1001hobbies offre consegne rapide e affidabili con imballaggi curati che proteggono bene i prodotti, e una gamma di articoli disponibili a prezzi competitivi. Il servizio clienti è descritto come eccellente e cortese, con risposte rapide e follow-up efficace, pronto a trovare soluzioni che incontrino le esigenze dei clienti. La selezione è ampia e aggiornato con nuovi prodotti, accompagnata da spedizioni puntuali e informative sullo stato degli ordini; la cifra di soddisfazione è sostenuta da feedback su consegne rapide, ordini impeccabili e articoli conformi alla descrizione. Molti clienti riportano inoltre attenzione al rapporto qualità-prezzo, al controllo dello stato della spedizione e al fatto che i pacchi arrivano in buone condizioni.
Ho ricevuto solo metà del mio ordine, il che non può essere considerato soddisfacente. Inoltre, non ho ricevuto alcuna spiegazione per ciò che ho ricevuto...
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto solo una parte del suo ordine. Come già detto, l'ordine è stato suddiviso per una spedizione più rapida. Se ha domande o bisogno di aiuto, non esiti a contattarci. Siamo qui per voi!
J
Jean-Louis L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2024
A quanto pare, il sito sta mettendo in vendita un articolo che non possiede, il che significa che la data di consegna prevista non è stata rispettata.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti per questo problema. Sembra che ci sia stato un errore di magazzino. Verificheremo la situazione e adotteremo le misure necessarie per evitare che ciò si ripeta. Grazie per la comprensione e la pazienza.
L
Laurent L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Questa recensione modera la precedente: la prima spedizione non è stata conforme, ma alla fine la consegna del prodotto ordinato è stata completata nella forma dovuta e in tempi ragionevoli. D'altro canto, la comunicazione con i reparti è stata confusa.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato. Ci scusiamo per la confusione nella comunicazione e per i problemi riscontrati con la prima spedizione. Tuttavia, siamo lieti che la consegna finale sia stata tempestiva e conforme. Ci impegneremo a migliorare la nostra comunicazione per evitare questo tipo di problemi in futuro. Grazie per la pazienza e la comprensione.
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Lea E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2024
Buoni consigli al momento dell'acquisto ma i tempi di consegna non vengono rispettati, i locali chiudono senza preavviso quando dovrebbero essere aperti... Sono deluso
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che i tempi di consegna e gli orari di apertura della nostra sede siano stati deludenti. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo per migliorare questi aspetti. Se ha bisogno di assistenza immediata, non esiti a contattarci. Grazie per la vostra comprensione.
C
Christian D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
I prodotti ordinati sono perfetti. I pacchi sono ben assicurati e protetti. Tutto sommato, non c'è nulla di cui lamentarsi. Tuttavia, i tempi di consegna sono spesso troppo lunghi (a volte fino a 4 settimane). Gli stessi prodotti possono essere consegnati su eBay o altrove in dieci giorni o meno.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback positivo sui nostri prodotti e sull'imballaggio sicuro! Comprendiamo la vostra frustrazione per i tempi di consegna, ma vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per ridurre questi tempi e farvi pervenire gli ordini il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
A
Alain C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Il tempo di preparazione del mio ordine è stato molto lungo.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che ci sia voluto così tanto tempo per preparare il suo ordine. Ci impegneremo a migliorare questo tempo per offrirvi un servizio migliore in futuro. Grazie per la pazienza e la comprensione.
N
Nil M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2024
Ho ordinato dalla Germania e ho ricevuto la merce [non ancora disimballata - ma presumo il meglio :-) ] Il prezzo del prodotto sul sito web era in linea con la concorrenza. Tuttavia, ciò che mi ha infastidito: a) Non mi era chiaro da nessuna parte che la spedizione dalla Francia sarebbe stata necessaria.
b) Una richiesta al servizio clienti ha ricevuto una risposta dopo 5 giorni, ma non è stata la risposta più adatta ai bambini.
c) Il mio ordine è arrivato con una buona settimana di ritardo (dopo un'attesa di 10 giorni).
Quindi, tutto sommato, almeno ha funzionato. Ma la qualità è diversa. L'esperienza del cliente è probabilmente diversa anche in Francia, ma credo che sia ancora un po' difficile spedire in Germania.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback dettagliato. Ci scusiamo per l'inconveniente che avete subito. Ci dispiace che la spedizione dalla Francia non fosse chiaramente visibile e che la risposta alla sua richiesta di assistenza clienti abbia richiesto più tempo di quanto avremmo voluto. Lavoreremo per migliorare la comunicazione e ottimizzare i tempi di consegna degli ordini internazionali. Siamo lieti che la merce sia finalmente arrivata e faremo del nostro meglio per migliorare l'esperienza dei nostri clienti internazionali. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti,
Q
Quentin G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
La protezione del prodotto è ancora troppo scarsa, nessuna imbottitura, nessun pluriball, ma l'ho già fatto notare, sperando che un bel giorno questo cambi... forse un giorno :D
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci dispiace che la protezione del prodotto non sia ancora all'altezza delle sue aspettative. Apprezziamo la sua pazienza e il suo feedback costruttivo. Le assicuriamo che stiamo continuamente lavorando per migliorare il nostro servizio e speriamo che presto vedrà dei miglioramenti. Grazie per la vostra comprensione e fedeltà!
J
Jean-Claude J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
Tempi di consegna un po' "lunghi". Se alcune forniture hanno la reputazione di richiedere tempi lunghi, avvertite il cliente prima che effettui l'ordine! È il tipico caso di un articolo "out of stock"! Quindi non c'è alcun motivo legittimo di impazienza. Buona giornata.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e apprezziamo il vostro feedback che ci aiuta a migliorare. Se ha ulteriori domande o bisogno di assistenza, non esiti a contattarci. Grazie ancora per la vostra comprensione.
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Alexandre S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2024
Consegna completa ma in due rate perché alcuni articoli hanno richiesto più tempo di quanto pubblicizzato. Comunicazione in merito avviata dal sottoscritto. Il problema è indubbiamente legato a un marchio particolare e non riflette la competenza dei prodotti effettivamente in magazzino. In futuro, per questo marchio, mi rivolgerò ai distributori storici.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback dettagliato. Ci scusiamo per il fatto che la consegna è stata effettuata due volte a causa del fatto che alcuni articoli hanno richiesto più tempo del previsto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per l'inconveniente. Apprezziamo il fatto che abbiate preso l'iniziativa di contattarci per questo problema. Prendiamo nota del suo feedback su questo particolare marchio e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per evitare problemi simili in futuro. Se ha ulteriori domande o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi.
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Isabelle B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
L'unico sito dove ho trovato il libro che cercavo. Consegna molto veloce. Tuttavia il libro è danneggiato agli angoli, cosa che non era specificata sulla scheda. Non credo che sia successo durante il trasporto. È un peccato, avrebbe dovuto essere specificato.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha trovato il libro che cercava e che la spedizione è stata molto veloce. Tuttavia, ci dispiace sapere che il libro è arrivato danneggiato agli angoli. Ci scusiamo per questo inconveniente. Apprezziamo la sua comprensione.
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Laurent W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2024
La settimana scorsa il fattorino è venuto a casa mia. Questa settimana ha affermato di non essere riuscito a consegnare il pacco nonostante la mia presenza. Gli addetti alle consegne private dei pacchi agiscono in malafede. Di conseguenza, ho dovuto perdere un giorno e recarmi al punto di consegna, anche se avevo pagato per la consegna a domicilio. È molto deludente.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti per la sua deludente esperienza di consegna dei pacchi. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto dopo aver pagato per una consegna a domicilio e aver dovuto recarsi in un punto di consegna. Abbiamo contattato il nostro partner di consegna e abbiamo preso le misure necessarie per garantire che questa situazione non si ripeta. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora e a presto!
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Alain D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2024
In attesa perché il kit Citroën manca di un pezzo
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che il kit Citroën che ha ordinato manca di un pezzo. Abbiamo immediatamente contattato il nostro fornitore e stiamo facendo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. È in corso un servizio di assistenza post-vendita per fornirle una soluzione rapida. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutarvi! Grazie ancora e a presto!
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Vincent L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
TRONE GUARD VEULE - OK Cadian Command Squad - :-[ /!\Non come la prima immagine (nuova edizione)/!\ ma come le ultime due (edizione precedente).
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento Al fine di comprendere e risolvere meglio questo problema, potrebbe inviarci le foto dei prodotti che ha ricevuto al seguente indirizzo: [email protected] Ci impegniamo a fornirle un'assistenza rapida ed efficiente.
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Denis P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Mi piacerebbe rivedere la tracciabilità dei pacchi, mi avete abituato meglio. Per il resto non c'è nulla di sbagliato nel prodotto
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Evert E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2024
non corrisponde all'immagine sulla scatola.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non corrisponde all'immagine della confezione. La preghiamo di inviarci le foto del prodotto che ha ricevuto a [email protected] in modo da poter indagare sul problema e aiutarla. Ci scusiamo per l'inconveniente e ci auguriamo di potervi aiutare. Cordiali saluti, Il team di 1001 Hobbies
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Kevin W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
ha impiegato molto tempo ad arrivare ma era ben imballato e tutto il resto era buono
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback! Mi dispiace che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il prodotto, ma mi fa piacere sapere che era ben imballato e che tutto il resto è andato bene.
B
Bert W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Ho impiegato un po' di tempo per ricevere il pacco.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback! Mi dispiace sapere che ci sia voluto un po' più di tempo per ricevere il suo pacco, ma faremo meglio la prossima volta.
P
Patrick W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2024
consegna corretta. la qualità dei modelli di modellazione 2 è leggermente inferiore.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che la consegna è stata corretta, ma ci dispiace sapere che la qualità dei due modelli era un po' scadente. Se avete bisogno di aiuto per trovare una sostituzione o una soluzione, fatecelo sapere via e-mail. Siamo pronti ad aiutarvi e vogliamo assicurarci che siate soddisfatti del vostro acquisto.
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Jean-Louis R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
#NOME?
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Risposta di 1001hobbies
Siamo consapevoli che i tempi di consegna possono talvolta essere più lunghi, soprattutto per alcuni prodotti che vengono spediti entro diverse settimane. Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Grazie per il vostro feedback! A presto!
M
Marcel S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Dice sul sito, in magazzino (ogni giorno quando guardo) eppure 7 giorni di attesa .Devo accedere per vedere come e cosa .Solo pensare 21 giugno consegna .Nessuna mail o qualcosa di tempo o così .Troppo bene si deve lasciare e,mail ..Ma è qui
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Risposta di 1001hobbies
Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine ha subito un ritardo, nonostante il prodotto sia disponibile sul nostro sito web. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Le abbiamo appena inviato un'e-mail con un link per seguire il suo ordine. Faremo del nostro meglio per assicurarci che il suo ordine venga consegnato il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Cordiali saluti
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Jorge H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Tutto bene, tranne un prodotto che non ho ancora ricevuto e che mi aspetto di ricevere a breve.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che tutto va bene. Ci dispiace per il ritardo con uno dei prodotti. Stiamo facendo del nostro meglio per farvelo avere il prima possibile. Non esiti a contattarci se ha domande o bisogno di ulteriori informazioni, a presto e grazie per la sua pazienza!
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Bram U.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
I tempi di consegna erano piuttosto lunghi, poi si è scoperto che un prodotto non poteva essere consegnato. Invece di rimborsare semplicemente l'articolo non consegnato, il venditore apparentemente lavora con un buono da utilizzare per un ordine successivo. Un sistema poco orientato al cliente e antiquato che serve solo a favorire se stesso come venditore.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo disappunto per i tempi di consegna e per il prodotto non consegnato. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se preferisce ricevere un rimborso invece di un buono, la preghiamo di inviare un'e-mail a [email protected]. Provvederemo a elaborare la sua richiesta il prima possibile. Cordiali saluti
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Hervé B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2024
Sul sito web, l'illustrazione non corrisponde alla realtà. La scatola è diversa.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per il vostro feedback. La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] con delle foto in modo da poter correggere la situazione. Ci dispiace che l'illustrazione sul sito web non corrisponda alla realtà della scatola ricevuta.
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José Antonio A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
In corso, in magazzino dal 11/06 : ALFA-ROMEO GIULIA QUADRIFOGLIO RICEVUTA , vernice verde inglese satinata 364 - In magazzino NON RICEVUTA
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T
Thomas P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2024
Il pacco è arrivato in tempi ragionevoli ma era in cattive condizioni.
Recensione tradotta
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José Antonio N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Ci è voluto molto tempo
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Risposta di 1001hobbies
Mi scuso per il ritardo nella consegna. Sono lieto che il suo ordine sia stato consegnato.
F
Frison G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2024
Buon sito, tempi di consegna lunghi
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D
Daniel D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2024
Difficoltà nel presentare la creazione del modello. L'approccio non è molto esplicito e non è molto chiaro. Troppo brutto!!!!
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M
Mathieu W.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Prodotti di qualità, sito facile da usare e consegna veloce. Tuttavia, il sapone non è stato all'altezza, impiegando oltre 6 mesi per ottenere un pezzo mancante in un ordine.
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T
Trienke D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2024
Sul sito web non era chiaro che l'articolo era esaurito e doveva ancora arrivare dall'estero. Per questo motivo la data di arrivo promessa era ben lontana dall'essere rispettata.
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Risposta di 1001hobbies
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per l'inconveniente. La sua esperienza ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
J
Joanna D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2024
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T
Thierry B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2024
Prezzi molto alti, ma si trovano cose che non si trovano da nessun'altra parte....eccetto che in Inghilterra, dove comprano. Dopo un inizio difficile dell'ordine, tutto si è risolto, grazie alla loro qualità commerciale>.
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Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha trovato qui articoli unici che non può trovare altrove. Facciamo del nostro meglio per offrire una selezione speciale, anche se questo significa a volte prezzi un po' più alti. 🇬🇧️ Siamo inoltre lieti che la sua esperienza sia stata positiva, grazie al nostro team di vendita. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e il vostro feedback ci aiuta a migliorare costantemente. Per qualsiasi altra domanda o necessità, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarvi! Grazie ancora per la vostra comprensione e fiducia.
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David V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2024
Il sito e l'ordine sono andati bene, la spedizione invece è stata meno buona.
Recensione tradotta
C
Clémence B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2024
Piccolo inconveniente: il fattorino non ha trovato la mia cassetta delle lettere, aveva troppa fretta per aspettare 1 minuto (cronometro alla mano), ha messo il mio pacco sulla cassetta delle lettere ed è stato rubato in meno di 10 secondi (quando sono sceso in ascensore).
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
H
Henri S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
deluso, le etichette attaccate ai barattoli non riportano il codice di riferimento della vernice!!!!!!!!!!!!
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Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
R
Rene V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2024
La consegna è stata piuttosto lunga (nessuna comunicazione in merito) - Per il resto tutto ok - Anche l'imballaggio è buono!
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R
Rob V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
Non c'era chiarezza su quando sarebbe arrivato il pacco, la data di consegna continuava ad essere posticipata. Alla fine abbiamo ricevuto il pacco ben imballato, ma ci è voluta una settimana.
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Jerome L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2024
Errore su un articolo ordinato, è stata consegnata una referenza di vernice al posto di quella che avevo ordinato, nessun rimborso ma un credito di 5 €...non è il massimo, copre solo le spese di spedizione.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Salve caro cliente, grazie per il suo commento e per la sua fiducia. Vorremmo sottolineare che la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. I suoi commenti e suggerimenti sono quindi molto importanti per noi e li prendiamo molto sul serio. Le auguriamo un'ottima giornata. Servizio Clienti 1001hobbies
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Geoffrey P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
Ero un po' spaventata perché il mio pacco era stato notificato come ritirato dal destinatario presso il mio punto di consegna, cosa che non avevo fatto. Quando sono arrivata lì il mio pacco era ovviamente introvabile, ma fortunatamente un altro libraio/relay point mi ha chiamato per dirmi che se non fossi venuta a ritirare il mio pacco sarebbe stato rispedito al mittente. Mi sono recato subito sul posto e per fortuna era il mio ordine. Non sto puntando il dito contro il sito web, ma contro le società di consegna, che sono sempre più colpevoli di qualsiasi cosa. Ma nel mio caso tutto è bene quel che finisce bene.
Recensione tradotta
Risposta di 1001hobbies
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di sapere dell'inconveniente che ha avuto con la consegna del pacco. Comprendiamo appieno la sua frustrazione per questa situazione stressante. Tuttavia, vorremmo rassicurarla sul fatto che prendiamo molto sul serio la qualità del nostro servizio e lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner di consegna per ridurre al minimo tali incidenti. Trasmetteremo i vostri commenti alle società di consegna interessate per migliorare questo processo. Siamo lieti che sia andato tutto liscio e che abbia potuto ritirare il suo ordine. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e ci auguriamo che questo tipo di problema non si ripeta in futuro. La ringraziamo ancora una volta per la sua comprensione e pazienza. Non esiti a contattarci se ha bisogno di aiuto o ha altre domande.
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