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A
Nota: 2 su 5
Non è possibile spedire fogli di decal formato A4 senza una protezione rigida. I miei sono arrivati rovinati al 50 %.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensione 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
Molto deluso da questo sito, ordine effettuato il 9 dicembre, consegna prevista per il 18 dicembre, poi prevista per i primi di gennaio. Dopo diversi reclami finalmente consegnato il 24. Con altri siti la consegna avviene in 2 o 3 giorni per lo stesso prodotto. Sito inaffidabile
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Ho trovato il pacco spedizione nella tromba delle scale, senza avere firmato nulla per accettazione. Non mi sembra una cosa logica dato che i condomini non mi hanno dichiarato niente e per cio' visto che era riportato il mio nominativo era considerato che la consegna venisse consegnata a me medesimo e non ad altre persone...adesso attendo il rimborso della nota di credito pari a € 28,89 visto che di giorni lavorativi ne sono trascorsi di piu' di 14 .grazie!! Grazie!!
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V
Nota: 2 su 5
In realtà la spedizione è gratuita a partire da 69€, ho pagato le spese di spedizione e di gestione. Peccato! Molto più costoso di quanto pensassi, avrei restituito l'articolo e chiesto il rimborso. Ma avevo bisogno dell'articolo immediatamente :(
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C
Nota: 2 su 5
ci mettono troppo tempo a risolvere un problema dopo tre telefonate
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V
Nota: 2 su 5
La consegna è stata restituita da DHL - solo DHL.... sa il perché. La nota di credito ha richiesto molto tempo e ha dovuto essere reclamata più volte.
Trovo irritante una homepage tedesca con un numero di telefono e un indirizzo e-mail tedeschi e quando chiamo un call center (o qualcosa del genere) in Francia, dove si parla a malapena l'inglese.
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Trovo irritante una homepage tedesca con un numero di telefono e un indirizzo e-mail tedeschi e quando chiamo un call center (o qualcosa del genere) in Francia, dove si parla a malapena l'inglese.
V
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine e sto ancora aspettando la seconda consegna. Anche la gestione dei problemi lascia molto a desiderare. Ho effettuato l'ordine tre mesi fa e non ho ancora ricevuto una nota di credito.
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G
Nota: 2 su 5
Aspettare 2 mesi per un ordine di oltre 170 euro senza preavviso è davvero troppo.
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A
Nota: 2 su 5
le scatole dei modelli sono molto polverose, il che è inaccettabile per fare i regali di Natale per i miei nipoti!
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A
Nota: 2 su 5
Quasi un mese per ricevere i prodotti . Se un oggetto non è disponibile sarebbe lecito non lasciarlo tra quelli in acquisto . Jonathan
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A
Nota: 2 su 5
Uno dei prodotti che ho ricevuto non corrispondeva affatto al prodotto che avevo ordinato. Fortunatamente questo accade solo di rado, ma prima delle festività è un po' una seccatura.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Sul vostro sito non c'è alcuna indicazione che l'articolo ordinato non è più disponibile in magazzino. Questo causa al cliente complicazioni e un pagamento non necessario.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Nota: 2 su 5
FIGURINE SCIOLTE SENZA MATRICE. LA MAGGIOR PARTE DELLE ARMI È PIEGATA E QUASI ROTTA.
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C
Nota: 2 su 5
Ho pagato quasi 13 euro per il calendario dell'avvento che doveva arrivare il 1°, ed è arrivato il 9. Il calendario era a posto.
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A
Nota: 2 su 5
Troppo facile inviare un messaggio dopo l'ordine per segnalare un ritardo quando è lo stock a essere gestito male.
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Risposta di 1001hobbies
Gentili clienti, grazie per il vostro commento. Abbiamo 148.000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo tenere 148.000 referenze nel nostro magazzino. Desideriamo inoltre informarvi che sul nostro sito ci sono 3 concetti da tenere in considerazione: In stock: spedizione entro 48 ore lavorative. Sono fisicamente in stock nel magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier. Disponibile: spedizione entro X o X giorni. Questi prodotti non sono attualmente disponibili presso il magazzino dell'azienda a Saint-Quentin-Fallavier e vengono generalmente spediti entro X o X giorni dall'ordine dell'utente, a seconda dei tempi di consegna dei vari fornitori. Non disponibile: questi prodotti sono attualmente esauriti e non possono essere ordinati al momento. Grazie per la vostra comprensione, Buona giornata 1001hobbies
A
Nota: 2 su 5
Migliora
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V
Nota: 2 su 5
Mi aspettavo un modello molto migliore in termini di qualità, non un pezzo di plastica stampato in 3 D, soprattutto per il prezzo totale di 60 dollari. Non credo che ordinerò molto di più, visto che il prezzo di listino è doppio quando uno arriva qui.
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A
Nota: 2 su 5
Ordine consegnato incompleto 1 mese dopo....Apparecchio consegnato con istruzioni di montaggio in inglese e cinese...Per ingannare l'attesa, ci offriamo di raccomandarlo con uno sconto del 5%...e lei ha diritto a un credito di 0,99 E - un po' di disguidi ????? spero!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 2 su 5
Il vostro sito web funziona molto male. La comunicazione è pessima. Il materiale consegnato va bene
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V
Nota: 2 su 5
Un articolo del mio ordine è arrivato danneggiato, quindi ho inviato immediatamente un'e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Anche un'altra e-mail inviata a un altro indirizzo e-mail 4 giorni dopo con foto, fattura e bolla di consegna non ha ricevuto risposta. Ho inviato altre due e-mail a entrambi gli indirizzi del servizio clienti nella vana speranza di poter risolvere il problema, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcuna risposta. Ora sono passati 29 giorni dalla ricezione dell'ordine. Non ho altra scelta se non quella di presentare un reclamo a Paypal. Un buon servizio clienti non è difficile, ma sembra che questi ragazzi non ne abbiano nemmeno sentito parlare. Sono deluso, perché questa è la prima recensione negativa che lascio a un'azienda.
Recensione tradotta
V
Nota: 2 su 5
Le spese di spedizione per un articolo sono state di 80,00 dollari per un articolo da dieci dollari. Non ordinerò più da questo venditore.
Recensione tradotta
V
Nota: 2 su 5
Mi è stato detto che c'era un numero di tracciamento, ma non ha mai funzionato o ha detto che non c'era nessun pacchetto.Non mi è piaciuta la loro risposta
Recensione tradotta
G
Nota: 2 su 5
Ottimo ordine tempestivo, soprattutto se per un regalo. L'articolo disponibile risulta essere di terzi. Almeno poi è arrivato l'articolo corretto.
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Se non era il riferimento giusto per l'auto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per questo incidente, riteniamo che non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
G
Nota: 2 su 5
La data di consegna non corrisponde a quella indicata sul sito (in stock). Ho ricevuto il pacco solo dopo più di 2 settimane.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento. Abbiamo 142000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo tenere 142000 referenze nel nostro magazzino. Pertanto, una parte delle nostre scorte è conservata presso i nostri fornitori. Questo spiega perché possono passare due settimane tra il vostro ordine e la ricezione del prodotto. Ci scusiamo per questo ritardo. @soon assistenza clienti di 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Ordine consegnato in tempo ma molto deluso dal contenuto della scatola, parti sbavate male, fragili e difficili da montare. Non ordinerò più prodotti di questo marchio.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Quasi un mese per la consegna di un prodotto che era indicato come immediatamente disponibile
Recensione tradotta
A
Nota: 2 su 5
Tempi biblici per avere dei prodotti , ho dovuto sollecitare io per farmi mandare il disponbile e farmi rimborsare il mancante . Non si può aspettare cosi tanto per avere dei prodotti
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Caro cliente, Alcuni dei prodotti del suo ordine sono stati rimossi dal magazzino dai nostri fornitori prima che li ricevessimo. Questo ha causato un ritardo nei tempi di consegna e ci scusiamo sinceramente.
Tuttavia, vi invieremo i prodotti solo se li riceviamo e siamo sempre disponibili a informarvi sui vostri prodotti in attesa di essere consegnati.
Cordiali saluti, Il reparto vendite.
Tuttavia, vi invieremo i prodotti solo se li riceviamo e siamo sempre disponibili a informarvi sui vostri prodotti in attesa di essere consegnati.
Cordiali saluti, Il reparto vendite.
C
Nota: 2 su 5
le prime volte è stato tutto fantastico ma da quando ho richiesto il codice mt35021 che mi avevate detto di spedirmi successivamente perché avevate dimenticato di inserire nell'ordine fatto le cose non vanno più bene. Ho scritto molte volte ma ancora non ho ricevuto risposta alla mia domanda perché il prodotto da me richiesto è presente e disponibile ma io non riesco ancora ad averlo. Mi avete dato solamente un buono corrispondente all'importo da me pagato per l'oggetto ma io vorrei quello che ho ordinato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Mr , Grazie per il tuo commento.Mi sembra che lei abbia ricevuto un'e-mail che la informava che avevamo inviato il prodotto separatamente. Questo nuovo ordine è il numero 285172 e sarà inviato a breve.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Vi siamo molto grati per la vostra comprensione, Laure
Vi ringraziamo per la vostra comprensione, Vi siamo molto grati per la vostra comprensione, Laure
V
Nota: 2 su 5
Molto male, ricordate che non accettate la carta regalo numero GCR40A71065, non siete riusciti a trovarla nei vostri archivi e mi è costata 53,29 euro per un kit da 23,00 euro. trovo che la vostra azienda sia un'impostura e ora cancellerò il mio account e qualsiasi altra email sarà inviata come spam. per favore non provate a rispondere perché non otterrete alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per aver contattato il servizio clienti il prima possibile in modo da poter risolvere il problema. Ci rammarichiamo per l'accaduto e ci scusiamo se non siamo stati all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
Cordiali saluti, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Le persone con cui parliamo al telefono non sono competenti, e si può ordinare qualsiasi cosa... In cima.
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G
Nota: 2 su 5
Accordi sui tempi di consegna molto scadenti!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, grazie per il suo commento. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna.
Grazie per la vostra comprensione, Vi ringraziamo per la vostra comprensione,
Grazie per la vostra comprensione, Vi ringraziamo per la vostra comprensione,
G
Nota: 2 su 5
Ordinato due modelli di auto. Dopo una settimana le informazioni sono cambiate B in magazzino e A in attesa di rifornimento. Successivamente A non è disponibile e non si sa quando lo sarà. Proposta di voucher per l'importo pagato per A. Richiesta di rimborso. Nessun pagamento dopo 10 giorni. Inviato di nuovo per posta Poi risolto in 5 giorni. Han S.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per i Suoi commenti. La informiamo che il 29/09/21 abbiamo proceduto al rimborso secondo i nostri termini e condizioni.
Siamo spiacenti di questo errore di stock, ma abbiamo 148.000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo immagazzinare 148.000 referenze nel nostro magazzino. Abbiamo 148.000 articoli sul sito, e capirete che non possiamo immagazzinare 148.000 articoli nel nostro magazzino, che è il motivo per cui lo facciamo con il nostro fornitore, quindi ci può essere un errore di stock, ci dispiace questo.
Ce ne rammarichiamo, servizio clienti 1001hobbies.
Siamo spiacenti di questo errore di stock, ma abbiamo 148.000 referenze sul sito, e capirete che non possiamo immagazzinare 148.000 referenze nel nostro magazzino. Abbiamo 148.000 articoli sul sito, e capirete che non possiamo immagazzinare 148.000 articoli nel nostro magazzino, che è il motivo per cui lo facciamo con il nostro fornitore, quindi ci può essere un errore di stock, ci dispiace questo.
Ce ne rammarichiamo, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Mancanza di informazioni sul prodotto. non c'era la batteria nella rc ma questo non era specificato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna terribili
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per il ritardo e ci scusiamo per l'accaduto. Il servizio clienti la contatterà al più presto.
Le auguriamo una buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
Le auguriamo una buona giornata 1001hobbies servizio clienti.
A
Nota: 2 su 5
Il tempo tra l'ordine e la consegna è troppo lungo, anche se l'azienda ha sede in Francia..... Il pagamento con PayPal è soggetto a una "tassa" (l'unico sito commerciale che conosco che lo fa) Per non parlare di alcune mancanze di logica al momento dell'ordine. In breve, sono insoddisfatto di questa esperienza e non ordinerò di nuovo.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
oggetti acquistati non conforme alla descrizione e alla foto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Grazie per i vostri commenti.3 Contattateci a [email protected] Il servizio clienti vi risponderà il più presto possibile. Grazie per la vostra comprensione, Laure
V
Nota: 2 su 5
Il pilota in scala 1/48 per cui ho speso 21 dollari non si adattava nemmeno al modello in scala 1/48 che stavo costruendo. Almeno lo hanno spedito rapidamente.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per il suo disappunto e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Stiamo inoltrando questa informazione al nostro ufficio acquisti oggi stesso, che la invierà al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, servizio clienti 1001hobbies.
A
Nota: 2 su 5
Salve, il foglio di decalcomanie era piegato a metà nella busta, proprio dove si trovano due dei quattro disegni che mi interessano.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Ci scusiamo per l'accaduto, riteniamo che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
La invitiamo a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
C
Nota: 2 su 5
Il modello mi è stato spedito con una protezione insufficiente, e la scatola è arrivata piuttosto schiacciata e con un enorme buco. Le scatole dei modelli non sono di cartone molto resistente, se non si inserisce la scatola in una esterna più resistente, i "attenti" ragazzi di Correos o delle compagnie di pacchi possono schiacciare parecchio il pacco. Ho informato 1001hobbies dell'accaduto e finora non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo. Ci dispiace per la sua delusione e le assicuriamo che questo tipo di feedback è molto importante per noi. Inoltreremo oggi stesso questa informazione al nostro ufficio acquisti che provvederà a inoltrarla al nostro fornitore.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, Servizio Clienti 1001hobbies.
Grazie per il suo tempo Grazie per il suo tempo, Servizio Clienti 1001hobbies.