1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Tutto perfetto il modello dell'aereo e le spazzole di qualità, non metto una stella in più a causa del ritardo della spedizione che è stata di poco più di una settimana rispetto al previsto ma per i prodotti un dieci.
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A
Ange M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
buon prodotto, tempo di trattamento troppo lungo
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H
Henri S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2023
Ottimo sito. Chiaro e di facile consultazione.
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F
Freddy G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2023
Scadenza rispettata
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O
Olivier R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Per quanto riguarda gli ordini, non c'è nulla di cui lamentarsi. Tuttavia, in termini di ergonomia, un possibile miglioramento sarebbe quello di rendere più facile la navigazione tra le diverse categorie. Per esempio, per cercare una bomboletta di vernice Tamiya, bisogna usare il motore di ricerca, quindi gli do solo 4 stelle, per lasciare spazio ai miglioramenti :-)
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R
Roberto C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2023
Tempi un po' lunghi ma disponibili e professionali. A volte problemi col servizio di consegna e cio' triplica i tempi di consegna, ma tutto si risolve.
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A
Abel W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2023
Veloce ma la scatola era leggermente ammaccata
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J
José D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2023
Ordine ricevuto ben confezionato, ricevuto un po' in ritardo, ma avete persone che vi informano al telefono, vi raccomando senza problemi.
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D
Didier B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2023
Le parti interne si sono già staccate e alcune sono difficili da elencare perché sono così piccole. A parte questo, nel complesso va bene così.
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V
Viviane S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
servizio molto buono in seguito, nonostante l'errore della figurina
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C
Carlos M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
le bombole sono arrivate mezze asciutte. meno della metà di esse
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Risposta di 1001hobbies
Richiesta di contatto Grazie per il suo commento. La ringraziamo per aver dedicato del tempo a questo incidente e ci scusiamo. La preghiamo di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Grazie per il suo tempo. Grazie per la fiducia riposta in 1001Hobbies.
B
Bernard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2023
È un peccato che alcuni modelli siano esauriti per così tanto tempo.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
C
Claudy F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Buon prodotto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
J
Jean-Noel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
RAS. super
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
S
Sandra Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2023
Tanta scelta, ma un sito poco intuitivo, tempi di spedizione lunghi e comunicazione poco chiara
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A
Alfredo G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2023
Nessun problema
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Michel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
Molto bene, nessun problema, buona comunicazione con il sito a causa del fatto che stavo aspettando che l'articolo ordinato fosse rifornito. La consegna è stata perfetta e sono rimasto completamente soddisfatto.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
V
Vincent M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Tempi di consegna non rispettati.
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
H
Henri L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2023
Molto buono ma costi di consegna eccessivi
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Marc Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2023
Non c'è una traduzione in francese, quindi è inutilizzabile. Nonostante la mia e-mail, non c'è stata risposta.
Peccato
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
L
Laurent S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
A parte una consegna un po' lunga dovuta al fatto che un articolo era in magazzino (una consegna parziale sarebbe stata un vantaggio). I prodotti erano come ordinati e il ritiro dall'armadietto è stato perfetto.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
A
Antoine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Ricevuto il pacco in perfette condizioni, nulla da segnalare, consegna perfetta.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Pierre-Alexandre B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Non ho nulla di cui lamentarmi. Imballaggio molto accurato e ho potuto aggiungere un prodotto anche se l'ordine era già stato effettuato. Servizio post vendita molto efficiente.
Sito abbastanza completo e con molta scelta. Gli do solo 4 stelle perché trovo le schede dei prodotti quasi inesistenti e prive di informazioni.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
E
Emmanuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
La data di consegna è stata rispettata, gli articoli ben protetti e in linea con il mio ordine.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
B
Bruce J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2023
Ciao io sono totalmente felice con il servizio, da 1001hobbies.com, per favore nessun problema a tutti .... Per quello che ho ottenuto decalcomanie... Per favore
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Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
J
Jean-Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2023
pezzo in stock sul sito con un tempo di consegna da 2 a 4 settimane (ordine effettuato in agosto, personale in ferie, comprensibile), problema, il pezzo è in stock, ma presso il fornitore che...è in Inghilterra. ordine ricevuto a fine settembre, oltre il tempo di consegna previsto, capisco che 1001 hobbies dipende dal suo fornitore e dalle dogane inglesi, ma non espone il prodotto in stock.
Ringrazio la persona con cui ho parlato al telefono, che mi ha dato una spiegazione e ha fatto un gesto commerciale, e che era anche in attesa dei suoi ordini (presi in ostaggio dalla dogana inglese/viva la Brexit). Cordiali saluti
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
T
Thierry S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
L'unico problema che ho riscontrato è che ho dovuto inviare due e-mail e fare due telefonate per avere informazioni sull'ordine e sulla data di consegna.
Una volta effettuata l'ultima telefonata, tutto è tornato in ordine.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
H
Hubert C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2023
Bello
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
A
Alastair M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2023
I tempi di consegna nel Regno Unito sono stati corretti, data l'ulteriore complicazione della Brexit, e c'è stato un breve ritardo dovuto a una domanda sui documenti di importazione. All'arrivo i kit sono stati consegnati in una scatola quasi adeguata, ma l'imballaggio interno avrebbe potuto essere migliore e mi ritengo fortunato che non ci siano stati danni al contenuto. Per questo motivo ho dato solo 4 stelle anziché 5.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
E
Esben Heine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2023
Molto felice.
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Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
D
Daniele C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2023
Si trova di tutto, spedizione un pochino lenta si potrebbe migliorare...
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
M
Mark B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
L'ordine è andato bene e ho ricevuto la merce, tuttavia ho avuto un ritardo a causa della dogana. Sarebbe bello se poteste prendere in considerazione l'addebito dell'IVA da parte vostra, così non mi sarebbe stata addebitata una grossa spesa extra per il corriere.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
J
Janssens M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Continuo a ripetere. Gestione perfetta dei miei ordini.
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K
Kees K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2023
nessun reclamo
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C
Cédric G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2023
il servizio clienti è molto buono.ma soprattutto avete una scelta molto ampia e questo è l'aspetto principale.l'unico problema sono i prezzi che a volte sono molto più alti di quelli dei vostri concorrenti.ma questo è apparentemente un problema per i fornitori.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
V
Vittorio A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Acquistando colori Tamiya presso il vostro negozio ho notato che le boccettine hanno un adesivo laterale che copre il codice colore rendendo difficoltoso il riconoscimento.
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
P
Pierre G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2023
Problemi di approssimazione. Ma siete riusciti a trovare una soluzione adeguata. Molte grazie
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M
Michel G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Spese di spedizione più costose dell'articolo
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Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
J
Joseph S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2023
Niente da dire
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Marco C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Da mail ricevuta invio spedito consegna prevista 18/9. Dopo qualche giorno d'attesa ho richiesto informazioni e il plico risultava spedito il 20/9.
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Gentile cliente Grazie per il tuo commento! Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il vostro feedback è quindi molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio! Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies
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