1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2022
Non sono soddisfatto, perché ho ricevuto l'articolo imballato male e rotto.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
Se si riceve un kit troppo caro che è stato anche danneggiato dal servizio pacchi e ci si lamenta, la risposta che si ottiene è che si può rispedire il pacco, ma si deve pagare la spedizione di ritorno e il pacco deve essere integro, aperto ecc. ecc. Non penserete certo che pagherò più di 7 euro in cambio di un pacco danneggiato e completamente sbagliato in termini di dimensioni e prezzo. Su altri siti, il pacco costava 16,95 e non 42,95 come l'ho pagato. Per questo motivo non vi darò mai un voto positivo....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2022
Consegna molto veloce ma i soldatini sono molto mal rifiniti, ripensate al modo in cui sono fatti.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Ho chiesto di annullare l'ordine prima che venisse spedito. Conferma scritta dell'ordine annullato. Nessun rimborso e poi l'ordine è stato spedito nonostante le numerose e-mail in cui si chiedeva dove fosse il rimborso.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Il soffiatore d'uova cadeva a pezzi ogni volta che schiacciavo il piccolo soffietto. Un'idea intelligente, però, che non si può usare.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2022
Non ho ricevuto l'ordine completo. La fattura del mio ordine è #FA 290700. Ho ordinato e pagato 2 unità del prodotto CMHB09, ma ne ho ricevuto solo 1. Il resto dell'ordine è stato consegnato correttamente.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Tempi di consegna eccessivamente lunghi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
1 mese per la spedizione
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2022
Non consegnato in tempo 11 giorni normalmente stimati in 5 o 6 Non lo consiglio e per me questa è l'ultima volta
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2022
Alle richieste di informazioni sull'elaborazione della spedizione non viene data risposta - non viene fornito lo stato di avanzamento. La consegna richiede tempo!
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2022
I prezzi dei prodotti non sono adeguati al mercato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2022
Rispetto di questo articolo di legge: "l'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo francese prevede un obbligo generale per il venditore di fornire informazioni al consumatore " in particolare sui livelli delle scorte, in modo che il consumatore possa cambiare venditore se le scorte sono vuote! Un'informazione ambigua non è onesta. L'indicazione di "stock" da parte di questa azienda dovrebbe quindi essere rivista per non indurre in errore il cliente, come nel mio caso. Consegnato ma a tappe .... B.P
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2022
Acquisto eccezionale dopo una pessima esperienza precedente.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I vostri commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2022
Salve, ho ricevuto il mio ordine: Easy Model https://www.1001hobbies.fr/391_easy-model , il prodotto è in PLASTICA e non in METALLO !!!!! molto deluso dalla vostra presentazione fuorviante. Miniatura Tiger 1/312 1944 Riferimento 9346220 , Tiger 1/312 1944
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2022
Mi hanno detto che il mio articolo non era disponibile due giorni dopo l'acquisto. Mi hanno offerto un articolo simile e mi hanno detto che non avrei pagato il saldo. Abbiamo pensato che fosse un buon gesto. Tuttavia, l'articolo che ci hanno inviato era in vendita allo stesso prezzo. Abbiamo quindi pensato di essere stati ingannati. Poi ci sono voluti giorni per inviare l'ascesso trattenuto in dogana perché non aveva i documenti appropriati. Quando è arrivato aveva un solo involucro di pluriball! Solo uno strato per un articolo di 10 kg che aveva componenti elettrici. Povero spettacolo 1001!
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato questo tempo, a presto https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2022
sito troppo costoso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
Ordine restituito il 24/02/2022 e sono ancora in attesa di un cambio!
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2022
Nessuna risposta alle mie e-mail. Solo risposte in lingua francese. Perché non c'è la lingua olandese nella mia e-mail? Non so se ho ricevuto il simulatore di volo giusto, sono in contatto con Ikaris. Aspetto una risposta da Aerofly, se non è buona, allora torno a 1001 hobby.nl
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2022
Sito da evitare!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Accettare ordini che non si hanno in magazzino crea dei problemi, cosa che mi è successa due volte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Così così... su 4 articoli ordinati, alcuni sono esauriti, li sostituisco e poi ne ricevo solo la metà nel mio pacco, che viene rispedito 1 volta ancora. In breve, non tornerò su questo sito.
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G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
tempi di consegna troppo lunghi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2022
Prodotto ordinato in magazzino poi finalmente riassortito, poi data di riassortimento posticipata... Nessuna comunicazione e, guarda caso, l'ordine è stato inviato senza infoquantità al prodotto non consegnato lo stesso giorno della richiesta di annullamento.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
L'annuncio dichiarava che il modello era in scala 1/400, invece ho ricevuto un modello in scala 1/700.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2022
Quando si effettua l'ordine, viene fornita un'idea di quanto tempo ci vorrà a seconda dell'opzione scelta. Poi si scopre che non è così, nemmeno lontanamente. Basta dire la verità.
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
Ho impiegato un mese per ricevere il mio ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Ci sono volute quasi 3 settimane per ricevere il mio ordine.
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V
Verified Buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2022
HO RICEVUTO IL MIO SECONDO ORDINE MA NON HO RICEVUTO IL MIO PRIMO ORDINE CHE È STATO EFFETTUATO IL 25 GENNAIO. MI ERA STATO DETTO CHE IL MIO PRIMO ORDINE ERA STATO INVIATO IL 28 GENNAIO E CHE LA CONSEGNA ERA PREVISTA DAL 10 AL 15 FEBBRAIO. NON ERA VERO. MI È STATO COMUNICATO CHE IL MIO PRIMO ORDINE È STATO SPEDITO LA SCORSA SETTIMANA (1 MARZO) MA NON SONO RIUSCITO A RINTRACCIARLO. NON SO A COSA CREDERE. ALLA FINE DI FEBBRAIO HO INVIATO UN'E-MAIL A 1001HOBBIES CHIEDENDO CHE I MIEI ORDINI VENISSERO ANNULLATI E IL MIO PAGAMENTO RIMBORSATO. QUALCHE GIORNO DOPO MI È STATO COMUNICATO CHE IL MIO SECONDO ORDINE ERA STATO SPEDITO PER LA CONSEGNA E QUALCHE GIORNO DOPO MI È STATO DETTO CHE IL MIO PRIMO ORDINE ERA STATO SPEDITO. È LA PRIMA VOLTA CHE HO AVUTO UN PROBLEMA CON UN NEGOZIO DI HOBBISTICA ON LINE. NON CREDO CHE UTILIZZERÒ O CONSIGLIERÒ 1001HOBBIES IN FUTURO.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2022
Il mio pacco ha impiegato troppo tempo ad arrivare. La prima volta è stata colpa del corriere, e anche se il negozio è stato così gentile da rispedirmelo (per questo vi sto dando 2 stelle e non 1) non sono stati per niente attenti a me. Continuavano a dirmi che era stato promesso che il pacco sarebbe arrivato in pochi giorni, ma io non ho fatto altro che aspettare e il pacco non è mai arrivato. Mi è mancata molto la comunicazione da parte del negozio. Avevo l'impressione che non gliene importasse nulla e ogni persona mi raccontava una storia diversa. Fino alla terza settimana, nessuno mi ha detto che il ritardo era dovuto al fatto che non lo avevate in magazzino. Se aveste dato questa informazione prima, sarei stata più tranquilla, ma no, ogni giorno la risposta era: non si preoccupi, il pacco arriverà entro 3 giorni. E così ho aspettato 3 settimane.
Una volta ho chiamato per 1 ora e non mi ha risposto nessuno. Capisco che possiate essere occupati, ma almeno se aveste visto le chiamate, avreste potuto chiamarmi dopo o mandarmi un'e-mail per rassicurarmi e dirmi dove si trova il mio pacco.
La gestione è stata pessima, ed è un peccato perché ho un pessimo ricordo di questo acquisto. Questo acquisto è stato un vero incubo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2022
Molto deluso da questo ordine, moto troppo piccola !!!!!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
Consegna gratuita non detratta, supplemento di pagamento Paypal, ecc.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
Il kit acquistato (Amerigo Vespucci) con un prezzo di oltre 1400€ è disponibile anche a 999€. Anche se il venditore non è responsabile del contenuto e della qualità del kit, è molto criticabile il fatto che il listello di coperta, sebbene descritto come noce, non sia noce, che i listelli di mogano forniti non siano sufficienti (ho già costruito molte navi, anche di qualità museale, e non ho scarti superiori alla media) e che i piani siano spesso un po' contraddittori. Senza una profonda esperienza nella costruzione di velieri, ci si può rapidamente disperare. Tuttavia, dopo un acquisto di 1480 euro ho ricevuto un buono di 5 euro (in parole povere: cinque). Non ho nulla da eccepire sul processo di acquisto. Ma ancora una volta come giudizio finale. 1001Hobbies non è responsabile del contenuto e della qualità del kit e dei piani, ma è responsabile del prezzo di vendita chiaramente eccessivo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2022
Non ho ricevuto l'articolo corretto ordinato, sono in attesa di una proposta di reso ma gratuita.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Ordine che tarda ad arrivare
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C
Comprador Verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2022
Gli articoli sono stati ricevuti perfettamente e come ordinati... tranne uno che era esaurito... il punteggio è così basso perché invece di rimborsarmi i soldi pagati per l'articolo non consegnato... mi hanno dato un buono, e questo mi sembra sbagliato... Mi sono lamentata e ho chiesto il rimborso, ma non mi hanno nemmeno risposto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
pezzo ricevuto ma non si adatta al motore hpi 4.6. il supporto del lanciatore è troppo largo. il motore era già stato ordinato da voi e non ho avuto problemi. appena potrò muovermi (operazione di ernia del disco) restituirò il pacco il prima possibile. grazie per la vostra comprensione.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Non fattibile
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2022
Il carro gallico era di qualità molto scadente
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Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. La sua opinione è molto importante per noi. Grazie per averci dedicato del tempo @ presto https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2022
non farci sapere nulla, tempi di consegna troppo lunghi.
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