1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ho avuto problemi ad aggiungere prodotti al carrello. Rispondono al telefono quando vogliono. Tempi di consegna molto lunghi, quasi un mese. L'ordine è arrivato incompleto. Hanno effettuato il reso dell'articolo che non avevano inviato, ma senza alcuna spiegazione o scusa.
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L
Laurent N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2025
il termine è stato più lungo di quanto annunciato sul sito (6 settimane).
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M
Michael D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Volevo modificare/cancellare il mio ordine ma nessuno mi ha risposto in 1 settimana (via email e telefono). Assistenza clienti inesistente.
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X
Xavier G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
Niente da dire sull'esperienza del sito, è con la consegna che tutto va male.. Chronopost non è più un sistema di consegna affidabile (nel mio caso cambio di punto di ritiro senza motivi né consenso da parte mia). So che non effettuerò più ordini sul sito con questo corriere.
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A
Alex C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2025
Ampia selezione di tutti i tipi di modelli e figure a prezzi ragionevoli. L'unica cosa negativa è che la spedizione standard che ti fanno non richiede firma al ricevimento. Se il pacco non entra nella cassetta della posta e il postino si sbaglia e lo consegna alla persona sbagliata...
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J
Jean-François D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Spedizione un po' lenta, ma a causa della necessità di ordinare dal fornitore. Sarebbe stato utile specificarlo nell'annuncio per non avere dubbi, ma tutto il resto è perfetto.
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J
Jorge C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2025
Risponderai sempre a qualsiasi problema.
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C
Cedric V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2025
Molto ordinato e professionale
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A
Antoine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2025
Imballaggio danneggiato al ricevimento, abbiamo avuto molta paura che anche l'auto fosse danneggiata, ma non lo era. Siamo quindi soddisfatti del nostro acquisto.
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L
Laurent F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2025
sito serio, ordine un po' lungo da ricevere ma prezzi interessanti spesso riscontrati. le spese di spedizione possono essere un po' care.
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P
Pierre W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2025
spedizione rapida e curata degli articoli in stock - aspetto con impazienza il saldo del mio ordine
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C
Charpentier D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Il pacco era davvero troppo grande, quindi il punto di ritiro vicino a casa mia lo ha rifiutato e mi ha costretto ad andarlo a prendere all'agenzia Chronopost a 25 km.
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P
Patrick A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
Un mese di tempo di consegna è un po' lungo
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J
Jean-Marc C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2025
manca una scatola e una descrizione del prodotto non era esatta....
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo commento.
Per comprendere meglio il problema, la invitiamo a inviarci foto del prodotto con gli elefanti mancanti. Potremo così proporle una soluzione adeguata.
Tuttavia, riguardo alla scatola HAT8067, il prodotto è stato inviato in un secondo pacco per non ritardare ulteriormente il suo ordine.
Rimanendo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Patrick L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Ordine ricevuto parzialmente dopo 1 mese di attesa. Per il seguito, la data prevista di consegna continua a slittare.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo commento.
Comprendiamo il suo malcontento. Tuttavia, in quanto attore commerciale, abbiamo già spedito il primo aereo disponibile, poi ci siamo presi cura di inviarle il secondo la settimana successiva, ovvero il 19 giugno 2025.
Constatiamo che ha ricevuto entrambi gli aerei e speriamo che siano di suo gradimento.
Ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento e desideriamo ricordarle che un cambiamento di fornitore logistico ha causato alcuni problemi di tempistiche nell'invio e nella ricezione degli ordini. Tuttavia, la situazione è migliorata e ora siamo aggiornati.
La invitiamo a testare nuovamente i nostri servizi e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
1001hobbies
B
Baptiste L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Troppo lungo il tempo di attesa per ricevere il pacco
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci scusiamo per il tempo di attesa più lungo del previsto riguardo alla ricezione del suo pacco. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e le porgiamo le nostre scuse per questo incidente.
Desideriamo precisare che la dicitura "Disponibile" significa che i prodotti sono disponibili presso il nostro fornitore, mentre la dicitura "Spedito oggi" indica che i prodotti sono in magazzino nel nostro magazzino logistico.
In generale, i prodotti disponibili presso i nostri fornitori arrivano nel nostro magazzino entro 1 o 2 settimane, prima di essere poi spediti al suo indirizzo.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
D
Dorothee R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Consegna troppo lunga…
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete riscontrato.
Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi in alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies
M
Michèle C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Ritardo significativo nella consegna...
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete riscontrato.
Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi in alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies
B
Bernard M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
Pacco mal preparato, nessuna protezione all'interno
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro pacco è stato mal preparato e che mancava di protezione all'interno. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire.
Se non lo avete già fatto, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Faremo il necessario per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile.
Grazie per il vostro feedback,
Il team di 1001Hobbies
P
Patrice C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Ricevuto l'articolo sbagliato, articolo errato da restituire e in attesa di correzione.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace per questo incidente e porgiamo le nostre sincere scuse.
È stata emessa una bolla di reso per correggere questo errore. Non appena riceveremo il pacco, procederemo al rimborso.
Comprendiamo la sua delusione e ci rammarichiamo per questo incidente. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
R
Rondeau F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2025
Hai commesso 2 volte lo stesso errore sul mio ordine, non corrisponde a ciò che avevo ordinato.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco non era quello corretto. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire.
Se non lo ha già fatto, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Faremo il necessario per risolvere questo problema nel minor tempo possibile.
Grazie per il suo feedback,
Il team di 1001Hobbies
F
Franck N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Ricevuto bene l'ordine che avevo effettuato dopo solo.... 2 mesi di attesa.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che ha riscontrato.
Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi occasionali su alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.
Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies
M
Myriam B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
Tempi un po' più lunghi del previsto ma ordine ricevuto correttamente
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K
Kévin N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2025
Buongiorno, il mio ordine ha impiegato più di un mese ad arrivare mentre al momento dell'ordine il prodotto era disponibile. E poi non era più così.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
1001hobbies
cordiali saluti,
1001hobbies
F
François R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
Molto deluso. Più di un mese di attesa mentre tutti i prodotti erano "disponibili". E non era la prima volta. Credo che sia deciso, cambio fornitore. Mi dispiace.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.
Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.
Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.
Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!
cordiali saluti,
1001hobbies
J
Joseph S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2025
Buona scelta ma rimane costoso su alcuni articoli
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Risposta di 1001hobbies
Signore,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia trovato un'ampia scelta da noi.
Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo ai prezzi. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità, ma prendiamo sul serio i tuoi commenti.
Visita il nostro sito o iscriviti alla nostra newsletter per conoscere le nostre promozioni. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per consigli personalizzati.
Ci auguriamo di servirti nuovamente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
R
Rob H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
È durata troppo a lungo. Più di sei settimane. E questo mentre il sito web indicava che era disponibile. Ora ho ricevuto solo 1 dei 2 articoli.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore,
Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per questo incidente.
A causa dell'integrazione della logistica, della ricezione degli ordini dai fornitori e della spedizione degli ordini ai clienti, abbiamo subito alcuni ritardi. La ringraziamo per la sua pazienza e ci scusiamo nuovamente per questo incidente.
Vogliamo sottolineare che i prodotti che sono indicati come "disponibili" sul nostro sito web sono effettivamente disponibili. Tuttavia, i prodotti contrassegnati come "spediti oggi" sono disponibili nel nostro magazzino logistico.
Cordiali saluti,
1001hobbies
S
Serge V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2025
Ordine conforme Comunicazione corretta Tempi di consegna troppo lunghi
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E
Eduardo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
BUON SERVIZIO
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H
Helen G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2025
la consegna sta davvero impiegando molto tempo. Una parte del mio ordine non l'ho ancora ricevuta dopo più di un mese
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Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente. Ti manca infatti il Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con gelato - Disponibile. Poiché questa statuetta ha impiegato molto tempo ad arrivare, abbiamo chiesto al servizio logistico di spedire l'ordine senza questa statuetta. Ti rimborseremo l'importo entro 5-6 giorni.
Ci dispiace che tu non apprezzi questa misura, ma poiché il tuo ordine è stato effettuato qualche tempo fa, abbiamo scelto di agire in questo modo per non farti aspettare ulteriormente.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Paul P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2025
La consegna tarda ad arrivare e il codice di tracciamento non funziona da molto tempo. Il pacco proviene dalla Francia.
Recensione tradotta
F
Freydure D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
Mi manca un barattolo di vernice Tamiya XF 66 che ho segnalato e nessuna risposta a parte propormi un buono acquisto di 10 € che non mi interessa! Voglio solo il mio barattolo mancante. Ho ordinato 8 articoli e ne manca uno. Cosa sarebbe se ne avessi ordinati 50 🤔🤔
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
Ci scusiamo per questa dimenticanza e le porgiamo le nostre scuse per questo mancante.
Sfortunatamente, non ci è possibile spedire un solo barattolo di vernice a causa delle spese di spedizione generate. Per questo motivo, un documento contenente un modulo da stampare e compilare manualmente le è stato inviato il 04/06/2025, per procedere al rimborso. Non avendo ricevuto un ritorno da parte sua, glielo abbiamo appena rinviato oggi.
Restiamo in attesa di questo modulo compilato per poter finalizzare il rimborso del barattolo di vernice mancante.
Il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore aiuto.
Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti
1001hobbies
M
M M M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Superlento. Se il sito web segnala che gli articoli sono disponibili, ci vogliono 2 mesi. Non c'è un numero di telefono e non si risponde alle email.
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Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio che hai subito.
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto aspettare così a lungo. Comprendiamo la tua frustrazione e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti riguardo alla disponibilità degli articoli sul nostro sito web e ai tempi di attesa ad essa associati.
Siamo anche consapevoli delle difficoltà che hai incontrato nel contattarci. Stiamo attualmente lavorando per migliorare il nostro servizio clienti per poter rispondere più rapidamente ed efficientemente alle tue richieste. Presto sarà attivato un numero di telefono speciale per facilitare la comunicazione con il nostro team.
Abbiamo preso atto dei tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri processi e prevenire che tali incidenti si ripetano. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Ti ringraziamo per aver segnalato questi problemi e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti
1001hobbies
P
Patrice V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
molto bene
Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Qualche problema di ritardo ma molto soddisfatto nel complesso
Recensione tradotta
P
Pascal L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2025
Ordine rispettato, manca un po' di comunicazione quando ci sono ritardi nelle forniture
Recensione tradotta
A
Aurelien P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Non è stato terribile, sconsiglio... ritardo di consegna interminabile e al momento di aprire il pacco ci si accorge che manca metà dell'ordine... È un peccato...
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per il suo feedback e le porgiamo tutte le nostre scuse per questo disagio.
Infatti, il suo ordine è incompleto: la scatola del camion militare (rifer. ICM72541) non è stata spedita. Questo prodotto è stato effettivamente ordinato dal nostro fornitore, ma la consegna ha purtroppo subito un ritardo.
Per non prolungare ulteriormente l'attesa, abbiamo proceduto al rimborso di questo riferimento.
Ci scusiamo ancora per questa situazione indipendente dalla nostra volontà e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
S
Sascha H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
Tempi di attesa troppo lunghi
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
ci dispiace molto per questa brutta esperienza e ci scusiamo per i disagi causati.
Il suo ordine è stato effettivamente influenzato da ritardi eccezionali a causa di un cambiamento logistico nel nostro magazzino, che ha disturbato sia la spedizione che l'arrivo della merce. Per quanto riguarda il prodotto non disponibile, avremmo dovuto informarla prima e ci dispiace per questa mancanza di reattività.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro con la massima soddisfazione.
Cordiali saluti
Il team di 1001HOBBIES
J
John E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Tempi di consegna molto lunghi e si scopre anche che un pennello è rotto. Una busta imbottita non è un buon imballaggio per prodotti fragili. I prodotti stessi sono buoni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per il pennello rotto.
Prendiamo a cuore il tuo commento riguardo all'imballaggio e ci assicureremo che i prodotti fragili siano meglio protetti, in modo da evitare disagi simili in futuro.
Siamo comunque felici che tu sia soddisfatto della qualità dei prodotti.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se desideri sostituire il pennello danneggiato o ricevere un rimborso.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
G
Georges B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Quasi 3 settimane per ricevere il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.
Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha causato un ritardo significativo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
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