Recensioni dei clienti di Aerografo Discount

Non ho ricevuto il mio ordine. Il pacco è stato spedito con UPS ed è stato consegnato a un punto di ritiro Vinted, ma quando l'ho ritirato (fortunatamente le ragazze del negozio erano lì), il punto di ritiro era vuoto. Ho contattato il vostro servizio, ma non ho ancora ricevuto risposta, quindi la prossima settimana presenterò un reclamo formale.

consegna troppo lenta.

Ottimo contatto telefonico con Nicolas, molto buoni consigli. Gesto commerciale apprezzato.

Molto bene

In questa occasione, le giunte che mi hanno inviato non sono quelle che ho chiesto e ci sono problemi con il trasporto.

Non ho mai ricevuto il mio ordine, ho contattato ups e Aerographe Discount e non ho mai ricevuto risposta.

Personale terribile, ignora il cliente, esperienza terribile

Prodotto difettoso

Ho ordinato 3 articoli e saldati ma ne ho ricevuti solo 2 perché uno non disponibile Mi è stata aperta una nota di credito per il valore della merce, ma attualmente non ho bisogno di un altro materiale. Spero che non scada il credito

Gli articoli ordinati dovrebbero essere compatibili con il mio aerografo secondo il sito web. Purtroppo non lo sono. Non sono raggiungibili telefonicamente. La prima email è rimasta senza risposta, la seconda è stata risposta e conteneva un testo standard, la terza è rimasta senza risposta. Ora ho qui dei pezzi per ~ 80 euro con cui non posso fare nulla.

Ho ordinato sul sito Aerografo Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versione senza ugello da 0,45 mm). In tutta logica, questo modello dovrebbe essere venduto nuovo, in blister sigillato, con l'etichetta corrispondente che indica chiaramente "Evolution CR Plus Solo". Alla ricezione del pacco, prima sorpresa: il blister era già stato rimosso. Prodotto usato venduto come nuovo? Impossibile saperlo, poiché nulla garantisce che non sia già stato aperto o maneggiato. Seconda sorpresa: l'etichetta sulla scatola non menziona "Evolution CR Plus Solo" ma "Evolution CR Plus 2in1". In altre parole, il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato. Chiamo quindi il servizio clienti per segnalare il problema. E lì, l'esperienza diventa ancora più preoccupante. Il responsabile mi spiega che non ha stock della versione CR Plus Solo. La sua "soluzione"? Aprire scatole di CR Plus 2in1, rimuovere l'ugello e l'ago da 0,45 mm, e poi rivendere l'aerografo come un Solo nuovo. Mi dispiace, ma un prodotto aperto non è più un prodotto nuovo. Nulla mi prova che non si tratti di un reso di un cliente già utilizzato. Quando si paga per un nuovo, ci si aspetta di ricevere un prodotto sigillato, intatto, senza interventi preliminari. E l'unico accenno di soluzione proposto per ricevere un prodotto realmente NUOVO? Aspettare diverse settimane un eventuale riassortimento. Invece di ammettere che la sua pratica può legittimamente sollevare domande, il responsabile adotta un atteggiamento sprezzante e arrogante. La mia richiesta - peraltro semplice e perfettamente legittima: ricevere un prodotto nuovo, non aperto - viene derisa. Vengo fatto passare per qualcuno di eccessivo perché esigo semplicemente ciò per cui ho pagato. Cito: "Non mi riempirai la testa per un pezzo di plastica". Ecco il livello di considerazione riservato ai clienti. Invece di cercare una soluzione, ho avuto diritto a 15 minuti di autopromozione sulla storia della sua azienda - come se ciò giustificasse tutto - mentre il mio problema rimaneva totalmente ignorato. Impossibile esprimere calmamente il mio punto di vista: interrompe, monopolizza la conversazione e snocciola il suo discorso senza il minimo ascolto. Tono condiscendente, atteggiamento al limite dell'aggressivo, nessun ripensamento, nessuna volontà di pacificazione. In breve: non sei un cliente, sei un fastidio non appena osi reclamare ciò che ti spetta. In un approccio comunque costruttivo, gli consiglio semplicemente di precisare sulla scheda prodotto che il CR Plus Solo è aperto e modificato prima della spedizione, per evitare questo genere di disguido. Mi sembra un'informazione importante per l'esperienza del cliente. A quanto pare, questo consiglio non presentava molto interesse ai suoi occhi. In sintesi: Prodotto non conforme all'ordine + prodotto aperto venduto come nuovo + servizio clienti sprezzante. Chiedevo semplicemente di ricevere il prodotto esatto che ho ordinato, nello stato annunciato: nuovo e sigillato. Da evitare se si aspetta professionalità, trasparenza e rispetto del cliente.

Il mio prodotto è stato danneggiato e non ho ricevuto risposta alle email

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fa sciogliere la plastica

Ricevuto merce sbagliata e non mi risponde il servizio assistenza

Si permettono di consegnare prodotti non ordinati in sostituzione di altri che sono stati effettivamente richiesti ma non disponibili (senza chiedere il consenso del cliente).

Sono molto deluso perché dopo quasi 3 settimane di attesa e solleciti presso il fornitore e il trasportatore non ho ancora ricevuto il mio ordine, mi promettono una risposta ogni volta che sollecito ma niente, quindi sta a voi decidere ma non penso di fare un altro ordine, sono molto scontento, tutto ciò manca di serietà e professionalità

Il pacco è arrivato senza un colore anche se era segnato dal venditore che era all’interno del pacco, mi hanno ridato i soldi ma adesso mi ritrovo senza il colore che se lo ordino su Amazon mi costa circa 11 euro, comunicazione con il venditore pessima!!!!

Non vale nulla

Prodotto, velocità dell'ordine: nulla da dire! Tuttavia, avevo chiesto via email informazioni sul prodotto, non ho ricevuto risposta. Ho comunque ordinato il prodotto e per fortuna corrispondeva perfettamente alle mie esigenze.

oggetto giunto a destinazione parzialmente vuoto, ha perso il suo contenuto nella scatola probabilmente perché non era chiuso bene o danneggiato nel tappo.

Pacco non ricevuto e risposte fantasiose quando si telefona

La vernice Vallejo bianca è stata sostituita con una bianca vecchia. E la vernice Vallejo rossa è stata sostituita con una molto più economica "Prince August" senza alcuna consultazione né compensazione. Quindi mi vendono una vernice il doppio più cara e questa marca secondaria è scadente, motivo per cui non l'avevo scelta.

Dopo 2 reclami, non ho ancora ricevuto gli articoli ordinati.

Consegna rapida e pacco in ottime condizioni.

Avevo chiesto di esentare l'imposta perché in Svizzera, cosa che non è stata fatta, e quindi ho dovuto pagare l'IVA francese al 20% + l'IVA svizzera all'8,2% più le spese di trattamento !!!!!!

Ciao, quale ordine?

Un'esperienza deludente, Per un primo ordine, sono sorpreso e deluso dalla mancanza di seguito. Ho ordinato un aerografo il 20 gennaio, con una consegna prevista per il 23 gennaio. Tuttavia, il 27 gennaio, ancora nulla. Dopo un primo contatto con il servizio clienti, mi informano che il mio pacco partirà il 28. Il 3 febbraio, ancora nessuna traccia del mio ordine. Dopo diverse chiamate, mi dicono che il mio pacco è stato perso. Un nuovo pacco mi è stato riservato e dovrebbe partire in express lunedì 10. Tuttavia, il 12 febbraio, non avendo ricevuto alcun numero di tracciamento, richiamo ancora una volta: mi annunciano che il mio nuovo pacco non è ancora stato spedito. È solo il 13 febbraio che ricevo finalmente il mio aerografo, ovvero più di tre settimane dopo il mio ordine. Nessun gesto commerciale per compensare questo ritardo che ha impattato il mio lavoro. Peccato, perché il prodotto, invece, è conforme alle mie aspettative.

Sebbene TUTTI gli articoli del mio ordine fossero indicati come "disponibili", il mio ordine ha impiegato 18 GIORNI ad arrivare! (il sito indica comunque "Spedizione lo stesso giorno per gli ordini effettuati prima delle 9. Approfitta di un magazzino reale e costantemente aggiornato sul sito internet."). Aerografo Discount non mi ha avvisato del problema e ho dovuto contattare il loro supporto 2 volte, ricevendo ogni volta una RISPOSTA INCOMPLETA e NESSUNA SCUSA per il mancato rispetto degli impegni pubblicizzati! Non raccomando questo fornitore che, tra l'altro, propone le TARIFFE PIÙ ALTE identificate nel settore dell'aerografia per il grande pubblico. PS: sono costretto a mettere una stella, a malincuore!

Sono i pezzi sbagliati e sto aspettando il numero di reso e il rimborso.

Non utilizzerei mai più questa azienda, la merce non è stata ricevuta, il denaro è stato prelevato dal conto bancario e non è stato possibile contattare il venditore. Ho effettuato l'ordine il 1° dicembre e non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato a inviare un'e-mail utilizzando l'indirizzo nella pagina 'Contattaci' e ho ricevuto un messaggio di mancata consegna che diceva che l'indirizzo e-mail non esiste. Ho speso più di 200 sterline e il denaro è stato detratto dal mio conto bancario ma non ho ricevuto nulla.

Errore nel mio ordine, vernice sbagliata inviata.

Si veda la mia e-mail ad Aérographe Discount del 6 dicembre 2024, i cui dettagli relativi al "commerciante" sono riportati di seguito "Salve, vorrei informarvi della mia insoddisfazione per l'elaborazione del mio ordine del pacchetto composto dall'aerografo Harder Steenbeck Evolution 2024 12131/35 e dal compressore RM3500. Vorrei ricordarvi che l'ordine è stato pagato in contanti al prezzo indicato sul vostro sito. Allo stato attuale, ho le seguenti lamentele: 1- Tracciabilità dell'ordine incoerente Per più di una settimana l'ordine appare sul sito Aérographe Discount come "spedito" e in attesa presso il fornitore sul sito Colissimo 2- Imballaggio L'imballaggio si presenta scomposto al punto di ritiro L'imballaggio dell'intera unità è notevolmente insufficiente per contenere un compressore di 5,5 kg e le tre palline di carta inserite per incastrare le scatole non cambiano molto. Il basso costo della consegna offerta da AD non può essere ritenuto la causa di questo incidente e la sua imputazione al cliente, AD, in quanto professionista, ha l'obbligo di consigliare in questo tipo di transazione. Il vostro sito afferma esplicitamente che AD è organizzata in modo che questo genere di cose non si verifichi 3- Disimballaggio, l'aerografo La custodia dell'aerografo non è chiusa correttamente, in quanto le chiusure non sono innestate ed è quindi tenuta solo dalla scatola di cartone HS. Molto probabilmente l'aerografo è stato aperto e chiuso male prima di essere spedito. Non c'è alcuna (ulteriore) descrizione del contenuto della valigetta, il che impedisce al cliente di verificare la completezza del kit, ma solo una scatola con un QRcode che rimanda a un video sul sito web di H&S. Il compressore La scatola del compressore presenta una perforazione sul retro. Questo impatto non è visibile sulla scatola di imballaggio, che è intatta in linea con la scatola del compressore. La scatola è stata aperta, con la linguetta di apertura danneggiata (un pacchetto può essere aperto senza danneggiare questa linguetta). È probabile che il compressore sia stato scosso prima della spedizione, aperto per un controllo sommario, ma spedito comunque... Tutti questi elementi sono stati oggetto di un'e-mail di reclamo ad AD il 6 dicembre, rimasta senza risposta al momento della stesura di questa recensione.

L'aerografo che era nella scatola non era agganciato correttamente alle schiume, vagava all'interno della custodia (durante il trasporto...), non ho idea se abbia subito questo trattamento (aerografo micron takumi iwata). Il kit di pulizia (iwata) era inutilizzabile perché uno dei prodotti era visibilmente fuoriuscito e aveva corroso tutte le parti in acciaio, le aste di pulizia erano completamente sporche. Non credo che effettuerò un altro ordine a causa di questo inconveniente.

Ho dimenticato di includere un prodotto nel mio ordine e mi è stata data una nota di credito per un articolo che avevo già quando ho ricevuto il pacco. Sorprendentemente, era l'articolo più economico! Quindi sono rimasta insoddisfatta del mio primo ordine.

Ho ordinato 5 barattoli di vernice e me ne hanno mandati 4, ho mandato due e-mail e non ho avuto risposta.

Insoddisfatto, l'apparecchiatura ricevuta è inutilizzabile e nonostante mi abbia scritto via e-mail, non ho avuto alcuna risposta.

La foto mostra un sacco di biglie ma ne ho ricevute solo 10, quindi è una vendita ingannevole. Vergognatevi!

Alcuni articoli mancavano nel mio ordine e non ho avuto notizie dal servizio post-vendita dopo 4 e-mail. D'altra parte, ricevo un sacco di spam che mi chiede la mia opinione.

L'ordine è arrivato incompleto. Nessuna risposta da parte del sav...