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A
Nota: 2 su 5
Ho fatto un ordine per un modello C di rafale a 200 euro e mi è arrivato in pezzi. Sono davvero molto deluso, quindi vorrei richiedere un reso e un rimborso.
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Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 717 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensione 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
ciao deluso dal mio ultimo acquisto che è arrivato piegato nella busta per il taglio foto non tope il tempo annunciato sul sito nel 24 h fuori il suo arrivo il 4.04.2018 invece di Sabato 31.03.2018 annunciato da messaggio non ho più ordinare da vou
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A
Nota: 2 su 5
Ho fatto il mio ordine il 29.03 15H29 So che era il giorno prima di Pasqua Ho ricevuto certificati e altri avvisi di consegna quasi ogni giorno anche questa mattina Ma oggi non so dove sia il mio pacco ma d'altra parte non avete dimenticato di addebitare il mio conto dal 30.03!!!! Il mio primo ordine con voi La proc
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V
Nota: 2 su 5
Estoi un poco decepcionado... Il mio pedido è arrivato tardi... quasi dos semanas y encima tuve que pagar 19 Francos suizos para recoger el paquete . Yo ya habia pagado 17 Euros para el envio... la verdad es que no lo entiendo.Por favor ahorraros el envio del poster por que es horrible. Un atento y decepcionado saludo German Antona
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A
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto gli articoli corrispondenti al mio ordine. Ho ricevuto 2 tappi invece della colla modello.
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A
Nota: 2 su 5
Sono molto deluso dalla reattività delle consegne dei pacchi. Un pacco doveva arrivare entro 4 giorni, ma sono 14 giorni che aspetto di riceverlo. Sono riuscita a contattare telefonicamente il servizio clienti, ma la persona con cui ho parlato mi ha semplicemente detto che il pacco era bloccato da Mondial Relay, senza proporre alcuna soluzione e senza nemmeno ricontattarmi. Sono ancora grato per l'ampia scelta offerta dal sito, ma questo grosso problema mi ha fatto cambiare idea.
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V
Nota: 2 su 5
Molto soddisfatto.
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V
Nota: 2 su 5
gli articoli sono arrivati ben imballati e sono arrivati in un tempo ragionevole dall'UE il prezzo era ottimo
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V
Nota: 2 su 5
Il set di aggiornamento è stato consegnato in un pacco troppo piccolo. La merce è arrivata molto piegata. Per il resto i tempi di consegna non erano quelli dichiarati, ho dovuto aspettare una settimana in più. Il numero di telefono che ho chiamato sembrava essere un call center, la signora parlava o capiva a malapena il tedesco.
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A
Nota: 2 su 5
Pensate "onestamente" che io possa essere soddisfatto di aver ricevuto il mio ordine dopo una settimana quando il vostro impegno era di inviarmelo entro 24 ore, tutto questo senza alcuna spiegazione reale e senza alcun gesto commerciale per scusarsi di questa mancanza! Va da sé che a causa di questo ritardo e dell'incertezza di ricevere o meno il prodotto ordinato (mancanza di informazioni) sono stato obbligato, in quanto si trattava di una c
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A
Nota: 2 su 5
più di 2 settimane per la consegna...
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V
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna lunghi Imballaggio molto scadente
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A
Nota: 2 su 5
Tempi di consegna non conformi al sito 15 giorni invece di 45. Nessuna informazione sui pacchi disponibile presso la staffetta dal fattorino.
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A
Nota: 2 su 5
Il materiale consegnato è incompleto ed errato
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V
Nota: 2 su 5
Due settimane e mezzo per l'arrivo Ottima comunicazione ma l'ordine ha impiegato troppo tempo per arrivare
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, uno degli articoli ordinati non era disponibile in magazzino, pertanto l'ordine completo ha potuto essere inviato solo 7 giorni dopo la conferma. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, Il team di 1001Modelkits
A
Nota: 2 su 5
Due settimane e mezzo per l'arrivo Ottima comunicazione ma l'ordine ha impiegato troppo tempo per arrivare
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, uno degli articoli ordinati non era disponibile in magazzino, pertanto l'ordine completo ha potuto essere inviato solo 7 giorni dopo la conferma. Ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, Il team di 1001Modelkits
A
Nota: 2 su 5
Consegna di un modello non ordinato al posto di quello ordinato e pagato dal cliente.
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C
Nota: 2 su 5
Anche se hanno una varietà di prodotti i prodotti sono più costosi che in altri posti (ho visto kit per 20 € che in altri posti lo stesso kit costa 9 €) e con il prezzo del trasporto ancora di più.Inoltre il tempo che passa tra l'ordine e l'arrivo è eccessivo considerando la vicinanza.Ho ordinato modelli in posti più lontani e hanno preso meno tempo (USA).Poco rec
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V
Nota: 2 su 5
comunicazione scadente, scarsa leva Due settimane fa mi è stato venduto il best seller, tutto è stato verificato entro 24 ore dal sito web, ma è stato verificato solo dopo 11 giorni. La vendita è limitata a una settimana di vendita al pubblico, ma è possibile che la vendita avvenga in Frankrijk e che la vendita avvenga in Olanda per più di una settimana. Una settimana di navigazione è stata organizzata in base allo stato, ma in quel momento è stato raggiunto un accordo standard che ha dato origine a una richiesta di risarcimento.
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Risposta di 1001hobbies
Beste klant, Il tuo acquisto è stato effettuato il 08/02/18, 3 giorni prima che il tuo acquisto sia stato accettato. L'acquisto è stato effettuato il 15/02/18. Queste informazioni sono in linea con quelle presenti sul sito web. Con i migliori auguri, Klantendienst 1001modelbouw
A
Nota: 2 su 5
comunicazione scadente, scarsa leva Due settimane fa mi è stato venduto il best seller, tutto è stato verificato entro 24 ore dal sito web, ma è stato verificato solo dopo 11 giorni. La vendita è limitata a una settimana di vendita al pubblico, ma è possibile che la vendita avvenga in Frankrijk e che la vendita avvenga in Olanda per più di una settimana. Una settimana di navigazione è stata organizzata in base allo stato, ma in quel momento è stato raggiunto un accordo standard che ha dato origine a una richiesta di risarcimento.
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Risposta di 1001hobbies
Beste klant, Il tuo acquisto è stato effettuato il 08/02/18, 3 giorni prima che il tuo acquisto sia stato accettato. La vendita è stata cancellata il 15/02/18. Queste informazioni sono disponibili sul nostro sito web. Cordiali saluti, Klantendienst 1001modelbouw
V
Nota: 2 su 5
Merce ok ma 2 settimane di consegna sono davvero troppe!
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A
Nota: 2 su 5
RITARDO NON RISPETTATO Acquisto su 702 alle 11:44 elaborato su 802 alle 9:17 spedito l'802 alle 18:41 e oggi il 13 ancora NULLA! Al momento dell'acquisto specificato 24h a "" Il tempo di consegna è di 1 a 2 giorni "" Spese di spedizione e di elaborazione €699 EUR comunque
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A
Nota: 2 su 5
Salve ho ordinato un'auto 4x4 in beige e l'ho ricevuta in nero senza chiedere il mio parere Inoltre era per un compleanno il 02.02.18 ho ordinato in anticipo dicendo che in Francia questo succede velocemente Quindi non ho ricevuto il giorno previsto. Sono molto dispiaciuto
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A
Nota: 2 su 5
I tempi di consegna... Troppo lunghi! Il pacco è arrivato sano e salvo....Un solo piccolo problema... Sono appena stato su un altro sito dove mi è stato offerto lo stesso articolo che ho ordinato da voi il 10 GENNAIO, cioè il LONDON ROUTEMASTER BUS al prezzo di 39,99 euro, mentre mi è stato fatturato a 79,99 euro! Volevo farvelo sapere. Cordiali saluti Ja
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A
Nota: 2 su 5
Comprato un set di dodici aereoplani metallici di piccoli dimensioni ma all’interno del pacco c’era solo uno e quindi ho contattato l’azienda per una spiegazione. C’era un errore sul sito da parte loro non chiaro e quindi mi davano un buono di Eur. 500 ma secondo me dovevano restituirmi le spese delle spedizione e la cifra che ho pagato per il prodotto perché non mi interessava il buono!!!
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V
Nota: 2 su 5
Molto soddisfatto del servizio offerto da 1001 Modelkits. Tutto perfetto.
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A
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato con modelli presumibilmente in stock e contrassegnati per la spedizione entro 24 ore. L'ho ricevuto più di qualche giorno dopo e non è colpa delle Poste. Nel frattempo ho trovato un altro sito dove i prezzi sono molto più bassi.
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V
Nota: 2 su 5
Ho dovuto aspettare troppo a lungo per l'arrivo dell'articolo fino al 30.01 non è ancora consegnato
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A
Nota: 2 su 5
tempi di consegna troppo lunghi grasse a mondial relai
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A
Nota: 2 su 5
un comis in attesa per 3 settimane senza alcuna risposta convincente
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A
Nota: 2 su 5
Tempi troppo lunghi per l'elaborazione e la consegna degli ordini
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V
Nota: 2 su 5
Ho effettuato l'ordine il 07/01/2018 Ho effettuato l'ordine il 07/01/2018 e non è ancora arrivato. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stato elaborato, ma quando controllo il sito web dice ""ancora in elaborazione"". Il loro numero di telefono dice che è aperto dalle 9 alle 17 nei giorni feriali, ma ho provato 5 volte, e il numero del Regno Unito dice che è chiuso, e poi un paio di volte lo stesso numero è passato alla segreteria telefonica francese. Ho lasciato una segreteria telefonica e un'e-mail senza risposta, e la funzione di chat sul sito web non appare. Non ho trovato alcun modo per contattarli, tutto quello che voglio è sapere qual è il problema e quando arriverà il mio ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, il suo ordine è stato spedito il 18/01/18, 8 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine, e consegnato il 24/01/18. Ci scusiamo per il ritardo. Cordiali saluti, Il team di 1001Modelkits
A
Nota: 2 su 5
Un modello di barca ordinato alla fine non era disponibile, ma non siamo stati informati. Quindi il modello è stato cambiato. Un kit di accessori inviato incompleto e poi completato 8 giorni dopo. Infine, un ordine effettuato il 10 dicembre è stato saldato il 12 gennaio dopo diverse e-mail e telefonate da parte mia. Tuttavia, va notato un gesto commerciale: la consegna di alcuni prodotti in aggiunta al mio ordine iniziale. Una prima esperienza di acquisto che non mi ha deluso.
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A
Nota: 2 su 5
Ho effettuato l'ordine il 07/01/2018 Ho effettuato l'ordine il 07/01/2018 e non è ancora arrivato. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stato elaborato, ma quando controllo il sito web dice ""ancora in elaborazione"". Il loro numero di telefono dice che è aperto dalle 9 alle 17 nei giorni feriali, ma ho provato 5 volte, e il numero del Regno Unito dice che è chiuso, e poi un paio di volte lo stesso numero è passato alla segreteria telefonica francese. Ho lasciato una segreteria telefonica e un'e-mail senza risposta, e la funzione di chat sul sito web non appare. Non ho trovato alcun modo per contattarli, tutto quello che voglio è sapere qual è il problema e quando arriverà il mio ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, il suo ordine è stato spedito il 18/01/18, 8 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine, e consegnato il 24/01/18. Ci scusiamo per il ritardo. Cordiali saluti, Il team di 1001Modelkits
A
Nota: 2 su 5
ricevere un modello con solo le istruzioni e le decalcomanie, ma senza le parti di montaggio, è molto deludente.
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A
Nota: 2 su 5
Stock non aggiornato. Perdita di tempo e di dialogo Sono molto deluso per i cosiddetti professionisti! Ordine ricevuto dopo 15 giorni e incompleto. Un vero casino e impossibile contattarli telefonicamente. Non ordinerò mai più e mi dispiace.
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A
Nota: 2 su 5
Consegna in ritardo e descrizione del prodotto fuorviante davvero deludente
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C
Nota: 2 su 5
Ho ordinato una spedizione (120762) su 18122017. Il tempo di consegna che mi era stato indicato era tra il 22 e il 23, cioè 45 giorni. Siamo a 28122017 e non l'ho ricevuta né ho ricevuto alcuna notifica. L'ho fatta adattando le date di lavoro e ora tutti i miei piani sono stati sconvolti.
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V
Nota: 2 su 5
La consegna ha funzionato perfettamente. Sono molto deluso dal contenuto della scatola - la nave stessa. Mi sarei aspettato più lavoro di bricolage e meno parti stampate prefabbricate. Su Internet sono stati mostrati troppi pochi dettagli. Ma questo è solo di passaggio. La descrizione (testo) è più che scarsa e le immagini sono inadeguate. Ho costruito molti modelli di navi, ma non ho mai sperimentato una tale mancanza di chiarezza nelle immagini e nelle figure. E questo per un sacco di soldi. CHE VERGOGNA!
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V
Nota: 2 su 5
Ordine non ricevuto Ho effettuato un ordine intorno al 3 dicembre e al 27 dicembre non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ho controllato il modo in cui la vostra azienda ha inviato i vostri ordini e non sono sicuro di come avete inviato il mio ordine è dagli Stati Uniti o è stato spedito da oltreoceano? Ho ricevuto il mio ordine oggi 29 dicembre! È stato inviato all'indirizzo sbagliato ed è stato detto quanto tempo ci è voluto per rispedirlo all'ufficio postale. I prodotti sono ottimi e non vedo l'ora di fare affari in futuro.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, spediamo dalla Francia, il nostro magazzino si trova in Normandia. Purtroppo i tempi di spedizione per lettera sono a volte piuttosto lunghi, ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, Il team di 1001Modelkits