Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Buongiorno Signore,

La ringraziamo per il suo commento.

Per comprendere meglio il problema, la invitiamo a inviarci foto del prodotto con gli elefanti mancanti. Potremo così proporle una soluzione adeguata.

Tuttavia, riguardo alla scatola HAT8067, il prodotto è stato inviato in un secondo pacco per non ritardare ulteriormente il suo ordine.

Rimanendo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno Signore,

La ringraziamo per il suo commento.

Comprendiamo il suo malcontento. Tuttavia, in quanto attore commerciale, abbiamo già spedito il primo aereo disponibile, poi ci siamo presi cura di inviarle il secondo la settimana successiva, ovvero il 19 giugno 2025.

Constatiamo che ha ricevuto entrambi gli aerei e speriamo che siano di suo gradimento.

Ci scusiamo per questo ritardo nel trattamento e desideriamo ricordarle che un cambiamento di fornitore logistico ha causato alcuni problemi di tempistiche nell'invio e nella ricezione degli ordini. Tuttavia, la situazione è migliorata e ora siamo aggiornati.

La invitiamo a testare nuovamente i nostri servizi e rimaniamo a sua disposizione.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno,

Ci scusiamo per il tempo di attesa più lungo del previsto riguardo alla ricezione del suo pacco. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e le porgiamo le nostre scuse per questo incidente.

Desideriamo precisare che la dicitura "Disponibile" significa che i prodotti sono disponibili presso il nostro fornitore, mentre la dicitura "Spedito oggi" indica che i prodotti sono in magazzino nel nostro magazzino logistico.

In generale, i prodotti disponibili presso i nostri fornitori arrivano nel nostro magazzino entro 1 o 2 settimane, prima di essere poi spediti al suo indirizzo.

Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete riscontrato.

Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi in alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.

Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.

Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che avete riscontrato.

Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi in alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.

Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.

Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il vostro pacco è stato mal preparato e che mancava di protezione all'interno. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire.

Se non lo avete già fatto, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Faremo il necessario per risolvere questo problema nel più breve tempo possibile.

Grazie per il vostro feedback,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno,

Ci dispiace per questo incidente e porgiamo le nostre sincere scuse.

È stata emessa una bolla di reso per correggere questo errore. Non appena riceveremo il pacco, procederemo al rimborso.

Comprendiamo la sua delusione e ci rammarichiamo per questo incidente. Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco non era quello corretto. Questo non è il livello di servizio che desideriamo offrire.

Se non lo ha già fatto, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo seguente: [email protected]. Faremo il necessario per risolvere questo problema nel minor tempo possibile.

Grazie per il suo feedback,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna che ha riscontrato.

Il nostro magazzino si è recentemente trasferito per migliorare le nostre capacità logistiche e la qualità del servizio a lungo termine. Questa transizione ha purtroppo potuto causare alcuni ritardi occasionali su alcune spedizioni, e ce ne scusiamo.

Stiamo facendo tutto il possibile affinché la situazione torni rapidamente alla normalità.
Grazie per la vostra comprensione,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.

Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.

Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.

Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!

1001hobbies

cordiali saluti,

1001hobbies

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e le porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.

Desideriamo precisare un punto importante: i prodotti indicati come « DISPONIBILI » sul nostro sito lo sono presso il nostro fornitore, mentre quelli contrassegnati come « spediti oggi » sono realmente in stock nel nostro deposito logistico.

Inoltre, l'integrazione del nostro servizio logistico e la riorganizzazione interna hanno causato dei ritardi. Pertanto, sebbene l'ordine del fornitore sia arrivato nei tempi previsti, la sua ricezione presso il deposito è stata ritardata, il che ha purtroppo impattato il trattamento del suo ordine.

Le rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questo disagio.

Ci auguriamo comunque che il prodotto che ha ricevuto la soddisfi pienamente!

cordiali saluti,

1001hobbies

Gentile Signore,

Ci dispiace per la sua opinione e ci scusiamo per questo incidente.

A causa dell'integrazione della logistica, della ricezione degli ordini dai fornitori e della spedizione degli ordini ai clienti, abbiamo subito alcuni ritardi. La ringraziamo per la sua pazienza e ci scusiamo nuovamente per questo incidente.
Vogliamo sottolineare che i prodotti che sono indicati come "disponibili" sul nostro sito web sono effettivamente disponibili. Tuttavia, i prodotti contrassegnati come "spediti oggi" sono disponibili nel nostro magazzino logistico.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Ciao,

Ci dispiace per questa recensione e ci scusiamo per questo incidente. Ti manca infatti il Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con gelato - Disponibile. Poiché questa statuetta ha impiegato molto tempo ad arrivare, abbiamo chiesto al servizio logistico di spedire l'ordine senza questa statuetta. Ti rimborseremo l'importo entro 5-6 giorni.

Ci dispiace che tu non apprezzi questa misura, ma poiché il tuo ordine è stato effettuato qualche tempo fa, abbiamo scelto di agire in questo modo per non farti aspettare ulteriormente.
Cordiali saluti,
1001hobbies

Buongiorno Signore,

Ci scusiamo per questa dimenticanza e le porgiamo le nostre scuse per questo mancante.

Sfortunatamente, non ci è possibile spedire un solo barattolo di vernice a causa delle spese di spedizione generate. Per questo motivo, un documento contenente un modulo da stampare e compilare manualmente le è stato inviato il 04/06/2025, per procedere al rimborso. Non avendo ricevuto un ritorno da parte sua, glielo abbiamo appena rinviato oggi.

Restiamo in attesa di questo modulo compilato per poter finalizzare il rimborso del barattolo di vernice mancante.

Il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione per qualsiasi ulteriore aiuto.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti
1001hobbies

Ciao,
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti porgiamo le nostre sincere scuse per il disagio che hai subito.
Ci dispiace molto che tu abbia dovuto aspettare così a lungo. Comprendiamo la tua frustrazione e prendiamo molto sul serio i tuoi commenti riguardo alla disponibilità degli articoli sul nostro sito web e ai tempi di attesa ad essa associati.
Siamo anche consapevoli delle difficoltà che hai incontrato nel contattarci. Stiamo attualmente lavorando per migliorare il nostro servizio clienti per poter rispondere più rapidamente ed efficientemente alle tue richieste. Presto sarà attivato un numero di telefono speciale per facilitare la comunicazione con il nostro team.
Abbiamo preso atto dei tuoi commenti e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri processi e prevenire che tali incidenti si ripetano. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Ti ringraziamo per aver segnalato questi problemi e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti
1001hobbies

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per il suo feedback e le porgiamo tutte le nostre scuse per questo disagio.

Infatti, il suo ordine è incompleto: la scatola del camion militare (rifer. ICM72541) non è stata spedita. Questo prodotto è stato effettivamente ordinato dal nostro fornitore, ma la consegna ha purtroppo subito un ritardo.

Per non prolungare ulteriormente l'attesa, abbiamo proceduto al rimborso di questo riferimento.

Ci scusiamo ancora per questa situazione indipendente dalla nostra volontà e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES

Buongiorno,
ci dispiace molto per questa brutta esperienza e ci scusiamo per i disagi causati.
Il suo ordine è stato effettivamente influenzato da ritardi eccezionali a causa di un cambiamento logistico nel nostro magazzino, che ha disturbato sia la spedizione che l'arrivo della merce. Per quanto riguarda il prodotto non disponibile, avremmo dovuto informarla prima e ci dispiace per questa mancanza di reattività.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro con la massima soddisfazione.
Cordiali saluti
Il team di 1001HOBBIES

Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per il pennello rotto.
Prendiamo a cuore il tuo commento riguardo all'imballaggio e ci assicureremo che i prodotti fragili siano meglio protetti, in modo da evitare disagi simili in futuro.
Siamo comunque felici che tu sia soddisfatto della qualità dei prodotti.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se desideri sostituire il pennello danneggiato o ricevere un rimborso.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la sua opinione e le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine.

Come il nostro servizio clienti le ha spiegato più volte, abbiamo dovuto affrontare il trasloco logistico del nostro magazzino, il che ha causato un ritardo significativo nella ricezione degli ordini dai fornitori e nelle spedizioni.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES

Buongiorno,

Grazie per il suo messaggio.

Stiamo attualmente attraversando una fase di riorganizzazione logistica legata a un trasloco del nostro magazzino, il che ha purtroppo causato ritardi nelle spedizioni di alcuni ordini. Comprendiamo perfettamente il disagio causato e stiamo facendo del nostro meglio per ripristinare una situazione normale nel più breve tempo possibile.

La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.

Non esiti a contattarci se ha ulteriori domande.

Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES

Buongiorno,
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci dispiace molto che stia subendo questo disagio.
Purtroppo non abbiamo alcun controllo sulla perdita dei pacchi da parte della posta, ma facciamo sempre del nostro meglio per aiutarla in queste situazioni.
Per quanto riguarda l'assenza di un rimborso per il suo nuovo acquisto, comprendiamo la sua delusione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], in modo da poter cercare insieme una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team di 1001HOBBIES

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per il ritardo nella consegna. Sebbene il materiale fosse indicato come disponibile al momento dell'ordine, un ritardo imprevisto legato al nostro trasloco ha purtroppo influito sulla consegna, che è avvenuta più di un mese dopo l'ordine. Comprendiamo il disagio causato e faremo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta in futuro. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza. Cordiali saluti,

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il ritardo e le difficoltà incontrate per ricevere il suo pacco.
Sappia che attribuiamo grande importanza alla disponibilità dei nostri prodotti e ci dispiace sinceramente che gli articoli, nonostante fossero indicati come disponibili, non siano stati spediti nei tempi previsti. Il trasferimento della nostra sede ha purtroppo complicato la gestione degli ordini, causando questi spiacevoli ritardi.
Comprendiamo che ciò possa aver influito sui vostri progetti, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per il disagio causato.
Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o assistenza.
Cordiali saluti,
1001hobbies

Ciao,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo insolito.
Questo ritardo è parzialmente dovuto a un trasferimento logistico, che ha temporaneamente disturbato la nostra capacità di spedizione. Siamo consapevoli del disagio e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare i tempi di consegna normali il prima possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Speriamo di poterle offrire un'esperienza molto migliore con un prossimo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies

Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci scusiamo per la consegna in ritardo e per l'errore di lingua nel gioco ricevuto. Comprendiamo molto bene la sua delusione, soprattutto se non si trattava di un acquisto per lei stessa.
Siamo comunque lieti che il rimborso parziale sia stato effettuato automaticamente per compensare il ritardo - questa è una misura che abbiamo introdotto come segno del nostro impegno verso i nostri clienti.
La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti se desidera effettuare un cambio o un reso. Siamo a sua disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti
1001hobbies

Buongiorno,
La ringraziamo per il suo messaggio. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questa deludente esperienza, che non corrisponde affatto agli standard di qualità che perseguiamo.
Sebbene il prodotto fosse indicato come disponibile, il ritardo che ha subito è dovuto principalmente a un grande trasferimento logistico che attualmente si sta svolgendo nel nostro magazzino. Questo cambiamento, che è destinato a migliorare i nostri tempi di elaborazione a lungo termine, ha purtroppo portato a interruzioni temporanee, in particolare per alcune spedizioni.
Ci dispiace molto che sia stato informato solo dopo la sua prima telefonata e che nei suoi contatti successivi abbia ricevuto ripetutamente risposte poco chiare. Questa mancanza di chiarezza nel seguire il suo ordine è inaccettabile e i suoi commenti sono stati trasmessi ai nostri team per evitare ripetizioni in futuro.
La ringraziamo comunque per la sua fedeltà e ci dispiace molto che questo ordine abbia compromesso la fiducia che aveva in noi. Può contare sul fatto che faremo tutto il possibile per ripristinare un servizio fluido e trasparente.
Non esiti a contattarci se possiamo aiutarla ulteriormente.
Cordiali saluti,
Il team di 1001 Hobbies

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo messaggio e per aver sottolineato la gentilezza del nostro team, a cui non mancheremo di trasmettere i suoi incoraggiamenti.

Comprendiamo pienamente il suo scontento riguardo al ritardo nella ricezione del suo ordine, effettuato il 16 aprile e consegnato il 9 maggio, nonostante le sue numerose chiamate.
Desideriamo porgerle le nostre sincere scuse per questo ritardo insolito.

Come ha giustamente notato, stiamo attualmente attraversando una fase di transizione importante con il trasferimento della nostra logistica dall'Isère alla regione parigina. Questa operazione, complessa e di grande portata, ha purtroppo generato delle perturbazioni che non siamo riusciti a evitare, nonostante i nostri sforzi di anticipazione.
L'installazione dei nostri team sul posto, tra cui Charly e Johan, ha proprio l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio a lungo termine, ma riconosciamo che ciò non avrebbe dovuto avvenire a scapito dei nostri tempi di consegna e della soddisfazione del cliente.

Siate certi che la direzione è pienamente mobilitata per stabilizzare la situazione il prima possibile e trarre tutte le lezioni necessarie da questo periodo di transizione.

La ringraziamo per la sua comprensione e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi richiesta aggiuntiva.

Cordiali saluti,
Il team di 1001Hobbies

Buongiorno signora Chaumet,

Siamo spiacenti di apprendere che non ha ricevuto la figurina Highland Cow.

Dopo verifica, le confermiamo che il rimborso del suo riferimento DA-5314006 sarà effettuato nel più breve tempo possibile.

Ci scusiamo per questo disagio e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.

Cordiali saluti,
1001hobbies

Ciao, ci dispiace sapere che il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità. Il tuo feedback è molto importante per noi ed è stato trasmesso al nostro team di prodotto per verificare con il nostro fornitore. Ci impegniamo a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo e il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente. Se desideri, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti a trovare una soluzione adeguata (scambio, reso o rimborso secondo le condizioni applicabili). Ci farebbe piacere avere tue notizie. Cordiali saluti, il team di 1001Hobbies

Buongiorno Signore,

La ringraziamo per la sua opinione.

In conformità all'email inviata il 07/04/2025 alle 16:20, abbiamo proceduto alla suddivisione del suo ordine a causa di un ritardo nella consegna della tazza che ha ordinato, dovuto a un ritardo di rifornimento presso il nostro fornitore.

Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente e le chiediamo di scusarci per il disagio arrecato.

Cordiali saluti,
1001hobbies