1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prodotti costosi e che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Ci sforziamo di offrire prezzi competitivi e di migliorare costantemente i tempi di consegna.
A
Agnes L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Cominciamo con il punto positivo, l'ordine è arrivato in tempo. Poi veniamo ai punti negativi, vernice indurita quindi non utilizzabile, 6 colori previsti per il modello ma solo 4 nella scatola, alcune parti rotte o disfatte, come se la scatola fosse già stata disimballata ....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato in tempo. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati con la vernice e le parti mancanti o danneggiate.
S
Stéphane V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Ho acquistato alcuni barattoli di vernice tamiya ... niente da dire sul servizio del sito. D'altra parte il produttore non ha trovato niente di meglio che attaccare etichette sul riferimento dei colori ... quindi impossibile distinguere un grigio da un altro grigio. Non molto intelligente da parte di tamiya e 1001 hobby dovrebbe reagire.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Comprendiamo la sua frustrazione per le etichette incollate sui riferimenti colore. Abbiamo già inoltrato una richiesta a Tamiya al riguardo, ma purtroppo non abbiamo ottenuto una risposta positiva. Continueremo a monitorare la situazione e a tenervi informati se riceveremo una soluzione.
I
Iñaki C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Consegna molto veloce, tutto corretto.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti di sapere che la spedizione è stata veloce e che tutto è arrivato correttamente. Se avesse bisogno di qualcos'altro in futuro, non esiti a contattarci - alla prossima!
E
Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Buono, ma la consegna è stata un po' lunga e non l'ho ancora ricevuto. Ordine del 29/11
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna. Se ha domande o desidera verificare lo stato del suo pacco, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente la situazione.
J
Janet B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Il pacco è stato spedito molto lontano da casa mia, in un ufficio postale che non conoscevo (Technoparc di St Genis Pouilly) e che ho faticato a trovare. Il pacco era enorme e difficile da trasportare. Le dimensioni dovrebbero essere evidenziate al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per l'inconveniente causato dalla scelta del punto di ritiro e dalle dimensioni del pacco. Stiamo prendendo in considerazione il suo suggerimento di visualizzare le dimensioni degli articoli al momento dell'ordine per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
P
Pascal S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Consegna troppo lunga e costosa
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con la consegna. Se desidera discuterne o ha delle domande, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza.
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Pierre V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Tutto ben ricevuto e ben confezionato! Sorpreso, tuttavia, di dover fare rifornimento quando avevo scelto solo gli articoli in magazzino sul sito! Domagel, che ha allungato i tempi di consegna!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato sano e salvo e ben confezionato. Ci scusiamo per l'imprevisto rifornimento e l'ulteriore ritardo. Non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda o suggerimento. Speriamo di vederla presto!
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Francesco M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Le spese di spedizione gratuite si riferivano solo al punto di ritiro. Tutti i siti ormai danno spese di spedizione gratuite al raggiungimento di una determinata soglia anche per la spedizione a casa.
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H
Henk S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
È successo esattamente quello che era stato concordato. Solo che la città in miniatura che ho ordinato si è rivelata molto, molto più piccola di quanto suggerito dal sito web.
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Dennis K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
C'è stato un problema con l'ordine, ma è stato risolto molto bene dal servizio clienti.
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Franck G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
acquisto di modelli: molta scelta e buoni prezzi. Spedizione abbastanza veloce. La qualità dei pacchi è nella media (scatole mal sigillate e mancanza di protezione all'interno).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti della scelta e dei prezzi dei modelli. Per quanto riguarda l'imballaggio, stiamo prendendo nota dei suoi commenti per migliorare la qualità dei pacchi. Se ha ulteriori domande o suggerimenti, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
T
Thomas H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Purtroppo i tempi di consegna sono lunghi! Ma viene consegnato come descritto @
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
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Viktoriya S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2024
L'elaborazione dell'ordine e la spedizione della merce non sono andate bene. Il lato positivo è che il team di assistenza è stato molto disponibile. Lo ringraziamo molto. Le cose sono andate meglio e più velocemente solo dopo l'intervento del team di assistenza.
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S
Stefan G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2024
Tempi di consegna lunghi senza aggiornamenti sullo stato. Merce consegnata difettosa. Rifiuto di sostituzione per colpa di DHL, anche se l'imballaggio non era danneggiato. Altrimenti top.
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Johan V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
ricevuto tutto bene. ci è voluto un po' di tempo.
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C
Cyril M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
La consegna è stata ritardata a causa di un problema doganale.
Per il resto la consegna è stata molto rapida.
Un gran numero di referenze....
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per il ritardo dovuto alla dogana, ma siamo lieti di sapere che la consegna è stata rapida una volta risolto il problema. Apprezziamo il fatto che abbia evidenziato la nostra ampia scelta di referenze. A presto per nuovi ordini!
S
Serge P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Molto lento. Va bene se non si ha fretta.
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il ritardo accumulato. Se desidera discutere di questo problema, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la velocità del nostro servizio.
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Serge P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Lento come sempre...
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che avete subito un ritardo. Per qualsiasi domanda sulla consegna, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la vostra esperienza.
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Herbert N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
Non si tratta di un'opinione, ma di un'osservazione!
Il modello è rimasto in magazzino per molto tempo! La scatola è stata danneggiata in modo considerevole! Non so cosa ci sia da non capire!
Non ci saranno altre notizie da.
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Manel B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Un gran numero di referenze, ma un prezzo elevato!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che troviate un'ampia varietà di referenze sul nostro sito. Siamo consapevoli che il prezzo può essere un fattore importante e lavoriamo continuamente per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Apprezziamo il vostro feedback e speriamo di continuare a essere la vostra scelta per gli acquisti futuri!
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Jean Claude G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Finora tutto bene.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che tutto sia andato bene finora. A presto per nuovi ordini!
A
Americo L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2024
Ci è voluto un mese per riceverlo, ma ne è valsa la pena - sono negli Stati Uniti.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
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Theo V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
Inizialmente la consegna ha richiesto più tempo di quanto concordato, ma dopo il contatto le consegne sono avvenute rapidamente.
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Derek F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
La consegna ha richiesto 6 settimane, ma alla fine è arrivata. Il kit (della Czech Master Resin) ha una guida alla verniciatura ma non le istruzioni; all'inizio ero perplesso per due parti (che si sono rivelate essere il sedile del pilota e il joystick).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Desideriamo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi fondamentali per noi e ci interessano molto. Le auguriamo un'ottima giornata 1001hobbies servizio clienti
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Pat C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Dovrebbe essere possibile selezionare delle fasce orarie per la consegna con un fattorino che consegna a mano.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo suggerimento. Comprendiamo quanto sarebbe utile poter scegliere delle fasce orarie per la consegna, soprattutto quando si tratta di consegna a mano. Trasmetteremo il suo feedback al team incaricato di valutare questa opzione in futuro. Apprezziamo il suo contributo e ci auguriamo di continuare a migliorare per offrirle un servizio migliore.
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Thierry B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Ben accolto
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Sono felice che tutto sia arrivato sano e salvo! Ci vediamo presto per il prossimo ordine!
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Patrick G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Per risolvere il problema nel più breve tempo possibile, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ci occuperemo di tutto!
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Florian P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Arrivo del prodotto un po' in ritardo
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti che il prodotto sia arrivato più tardi del previsto. Stiamo facendo il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione e ci auguriamo che il resto della sua esperienza sia stato soddisfacente.
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Jose Luis F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Hanno un ampio catalogo e si riceve ciò che si acquista. A volte ci vuole un po' di tempo, ma alcuni prodotti arrivano direttamente dalla Cina.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento e la sua comprensione. Siamo lieti di sapere che siete soddisfatti del catalogo e della qualità dei nostri prodotti. Siamo consapevoli che i tempi di consegna possono variare, soprattutto per i prodotti importati. Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo di continuare a offrire ottimi prodotti anche in futuro, a presto!
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Antoinette L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Grave
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento! Siamo lieti che ci abbia preso sul serio. Speriamo di vederla presto!
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Albert B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
L'imballaggio è stato sciatta scatola mezza aperta, le scatole modello non erano sigillati, altrimenti era completo
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Pieter K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
Nessuna opinione
Recensione tradotta
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Alejandro M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
C'è voluto un po' di tempo, ma nel complesso il libro è arrivato danneggiato in molti punti della copertina.
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il libro è arrivato danneggiato, soprattutto la copertina. Non è quello che ci aspettiamo per i nostri prodotti e stiamo prendendo nota della sua esperienza per migliorare il nostro imballaggio. La ringraziamo per averci segnalato questo problema e ci impegneremo per evitare che si ripeta. Se avete bisogno di una soluzione, fatecelo sapere.
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Pr J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Buon prodotto e veloce. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che siete soddisfatti del prodotto e della velocità di consegna, speriamo di rivedervi presto!
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Arnold D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
costi di spedizione molto elevati e diverse settimane prima della consegna
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Siamo consapevoli che i costi di spedizione e i tempi di consegna possono essere deludenti e lavoriamo costantemente per migliorare questi aspetti e soddisfare al meglio le vostre aspettative.
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Fred B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
La consegna richiede troppo tempo
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Comprendiamo che ciò sia fastidioso e vorremmo aiutarvi a risolvere il problema.
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Leo R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2024
Moderato
Recensione tradotta
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Alex A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Quando si effettuano più ordini, vorrei poterli combinare per ridurre i costi di consegna.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Comprendiamo l'importanza di poter combinare gli ordini per ridurre i costi di consegna, soprattutto per gli ordini multipli. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti, che potrebbe offrirvi una soluzione per i vostri ordini.
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Marie T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Spedizione molto veloce. Ho ricevuto una scatola di cartone danneggiata su un lato, ma non ha danneggiato la merce. Il modello è interamente in plastica, che non sembra essere di ottima qualità. Da vedere una volta montato!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro reso! Siamo lieti che la merce non sia stata danneggiata, nonostante la scatola di cartone danneggiata. Per quanto riguarda la qualità del modello, ci auguriamo che una volta montato possa soddisfare meglio le sue aspettative. Non esiti a farci sapere cosa ne pensa una volta montato. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o esigenza.
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