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A
Nota: 2 su 5
Ho acquistato due articoli che non posso utilizzare e spero di riceverne uno funzionante.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensione 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto tutto il materiale ordinato
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G
Nota: 2 su 5
La spedizione ha richiesto molto tempo ed è stata consegnata a un indirizzo errato. Sul pacco c'era un numero civico errato.
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V
Nota: 2 su 5
Il kit di modellini è stato imballato molto male. Non è stato messo in una scatola separata con del materiale di imballaggio intorno per proteggere il contenuto. Invece la scatola stessa del modellino è stata avvolta in un po' di materiale di copertura e spedita. Le scatole dei modellini non sono molto robuste e l'angolo della scatola era schiacciato quando l'ho ricevuta. Fortunatamente, nessuna delle parti contenute sembrava danneggiata. Ma questo significa solo che sono stato fortunato. Non è difficile capire come un imballaggio così scadente possa facilmente portare a un kit di modelli gravemente danneggiato. Fate la cosa giusta anche se la spedizione costerà un po' di più. Mettete i kit di modellismo in scatole di spedizione più grandi e metteteci intorno del materiale di imballaggio. Altri rivenditori online con cui ho avuto a che fare lo fanno.
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G
Nota: 2 su 5
La comunicazione lascia molto a desiderare. L'articolo è arrivato ammaccato nonostante l'imballaggio. Il servizio pacchi scelto ha lasciato il pacco incustodito e senza autorizzazione appena fuori dalla porta.
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C
Nota: 2 su 5
Mi manca uno degli articoli e nessuno mi ha ancora contattato.
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V
Nota: 2 su 5
Ho pagato un extra per riceverlo entro 2 giorni lavorativi e non è arrivato prima di una settimana.
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V
Nota: 2 su 5
Ho ordinato due articoli che erano entrambi indicati come disponibili a febbraio. Non ho ricevuto alcun aggiornamento sul mio ordine, a parte il fatto che era in fase di elaborazione. Dopo aver inviato diverse e-mail, mesi dopo, sono stata informata che uno dei miei articoli era esaurito e che il costo sarebbe stato rimborsato sul mio conto, mentre l'altro articolo è stato spedito e ricevuto senza ulteriori problemi. Potrebbe essere un problema di spedizione all'estero, ma credo che la comunicazione sullo stato del mio ordine avrebbe potuto essere migliore.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per la sua e-mail Ci scusiamo per questo incidente, può per favore inviarci un'e-mail o [email protected] Cordiali saluti
V
Nota: 2 su 5
Troppo costoso
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Nota: 2 su 5
Purtroppo, a causa di livelli di scorte sconosciuti e di lunghi ritardi, ci è voluto più di un mese prima che il mio ordine arrivasse, e anche in questo caso solo di pacca, e con una richiesta secondaria di rimborso per gli articoli che non erano disponibili. Si tratta di una serie di eventi sfortunati, ma il fatto che ci sia voluto così tanto tempo per risolvere il problema e che ci siano voluti diversi tentativi da parte mia per far sì che si occupassero del mio problema significa che non è stata una grande esperienza di servizio al cliente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Nota: 2 su 5
I tempi di consegna non sono stati rispettati e poi c'è stata una vera e propria molestia via e-mail, nonostante il mio desiderio di non riceverne! Non ha senso incoraggiarmi ad utilizzare un'azienda di cui non sono completamente soddisfatta!
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G
Nota: 2 su 5
Avevo ordinato dei vasi glzan che si sono rotti dopo la prima volta che sono andati a mandarmene di nuovi e anche questi erano rotti
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A
Nota: 2 su 5
Consegna non conforme all'ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, il nostro servizio clienti l'ha contattata, le ha chiesto delle foto e le ha inviato un modulo di reso per questo problema. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, Laure
A
Nota: 2 su 5
La scatola di cartone è stata strappata in modo animato così come la plastica dura all'interno !!!!!!!! Buono per un nuovo gioco
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci scusiamo con lei. Vorremmo sottolineare che i pacchi vengono inviati in condizioni nuove e che ci dispiace che i corrieri non rispettino i loro impegni di qualità. Desideriamo inoltre ricordarle che il servizio clienti le ha offerto una nota di credito di 10 euro, pari al 30% del suo prodotto. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore informazione.
A
Nota: 2 su 5
inganno
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Risposta di 1001hobbies
Salve, il Servizio Clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, Servizio Clienti
A
Nota: 2 su 5
Imballaggio troppo morbido, scatola piatta del modello.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Nota: 2 su 5
Continuo a comprarlo e il prezzo scende, che coincidenza!
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G
Nota: 2 su 5
Il tempo di consegna è stato notevolmente più lungo di quanto dichiarato sul sito web. Nessun avviso riguardo al prolungamento del tempo di consegna Solo dopo una risposta da parte mia è stato preso contatto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per aver pubblicato il suo commento. La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti. La contatteremo al più presto. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Grazie per la sua comprensione, Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
V
Nota: 2 su 5
Il prodotto che ho ordinato era disponibile al momento dell'ordine, ma ci sono volute settimane per ottenere una risposta all'ordine originale per poi sentirsi dire che non era più disponibile. Deludente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo con lei. Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterla. a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Nota: 2 su 5
molto deluso dall'attesa nonostante la richiesta di sollecito non c'è modo di comunicare con voi
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C
Nota: 2 su 5
Non rispondono alle mail...
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A
Nota: 2 su 5
La spedizione senza tracciamento + il ritardo rispetto alla data presunta sono assolutamente da condannare. Per il resto tutto bene.
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A
Nota: 2 su 5
Scadenza non rispettata. Costi di spedizione superiori a quelli della concorrenza. Nessuna informazione durante il periodo di attesa. A parte una risposta comprensiva quando ho chiamato il loro centralino. Ho ordinato gli stessi prodotti + 1 altro da un concorrente. Consegna in 24 ore, allo stesso prezzo. Spese di spedizione incluse. Forse il modello di business e di servizio deve essere rivisto. Imballaggio perfetto. E senza animosità.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li prendiamo molto sul serio. Tuttavia, vorremmo anche informarla che sul nostro sito ci sono 3 concetti da tenere in considerazione: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. I prodotti sono fisicamente conservati nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Il prodotto ordinato verrà quindi spedito entro 1 o 2 settimane. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
A
Nota: 2 su 5
Ritardi eccessivi come al solito
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V
Nota: 2 su 5
Il pacco spedito dalla Francia al Canada attraverso l'ufficio postale era solo avvolto in una bolla d'aria!?!! Non li userò più!!!!
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A
Nota: 2 su 5
Un gran numero di referenze ma tempi di consegna molto lunghi +10 giorni per ricevere un pacco in cui mancano degli articoli. Nonostante il mio sollecito, sono ancora in attesa di un ritorno e di un sollecito da parte del servizio clienti.
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A
Nota: 2 su 5
L'ordine e la consegna sono stati eccellenti, ma il colore della vernice blu ordinata non corrispondeva affatto a quello mostrato sul sito web.
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V
Nota: 2 su 5
Ottimi prezzi, ma con un bel po' di grattacapi. Soprattutto per quanto riguarda l'elaborazione e la spedizione. Ho pagato una tassa di elaborazione e ci è voluto quasi un mese per la spedizione e quando l'hanno fatto, tutto ciò che hanno fatto è stato l'imballaggio a bolle d'aria dell'articolo. Nessuna scatola. Ovviamente l'articolo è arrivato danneggiato. Ora vogliono che paghi la spedizione per rispedirlo indietro. Buon prezzo, ma attenzione.
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A
Nota: 2 su 5
Diverse settimane per ricevere una nota di credito dopo aver restituito un ordine, con solleciti via e-mail, mai una risposta per telefono nonostante le chiamate durante gli orari di apertura... Costretti a pagare le spese di spedizione ogni volta (restituzione del prodotto e nuovo ordine)... Consegna in una scatola troppo grande e mal chiusa: 1 gioco da tavolo con scatola danneggiata. Regalo meno presentabile :(((
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V
Nota: 2 su 5
Il mio articolo era sigillato ma usurato/rotto, quindi non mi è servito a nulla.
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A
Nota: 2 su 5
Spazzola di qualità molto scadente
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V
Nota: 2 su 5
Mi hanno inviato 0,12 fl oz invece di 0,5 fl oz e hanno ignorato tutte le mie e-mail per cercare di correggere l'errore.
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G
Nota: 2 su 5
Promesso di spedire entro 24 ore. L'ordine è stato ricevuto solo 8 giorni dopo!
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V
Nota: 2 su 5
Heli in ordine, ma entrambe le batterie sono difettose. Probabilmente sono state conservate per troppo tempo...?
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C
Nota: 2 su 5
Non rispettano i tempi di consegna indicati sul sito web. Ho dovuto contattarli per capire cosa stesse succedendo e me lo hanno spedito quasi un mese dopo.
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V
Nota: 2 su 5
Nessuna indicazione sull'applicazione del dazio all'importazione
Recensione tradotta
V
Nota: 2 su 5
Mentre i 2/3 dell'ordine sono stati corretti, hanno spedito un articolo che non era corretto. L'articolo spedito non si avvicinava neanche lontanamente a quello per cui avevo pagato. Ottenere un rimborso per quell'articolo o per l'articolo è stato difficile e ha richiesto diverse e-mail per essere risolto. Hanno optato per il rimborso del costo dell'articolo, ma non hanno rimborsato il costo aggiuntivo di spedizione che mi hanno addebitato. Non ordinerò più da loro e consiglio ad altri di evitare di fare affari con loro.
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V
Nota: 2 su 5
Hanno abbassato il prezzo di un articolo acquistato poche ore dopo l'acquisto. Li ho contattati per sapere se mi avrebbero rimborsato la differenza. Non mi hanno nemmeno risposto.
Recensione tradotta
V
Nota: 2 su 5
Ritardo perché hanno detto che non avevo indicato l'indirizzo di spedizione corretto, mentre l'avevo indicato e potevo dimostrarlo. Non mi ha colpito perché l'indirizzo di consegna era lo stesso dell'indirizzo di fatturazione e riportava chiaramente sia il numero civico che il nome della via. Almeno è arrivato in tempo per il compleanno per cui l'ho comprato.
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G
Nota: 2 su 5
sito web non funziona piacevolmente, ma tutto è lì dentro e può essere preso (a volte con difficoltà). non essere allarmato, come è grande business con prodotti top e buona consegna.
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