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E
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato ricevuto ma ci è voluta più di una settimana. L'imballaggio era strappato ma fortunatamente era ancora tutto al suo interno.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di 1001hobbies
Certificato di fiducia
4,2
/5
Valutazione globale: 4,2 su 5
Basata su 40 709 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Recensione 3 stelle
Reimposta i filtriP
Nota: 3 su 5
Molto difficile sostituire un prodotto difettoso
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di apprendere che avete avuto difficoltà a sostituire un prodotto difettoso. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci scusiamo per i disagi causati. Trasmetteremo i suoi commenti al nostro team per migliorare il processo. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza, faremo del nostro meglio per risolvere la situazione rapidamente.
C
Nota: 3 su 5
Per il secondo ordine Prodotto è conforme ordine molto bene d'altra parte la consegna non veloce e inviato dopo il reclamo troppo male
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il prodotto soddisfi le vostre aspettative, ma ci rammarichiamo del ritardo nella consegna e della necessità di presentare un reclamo. Stiamo lavorando per migliorare i nostri tempi di consegna per evitare questo tipo di inconvenienti. Grazie per la pazienza e la comprensione.
F
Nota: 3 su 5
L'articolo risultava disponibile al momento dell'ordine e la previsione d'arrivo era di circa 7 GG lavorativi, dopo l'acquisto risultava non disponibile ma in arrivo dal fornitore .... Ho provato a chiamare 2 o 3 volte in orari diversi il servizio clienti e non sono mai riuscita a parlare con nessuno, preoccupatissima perché era il primo ordine ho provato a contattarli tramite modulo e anche tramite le recensioni verificate, dopo questo avvenuto e dopo 3 settimane d'attesa allora il pacco è stato imballato e spedito.... Arrivato dopo un mese d'attesa risultava conforme.....consiglio al sito di rivedere le informazioni fornite sulla disponibilità, sulla spedizione e sull' arrivo dei prodotti, se fossi stata informata sul lungo periodo d'attesa non mi sarei preoccupata, consiglio al sito di migliorare il servizio clienti. Consiglio ai clienti di prendersi per tempo se è un regalo, alla fine è arrivato tutto come promesso ma ci ha messo un po'.
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Se non lo fate, non ha senso mentire.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Comprendiamo la vostra frustrazione e ci scusiamo sinceramente per eventuali ritardi. Ci impegniamo al massimo per rispettare le scadenze dichiarate, ma a volte si verificano circostanze impreviste che sfuggono al nostro controllo. Apprezziamo la vostra pazienza e facciamo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci.
S
Nota: 3 su 5
La navigazione del sito è buona, ma la consegna è molto lenta
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che vi stiate divertendo a navigare nel sito. Comprendiamo che una consegna lenta possa essere frustrante e ci scusiamo per il ritardo. Stiamo facendo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna. Grazie per la pazienza e la comprensione.
D
Nota: 3 su 5
Ci sono volute più di due settimane per ricevere il mio ordine. Anche il sito web non fornisce indicazioni chiare sullo stato attuale.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
ci è voluto davvero tanto tempo,. non ho ricevuto alcun messaggio che indicasse che l'autista aveva smesso di recarsi al posto di consegna di Dulor ad Haarlem. solo dopo 3 settimane ho scoperto che era stato consegnato a Qruquius ed era arrivato giusto in tempo per essere restituito.
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Manca la cassetta di un soldato Viet Cong
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per questa svista nel suo ordine. Verificheremo e ci assicureremo che la scatola dei soldati Viet Cong le venga inviata al più presto. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Grazie per la vostra comprensione!
R
Nota: 3 su 5
Mi manca un'auto, la mia tamiya porshe GT3, che avreste dovuto spedire come concordato tutte e 3 allo stesso tempo, ci penserò prima di ordinare da voi. grazie
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Se non ha ancora ricevuto l'articolo mancante, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per risolvere rapidamente la situazione. Comprendiamo il vostro disappunto e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione. Grazie per la vostra comprensione.
J
Nota: 3 su 5
Il sito, le informazioni e l'ordine sono buoni, ma non direi lo stesso per la consegna: il pacco è arrivato al punto di consegna aperto e anche l'imballaggio della batteria ordinata come extra era aperto. Si inviano articoli di un certo valore che percorrono centinaia di chilometri e passano attraverso diverse mani e depositi durante il trasporto, e nonostante ciò l'imballaggio viene trattato con molta leggerezza. I pacchi non sono sufficientemente sicuri e questo è un vero peccato...... Credo davvero che questa sia un'area da migliorare se volete fidelizzare i vostri clienti! È un peccato perché il vostro sito è particolarmente piacevole e completo. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback dettagliato. Siamo lieti che il nostro sito sia di vostro gradimento, ma ci dispiace sapere che la consegna non ha soddisfatto le vostre aspettative. Abbiamo preso nota del suo commento sull'imballaggio e la sicurezza dei pacchi e trasmetteremo queste informazioni per migliorare i nostri servizi. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se desidera discutere ulteriormente della questione. La sua soddisfazione è importante per noi e speriamo che questa situazione non influisca sulla sua futura esperienza con noi. Grazie ancora per i suggerimenti e il feedback costruttivo.
B
Nota: 3 su 5
Imballaggio ordinato e consegna senza problemi.
Recensione tradotta
Y
Nota: 3 su 5
Il prodotto era completo, ma l'imballaggio era stato aperto quando l'ho tolto dalla scatola.
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G
Nota: 3 su 5
Mi è sembrato di aver ordinato un modello da costruire e non uno già realizzato. Un po' deluso devo ammettere.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Per qualsiasi domanda sul prodotto o per discutere di questa situazione, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi e fornirvi la migliore soluzione possibile.
J
Nota: 3 su 5
ci si aspettava un kit e si sono ottenute solo le decalcomanie
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E
Nota: 3 su 5
Prodotto molto bello, un po' costoso e un po' lungo. Ma sono comunque molto soddisfatto del mio acquisto. Forse tornerò da voi? Ma come al solito guarderò diversi altri venditori prima di voi. Credo che il prezzo di questo modello con consegna sia di circa 250€. Buon fine settimana.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback dettagliato! Siamo lieti che siate soddisfatti del vostro acquisto, nonostante il prezzo e i tempi di consegna. Comprendiamo perfettamente il fatto che stiate confrontando i prodotti prima di concludere l'acquisto e apprezziamo il fatto che stiate prendendo in considerazione l'idea di tornare da noi. Non esiti a consultare le nostre offerte e promozioni per trovare prodotti che soddisfino le sue aspettative. Buone vacanze!
A
Nota: 3 su 5
Prodotti molto costosi e consegna in ritardo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia trovato i prodotti costosi e che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Ci sforziamo di offrire prezzi competitivi e di migliorare costantemente i tempi di consegna.
A
Nota: 3 su 5
Cominciamo con il punto positivo, l'ordine è arrivato in tempo. Poi veniamo ai punti negativi, vernice indurita quindi non utilizzabile, 6 colori previsti per il modello ma solo 4 nella scatola, alcune parti rotte o disfatte, come se la scatola fosse già stata disimballata ....
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Siamo lieti che il suo ordine sia arrivato in tempo. Tuttavia, ci dispiace per i problemi riscontrati con la vernice e le parti mancanti o danneggiate.
E
Nota: 3 su 5
Buono, ma la consegna è stata un po' lunga e non l'ho ancora ricevuto. Ordine del 29/11
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per i tempi di consegna. Se ha domande o desidera verificare lo stato del suo pacco, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente la situazione.
J
Nota: 3 su 5
Il pacco è stato spedito molto lontano da casa mia, in un ufficio postale che non conoscevo (Technoparc di St Genis Pouilly) e che ho faticato a trovare. Il pacco era enorme e difficile da trasportare. Le dimensioni dovrebbero essere evidenziate al momento dell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci dispiace per l'inconveniente causato dalla scelta del punto di ritiro e dalle dimensioni del pacco. Stiamo prendendo in considerazione il suo suggerimento di visualizzare le dimensioni degli articoli al momento dell'ordine per evitare questo tipo di inconvenienti in futuro. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo di sentirvi presto!
P
Nota: 3 su 5
Consegna troppo lunga e costosa
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto un problema con la consegna. Se desidera discuterne o ha delle domande, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza.
F
Nota: 3 su 5
Le spese di spedizione gratuite si riferivano solo al punto di ritiro. Tutti i siti ormai danno spese di spedizione gratuite al raggiungimento di una determinata soglia anche per la spedizione a casa.
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V
Nota: 3 su 5
L'elaborazione dell'ordine e la spedizione della merce non sono andate bene. Il lato positivo è che il team di assistenza è stato molto disponibile. Lo ringraziamo molto. Le cose sono andate meglio e più velocemente solo dopo l'intervento del team di assistenza.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna lunghi senza aggiornamenti sullo stato. Merce consegnata difettosa. Rifiuto di sostituzione per colpa di DHL, anche se l'imballaggio non era danneggiato. Altrimenti top.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Molto lento. Va bene se non si ha fretta.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per il ritardo accumulato. Se desidera discutere di questo problema, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare la velocità del nostro servizio.
S
Nota: 3 su 5
Lento come sempre...
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che avete subito un ritardo. Per qualsiasi domanda sulla consegna, non esiti a contattarci all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per migliorare la vostra esperienza.
H
Nota: 3 su 5
Non si tratta di un'opinione, ma di un'osservazione!
Il modello è rimasto in magazzino per molto tempo! La scatola è stata danneggiata in modo considerevole! Non so cosa ci sia da non capire!
Non ci saranno altre notizie da.
Recensione tradotta
Il modello è rimasto in magazzino per molto tempo! La scatola è stata danneggiata in modo considerevole! Non so cosa ci sia da non capire!
Non ci saranno altre notizie da.
P
Nota: 3 su 5
Dovrebbe essere possibile selezionare delle fasce orarie per la consegna con un fattorino che consegna a mano.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo suggerimento. Comprendiamo quanto sarebbe utile poter scegliere delle fasce orarie per la consegna, soprattutto quando si tratta di consegna a mano. Trasmetteremo il suo feedback al team incaricato di valutare questa opzione in futuro. Apprezziamo il suo contributo e ci auguriamo di continuare a migliorare per offrirle un servizio migliore.
P
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine!
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Risposta di 1001hobbies
Ci scusiamo per l'inconveniente. Per risolvere il problema nel più breve tempo possibile, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ci occuperemo di tutto!
F
Nota: 3 su 5
Arrivo del prodotto un po' in ritardo
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti che il prodotto sia arrivato più tardi del previsto. Stiamo facendo il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione e ci auguriamo che il resto della sua esperienza sia stato soddisfacente.
P
Nota: 3 su 5
Nessuna opinione
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A
Nota: 3 su 5
C'è voluto un po' di tempo, ma nel complesso il libro è arrivato danneggiato in molti punti della copertina.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il libro è arrivato danneggiato, soprattutto la copertina. Non è quello che ci aspettiamo per i nostri prodotti e stiamo prendendo nota della sua esperienza per migliorare il nostro imballaggio. La ringraziamo per averci segnalato questo problema e ci impegneremo per evitare che si ripeta. Se avete bisogno di una soluzione, fatecelo sapere.
A
Nota: 3 su 5
costi di spedizione molto elevati e diverse settimane prima della consegna
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. Siamo consapevoli che i costi di spedizione e i tempi di consegna possono essere deludenti e lavoriamo costantemente per migliorare questi aspetti e soddisfare al meglio le vostre aspettative.
F
Nota: 3 su 5
La consegna richiede troppo tempo
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Risposta di 1001hobbies
Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo del previsto. Comprendiamo che ciò sia fastidioso e vorremmo aiutarvi a risolvere il problema.
L
Nota: 3 su 5
Moderato
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Spedizione molto veloce. Ho ricevuto una scatola di cartone danneggiata su un lato, ma non ha danneggiato la merce. Il modello è interamente in plastica, che non sembra essere di ottima qualità. Da vedere una volta montato!
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro reso! Siamo lieti che la merce non sia stata danneggiata, nonostante la scatola di cartone danneggiata. Per quanto riguarda la qualità del modello, ci auguriamo che una volta montato possa soddisfare meglio le sue aspettative. Non esiti a farci sapere cosa ne pensa una volta montato. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o esigenza.
E
Nota: 3 su 5
Non sempre il sito web è chiaro.
La spedizione ha richiesto molto tempo. Potrebbe essere dovuto all'affollamento. Ma un lavoro rimane kang
Recensione tradotta
La spedizione ha richiesto molto tempo. Potrebbe essere dovuto all'affollamento. Ma un lavoro rimane kang
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Ci rendiamo conto che il sito web a volte non è del tutto chiaro e prenderemo a cuore il suo commento per migliorarlo. Per quanto riguarda le lunghe spedizioni, facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo i ritardi dovuti alla folla, ma capiamo che può essere fastidioso. Ci auguriamo che la prossima volta l'esperienza sia più veloce. Grazie per la vostra pazienza!
M
Nota: 3 su 5
In linea di massima, e a parte il fatto che mi hanno inviato il prodotto sbagliato, sono soddisfatto. Vedremo come andrà a finire la restituzione e la sostituzione del prodotto che ho pagato.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto un prodotto sbagliato. Le assicuriamo che faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Apprezziamo la sua pazienza e ci auguriamo di risolvere il problema in modo soddisfacente.
H
Nota: 3 su 5
sito, ok .imballaggio per l'articolo che conteneva, inutile più attenzione a questo per favore.resto buono.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che siate soddisfatti del sito e del prodotto, ma prendiamo nota del vostro commento sull'imballaggio. Ci scusiamo per questa esperienza e prenderemo provvedimenti per migliorare la qualità dell'imballaggio e garantire che tutti gli articoli arrivino nelle migliori condizioni possibili. Grazie per la comprensione e il feedback costruttivo.
P
Nota: 3 su 5
È difficile ottenere la sostituzione di un prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti che abbiate incontrato difficoltà nella sostituzione di un prodotto. La vostra soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a facilitare questo processo. Non esiti a contattarci nuovamente e faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema.