Recensioni dei clienti di 1001hobbies

La capacità di comunicare con il cliente nella sua lingua e di essere precisi nella consegna del prodotto ordinato è fondamentale in questo settore che attraversa oceani e lingue. I prodotti selezionati avevano una o due settimane di consegna per ciascuno. Capisco perfettamente che si voglia spedire il tutto come UN'UNICA spedizione e non più di una, oltre all'attesa che tutti i prodotti arrivino a casa vostra per essere spediti come un unico pacco... MA questo non è mai stato comunicato al cliente. Né la possibilità di tracciare il pacco ha funzionato, una volta che il pacco è arrivato nel paese del cliente. La vostra "consegna prevista" era il 25 aprile (ben dopo due settimane) eppure non è arrivata, senza preavviso (e io ero in viaggio) fino al 2 marzo. Ho chiesto due volte via e-mail quale fosse lo stato di questa spedizione e le vostre risposte non hanno mai risposto chiaramente alle domande, ma hanno solo detto che eravate "dispiaciuti". Volevo solo sapere quando aspettarmi questa spedizione, seguirne la consegna e assicurarmi che non rimanesse sul mio portico o nella cassetta della posta per giorni fino al mio ritorno a casa, dato che avrei preso accordi per il suo ritiro. Ho ricevuto una vostra e-mail che mi diceva che era stato consegnato (e così è stato) quando ero a 2500 miglia da casa... Mi piace la vostra selezione di prodotti e i vostri prezzi erano ragionevoli. Se riuscite a risolvere meglio questi problemi, avrete un'ottima azienda da cui ordinare.

Purtroppo devo dire che la mia esperienza con 1001 Hobbies è negativa perché ho ordinato un foglio Eduard con foto e ho ricevuto un grande kit di modelli. Anche se, ad onor del vero, hanno risposto rapidamente entro il normale orario di lavoro per correggere il problema che sembra essere sorto perché entrambi gli articoli avevano lo stesso numero di riferimento.

Tempi di consegna lunghi, costi di trasporto elevati, prodotto costoso, buone condizioni del prodotto, questo è tutto quello che posso dire al vostro davir e buon imballaggio.

Prodotto ricevuto con parti staccate (ruote staccate). Ho dovuto annullare la carta di pagamento in quanto era collegata alla spedizione con una tassa da pagare per posta per ricevere il prodotto.... all'ufficio postale quando ho ritirato il prodotto mi è stata comunicata l'inesistenza di questa tassa.

Non era chiaro se qualcosa fosse esaurito. Così ordinavo, finivo per aspettare un mese e poi dovevo chiedere un credito. È successo due volte per lo stesso ordine originale. In effetti, non credo di aver mai ricevuto le maschere per l'idrovolante Revell Wiking. Frustrante. Inoltre, il tempo di risposta alle richieste via e-mail è di diversi giorni.

mi è stato inviato l'articolo sbagliato e non mi hanno ancora spedito quello che avevo ordinato. Ho provato a contattarli ma non mi hanno risposto. Vorrei ordinare ancora da loro ma non li userò finché il problema non sarà risolto. Finora hanno solo un servizio a parole da parte loro.

Nessuna informazione tecnica, tempi di consegna troppo lunghi

Manca il colore nero ma ci sono 2 vasi di giallo? Molte parti sono attorcigliate perché le piastre sono allentate e non separate da 1 cartone o altro. Faccio notare che non c'è il giallo a parte il tubo del faro di colla troppo piccolo.

Ho ricevuto solo una parte; ho inviato un'e-mail all'assistenza senza ricevere alcuna risposta.

Ho ordinato la vernice in quanto il sito web (e i dettagli del mio ordine) indicavano che era disponibile in magazzino. Due settimane dopo l'ordine ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che 1001Hobbies stava ancora ricevendo la vernice dal proprio fornitore (quindi non era "in stock"). Tre settimane dopo l'ordine ho chiesto un rimborso perché non c'erano stati progressi, ma mi è stato detto che non era possibile farlo perché il mio ordine era in fase di compilazione. L'ordine è stato infine consegnato più di 4 settimane dopo l'ordine (e dopo che mi ero arreso all'attesa e avevo acquistato la vernice altrove). Non sono rimasto impressionato!

Consegna molto lunga

Il sito web va bene, ma la vendita non è buona. Ho comprato un aerografo che non funzionava bene. Ma non hanno potuto fare nulla per me perché l'aerografo era stato usato una volta e quindi l'articolo non poteva essere restituito. Strano perché è necessario provare un articolo del genere una volta per scoprire che il prodotto non funziona correttamente. Ora ho ordinato nuovi pezzi altrove a mie spese. Non credo che acquisterò di nuovo qualcosa qui a breve, peccato perché hanno un bel po' di articoli.

Consegna molto lunga

Grande selezione, prezzi elevati, nessuna risposta a un'e-mail.

Uno dei prodotti che ho ordinato non era indicato come esaurito, ma è risultato comunque esaurito. Volevo rifiutare l'ordine del secondo prodotto perché è inutile averlo senza quello esaurito. Ho inviato una mail al team di assistenza con questa richiesta e per chiedere un rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta e il secondo prodotto mi è stato inviato comunque, senza che ne avessi bisogno. Molto deludente!

Sul sito web non è chiaro in che lingua sia il prodotto.

Ordine effettuato il 9 dicembre 2022, ricevuto il 10 marzo 2023, ovvero 3 MESI e 1 giorno, nulla da aggiungere.

NON HO ANCORA RICEVUTO L'ISETTA BMW!!! VI HO INVIATO DUE EMAIL AL RIGUARDO...UNA SUL VOSTRO SITO E UNA TRAMITE LA MIA CASELLA DI POSTA ELETTRONICA!!! STO ANCORA ASPETTANDO UNA RISPOSTA DA VOI .....!!!

Vernice nel vaso parzialmente asciutta: pellicola spessa sulla superficie.

Per nulla soddisfatto

Ho ordinato e pagato in anticipo per 2 portachiavi (F 14 Tomcat), arriva solo uno e Andre merce con l'ordine, tutto dove altro, molto male ...!!!!

prodotto non conforme all'ordine

Il modello graff Zeppelin è ridicolmente costoso: oltre 60,00 sterline. Inoltre è molto mal rifinito - sprue dappertutto e le parti sono poco rifinite. Avrei restituito il modello se il fornitore fosse stato nel Regno Unito.

Il sito è ben organizzato e la spedizione è relativamente veloce. Ordinata il 21 gennaio e consegnata il 25. Purtroppo la batteria era/è difettosa. Da allora sono stati compilati altri moduli da 1001 Hobbies, sono state scattate foto e sono state inviate oltre 5 e-mail, ma finora siamo stati scoraggiati dal fatto che il rivenditore non ha ancora risposto. È davvero inaccettabile...

Articoli funko pop arrivati danneggiati e assistenza clienti che non risponde.

Salve, ho ricevuto l'ordine, l'aerografo che ho ordinato è ottimo ma il secondo articolo (decalcomania svastica) non è quello giusto.

24/1/23 ordinato, ora 27/2 non ho ancora ricevuto nulla. Ridicolo!

Modello in plastica già dipinto

Come già detto nelle mie precedenti telefonate ed e-mail, il pacco non conteneva gli articoli che avevo ordinato. Ora sto restituendo il pacco e attendo che mi inviate al più presto il mio ordine con gli articoli corretti, in modo da poter completare il mio diorama e regalarlo a un amico.

L'ordine è stato ritardato ed è arrivato incompleto. Ho presentato un reclamo e non ho ricevuto nessuna risposta, nessuna spiegazione.

La consegna è stata molto lunga e non ci sono state notizie se non il fatto che il mio pacco era arrivato...

Articolo presente sul sito ma in realtà non lo è!!!

ordine di 4 scatole il 30/11/2023 ricevuto il 05/02/2024: 2 scatole .... più di 2 mesi di consegna per il 50% dell'ordine - servizio clienti molto variabile da parte dell'incompetente che mi rimanda al suo superiore perché? inoltre nessun sollecito ... dall'altra parte una signora "laure" che si fa in quattro per rimediare a tutti i problemi (è per lei che ho messo la 2a stella) il negativo: i vostri problemi di approvvigionamento e i vostri prezzi elevati il positivo: ampia scelta e sito amichevole buona giornata

Ho acquistato le decalcomanie in quanto pubblicizzate per includere l'aeronautica militare omanita, ma ho ricevuto un pacchetto con decalcomanie per il KSA e altri paesi, senza le insegne omanite. Considerando il costo e il tempo atteso questo è molto scarso e non corrisponde alla merce pubblicizzata. Anche le spedizioni dalla Francia. Spazzatura.

Prodotti belli ma spedizione espressa molto molto lenta inammissibile .. comprerò da un altra parte

Qualità del pacco di consegna scadente! La scatola è arrivata schiacciata, sgualcita e con una grossa ammaccatura sul lato!

Trovo il prezzo della spedizione costoso e lento e ci sono voluti 18 giorni.

tempi di consegna e prodotti

Ricevuto un ordine sbagliato e servizio clienti poco reattivo. Ho dovuto cercare di risolvere il problema più volte prima di trovare una soluzione.

Non prendete in considerazione le mail e non rispondete.