Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 716 recensioni pubblicate
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensione 2 stelle

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F
Frank K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
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M
Monika D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Il sovrapprezzo per la consegna più veloce non era giustificato, mi aspetto un rimborso sul mio conto PayPal. Nonostante la modifica dell'indirizzo di consegna, la consegna è stata effettuata al "vecchio" indirizzo di consegna, con conseguenti costi aggiuntivi per la spedizione.
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A
Alvaro Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2024
L'ordine ha richiesto molto più tempo di quanto specificato prima e durante l'acquisto. Non ci sono state spiegazioni finché non ho protestato per iscritto.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, apprezziamo il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per gli inconvenienti causati dal ritardo del suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione La preghiamo di notare che alcuni dei nostri prodotti sono realizzati su ordinazione specificamente per lei attraverso i nostri fornitori. Ciò può comportare tempi di consegna più lunghi rispetto ai prodotti in stock. Sebbene ci sforziamo di fornire stime accurate dei tempi di consegna, a volte possono verificarsi circostanze impreviste che allungano questi tempi. Prenderemo provvedimenti per migliorare la nostra comunicazione in futuro e vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza con noi. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questi problemi. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti,
S
Sanjin P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2024
2 mesi per ricevere l'ordine, errori nell'articolo, tipo di spedizione sbagliata... Il servizio telefonico era buono, tuttavia
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Risposta di 1001hobbies
Desideriamo scusarci per eventuali ritardi o errori di consegna. Di recente abbiamo dovuto far fronte a ritardi di rifornimento da parte di alcuni dei nostri fornitori, che hanno portato a ritardi nell'elaborazione di alcuni ordini. Per potervi servire meglio nonostante queste difficoltà, abbiamo deciso di suddividere il vostro ordine in modo da potervi inviare gli articoli disponibili il prima possibile. Siamo lieti di sapere che avete trovato il nostro servizio telefonico soddisfacente, ma siamo consapevoli che questo non può compensare i disagi che avete subito. Il suo feedback è estremamente prezioso per noi e lavoreremo attivamente per migliorare i nostri processi per evitare problemi simili in futuro. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione in questo momento difficile. Ci impegniamo a correggere questa situazione e a riconquistare la vostra fiducia. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi! A presto
C
Christiane P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2024
Salve, Ancora una volta, c'erano 2 stelle con anelli rotti. ...
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M
Mario B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2024
Il prodotto Perline Hama Beads è il solito che prendo da altri siti, ma la consegna è stata troppo lunga, rispetto ad altri che consegnano in due giorni. Aspettato tre settimane e dovuto andare a ritirare presso negozio da loro indicato. Ditta con sede in Francia.
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C
C. H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2024
tempi di consegna lunghi. Nonostante l'indicazione "in stock".
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B
Bruno C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2024
Non sono stato informato di una situazione di esaurimento scorte. Non sono stato rimborsato per il prodotto esaurito, ma sono bloccato con una nota di credito (non credo che questo sia conforme al regolamento o alle condizioni generali di vendita). Nessuna risposta da parte di 1001hobbies ai messaggi inviati tramite l'account cliente.
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G
Gary P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2024
L'ordine ci ha messo tanto ad arrivare e un articolo che era in back order, l'Autoblinda, non è arrivato. e il secondo ordine non è ancora arrivato?
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A
Alain G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
La consegna è stata rapida e senza problemi. Tuttavia, e questo è un vero problema, si tratta di un modello da assemblare e tutte le istruzioni sono in una lingua straniera (tedesco - inglese) mentre l'intero sito è in francese e non ho visto che c'era un'avvertenza su questo punto. Mi sono lamentata e il sito si è offerto di restituire l'attrezzatura. È una buona cosa. Ma devo pagare per la restituzione, anche se credo che la responsabilità sia loro. Vedremo se annulleranno effettivamente la vendita... Quindi è stata un'esperienza disastrosa.
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J
Jörg H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2024
La spedizione è troppo costosa.
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J
Julie F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2024
Molto deluso ordine 2 puzzle ricevuto solo 1 e invece di avere un rimborso direttamente sul mio conto mi fa un credito quando per il puzzle ho camminare al cuore così il voucherbm non servirà
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R
R M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2024
Pessima comunicazione su quanto tempo si deve aspettare per i propri articoli.
Uno dei miei articoli è arrivato danneggiato.
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J
Jean Marc G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2024
Buonasera, ho chiesto due volte di essere contattata a seguito di un problema con il mio pacco ma niente!
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S
Samantha B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2024
Si spaccia per un sito olandese e si suppone che invii il diritto.... NON! Ho dovuto aspettare più di 2 settimane per le mie cose senza essere informato.... 1 volta non di nuovo. Anche il servizio clienti non è buono, inizia già a parlare dell'impossibilità di cancellare mentre si chiedono solo informazioni.
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L
Laetitia R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Modello di scarsa qualità e costoso.
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M
Maryvonne F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Ho ordinato 2 modelli dell'aereo francese Bee. I tempi di consegna sono stati molto lunghi. Ma soprattutto uno dei due aerei aveva l'ala posteriore rotta, quindi sono deluso del mio acquisto. Per questo motivo gli do 2 stelle. Eppure nella sua scatola originale!
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E
Eric N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2024
Articolo incompleto. Scatola non sigillata Risposta telefonica: non è colpa nostra (beh, sto riassumendo, sono sorpreso di essere ancora calmo come sempre). Risultato: spazzatura, avrei dovuto sopravvivere per poco meno di 17 euro. Consegna corretta. Mai più ordini da loro.
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A
Andrea P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2024
Sicuramente un sito che propone una vasta scelta di articoli, prezzi buoni ma, non si può aspettare due mesi per la consegna. Sicuramente la logistica va migliorata.
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R
Ralf W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Non ha mantenuto le promesse del sito web. Tutto era disponibile finché non ho effettuato l'ordine e il pagamento. La spedizione è avvenuta entro la settimana successiva all'ordine, quindi non è stata corretta, è stata più di 10 giorni e la consegna dopo 15 giorni. Non ho mai avuto un'esperienza simile e non ordinerò mai più qui, per non parlare dell'imballaggio rotto (per fortuna non c'erano danni all'ordine).
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M
Marc A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
modello troppo costoso
Recensione tradotta
L
Luc B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2024
Un ordine effettuato il 05 gennaio. Messaggi ricevuti il 15 che menzionavano "riduzioni" su un ordine futuro senza ulteriori spiegazioni. La consegna è arrivata finalmente più di due settimane dopo con due articoli mancanti. Ho chiesto spiegazioni il 20. Nessuna risposta dopo 7 giorni. In effetti immagino che si debba capire l'arte più disponibile dopo aver effettuato un ordine.
Perché lasciare sul sito articoli non disponibili? Per quanto riguarda la comunicazione, è molto "media".
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A
Amanda D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2024
Ho continuato a ricevere e-mail che mi chiedevano di verificare e completare l'acquisto, anche dopo aver ricevuto l'articolo. Mi è stato detto che si trattava di un 'bug' e che era stato rimosso, tuttavia ho continuato a riceverle anche dopo, inoltre una e-mail mi ha detto che l'articolo era in arrivo da un magazzino, anche se sul loro sito era indicato come disponibile, non sono molto impressionata. Non li utilizzerò più.
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J
Julien D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Ordine incompleto, uno degli articoli non disponibile... Nessuna notizia, ho dovuto chiamare per diversi giorni per riuscire a parlare con qualcuno. Il rimborso è stato comunque effettuato un mese dopo l'ordine...
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O
Olivier G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Nessuna notizia del mio ordine, che è in magazzino da novembre.
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L
Lisemone H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2023
Informazioni fuorvianti sulla disponibilità, nessun follow-up.
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F
Françoise L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Tempi di consegna troppo lunghi (quasi 1 mese) e 3 punti di collegamento diversi da quello da me richiesto;;;
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L
Laure E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Il pacco è arrivato molto tardi!
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S
Susan N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Abbiamo ordinato delle bombe della Seconda Guerra Mondiale per un progetto artistico. Le consideravamo piuttosto costose, ma erano una parte necessaria del progetto. Ci sono voluti mesi per riceverle e il progetto è rimasto indietro. Ma la cosa peggiore è stata quando sono arrivate. Non erano solo piccoli, erano super minuscoli. Sembravano i resti della plastica e non l'oggetto vero e proprio. Totalmente inutilizzabili, ma per il tempo che avremmo pagato per la spedizione di ritorno non ne sarebbe valsa la pena. Sono finiti nella spazzatura come totalmente inutilizzabili e abbiamo sprecato quasi 80 dollari!
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F
Francisco Javier B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Ci mettono molto tempo a spedire le cose e un articolo non è arrivato nel pacco.
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D
Dennis P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Il mio ordine ha richiesto troppo tempo per essere ricevuto Ho provato a contattarvi e non ho ottenuto nulla Ho dovuto informare PayPal Finalmente l'ho ottenuto molto più di un mese Scettico di acquistare da voi di nuovo
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S
Sergei S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
la spedizione/consegna dura un'eternità
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O
Ososkov M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2023
Il prodotto è ok, ma era un regalo di Natale per un bambino ed è stato ordinato in 2,5 settimane il 08.12, ma è arrivato il 30.12. Tempi di consegna molto lunghi, nonostante il contatto con il team di assistenza - come risultato un bambino deluso e solo 2 stelle!
Recensione tradotta
A
Ann S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Il pacco però era a posto, quando finalmente arriva.
Poi, quando si hanno domande sulla data di consegna, si viene indirizzati solo al punto postale. Lì si dice che non è stato ancora ricevuto nulla. Sul track and tracé si vede poi che hanno iniziato a elaborare l'acquisto solo il giorno dopo che doveva essere effettivamente consegnato...
Recensione tradotta
C
Celia H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Una delle scatole era aperta e manomessa.
Recensione tradotta
S
Sandra G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Ci sono volute ben 4 settimane per l'arrivo della merce. Nessuno parla tedesco dopo che li ho contattati 3 volte. Il pacco è arrivato a pezzi perché la scatola era troppo grande. La merce era danneggiata. L'unico punto a favore: il prezzo era buono per la buona qualità.
Recensione tradotta
L
Lila H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2023
Ho dovuto cancellare il mio ordine perché non è mai successo che in 3 settimane ho avuto solo 1 figurina su 3. Figura che ho ricevuto perché ho urlato una volta. Non avrò nulla da offrire a Natale e i soldi del rimborso non sono ancora sul mio conto. Spoiler, è il 24 dicembre e l'unica figurina che ho ricevuto ha un'ammaccatura nella scatola, quindi sembra davvero pulita per Natale. Grazie 1001hobbies, sarà una grande festa.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
'
'Jean+Pierre+' M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Il servizio è buono, ma posso dare solo 2 stelle perché ho ricevuto la tavola con parte delle decalcomanie. Come posso fare una storia in queste condizioni?
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
R
Rainer T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Solo quando ho chiesto mi è stato detto che la merce non era in magazzino e che doveva essere acquistata prima.
Recensione tradotta
C
Christiane P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Ordine effettuato il 1/12 e ricevuto il 21 !!!! Quando sul vostro sito c'era scritto: spedito entro 8 giorni!!! le mie vendite natalizie sono state tutte annullate! Una stella rotta nella confezione!!!5
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Vorremmo scusarci e chiederle di credere che questo tipo di incidente non sia rappresentativo dei servizi e della qualità che offriamo. La preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di contattare il servizio clienti utilizzando il modulo presente nel suo account cliente. Buona giornata, servizio clienti 1001hobbies.
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