Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Certificato di fiducia
4,2 /5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.

Recensione 3 stelle

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Y
Yves L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2024
È un peccato che non abbiamo saputo prima che solo uno dei due grappoli che avevamo ordinato era disponibile e che abbiamo dovuto aspettare due mesi per ricevere l'intero ordine.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace che non sia stata informata prima della disponibilità parziale del suo ordine e ci scusiamo per il ritardo di due mesi con cui ha ricevuto l'ordine completo. Comprendiamo quanto possa essere stato frustrante per lei. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi di comunicazione e logistici per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Se ha ulteriori domande o dubbi sul suo ordine, non esiti a contattarci. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione e ci auguriamo di potervi servire meglio in futuro. Cordiali saluti,
B
Boubakeur B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2024
Saca esaurito da troppo tempo
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D
Dominique G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
La vernice non copre bene la stanza e non dà una buona finitura nemmeno dopo 2 mani.
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E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Ampia scelta di modelli ma prezzo troppo alto - attenzione alla confezione del prodotto
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G
Georges L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Applicare sempre le etichette di sicurezza alla vernice di riferimento.
NUL !!!! Già segnalato più volte alla vostra azienda.
Nessuna notizia da parte vostra.
Non è molto grave.
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R
Robert D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2024
La scatola era un po' danneggiata Nessun danno alle scatole
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J
Jeremy B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
Alla base mi sembra che il prodotto fosse nuovo e non risigillato con adesivi quindi un po' deluso comunque
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L
Lionel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2024
Abbiamo aspettato diverse settimane per una parte dell'ordine ...
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L
Lionel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2024
Ritardo un po' lungo. Per il resto ottimo!
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F
Frederic V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Una vera e propria profondità di gamma, con prodotti indicati come disponibili in magazzino... ma in realtà ordinati da fornitori terzi. Non abbiate fretta, perché i tempi di consegna possono essere di diverse settimane.
Le spese di spedizione gratuite si applicano solo al cronopost e non sono menzionate nelle loro offerte... almeno non da Johan. Inoltre, ho avuto una brutta esperienza con questo servizio e i prezzi sono molto più alti di quelli della concorrenza. Ma ancora una volta, si può trovare di tutto!
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F
Frédéric F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2024
Deluso
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
E
Eric C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Modello un po' costoso
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Patrick L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
Un ritardo di 15 giorni per ottenere una miniatura è eccessivo. Per quanto riguarda il vettore Colis Privé, evitatelo. Conclusione: si può fare di meglio.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
É
Éric L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2024
Consegna troppo lunga
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
M
Miguel Angel G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Pubblicità dubbia del modello che volevo. Ho chiesto chiarimenti via e-mail e non mi hanno risposto. Mi sono lamentata per telefono e mi hanno detto che mi avrebbero risposto per telefono, cosa che non hanno mai fatto. Nel frattempo, hanno continuato a inviarmi e-mail per effettuare altri acquisti. Il ritardo nella consegna del prodotto al cliente è molto elevato rispetto al loro impegno di consegna. Si ha l'impressione che non siano un negozio, ma un "hub" che riceve gli ordini dai clienti e poi richiede il prodotto a un fornitore, il che allunga enormemente i tempi di consegna al cliente iniziale e non possono rispondere a domande sul prodotto perché non lo hanno nel loro negozio. E tutto questo a un prezzo molto caro, credo che 1001Hobbies sia una delle aziende più costose del mercato e che non compensi il servizio che fornisce. Ho votato "regular" perché alla fine il modello mi è arrivato, ma non credo che acquisterò di nuovo qualcosa da loro. Grazie mille.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Sono sinceramente dispiaciuto per la vostra esperienza insoddisfacente. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna e l'impressione di essere un semplice intermediario. Prendiamo molto sul serio i vostri commenti e analizzeremo attentamente i nostri processi interni per migliorare il nostro servizio in futuro. Se ha altri dubbi o domande, non esiti a contattarci. Ancora una volta, siamo veramente dispiaciuti per questa esperienza deludente e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia in futuro.
J
Jacky G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2024
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi e la scatola era danneggiata. È il secondo di fila.
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B
Bruno M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2024
Buono, ma troppo disordinato da ordinare
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N
Nikie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Comunicazione molto chiara, offerta enorme, costosa
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
M
Maximilian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
Sarebbe letteralmente meglio se non avessero un servizio clienti. Suppongo che utilizzino una pessima intelligenza artificiale e non abbiano alcun controllo di qualità, altrimenti non riesco a dare un senso ai messaggi contraddittori che ho ricevuto. Ma tutto è arrivato. L'imballaggio era buono, la consegna veloce. Il fatto che abbiano solo il pagamento anticipato e non paypal mi ha reso molto sospettoso, ma non è una truffa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback Ci dispiace che abbia avuto un'esperienza frustrante con il nostro amico Charlie. Siamo sempre qui per aiutare i nostri clienti nel miglior modo possibile, anche se questo significa che il nostro amico Charlie interviene dopo l'orario di lavoro! La invitiamo inoltre a contattarci via e-mail per qualsiasi domanda o dubbio al di fuori dei nostri orari di lavoro. Grazie per il vostro feedback, lo apprezziamo e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio.
N
Nicolas H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2024
Nessuna o poche e-mail da parte vostra sulla fornitura del prodotto. Ho dovuto visitare il vostro sito web per cercare di trovare qualche informazione. 6 mesi di attesa! -Anche se non è colpa vostra.
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B
Bert T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
Mi dispiace che solo dopo l'ordine e il pagamento mi accorga che è esaurito e che la consegna è lontana settimane.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto su 1001HOBBIES.
W
Wim K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di 1001hobbies
Grazie !!!!! Grazie per la sua recensione molto positiva .... Siamo lieti che la sua esperienza sul nostro sito sia andata bene. Vorremmo sottolineare che queste recensioni sono estremamente importanti per noi! La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata! A presto da 1001HOBBIES.
X
Xavier R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
L'ordine che ho acquistato non corrispondeva alla scala indicata sul sito. L'ho rispedito indietro e sto aspettando il rimborso.
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P
Pierre J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
l'ultimo acquisto ha avuto un problema con i tempi di consegna a casa mia...
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P
Patrick C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2024
Ho effettuato l'ordine 3 settimane fa, e prima mi dite che mi verrà consegnato a breve, poi mi inviate un'e-mail dicendomi che il mio pacco non è ancora stato spedito. Sono preoccupato per l'affidabilità del vostro servizio,
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R
Robert C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
È difficile dare un'opinione quando non si sa di cosa si tratta. Il sito web del venditore? Il processo di ordinazione online? Il trasporto? La consegna? La merce acquistata?
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P
Patrick P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2024
spedizione veloce - prezzi competitivi
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G
Gerard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
Salve, quello che mi sorprende del vostro sito è che appena effettuato l'ordine mi addebitate il conto, mentre sugli altri siti l'addebito avviene solo quando ricevo la merce.
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G
Guillermo C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2024
il problema è stato con la ditta di consegna, avrebbero dovuto lasciarlo al luogo di consegna il mercoledì (prima del giovedì santo) e alle 18.46 erano (dicono) al negozio e non l'hanno lasciato...il negozio era aperto di sicuro ma l'hanno portato in magazzino fino a lunedì 1 aprile.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, al momento stiamo lavorando per smaltire gli arretrati in magazzino e tornare al servizio normale. Per qualsiasi problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Vi aiuteremo per quanto possibile. Cordiali saluti!
M
Michael B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2024
L'ordine è stato completato e consegnato correttamente, ma la consegna a domicilio di DHL non ha funzionato bene! Il pacco non è stato lasciato al punto di consegna DHL come di consueto, ma è stato reindirizzato a una stazione di ritiro.
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N
Nikita D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
Il tempo di spedizione previsto era stato promesso in 1 settimana dall'ordine - si è rivelato quasi un mese! La merce e la consegna sono andate bene.
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P
Philippe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
I tempi di consegna sono stati troppo lunghi, ma il materiale era di buona qualità e ben confezionato.
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J
Jose Pedro S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2024
È arrivato molto più tardi di quanto annunciato. Il resto va bene
Recensione tradotta
J
Juan Pablo R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Migliorare le date di consegna.
Recensione tradotta
G
Gonzalo Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2024
I prodotti sono corretti e i prezzi competenti, ma i costi di spedizione sono troppo alti e i tempi di consegna troppo lunghi, così come la non conformità dovuta alla consegna eccessiva.
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T
Thomas F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2024
La qualità della statua era buona. Il mio si è rivelato braccio era scattato fuori ho inviato un'e-mail ha detto su di esso ottenuto e-mail indietro Ottenere in possesso di là fornitore 2 settimane più tardi ancora nessuna risposta. Stavo pensando di acquistare un sacco di sito web non dubbio se che è una buona idea
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A
Alexis C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2024
I tempi di spedizione sono molto lunghi. Gli articoli ordinati erano stati pubblicizzati per essere spediti entro 1 settimana, ma sono arrivati dopo 20 giorni... Ho dovuto contattare il servizio clienti per assicurarmi che non si fossero dimenticati del mio ordine dopo 15 giorni senza alcuna notizia da parte loro.
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S
Steve R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Tempi troppo lunghi tra l'ordine e la consegna. Soprattutto per un singolo articolo che era stato pubblicizzato come disponibile.
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A
Aurora S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2024
il prodotto ordinato è arrivato intatto, purtroppo la scatola da collezione era rotta, e la spedizione è arrivata in largo ritardo
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L
Leonardo I.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2024
Toppo tempo tra ordine e spedizione e poi non arriva a casa ma al punto di ritiro .
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