Recensioni dei clienti di 1001hobbies

Il pacco è arrivato puntuale ma ho pagato per far fare il pacco regalo e hanno usato un foglio di carta piccolo e si vede tutto quello che c'è dentro.... Ho dovuto incartarlo io pur avendo pagato per la confezione regalo... Per il resto tutto ok

Il servizio è buono, ma vi prego di interrompere il sistema di vendita americano delle continue offerte di acquisto; per quanto mi riguarda, funziona in modo controproducente.

Il sito è ottimo, la consegna è veloce, ma avrei voluto una quota di difficoltà sull'articolo al momento della scelta perché è un modello troppo difficile per me.

A parte il servizio clienti, che non risponde mai al telefono, e la consegna standard che richiede 3 o 4 volte più tempo di quanto indicato sul sito web.... il resto è perfetto

1001 Hobbies è stata una buona fonte per i kit europei difficili da trovare di produttori come Heller models. Sebbene sia piuttosto costoso, il tasso di cambio euro/dollaro è quello che è. Il voto medio è dovuto al loro pessimo imballaggio per la spedizione all'estero. Avvolgere un kit molto costoso con nient'altro che pluriball e nastro adesivo?! Sul serio? Per quello che ho pagato nel prezzo dei kit e nella spedizione, sono rimasto colpito dal fatto che il kit sia stato imballato con un nastro adesivo. Per quello che ho pagato nel prezzo dei kit e della spedizione, sono rimasto colpito dal modo in cui è stato spedito il mio ordine da oltre 100 dollari. Pagherei volentieri un piccolo extra per avere i miei ordini imballati in modo adeguato. È più che deludente spendere questo tipo di denaro e vedersi spedire la merce in modo così poco accurato.

Pacco ricevuto in pessime condizioni. Non consiglio davvero la consegna da parte di Mondial Relay. Fortunatamente il prodotto non è danneggiato, mi ripeto ma la consegna è da rivedere sinceramente

Per fare questi acquisti ho approfittato del Black Friday, una delle rare occasioni in cui si possono spuntare buoni prezzi su alcuni prodotti, ma in generale è l'offerta meno interessante del mercato. Volevo anche acquistare una barca Dumas con motore a combustione interna, ma le spiegazioni sulle caratteristiche tecniche erano insufficienti o addirittura inesistenti per questo prodotto, quindi ho preferito rimandare l'acquisto e guardare la concorrenza d'oltre Reno.

Do solo 3 stelle per il servizio clienti, che è molto reattivo, ascolta e fa del suo meglio per trovare soluzioni. D'altra parte, ci sono voluti 15 giorni per ricevere il mio pacco, anche se è stato specificato che era in magazzino quando ho fatto l'ordine. Inoltre, dato il prezzo, non è affatto normale che il pacco (la scatola contenente il modello) sia stato imballato male e quindi la scatola danneggiata! Sembra brutto per il regalo. Per quanto riguarda il modello e la vernice che ho ricevuto, spero che tutto sia in ordine, dato che non ne so nulla.

I tempi di consegna sono stati accettabili considerando il luogo di spedizione. Tuttavia, la comunicazione è stata patetica! Ci sono volute tre e-mail per ottenere finalmente una risposta da qualcuno in Francia in un inglese stentato con un numero di tracking e le modalità di consegna. La tracciabilità era ancora un problema. Ho anche provato a chiamare i due numeri di telefono statunitensi durante il normale orario di lavoro lasciando un messaggio dettagliato e un numero di telefono di ritorno. Nessuno ha mai chiamato. Al servizio clienti darei un voto pari a 0 su 10. Per il resto, l'articolo è arrivato in buone condizioni tramite USPS.

l'articolo ricevuto è buono ma ci sono stati problemi con l'indirizzo di spedizione

Deluso, quasi 10 giorni per ricevere il mio pacco a € 9,90 di spese di spedizione, è costoso, soprattutto perché c'era solo un articolo da preparare. La scatola era mal sigillata, l'etichetta si stava staccando, il postino mi ha detto che ero fortunato che il mio pacco fosse arrivato sano e salvo!

Per gli articoli dichiarati come "consegna immediata" sul sito, ho dovuto inviare due messaggi di "reclamo" prima di ricevere il mio pacco dopo un'attesa di 10 giorni. Il mio ordine non era evidentemente stato preparato, visto che è stato consegnato al corriere il giorno successivo. Soddisfatto del sito e dei prodotti, ma molto deluso dal servizio in questo caso.

Tempi di consegna lunghi, il pacco ha impiegato più di una settimana per essere spedito.

Gli ordini che ho effettuato richiedono molto più tempo per essere consegnati rispetto a quanto indicato sul sito web. Ho telefonato e inviato e-mail e non mi hanno mai risposto .... Non sto certo facendo un buon affare.

Tempi di consegna lunghi per le scorte Ordinato il 23/11 ricevuto il 07/12

Tutto è andato bene. Tuttavia ho ricevuto un ordine di vernici Tamiya senza nome e senza riferimenti. Anche se potrebbe essere colpa del produttore, non sono stati in grado di risolvere il problema.

In una busta a bolle d'aria, non inviare

Le scadenze che mettono sul web, non sono quelle che alla fine sono al momento della consegna.

L'articolo non è ancora arrivato. Scarsa risposta quando ho chiesto la data di consegna.

passaggio

... media. Tutto è stato annunciato in stock, ma più di 3 settimane per la preparazione e la consegna. La prossima volta ordinerei io stesso dalla Cina...

Sono stata soddisfatta del mio ordine, le statuette sono molto belle ma sono rimasta delusa dalla consegna che ha richiesto molto tempo.

La comunicazione via e-mail è stata pessima. Ho dovuto chiamare e ho trovato qualcuno che parlava inglese al telefono che ha confermato che qualcosa era andato storto con il pagamento. Ha quindi avviato l'ordine e ha promesso che il pacco sarebbe arrivato dopo 3 giorni.non è stato così.è stato più di una settimana dopo.quindi circa 3 settimane dopo che l'avevo originariamente ordinato. nessun altro ordine da questa azienda per me fino a quando non si mette d'accordo.

in attesa del servizio di assistenza post-vendita per la restituzione

In questa recensione mi concentrerò su tre aspetti del negozio: il sito web, la comunicazione e la spedizione.
Il sito web è fantastico! Tutto è chiaro e facile da trovare e ricercare. Non ci sono problemi e le foto sono molto chiare e descrittive dell'articolo che si sta per acquistare. Quello che vedete nella foto è quello che riceverete!
Le e-mail e la comunicazione sono un po' imbarazzanti. L'unica e-mail originale che ho ricevuto quando ho effettuato l'acquisto è stata la notifica di PayPal, NON di Hobbies1001. Quindi ho dovuto screenshottare la conferma dell'acquisto sul mio browser e per fortuna ho scaricato la fattura prima di chiudere la scheda. Lo dico solo perché la maggior parte delle persone chiude immediatamente la scheda quando finisce di fare un acquisto e quindi se non scarica o non fa lo screenshot delle informazioni, non ha modo di contattare i dati della fattura. Si trattava di un articolo in pre-ordine, quindi quando sono passate due settimane dalla data prevista ho inviato un'e-mail. La risposta è arrivata entro 24 ore e mi hanno assistito senza problemi, fornendomi una conferma di spedizione! Quindi, sotto alcuni aspetti, potrebbero migliorare la loro comunicazione e magari creare un sistema automatico per ricevere la fattura nella nostra e-mail, soprattutto considerando che offrono articoli in pre-ordine. Ho aspettato 2 mesi e mezzo e ho dovuto ancora inviare loro un'e-mail per il mio articolo e sapevo che se non avessi salvato uno screenshot della fattura non avrei avuto quelle informazioni quando ho chiesto informazioni. Ma quando ho dovuto contattare una persona, è stato facile e veloce e sono stati molto disponibili! La spedizione deve essere migliore. Sono rimasta molto delusa. Il pacco era letteralmente composto da due strati di pluriball e nastro da imballaggio con l'etichetta attaccata sopra. La scatola della figura era aperta. Per fortuna la figura era a posto, ma avrebbero dovuto spedirla con una scatola di cartone e carta da imballaggio. I collezionisti che espongono le loro figure in scatola si arrabbierebbero sicuramente nel vedere la scatola schiacciata durante il trasporto. Soprattutto se considero che ho pagato 17 dollari per la spedizione, il minimo che mi aspetto è che arrivi in una scatola di cartone.

La navigazione sul sito è corretta e la consegna è buona. Per quanto riguarda il prodotto, un modello di un aereo della seconda guerra mondiale, avreste dovuto specificare TUTTE le caratteristiche del prodotto (numero di parti, qualità della fabbricazione, finitura, ecc.) La qualità del modello è davvero molto deludente (marca SMER da evitare) anche se il prezzo era basso. Se avessi avuto più dettagli, non l'avrei comprato ...

Ho ricevuto un ordine di vernici Tamiya, che non sono identificate.

Tempi di spedizione molto lunghi

Tempi di preparazione troppo lunghi (oltre 2 settimane per il mio ordine di 2 articoli). Altrimenti molti prodotti in stock, il che è positivo.

I vasi di vernice non entrano nelle tacche. Poco pratico per questo scopo

nessuna notizia del prodotto mancante

Le scatole si sono deformate molto durante il trasporto, quindi utilizzate un imballaggio più rigido.

l'imballaggio e l'articolo sono molto soddisfacenti. La consegna richiede troppo tempo. Con altri fornitori è più veloce

Imballato male nella scatola di spedizione, non incastrato.... le piccole parti sono cadute nella scatola interna...la scatola non è stata sigillata, spero che non manchi nulla...altrimenti spedizione molto veloce

Consegna al punto di relè molto buona. modelli di ordinazione, sono deluso con il modello che viene dalla Polonia parti sono molto ruvida.

Deluso dai tempi di consegna e dalla mancanza di informazioni credibili nel tracking dell'ordine, anche se questo è il risultato di un problema del server informatico e telefonico. Inoltre, sarebbe utile una bolla di consegna con il pacco per verificare la presenza di tutti gli articoli ordinati.

Sono stato completamente soddisfatto dell'ordine, compresa la scelta su internet, sulla quale tornerò sicuramente. Solo la consegna ha lasciato a desiderare.

Nessun problema con l'ordine, la scelta dei prodotti e la consegna, molto soddisfatto. Purtroppo, delle due candele ordinate, una non ha funzionato (la resistenza non si è accesa e la candela si è surriscaldata) e la seconda ha funzionato bene. Soddisfatto a metà

Consegna tardiva e scatole di modelli schiacciate all'arrivo

Un po' fuorviante, pensavo di utilizzare un deposito con sede nel Regno Unito, i prodotti erano disponibili subito dopo 3-4 giorni, non sono arrivati, ho chiesto informazioni e mi hanno detto che arrivavano dalla Francia una settimana dopo, guardando le altre recensioni non è la prima volta che altri hanno avuto la stessa situazione. Quando si effettua l'ordine dovrebbe essere indicato il luogo di provenienza dei prodotti.