1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Gentile cliente Grazie per i suoi commenti. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, il suo feedback è molto importante per noi e lo prendiamo molto sul serio. Ci dispiace che i tempi di consegna siano stati più lunghi del previsto: è vero che durante il periodo natalizio i tempi di consegna possono essere più lunghi, a seconda del metodo di consegna scelto (in questo caso, il metodo economico). Grazie per la fiducia accordata a 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Consegna ritardata di un prodotto che si diceva essere in stock ma che non lo è più
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Desideriamo scusarci per l'accaduto, ritenendo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail a [email protected] se la situazione non si risolve. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
C'è voluto più di un mese perché l'ordine venisse spedito, e per di più non era nemmeno completo. Se non avessi presentato un reclamo, starei ancora aspettando. Non credo che acquisterò ancora da loro, perché non si ricevono nemmeno informazioni aggiornate.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per averci inviato un messaggio importante. Siamo molto dispiaciuti per il ritardo e per l'assenza del prodotto. Uno dei prodotti era in riassortimento e ha impiegato un po' più di tempo per raggiungere il nostro magazzino a causa delle festività. Comprendiamo perfettamente questa doppia delusione e faremo tesoro di questa esperienza per cercare di migliorare i nostri processi. Grazie e buona giornata
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Spedizione veloce
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Ampia scelta e servizio veloce.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Non sono rimasto impressionato dal loro servizio clienti. Invece di cercare di aiutarmi, sono stati piuttosto scortesi. E invece di cancellare il mio ordine, come da mia richiesta, quando mi sono resa conto che i prodotti non sarebbero arrivati in tempo, li hanno spediti lo stesso, addebitandomi 10 sterline per la consegna di articoli che non servivano a nulla. Non ordinerò più da loro.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci rammarichiamo di questo incidente e ci scusiamo con lei. Indagheremo per capire perché è successo e ci assicureremo di migliorare i nostri servizi. Grazie per averci dedicato il suo tempo per esprimere la sua opinione. Buona giornata, https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
non è stato possibile rintracciare il pacco una volta consegnato da delivengo al servizio postale statunitense. La data di consegna è stata 18 giorni dopo la data dell'ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
Non ho commenti particolari da fare al momento, ma penso che sarebbe interessante se il sito potesse dare qualche consiglio ai "nuovi utenti" che vogliono iniziare a fare "progressi didattici", perché alcuni modelli sono difficili da realizzare quando non si ha esperienza.
Io ho difficoltà in particolare con i modelli in plastica e recentemente sono passato a quelli in legno, che ritengo più facili da assemblare, ma ho comunque "perso" alcuni di essi non funzionano come previsto, perché ho commesso errori di assemblaggio per non aver prestato attenzione a determinati punti. Nel caso di due modelli, non sono nemmeno riuscito a capire cosa avessi sbagliato. In ogni caso, si tratta di elementi decorativi abbastanza soddisfacenti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2022
1 mese per ricevere il mio ordine anche se i prodotti erano elencati come in stock, servizio clienti inesistente
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Posso confermare che alcuni prodotti, indicati come "spediti entro 1 o 2 settimane", rallentano la partenza dell'intero ordine. Ci scusiamo se questo non è stato più chiaro. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
BENE IN TUTTO, AD ECCEZIONE DELLA SPEDIZIONE PER UN PACCHETTO DI 200 A300G UN PO' COSTOSO LO TROVO (7EURO) altrimenti va bene.BENVENUTO
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
Sito ben strutturato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
bene e velocemente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
Abbastanza reattivi alla fine della preparazione del mio pacco... ricevuto in 2 giorni.... peccato che ho dovuto aspettare 2 settimane....
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
Sito affidabile. Consegna piuttosto rapida e ben tracciata. Non ho dato 5 stelle perchè il pacco è arrivato tutto schiacciato ed il contenuto rotto. Ho dovuto rispedirlo e farmi mandare il prodotto in sostituzione. Il servizio post vendita è stato molto celere ed efficace. Credo però che debba essere migliorato il packaging per le spedizioni, visto che sono prodotti molto delicati che si possono rompere durante il trasporto.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2023
Tempi di consegna un po' lunghi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
il mio parere è il seguente Non ho nulla da segnalare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
I prodotti di cui avevo bisogno erano disponibili e ad un prezzo equo, ma le spese di spedizione erano troppo elevate.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
Sito web facile. Molti prodotti. Descrizioni chiare dei prodotti e spedizione veloce.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Buona selezione di articoli, ma scarsa reattività nella spedizione e imballaggio scadente.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Non è un problema in sé. Sarebbe bello se fornissero informazioni sulla tracciabilità del pacco o un modo più semplice per controllare il proprio ordine. Ho effettuato un ordine e non credo di aver ricevuto nemmeno un'e-mail di conferma. Non c'è modo di seguire l'ordine o la data di arrivo. Il mio ordine è arrivato un giorno. Prima che arrivasse, avevo una mezza paura di essere stato truffato.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
Prezzi buoni, spedizione abbastanza rapida.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2023
Solo all'inizio, già qualche difficoltà ma molto alla mano, aggiro gli ostacoli e continuo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
Nessun problema
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Nulla da segnalare
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Servizio eccellente e consegna rapida
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2022
Ordinato all'inizio di novembre e ricevuto solo a fine dicembre. Ho dovuto contattare me stesso per avere maggiori informazioni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto per i ritardi inaccettabili. Abbiamo preso provvedimenti per evitare che ciò accada di nuovo. Le auguro una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Il modello è bello, ma c'era un errore di riferimento: un errore di lettere nel nome della moto che ha fatto sì che quella che ho ricevuto non fosse quella indicata sul sito. Poiché non mi intendo di moto, non me ne sono accorto, ma questo ha rovinato il mio regalo. Non consiglio
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Potrebbe inviarci (se non l'ha già fatto) delle foto della scatola in questione via e-mail a [email protected], in modo che possiamo trasmettere le informazioni al fornitore? Grazie mille! Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Consegna sempre molto buona e veloce. Grazie
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
Nessun incidente.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
tariffe portuali elevate
Recensione tradotta
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Il prodotto non lo giudico ma la confezione regalo è inqualificabile e in più i tempi di consegna inaccettabili visto che mi avete fatto pagare in più per avere l'oggetto per averlo dopo la data stabilita.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo importante messaggio. Ci dispiace molto se l'imballaggio è arrivato danneggiato, trasmetteremo l'informazione al nostro magazzino. Sono sicuro che riuscirete a trovare la data giusta per il vostro ordine, ma è la data prevista per il pagamento che conta. Buona giornata.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Consegna immediata? L'ho ricevuto ieri, il 16, quindi mi ci sono voluti 16 giorni per riceverlo.
Mi sembrano molti giorni.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per averci inviato un messaggio importante. Siamo molto dispiaciuti per i ritardi, che sfuggono al nostro controllo. Non si tratta di una consegna immediata, ma di una spedizione immediata, la cui durata varia a seconda della modalità di consegna scelta: economy o express. Spediamo l'ordine non appena viene effettuato l'acquisto, ma il metodo di consegna a basso costo rallenta la data nei periodi di grande richiesta. Buona giornata.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Ampio assortimento di prodotti per il modellismo, per vernici e accessori ricevo volentieri le vernici Vallejo Air. Un po' idiosincratico: buono da 5 euro spendibile sul prossimo acquisto di 150 euro o più.
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Ordine facile da seguire. Qualità dei prodotti buona. Vasta gamma di prodotti.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Tutto è andato secondo i piani.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
ottima regolarità e precisione di consegna
Recensione tradotta
G
Geverifieerde Koper
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2022
Servizio clienti al top, prezzi un po' troppo alti... consegna piuttosto lunga
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2023
QUELLO CHE MI SCORAGGIA UN PO' È IL TRASPORTO, 7 EURO PER DUE BOTTIGLIE PICCOLE, UN PO' CARO, MA POTREI SBAGLIARMI!!!!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Ci sono alcuni aspetti da migliorare per ottenere il massimo dei voti, ma c'è un reale desiderio di fare tutto il possibile per soddisfare le aspettative dei clienti.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Sono molto soddisfatta del mio ordine e lo è anche il mio ragazzo. Anche se ero molto preoccupata per il ritardo, ho ricevuto il mio ordine in tempo. Grazie ancora. La navigazione è abbastanza fluida.
Recensione tradotta
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