Recensioni dei clienti di 1001hobbies

4,2 /5

Basata su 40 710 recensioni pubblicate

5 25,7k 63% 4 6 464 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensioni 2 e 4 stelle

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 27/04/2023 à 19h18 a seguito di un acquisto di 06/03/2023

L'unico problema è che i tempi di consegna sono stati un po' lunghi.

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Verifizierter Käufer

Pubblicato il 27/04/2023 à 07h34 a seguito di un acquisto di 15/04/2023

La consegna purtroppo ha richiesto un po' di tempo ed è arrivata appena in tempo, dato che il Bausastz doveva essere un regalo. Per il resto è andato tutto bene.

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 26/04/2023 à 14h25 a seguito di un acquisto di 28/03/2023

Ricevuto in tempi accettabili quanto ordinato ad esclusione di un barattolino di vernice che, stando a quanto comunicato, sarà oggetto di rimborso. Nel Pacco ho trovato, con immenso piacere, un kit acquistato in precedenza e mai arrivato, probabilmente a causa di errata catalogazione del magazzino.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 24/04/2023 à 17h06 a seguito di un acquisto di 30/03/2023

Primo ordine presso 1001hobbies, piccolo ritardo sulla consegna, ma servizio post vendita molto disponibile e professionale! Lo consiglio!

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 24/04/2023 à 14h25 a seguito di un acquisto di 17/01/2023

questi perfetti

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Verified Buyer

Pubblicato il 24/04/2023 à 01h31 a seguito di un acquisto di 28/03/2023

La selezione è molto buona, la disponibilità è a volte discontinua, ma non è un problema di 1001hobbies. La velocità di spedizione è buona (transatlantica). La navigazione del sito a volte non è logica o intuitiva, ma è qualcosa che si può aggirare senza troppe difficoltà.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 23/04/2023 à 21h14 a seguito di un acquisto di 03/04/2023

Servizio di vendita efficiente!

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 22/04/2023 à 18h36 a seguito di un acquisto di 07/03/2023

Nessun problema particolare. Il monitoraggio dell'ordine era ben organizzato e la consegna è stata puntuale. Nulla di cui lamentarsi.

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 22/04/2023 à 13h19 a seguito di un acquisto di 06/04/2023

Buongiorno, non ho potuto dare ottimo poiché la maggior parte dei vasetti colori Tamya avevano il codice colore coperto dalla seconda etichetta (30 su 38) e quindi ho perso mezza giornata per ovviare l'inconveniente. Spero non accada più. Per il resto sono soddisfatto. Grazie

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 21/04/2023 à 10h34 a seguito di un acquisto di 12/04/2023

consegna molto lenta!

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 20/04/2023 à 19h04 a seguito di un acquisto di 01/04/2023

Servizio perfetto. Gamma di prodotti molto vasta! Non tutti i prezzi però sono convenienti.

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Geverifieerde Koper

Pubblicato il 20/04/2023 à 16h55 a seguito di un acquisto di 15/03/2023

Peccato solo che si possa fare solo al telefono in inglese.

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Comprador Verificado

Pubblicato il 18/04/2023 à 15h11 a seguito di un acquisto di 30/03/2023

Tempi di consegna lunghi, costi di trasporto elevati, prodotto costoso, buone condizioni del prodotto, questo è tutto quello che posso dire al vostro davir e buon imballaggio.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 24/04/2023

Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. In effetti, i prodotti non disponibili in magazzino vengono ordinati direttamente dal fornitore, il che spiega i tempi di consegna più lunghi. Ma questo è sempre indicato sul nostro prodotto, come in questo caso, dove è indicato come disponibile in 15 giorni. Grazie per la vostra fiducia in 1001Hobbies.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 17/04/2023 à 10h32 a seguito di un acquisto di 14/03/2023

OK niente da dire

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Comprador Verificado

Pubblicato il 15/04/2023 à 12h55 a seguito di un acquisto di 11/03/2023

Ho trovato il sito generalmente abbastanza facile da usare, anche se alcuni termini di ricerca richiedono molta precisione e i risultati digitati in un modo o nell'altro erano molto diversi. Ad esempio, digitando "Bf109" o "Bf 109" si ottengono prodotti diversi. La mia spedizione in particolare ha richiesto molto tempo per essere elaborata, poiché uno degli articoli era in attesa di sostituzione. Questo non è stato un problema per me in quanto ne ero a conoscenza e non avevo fretta. La mia esperienza di cliente è stata positiva e raccomanderei il negozio :))

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Comprador Verificado

Pubblicato il 14/04/2023 à 11h50 a seguito di un acquisto di 27/03/2023

Prodotto ricevuto con parti staccate (ruote staccate). Ho dovuto annullare la carta di pagamento in quanto era collegata alla spedizione con una tassa da pagare per posta per ricevere il prodotto.... all'ufficio postale quando ho ritirato il prodotto mi è stata comunicata l'inesistenza di questa tassa.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 18/04/2023

Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati. Non sono sicuro di aver compreso correttamente il problema delle tariffe. Se il problema persiste, la preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] in modo da trovare una soluzione. Grazie e buona giornata.

Verified Buyer

Pubblicato il 14/04/2023 à 00h24 a seguito di un acquisto di 04/03/2023

Non era chiaro se qualcosa fosse esaurito. Così ordinavo, finivo per aspettare un mese e poi dovevo chiedere un credito. È successo due volte per lo stesso ordine originale. In effetti, non credo di aver mai ricevuto le maschere per l'idrovolante Revell Wiking. Frustrante. Inoltre, il tempo di risposta alle richieste via e-mail è di diversi giorni.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 18/04/2023

Salve e grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per questa situazione. Purtroppo noi stessi dipendiamo ancora dalle informazioni fornite dai fornitori, che possono anche avere problemi. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] Siamo disponibili e, al di fuori dei periodi di vacanza, cerchiamo di rispondere entro 48 ore. Oltre questo termine, significa che potremmo non aver ricevuto l'e-mail. Ancora una volta, l'indirizzo di [email protected] è il più affidabile. Non esiti a inviarci un'e-mail se il suo ordine non è ancora stato risolto. Grazie e buona giornata

Verified Buyer

Pubblicato il 11/04/2023 à 21h14 a seguito di un acquisto di 23/03/2023

Selezione di qualità, sicuramente, ma la consegna è avvenuta con una settimana di ritardo rispetto all'e-mail promessa (una questione banale).

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Acquirente Verificato

Pubblicato il 11/04/2023 à 17h55 a seguito di un acquisto di 14/03/2023

vasta gamma di modellini statici da costruire. Tempi di consegna accettabili

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Verified Buyer

Pubblicato il 11/04/2023 à 03h13 a seguito di un acquisto di 03/03/2023

mi è stato inviato l'articolo sbagliato e non mi hanno ancora spedito quello che avevo ordinato. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto. Vorrei ordinare ancora da loro ma non li userò finché il problema non sarà risolto. Finora hanno solo un servizio a parole da parte loro.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 11/04/2023

Salve, grazie per il suo prezioso messaggio. Ci dispiace che si sia verificato un problema con il prodotto. È possibile che non abbiamo ricevuto l'e-mail. Può inviare nuovamente l'e-mail a [email protected]? Troveremo una soluzione. Grazie!

Verified Buyer

Pubblicato il 10/04/2023 à 15h02 a seguito di un acquisto di 17/02/2023

n/a...

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/04/2023 à 20h03 a seguito di un acquisto di 15/03/2023

Seguito veloce e affidabile. È un peccato che il fornitore debba apporre queste etichette sulle vernici tamiya da 10ml, nascondendo completamente i loro riferimenti... Ma questo non è responsabilità di 1001h.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 07/04/2023 à 15h51 a seguito di un acquisto di 08/03/2023

I prodotti corrispondono alle mie aspettative e i modelli sono in fase di montaggio.

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Verified Buyer

Pubblicato il 07/04/2023 à 02h45 a seguito di un acquisto di 18/03/2023

Aveva quello che cercavo quando nessun altro lo aveva. L'unico motivo per cui non do 5 stelle è che uno degli articoli è arrivato rotto. Facilmente riparabile, ma comunque rotto. Non mi impedirà di acquistare qui in futuro.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 06/04/2023 à 16h38 a seguito di un acquisto di 27/02/2023

Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 11/04/2023

Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Prendiamo nota dei ritardi. Purtroppo i tempi di consegna sono chiaramente indicati su ogni articolo e, se l'articolo non è disponibile in magazzino, dovete essere consapevoli che si tratta di ritardi inevitabili. Vi auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001Hobbies

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 06/04/2023 à 14h05 a seguito di un acquisto di 20/03/2023

Servizio rapido e impeccabile

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Verified Buyer

Pubblicato il 05/04/2023 à 20h54 a seguito di un acquisto di 16/03/2023

Ho già ordinato in passato senza problemi. I tempi di elaborazione per la spedizione degli articoli richiedono sempre un giorno o due in più rispetto alla maggior parte dei negozi di hobbistica. Il primo set di carrozzerie r/c che ho ordinato in passato è arrivato sano e salvo in una scatola. Quest'ultimo ordine è partito dalla Francia e le carrozzerie sono arrivate in un involucro di plastica a bolle d'aria. Sono rimasto completamente scioccato dal fatto che non fosse in una scatola, per fortuna non ci sono stati danni ai corpi.
Ho tolto 1 stella per i problemi di imballaggio, posso sopportare tempi di elaborazione più lenti dato che spesso ordino parti che sono fuori produzione da tempo o difficili da trovare altrove.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 05/04/2023 à 20h20 a seguito di un acquisto di 11/03/2023

Corretto

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 05/04/2023 à 17h09 a seguito di un acquisto di 19/03/2023

Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 11/04/2023

Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Ci scusiamo per il problema con la vernice, che non dipendeva da noi. Trasmetteremo l'informazione al produttore. Allo stesso tempo, le abbiamo inviato una nota di credito in modo che possa raccomandare la vernice mancante. Può confermare di aver ricevuto l'e-mail? Le auguriamo un'ottima giornata 1001Hobbies servizio clienti

Geverifieerde Koper

Pubblicato il 05/04/2023 à 14h31 a seguito di un acquisto di 08/02/2023

buono

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 02/04/2023 à 18h11 a seguito di un acquisto di 24/03/2023

A parte il fatto che non era visibile la data di consegna al momento dell'ordine (che era contrassegnata da "in stock", poi "in stock da:", indicando una nuova data), il prodotto è arrivato in tempi relativamente brevi (e prima della data indicata a seguito della modifica descritta sopra), e in perfette condizioni.

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Geverifieerde Koper

Pubblicato il 02/04/2023 à 10h00 a seguito di un acquisto di 10/03/2023

Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 03/04/2023

Salve, grazie per il suo messaggio. Se la sua e-mail non è ancora stata elaborata, potrebbe inviare una e-mail direttamente a [email protected] indicando gli articoli mancanti? Grazie mille e buona giornata!

Verified Buyer

Pubblicato il 01/04/2023 à 18h45 a seguito di un acquisto di 06/03/2023

Sto ancora aspettando una risposta per la mia spedizione danneggiata.

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Acheteur Vérifié

Pubblicato il 31/03/2023 à 16h38 a seguito di un acquisto di 21/03/2023

Perfetto, grazie mille, consegna più veloce del previsto.

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Verified Buyer

Pubblicato il 31/03/2023 à 14h32 a seguito di un acquisto di 24/02/2023

Ho ordinato la vernice in quanto il sito web (e i dettagli del mio ordine) indicavano che era disponibile in magazzino. Due settimane dopo l'ordine ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che 1001Hobbies stava ancora ricevendo la vernice dal proprio fornitore (quindi non era "in stock"). Tre settimane dopo l'ordine ho chiesto un rimborso perché non c'erano stati progressi, ma mi è stato detto che non era possibile farlo perché il mio ordine era in fase di compilazione. L'ordine è stato infine consegnato più di 4 settimane dopo l'ordine (e dopo che mi ero arreso all'attesa e avevo acquistato la vernice altrove). Non sono rimasto impressionato!

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Risposta di 1001hobbies Pubblicata il 03/04/2023

Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo. Siamo molto dispiaciuti per questa serie di contrattempi. Vedo che le vernici ordinate sono in genere disponibili in magazzino, ma deve esserci stata una carenza con un ritardo superiore al solito. Ci scusiamo ancora. Le auguro una buona giornata,

Verified Buyer

Pubblicato il 31/03/2023 à 12h55 a seguito di un acquisto di 13/03/2023

L'indirizzo web è fuorviante, sembra che si tratti di un'azienda britannica con un indirizzo .UK. Tuttavia spediscono dalla Francia, il che, a parte il fattore tempo, non è stato un problema dato il basso valore del mio acquisto. Se avessi acquistato un articolo costoso, mi sarei trovato a dover pagare i dazi all'importazione e l'IVA, con un notevole aggravio dei costi.

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Verifizierter Käufer

Pubblicato il 31/03/2023 à 09h26 a seguito di un acquisto di 05/03/2023

I tempi di consegna sono lunghi, il prezzo è relativamente alto e la qualità del modello lascia molto a desiderare.

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Verifizierter Käufer

Pubblicato il 30/03/2023 à 18h44 a seguito di un acquisto di 13/03/2023

questo modello è stato facile da montare. i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi. continuerò ad ordinare. michael

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Comprador Verificado

Pubblicato il 30/03/2023 à 17h13 a seguito di un acquisto di 22/02/2023

Tutto corretto Grazie.

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Geverifieerde Koper

Pubblicato il 30/03/2023 à 15h03 a seguito di un acquisto di 06/03/2023

Buono

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