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N
Nota: 4 su 5
Dato il periodo di grande affluenza di fine anno, ho dovuto aspettare 7 giorni per il mio pacco, ma non c'è stato problema.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensioni 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriP
Nota: 4 su 5
Sito funzionale, facile da pagare, consegna veloce ma il pacco è arrivato rotto.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il vostro pacco è arrivato danneggiato. Ci impegniamo al massimo per garantire che le nostre consegne siano in buone condizioni. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore. Grazie per la vostra comprensione.
J
Nota: 2 su 5
All'apertura di una delle scatole sigillate, mancava un pezzo dalla matrice, anche se sciolto nella scatola non era presente. Questo significa che non posso costruire questo modello perché è fondamentale per questo modello.
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J
Nota: 4 su 5
Perché, semplicemente trovo le spese di spedizione un po' alte per la consegna a un punto di smistamento.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo il suo punto di vista sui costi di consegna. Facciamo del nostro meglio per offrire opzioni di consegna che garantiscano qualità e sicurezza, ma terremo conto dei suoi commenti per continuare a migliorare i nostri servizi. Se avete altre domande o suggerimenti, fatecelo sapere!
J
Nota: 4 su 5
Buona disposizione per i tempi di consegna e le condizioni dell'articolo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto dei tempi di consegna e delle condizioni dell'articolo. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci, speriamo di rivederla presto!
L
Nota: 4 su 5
Ottimo venditore consigliato
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U
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna lunghi, un secondo libro ordinato non è ancora arrivato, ma l'ordine è facile e le offerte sono buone. Approccio amichevole con i clienti. Grazie
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
N
Nota: 2 su 5
Per un semplice ordine, tutto ciò richiede molto tempo. Anche le informazioni sui tempi di spedizione sono troppo scarse
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S
Nota: 4 su 5
Ho acquistato alcuni barattoli di vernice tamiya ... niente da dire sul servizio del sito. D'altra parte il produttore non ha trovato niente di meglio che attaccare etichette sul riferimento dei colori ... quindi impossibile distinguere un grigio da un altro grigio. Non molto intelligente da parte di tamiya e 1001 hobby dovrebbe reagire.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Comprendiamo la sua frustrazione per le etichette incollate sui riferimenti colore. Abbiamo già inoltrato una richiesta a Tamiya al riguardo, ma purtroppo non abbiamo ottenuto una risposta positiva. Continueremo a monitorare la situazione e a tenervi informati se riceveremo una soluzione.
I
Nota: 4 su 5
Consegna molto veloce, tutto corretto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che la spedizione è stata veloce e che tutto è arrivato correttamente. Se avesse bisogno di qualcos'altro in futuro, non esiti a contattarci - alla prossima!
P
Nota: 4 su 5
Tutto ben ricevuto e ben confezionato! Sorpreso, tuttavia, di dover fare rifornimento quando avevo scelto solo gli articoli in magazzino sul sito! Domagel, che ha allungato i tempi di consegna!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato sano e salvo e ben confezionato. Ci scusiamo per l'imprevisto rifornimento e l'ulteriore ritardo. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o suggerimento. Speriamo di vederla presto!
H
Nota: 4 su 5
È successo esattamente quello che era stato concordato. Solo che la città in miniatura che ho ordinato si è rivelata molto, molto più piccola di quanto suggerito dal sito web.
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D
Nota: 4 su 5
C'è stato un problema con l'ordine, ma è stato risolto molto bene dal servizio clienti.
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F
Nota: 4 su 5
acquisto di modelli: molta scelta e buoni prezzi. Spedizione abbastanza veloce. La qualità dei pacchi è nella media (scatole mal sigillate e mancanza di protezione all'interno).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti della scelta e dei prezzi dei modelli. Per quanto riguarda l'imballaggio, stiamo prendendo nota dei suoi commenti per migliorare la qualità dei pacchi. Se ha ulteriori domande o suggerimenti, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
T
Nota: 4 su 5
Purtroppo i tempi di consegna sono lunghi! Ma viene consegnato come descritto @
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
L
Nota: 2 su 5
La disponibilità on line dovrebbe essere aggiornata repentinamente, così si eviterebbe di fare perdere tempo alle persone.
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J
Nota: 4 su 5
ricevuto tutto bene. ci è voluto un po' di tempo.
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C
Nota: 4 su 5
La consegna è stata ritardata a causa di un problema doganale.
Per il resto la consegna è stata molto rapida.
Un gran numero di referenze....
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Per il resto la consegna è stata molto rapida.
Un gran numero di referenze....
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per il ritardo dovuto alla dogana, ma siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida una volta risolto il problema. Apprezziamo il fatto che abbia evidenziato la nostra ampia scelta di referenze. A presto per nuovi ordini!
M
Nota: 4 su 5
Un gran numero di referenze, ma un prezzo elevato!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che troviate un'ampia varietà di referenze sul nostro sito. Siamo consapevoli che il prezzo può essere un fattore importante e lavoriamo continuamente per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Apprezziamo il vostro feedback e speriamo di continuare a essere la vostra scelta per gli acquisti futuri!
J
Nota: 4 su 5
Finora tutto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato bene finora. A presto per nuovi ordini!
A
Nota: 4 su 5
Ci è voluto un mese per riceverlo, ma ne è valsa la pena - sono negli Stati Uniti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
T
Nota: 4 su 5
Inizialmente la consegna ha richiesto più tempo di quanto concordato, ma dopo il contatto le consegne sono avvenute rapidamente.
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F
Nota: 2 su 5
ricevuto senza vernice, colla o pennelli
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Si prega di notare che i modelli non vengono mai venduti con la colla e che i pennelli non sono inclusi in questi prodotti. Queste informazioni sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e le auguriamo un'ottima giornata. Cordiali saluti, 1001hobbies
D
Nota: 4 su 5
La consegna ha richiesto 6 settimane, ma alla fine è arrivata. Il kit (della Czech Master Resin) ha una guida alla verniciatura ma non le istruzioni; all'inizio ero perplesso per due parti (che si sono rivelate essere il sedile del pilota e il joystick).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
T
Nota: 4 su 5
Ben accolto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Sono felice che tutto sia arrivato sano e salvo! Ci vediamo presto per il prossimo ordine!
J
Nota: 4 su 5
Hanno un ampio catalogo e si riceve ciò che si acquista. A volte ci vuole un po' di tempo, ma alcuni prodotti arrivano direttamente dalla Cina.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento e la sua comprensione. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti del catalogo e della qualità dei nostri prodotti. Siamo consapevoli che i tempi di consegna possono variare, soprattutto per i prodotti importati. Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo di continuare a offrire ottimi prodotti anche in futuro, a presto!
A
Nota: 4 su 5
Grave
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che ci abbia preso sul serio. Speriamo di vederla presto!
A
Nota: 4 su 5
L'imballaggio è stato sciatta scatola mezza aperta, le scatole modello non erano sigillati, altrimenti era completo
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Buon prodotto e veloce. Grazie
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che siete soddisfatti del prodotto e della velocità di consegna, speriamo di rivedervi presto!
P
Nota: 2 su 5
La consegna del primo ordine è stata scarsa, erano solo a casa e il ragazzo delle consegne non è venuto a trovarci, il punto di ritiro è a Wassenaar mentre a Katwijk aan zee ce n'è anche uno.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto una brutta esperienza con la consegna del suo ordine. Ovviamente questo non è il servizio che vogliamo offrire. Comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto perché c'era un punto di ritiro più vicino. Esamineremo il problema internamente per garantire che ciò non accada in futuro. La ringraziamo per la sua pazienza e speriamo di poterla servire meglio in futuro.
E
Nota: 2 su 5
tre mesi di attesa per la consegna
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace per il ritardo di tre mesi nella consegna. Non è normale e comprendiamo appieno la sua frustrazione. Vi ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
A
Nota: 4 su 5
Quando si effettuano più ordini, vorrei poterli combinare per ridurre i costi di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Comprendiamo l'importanza di poter combinare gli ordini per ridurre i costi di consegna, soprattutto per gli ordini multipli. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti, che potrebbe offrirvi una soluzione per i vostri ordini.
D
Nota: 4 su 5
Nessun problema, tranne questa molestia dopo l'acquisto con messaggi che davano del tu (origine???).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Ci scusiamo per l'intrusione dei messaggi che l'hanno disturbata dopo l'acquisto. Comprendiamo perfettamente che questo può essere spiacevole. Prenderemo provvedimenti per evitarlo in futuro e faremo in modo che le nostre comunicazioni siano più appropriate. Grazie ancora per la pazienza e il feedback.
H
Nota: 4 su 5
Ritardo e incomprensione al momento dell'acquisto (presentazione di una scatola di dettagli aggiuntivi di una Honda come auto completa"...ATTENZIONE quindi
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback e i vostri commenti! Ci scusiamo per la confusione al momento dell'acquisto. Abbiamo preso nota del suo commento per migliorare la presentazione dei nostri prodotti ed evitare simili malintesi in futuro. Apprezziamo la sua vigilanza e speriamo che ci dia l'opportunità di soddisfarla pienamente con i suoi prossimi acquisti.
E
Nota: 4 su 5
Una buona selezione di modelli e accessori
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il vostro feedback positivo! Siamo lieti che la nostra selezione di modelli e accessori vi abbia interessato. Non esiti a tornare per scoprire i nostri nuovi arrivi!
V
Nota: 4 su 5
L'ordine non è arrivato completo in quanto uno dei pezzi era stato separato per essere inviato quando lo hanno ricevuto, sembra che fosse in ritardo. Lo hanno inviato separatamente e gratuitamente.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non è arrivato completo in un primo momento. Apprezziamo la sua comprensione per il ritardo del pezzo e siamo lieti di sapere che è stato spedito senza costi aggiuntivi. Vogliamo assicurarci che la vostra esperienza di acquisto sia sempre soddisfacente, quindi teniamo conto dei vostri commenti per migliorare il nostro servizio. Se avete bisogno di qualsiasi altra cosa, non esitate a contattarci, grazie per la vostra pazienza!
P
Nota: 4 su 5
Accoglienza telefonica piacevole e molto professionale per risolvere un problema con un numero d'ordine errato dovuto alla mia fretta nel compilare il modulo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che il nostro team sia riuscito a risolvere il suo problema in modo rapido, professionale e cortese. Non esiti a contattarci di nuovo se ha bisogno di aiuto, siamo sempre qui per aiutarla!
A
Nota: 2 su 5
- Una sensazione di imbroglio: al momento dell'acquisto, tutti i prodotti erano in stock. Tuttavia, insieme alla conferma d'ordine (modificabile, tra l'altro) inviano una spiegazione in spagnolo, scritta male, che indica che la borsa può essere divisa a causa della mancanza di scorte con un costo aggiuntivo.
- Il tempo previsto per la disponibilità del prodotto mancante aumentava invece di diminuire.
- Dopo quasi 20 giorni di attesa, chiedo a Paypal il rimborso e l'annullamento dell'acquisto, fornendo tutte le prove - Paypal comunica con il venditore e solo allora e all'istante invia tutti i prodotti (compreso quello che aveva ancora 2 settimane per essere nuovamente disponibile).
Recensione tradotta
- Il tempo previsto per la disponibilità del prodotto mancante aumentava invece di diminuire.
- Dopo quasi 20 giorni di attesa, chiedo a Paypal il rimborso e l'annullamento dell'acquisto, fornendo tutte le prove - Paypal comunica con il venditore e solo allora e all'istante invia tutti i prodotti (compreso quello che aveva ancora 2 settimane per essere nuovamente disponibile).
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un'esperienza così negativa. Ci scusiamo per la confusione causata dall'esaurimento delle scorte e dalla risposta automatica ricevuta. Terremo conto del suo feedback per migliorare i nostri processi di comunicazione e di assistenza clienti. Siamo lieti che abbia finalmente ricevuto i prodotti, ma ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causato. Se in futuro avrà bisogno di assistenza, non esiti a contattarci direttamente e ci impegneremo a fornirle un servizio migliore.
N
Nota: 4 su 5
Un po' caotico non trovare nulla, ma molte informazioni sui prodotti.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Comprendiamo che a volte può essere difficile trovare rapidamente ciò che si sta cercando. Prendiamo sul serio il suo commento e cercheremo di migliorare la navigazione e la struttura del sito per facilitare la ricerca dei prodotti. Siamo lieti che siate riusciti a trovare informazioni sufficienti!
L
Nota: 4 su 5
prodotti come descritti e prezzi ragionevoli, ma tempi di consegna molto lunghi (2 mesi)
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che i prodotti soddisfino le vostre aspettative e che troviate i nostri prezzi ragionevoli. Tuttavia, ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Vi assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la situazione. Ci auguriamo che la vostra prossima esperienza sia ancora più rapida!