione generate. Per questo motivo, un documento contenente un modulo da stampare e compilare manualmente le è stato inviato il 04/06/2025, per procedere al rimborso. Non avendo ricevuto un ritorno da parte sua, glielo abbiamo appena rinviato oggi.
Restiamo in attesa di questo modulo compilato per poter finalizzare il rimborso del barattolo di vernice mancante.
Il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore aiuto.
Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti
1001hobbies
J
Jean-Marie A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2025
molto in ritardo,
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
M
M M M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Superlento. Se il sito web segnala che gli articoli sono disponibili, ci vogliono 2 mesi. Non c'è un numero di telefono e non si risponde alle email.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio che hai subito.
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto aspettare così a lungo. Comprendiamo la tua frustrazione e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti riguardo alla disponibilità degli articoli sul nostro sito web e ai tempi di attesa ad essa associati.
Siamo anche consapevoli delle difficoltà che hai incontrato nel contattarci. Stiamo attualmente lavorando per migliorare il nostro servizio clienti per poter rispondere più rapidamente ed efficientemente alle tue richieste. Presto sarà attivato un numero di telefono speciale per facilitare la comunicazione con il nostro team.
Abbiamo preso atto dei tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri processi e prevenire che tali incidenti si ripetano. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Ti ringraziamo per aver segnalato questi problemi e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti
1001hobbies
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