1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Eccellente, solo che la consegna richiede diversi giorni (una settimana). Tra l'altro, si pensa di ordinare da un sito olandese, ma si scopre che il prodotto proviene dalla Francia.
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S
Stefano Q.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Spedizione lumga
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
D
David L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
Il contenuto del pacco non era sufficientemente protetto dagli urti: ho ricevuto una bottiglia rotta, probabilmente durante il trasporto da parte del servizio di consegna.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
F
Francesco A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Il problema di base sono i tempi di consegna rispetto ad altri fornitori. Per il resto, nulla da segnalare
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Risposta di 1001hobbies
Salve, Siamo spiacenti per l'accaduto e ci scusiamo. Desideriamo ricordare che 1001hobbies è una PMI e che non disponiamo di un magazzino sufficientemente grande per immagazzinare le 200.000 referenze di prodotti presenti sul nostro sito. È inoltre importante specificare due nozioni essenziali da tenere in considerazione sul nostro sito: Prodotti disponibili: questi prodotti sono in stock presso il nostro fornitore e richiedono un ordine. Prodotti disponibili - spediti oggi: Questi prodotti sono in stock presso il nostro magazzino logistico e possono essere spediti immediatamente. Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto e ci rammarichiamo che la sfumatura non sia stata chiaramente compresa. Vi auguriamo una buona giornata. Auguri a tutti, 1001hobbies
N
Nacho D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Consegnare bene
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
T
Thomas B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Ho atteso 19 giorni per il mio ordine per articoli che sul sito web erano indicati come disponibili in 1-2 giorni. Non è possibile. Per questo motivo ho espresso un giudizio negativo.
Tuttavia, ho già contattato il servizio clienti due volte, quindi il voto è pieno. Quindi la mia opinione: ottima risoluzione dei problemi e servizio clienti, tempi di consegna pessimi.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
T
Thomas Z.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
La consegna ha richiesto un tempo molto lungo rispetto ad Amazon o ebay. Ma è stato annunciato per questo periodo. Siete molto costosi rispetto ad altri. Ma avete un'ampia scelta e molti nuovi prodotti nel vostro programma.
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Risposta di 1001hobbies
Salve, vorremmo ringraziarla per il suo commento molto positivo. È molto importante per noi. Vorremmo ringraziarla ancora. @bald sul nostro sito web, Il servizio clienti
M
Martial P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Problema con il prodotto ricevuto. Non risolto.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
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Philippe L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Il servizio è perfetto, ma i prezzi sono notevolmente più cari (circa il 20-30%) rispetto ad altri siti europei in paesi confinanti con la Francia (esempio: stesso prodotto o referenza, stessa scala e stesso produttore).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
P
Patrick B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Il mio ordine è stato bloccato per quasi un mese perché mancava un prodotto. Ho dovuto chiedere l'annullamento dell'intero ordine prima che si decidessero a inviarmi quello che era disponibile.
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Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
V
Vicente C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
L'ordine è arrivato correttamente e in tempo. Ho dato tre stelle perché tutti i vasetti avevano un adesivo che rendeva difficile capire di quale riferimento si trattasse e rimuoverlo non era così facile, ecco perché le tre stelle.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Javier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Nell'ultimo ordine c'è stato un lungo ritardo e poche informazioni sul motivo del ritardo.
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Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Jeremy H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2024
Non avere fretta.... Articoli contrassegnati come disponibili ma non, 1 mese di attesa.
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B
Bastiaan L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
Un articolo si è rivelato esaurito, ma non ne sono stata informata. Solo dopo aver chiesto informazioni mi è stato riferito che la parte mancante dell'ordine era appena arrivata. Alla fine, ci sono volute più di 3 settimane prima che ricevessi i miei articoli.
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C
Christian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Tempi di consegna troppo lunghi
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H
Henk S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Consegna mal confezionata e molto lunga, proveniente dalla Francia, da indicare al momento dell'ordine. Indica anche che la consegna gratuita è solo per il ritiro. Soddisfatto, tuttavia, da qui la valutazione soddisfacente Henk
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R
Roberto C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
Dovreste verificare lo stato degli ordini e prendere azione prima che lo faccia il cliente. Dopo 2 settimane dal pagamento mancava ancora conferma d’ordine. Dopo il sollecito comunque l’ordine è stato elaborato ed è arrivato correttamente.
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P
Peter R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Purtroppo questa volta i tempi di consegna sono molto lunghi
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R
Robert M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Non mi era chiaro che l'articolo che avevo ordinato (warlord starter set) era esaurito e che non l'avevo ordinato nei Paesi Bassi ma in Francia, quindi ci è voluto più tempo del previsto. Alla fine gli articoli sono stati consegnati bene.
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A
Alexandre A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Ordine effettuato all'inizio di dicembre e ricevuto un mese dopo...
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B
Bertrand B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2025
Molto in ritardo. Ma l'ordine è arrivato sano e salvo.
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E
Emma B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Le informazioni sulle scorte devono essere aggiornate per evitare sorprese ai clienti in attesa dell'ordine.
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A
Alan John B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Tropo lungo la spedizione e consegna.
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G
Gérard B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2025
Mentre le vernici sono originali e i prezzi interessanti, la rietichettatura aggiuntiva dell'etichetta originale non è più che brillante, mascherando i riferimenti e i colori del barattolo in modo che non si sappia più con cosa si ha a che fare. Zero punti
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R
René S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Tempi di consegna lunghi e costi di spedizione elevati. Il libro che mi aspettavo è più un libretto rilegato e quindi troppo costoso. L'articolo è etichettato come libro nel negozio.
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S
Sara B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2024
L'articolo in sé è molto buono. La consegna non è altrettanto buona. Ho effettuato l'ordine il 27/12 e mi è stato detto che sarebbe stato spedito il giorno stesso e che l'avrei ricevuto tra il 2 e il 3 gennaio, ma è arrivato solo l'8 ed era un regalo per Natale...
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
José Luis B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Nel complesso abbastanza buono, ma i prezzi sono un po' alti e la consegna è troppo lunga.
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Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
J
Jean-Marie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
KOHORT PAY approfitta del vostro file per sollecitarvi via e-mail e Whatsapp!
anche se abbiamo chiesto sul vostro sito di non essere presenti nei link commerciali.
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D
D D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Tempi di consegna lunghi
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C
Cyril C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Su un ordine di 5 articoli solo 3 sono stati ricevuti. Ho ricevuto una nota di credito, ma sono rimasto molto sorpreso dal fatto che gli articoli mancanti fossero elencati come disponibili sul vostro sito (e sono ancora disponibili).
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L
Lars S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
ci è voluto molto tempo
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J
Julian S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Tempi di consegna significativamente più lunghi rispetto a quelli indicati online
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U
Ugo D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
1001hobbies sembra essere un negozio online olandese, ma il mio ordine è stato spedito dalla Francia, per cui ci sono voluti 10 giorni (ovviamente nel periodo di fine anno) perché il mio pacco arrivasse. Per il resto, tutto è stato corretto.
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J
J. V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Buono
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M
Manes S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
PEdí due gundam che sono arrivati corretti ma uno della scatola non bloccato e aperto e l'altro circondato da un nastro messo a mano. Le scatole dovrebbero essere più presentabili.
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Risposta di 1001hobbies
Gentile cliente, grazie per il suo commento. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Pertanto, la sua opinione è molto importante per noi e la prendiamo molto sul serio. Grazie per la sua fiducia in 1001Hobbies.
E
Eric M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Il prodotto è conforme, ma la consegna sarebbe molto migliore con Mondial Relay, ad esempio, che non cambia i luoghi di consegna all'ultimo minuto, costringendovi a percorrere molti chilometri, e l'imballaggio molto inadeguato fa sì che la scatola arrivi schiacciata. Potrebbe quindi essere migliorato.
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A
Alain A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
Non ho capito bene la qualità del prodotto. E così ho pensato che fosse un'evocazione del cuoio. L'unica cosa positiva è che è fatto in modo decente, ma d'altra parte non corrisponde a quello che volevo e che mi era stato presentato nella seduzione.
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C
Christophe C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
La spedizione corrispondeva all'ordine ma i tempi di consegna erano particolarmente lenti!
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Capiamo che questo può essere frustrante e stiamo facendo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna. Grazie per la pazienza e a presto!
S
Steven H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
Questa recensione avrebbe potuto essere peggiore. L'articolo spedito non era quello che avevo ordinato e la comunicazione con il loro servizio clienti è stata complicata dal fatto che si trovano in Francia, creando barriere linguistiche e di tempo. Tuttavia, ritengo che si siano preoccupati e abbiano mostrato interesse per i problemi, anche se non sono riusciti a risolverli, quindi ho concesso loro il beneficio del dubbio.
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, ti ringraziamo per il tuo commento e per la tua fiducia. Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi essenziali per noi e li consideriamo con grande interesse. Le auguriamo una buona giornata. Servizio clienti 1001hobbies
M
Manuel E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
I tempi di consegna indicati non erano corretti: Invece di una settimana, ne ho dovute aspettare quattro. Tuttavia, il servizio clienti e l'imballaggio sono stati eccellenti.
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