1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Stiamo attualmente attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Non esiti a contattarci se ha ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
D
Dominique R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2025
Ricevuto rapidamente, in buone condizioni generali (un angolo di uno dei vassoi è leggermente schiacciato, ma non è fastidioso).
Recensione tradotta
L
Luca B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2025
WAITING FOR DELIVERY A LITTLE LONG
Recensione tradotta
F
Franky C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
Non inviato alla data promessa. Il pacco precedente è andato perso per colpa della posta, non potete farci nulla, quindi ho dovuto ordinare di nuovo, il che è molto più costoso. E nessuna compensazione per il nuovo acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci dispiace molto che stia subendo questo disagio.
Purtroppo non abbiamo alcun controllo sulla perdita dei pacchi da parte della posta, ma facciamo sempre del nostro meglio per aiutarla in queste situazioni.
Per quanto riguarda l'assenza di un rimborso per il suo nuovo acquisto, comprendiamo la sua delusione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], in modo da poter cercare insieme una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES
M
Massimo R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Il materiale ordinato figurava come disponibile ed invece è arrivato dopo oltre un mese dall'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per il ritardo nella consegna. Sebbene il materiale fosse indicato come disponibile al momento dell'ordine, un ritardo imprevisto legato al nostro trasloco ha purtroppo influito sulla consegna, che è avvenuta più di un mese dopo l'ordine. Comprendiamo il disagio causato e faremo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta in futuro. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza. Cordiali saluti,
A
Alexandre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
I tempi di consegna sono troppo lunghi
Recensione tradotta
P
Patrizia P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
Per ottenere l'invio del pacco data l'urgenza che ne avevo,avendo comprato degli articoli che dovevano essere già in magazzino ho dovuto scrivere più volte per ottenerne l'invio. Consiglio solo a chi non ha esigenze ed urgenze
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies
A
Avelino V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Buon prodotto.
Recensione tradotta
C
Chester M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Ci è voluto molto tempo prima che ricevessi il mio ordine, ci sono stati problemi con la consegna dei miei prodotti da parte del corriere. Alla fine ho ricevuto i miei prodotti dopo un mese di attesa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
D
Daniel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2025
10/10
Recensione tradotta
A
Aseto A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Gioco fortemente in ritardo e poi in francese invece che in tedesco. Purtroppo non fa per me. Tuttavia, a causa del ritardo da parte del negozio, mi è stato automaticamente rimborsato parte del prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies
J
Jean B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Tutto è andato bene, grazie
Recensione tradotta
A
Alexander M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2025
Sebbene il prodotto che ho ordinato fosse disponibile secondo il sito web, ho dovuto aspettare più di un mese per riceverlo. E in realtà senza alcuna comunicazione che il prodotto fosse in ritardo, poiché l'ho ricevuta solo dopo la mia prima telefonata. Mi è stato detto che c'erano problemi di consegna e che il prodotto sarebbe arrivato la settimana successiva. Alla mia seconda telefonata, due settimane dopo, ho ricevuto la stessa risposta. Solo dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti in cui li informavo che non stavo ricevendo il servizio promesso e che volevo indietro i miei soldi, ho ricevuto poco dopo un messaggio che il mio ordine era in arrivo. Sono stato molto soddisfatto dei miei ordini precedenti. Ma questa è stata un'esperienza così spiacevole e frustrante... non voglio più viverla...!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies
R
Raymond P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2025
Sono soddisfatto del mio ordine, nonostante il tempo di attesa per un articolo; poiché questo proviene dall'Ucraina. Ma ho tolto una stella perché non capisco perché alcuni articoli siano indicati con un tempo di 2 a 4 settimane per la consegna; mentre questi sono anche indicati con una certa quantità disponibile.
Recensione tradotta
J
Javier M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2025
Buona offerta, un po' lento nelle spedizioni.
Recensione tradotta
O
Olivier A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Un ordine effettuato il 16 aprile ricevuto il 9 maggio..... Dopo 4 telefonate, per fortuna il personale è gentile e cerca di fare del suo meglio, ma non elogio affatto la direzione che non prende le PRECAUZIONI NECESSARIE di fronte a un trasloco! Non è necessario installare Charly e Johan, bisogna prima di tutto rispettare il cliente. Buona fortuna al team di accoglienza.
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Risposta di 1001hobbies
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.
Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.
Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.
Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies
F
Fabrice G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Tempi di consegna un po' lunghi.
Recensione tradotta
L
Lionel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
B
Bérénice P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Spedizione veloce, ma ciò che è un peccato è che le figurine non erano protette, per fortuna le scatole non erano ammaccate o altro.
Recensione tradotta
D
Dany D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2025
Semplice ed efficace
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C
Claudine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Non ho ricevuto la mucca highland, conto su di voi per regolarizzare al più presto o rimborsarmi, grazie Chaumet Claudine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno signora Chaumet,
Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la figurina Highland Cow.
Dopo verifica, le confermiamo che il rimborso del suo riferimento DA-5314006 sarà effettuato nel più breve tempo possibile.
Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
1001hobbies
A
Antonio D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2025
Ottimo articolo. Buona distribuzione.
Recensione tradotta
R
Robert V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2025
Servizio perfetto, grazie.
Recensione tradotta
J
Jean-Marc T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2025
Molto bene
Recensione tradotta
M
Margarita P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Ho impiegato tempo a ricevere il mio ordine ma alla fine l'ho ricevuto. Servizio clienti efficace. Ho già effettuato un acquisto a Natale 2024 che non è arrivato al punto di ritiro, ho fatto il reclamo e mi è stata restituita la somma pagata. In questa occasione ho voluto dare un'altra opportunità al servizio e anche se ho impiegato tempo a ricevere l'ordine, ho ricevuto informazioni sul ritardo in ogni momento e alla fine l'ho ricevuto, quindi non do 5 stelle per il ritardo, ma per il resto va molto bene, prodotto in buone condizioni e come descritto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, La ringraziamo per la sua risposta dettagliata e per la fiducia che ha riposto in noi ancora una volta nonostante la sua esperienza precedente. Siamo lieti di sapere che ha ricevuto il suo ordine e che è soddisfatto del prodotto. Tuttavia, comprendiamo che il ritardo possa essere stato frustrante e la ringraziamo per la sua pazienza. Il suo commento ci incoraggia a continuare a impegnarci per migliorare la qualità dei nostri servizi e ridurre i tempi di consegna ogni volta che è possibile. Grazie ancora per la sua comprensione e la sua fedeltà. Cordiali saluti, 1001hobbies
P
Peter S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
La comunicazione è lenta, ma tutto è stato ricevuto in buone condizioni.
Recensione tradotta
E
Emmanuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Consegna effettuata alla data prevista, e ben protetta anche.
Recensione tradotta
J
Jess R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Mzeci tt va bene per questo ordine - un po' lungo ma, sapendo che lavorate con i vostri subappaltatori, nessun problema. Dobbiamo rimanere solo contenti visto che l'ordine sta arrivando, l'importante è che funzioni ancora. Il periodo non è affatto al top, rimaniamo calmi e felici finché tutto va ancora non troppo male;) Cordiali saluti. Jess
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno gentile cliente,
E
Emily S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Qualità scarsa rispetto al prezzo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ciao, ci dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità. Il tuo feedback è molto importante per noi ed è stato trasmesso al nostro team di prodotto per verificare con il nostro fornitore. Ci impegniamo a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo e il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente. Se desideri, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti a trovare una soluzione adeguata (scambio, reso o rimborso secondo le condizioni applicabili). Ci farebbe piacere avere tue notizie. Cordiali saluti, il team di 1001Hobbies
S
S S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Metà dell'ordine è arrivata.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per la sua opinione.
In conformità all'email inviata il 07/04/2025 alle 16:20, abbiamo proceduto alla suddivisione del suo ordine a causa di un ritardo nella consegna della tazza che ha ordinato, dovuto a un ritardo di rifornimento presso il nostro fornitore.
Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e le chiediamo di scusarci per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
1001hobbies
G
Gayle W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2025
Il prodotto non era quello che mi aspettavo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Gentile Signore,
Ci dispiace per il suo reso e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Per risolvere questo problema, la invitiamo a contattare il servizio clienti di 1001hobbies il prima possibile, affinché possiamo trovare una soluzione adatta alla sua situazione.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
1001hobbies
P
Patrick S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
I prodotti sono di qualità.
Recensione tradotta
L
Luc D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Bene e ricevuto, ma prima le decalcomanie erano in scala sbagliata, poi ho dovuto aspettare a lungo l'arrivo della nuova spedizione che non è arrivata al nostro indirizzo di casa previsto, ma a un punto di raccolta. Ma tutto è bene quel che finisce bene. Alla fine sono soddisfatto.
Recensione tradotta
S
Serge R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Cordiali saluti,
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
1001hobbies
M
Manuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2025
Ho acquistato due prodotti insieme, arrivato il pacco e all'interno ne ho trovato solo uno. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che il prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto avvisare loro invece di trovarmi la spiacevole sorpresa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno, Siamo spiacenti di leggere la sua opinione e ci scusiamo con lei. I prodotti in questione purtroppo non erano disponibili. Per questo motivo abbiamo deciso di spedire il suo ordine senza questi articoli e abbiamo effettuato un rimborso per questi due prodotti. Buona giornata, Il team di 1001Hobbies
R
Rene C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Molto bene.
Recensione tradotta
G
Genevieve G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Molto delusa perché pensavo che questa macchina fosse assemblata, era per mio nipote!!!!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno cara cliente,
Ci dispiace per la recensione riguardante questo prodotto.
Tuttavia, vi informiamo che ciò che desiderate è una miniatura e non un modello, che deve effettivamente essere assemblato e dipinto. La descrizione del prodotto sulla scheda prodotto indica chiaramente che questo prodotto è da dipingere e assemblare.
Se questo regalo non vi soddisfa, potete restituircelo senza problemi per ottenere un rimborso.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
R
Rein W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Purtroppo la consegna ha impiegato un po' di tempo, secondo quanto indicato a causa di ulteriori ritardi nella catena di fornitura. Sarebbe utile se il cliente fosse informato in tempo utile di eventuali ritardi, in modo da evitare fastidi o impazienza.
Recensione tradotta
C
Cécile M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Tempi di consegna troppo lunghi rispetto a quelli annunciati 20 giorni invece di 4
Recensione tradotta
D
Didier D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2025
Due scatole vuote????
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Buongiorno caro cliente,
Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente, indipendente dalla nostra volontà.
Potrebbe per favore inviarci via email i riferimenti di queste scatole? Siamo in attesa delle due scatole per poterti aiutare e procedere con la loro sostituzione.
Cordiali saluti,
1001 Hobbies
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