1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Nessun foglio di decalcomania nella scatola. Nonostante le mie chiamate e i miei messaggi, non ho sentito nulla riguardo all'invio del foglio mancante, a un cambio o a un reso. Sono furioso.
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B
Bernard H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Piatto molto piccolo, non corrisponde alla descrizione Deluso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, siamo spiacenti di sapere della sua esperienza. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il nostro team sarà lieto di assisterla. Cordiali saluti,
F
François R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
ordine completo, spedito rapidamente. Perfetto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
W
Willem G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Soddisfatto.
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Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Andreas K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Tutto ok; tempi di attesa lunghi, ma questo è stato annunciato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
D
Dario F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2025
C'è sempre una vasta scelta di prodotti bravi siete l'azienda migliore d'Europa.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
D
Didier F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Salve. Ordine effettuato il 17 gennaio e ricevuto il 7 febbraio in un punto di smistamento a 16 km da casa mia.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, desideriamo ringraziarla per il suo ordine e ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione. Comprendiamo che questo possa essere stato frustrante e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. Vorremmo inoltre ricordarle due punti importanti del nostro sito: Disponibilità dei prodotti: "Disponibile": questi prodotti sono stati ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Nell'ambito del vostro ordine, tre prodotti sono stati ordinati dal nostro fornitore in Inghilterra, il che spiega il ritardo supplementare per questi articoli. Spese di consegna: Vi informiamo che le spese di consegna sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 90 euro fino a un punto di consegna. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o ulteriore informazione. Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza. Cordiali saluti, 1001hobbies
O
Octavio A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi, dal 17 dicembre (ordine) al 14 gennaio (consegna).
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W
Waschbear T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Il tempo di consegna previsto era di 3-5 giorni. Alla fine ci sono volute un po' più di 2 settimane. Ma è arrivato sano e salvo e questa è la cosa più importante.
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F
Florian K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
Tempi di consegna come indicato, merce ben imballata, solo la spedizione gratuita a partire da 99 euro non ha funzionato.
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N
Niels V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Ci è voluto un tempo incredibilmente lungo, avevo già perso le speranze che venisse consegnato a tutti.....
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G
Gilles M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Molto buono
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
R
Raquel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Il prodotto è in plastica e la restituzione non è gratuita.
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D
David B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Visti i tempi di consegna e il prezzo, tanto vale ordinare direttamente dal fornitore....
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Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Le ricordiamo che sul nostro sito esistono due tipi di disponibilità: "Disponibile": questi prodotti sono ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Come indicato nella conferma d'ordine ricevuta il giorno dell'acquisto, 4 dei prodotti ordinati possono essere spediti immediatamente. Tuttavia, il prodotto 516 PCS HC WWII /3110/ DUKW AMPHIBIA ha richiesto un tempo di consegna di 2 settimane, il che spiega perché il suo ordine è stato consegnato a fine gennaio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
C
Carlo C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Assortimento di modelli buono,consegne puntuali,..qualche offerte o sconti in più possono attirare più acquisti
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
A
Arnaud F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2025
Soddisfatto. Peccato che le spese di spedizione siano elevate.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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Olivier J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Tempi di consegna molto lunghi
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Ci scusiamo per il ritardo nell'elaborazione dell'ordine. Le ricordiamo che sul nostro sito esistono due tipi di disponibilità: "Disponibile": questi prodotti sono ordinati appositamente per lei dal nostro fornitore. "Disponibile - spedito oggi": questi prodotti sono disponibili nel nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Come indicato nella conferma d'ordine ricevuta il giorno dell'acquisto, uno dei prodotti ordinati potrebbe essere spedito immediatamente. Tuttavia, i prodotti Star Wars Guy Boba Fett 20 cm e Star Wars: Obi-Wan Kenobi bust 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm, pur essendo contrassegnati come "disponibili", richiedevano un tempo di consegna di 2 settimane, il che spiega perché il suo ordine è stato ricevuto a fine gennaio. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, 1001hobbies
J
Jean Francois D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Sono molto soddisfatto delle informazioni sulla preparazione degli ordini e sull'avanzamento dell'intero sistema - non devo andare a cercare le informazioni, arrivano semplicemente. Ben fatto!
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Gabriele Maria C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Gli articoli acquistati erano segnati come "disponibili", cosa che me li ha fatti preferire ( pur costando più che da altre parti ) rispetto ad altri siti dove sarebbero stati "disponibili su ordinazione" ( a minor prezzo). Una volta ordinati e pagati ho poi saputo che prima di essere spediti sarebbero stati da ordinare al fornitore, cosa che ha allungato i tempi. Avessi saputo che le confezioni non erano immediatamente fisponibili avrei ordinato altrove e speso di meno.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
R
Richard V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2025
Ho ordinato il prodotto (a metà gennaio) quando il sito indicava che era in stock, poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che non era consegnabile e ho annullato l'ordine con restituzione del denaro, tuttavia il prodotto è stato spedito la scorsa settimana e non rispondono alle e-mail.
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D
Davide D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Articolo arrivato in ottime condizioni, in tempi ragionevoli e servizio clienti attivo ed efficiente!
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
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Desire L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
ci è voluto un po' troppo tempo per ricevere l'ordine, ma è stato ben consegnato e ben confezionato
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Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
R
Roberto G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2025
Precisi e puntuali.
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
W
Walter H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Tutto in ordine, consegna forse un po' troppo lunga.
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Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
J
José Miguel O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Tutto bene, anche se la scatola del modello era rotta all'esterno (non la scatola di trasporto) e incollata con nastro adesivo. Il contenuto interno era intatto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Ci dispiace che la scatola del modello sia arrivata danneggiata, ma siamo lieti di sapere che il contenuto era in perfette condizioni. Ci impegneremo a migliorare l'imballaggio per evitare questi problemi in futuro e speriamo di rivederla presto per un altro acquisto!
P
Philippe G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
La consegna è stata annunciata dopo 2 giorni lavorativi, cioè lunedì 03 febbraio. Sono stato via sabato mattina 1 febbraio. Quando sono tornato nel pomeriggio, ho trovato con sorpresa il mio ordine... lanciato oltre il muro alto 2,20 metri! Nessun danno al pacco, ma una telefonata avrebbe reso la consegna più facile e sicura!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione per il modo in cui è stata effettuata la consegna. Non è la norma e trasmetteremo il suo commento ai reparti competenti per garantire che ciò non si ripeta. Apprezziamo il suo feedback e rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra domanda. Buona giornata!
L
Luisa B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
La confezione purtroppo è arrivata un po' sporca, ma per il resto è andato tutto bene. Ho trovato il sito web un po' incerto all'inizio, ma è andata diversamente.
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Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
A
Antoinette L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Nessun problema con il mio ordine ma delusione per la consegna
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che il suo ordine sia stato corretto, ma ci dispiace che la consegna non abbia soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a comunicarci ulteriori dettagli se desidera che indaghiamo ulteriormente. Buona giornata!
J
Jan V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Ben rifinito
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
E
Eric Felix K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
La merce è arrivata prima del previsto, ma le scatole hanno subito qualche danno durante il trasporto. Tuttavia, il contenuto non è stato danneggiato.
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O
Olivier L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2025
Una vasta gamma
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Alain T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Tempi e consegna ok, prodotti un po' cari per una qualità molto media!
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G
Guillaume D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Abbraccio di Ghgegu
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
W
Wil P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2025
Ci è voluto un po' di tempo, senza preavviso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei.
Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
D
David L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Il pennarello che ho ricevuto non è quello che ho ordinato
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Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per aver dedicato del tempo alla segnalazione di questo problema. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ([email protected]), che sarà in grado di trovare la soluzione più appropriata al suo problema. Cordiali saluti, 1001hobbies
T
Thierry D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Recentemente ho avuto alcuni problemi con questo sito. Quando per sbaglio ho fatto un ordine duplicato (tenete d'occhio le quantità nel carrello), ho reagito immediatamente inviando messaggi ed e-mail. Ho ricevuto una copia, ma per l'altra sto aspettando il rimborso da quasi un mese. Un altro esempio della mia perenne insoddisfazione: mentre stavo disimballando un modello, mi sono accorto che mancava un foglio di decalcomanie: ho mandato un messaggio, mi hanno risposto dicendo che se ne sarebbero occupati... poi niente. Ora sto aspettando.
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Risposta di 1001hobbies
Salve signore, ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo. La richiesta di rimborso è stata effettuata il 16/01/2025. Al momento della sua richiesta, abbiamo rinnovato tale richiesta. L'ufficio contabilità ci ha comunicato che è stata evasa entro i termini previsti dalla legge, ovvero 14 giorni lavorativi. È questo il caso per voi? Cordiali saluti, 1001hobbies
M
Manfred M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Manca una parte dell'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
L
Ludo S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
tempi di consegna prestabiliti da 1 a 2 settimane, ordine ricevuto dopo 3 mesi!
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B
Bernard T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Le scadenze vengono troppo spesso posticipate, ma io sono in pensione e non ho troppa fretta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
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