Recensioni dei clienti di Aerografo Discount

Ciao, nel mio ordine mancava il raccordo rapido del tubo. Quindi non posso collegare la pistola al compressore. Vi ho scritto un'email a riguardo. Ma non ho ricevuto risposta.

Ho ordinato sul sito Aerografo Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versione senza ugello da 0,45 mm). In tutta logica, questo modello dovrebbe essere venduto nuovo, in blister sigillato, con l'etichetta corrispondente che indica chiaramente "Evolution CR Plus Solo". Alla ricezione del pacco, prima sorpresa: il blister era già stato rimosso. Prodotto usato venduto come nuovo? Impossibile saperlo, poiché nulla garantisce che non sia già stato aperto o maneggiato. Seconda sorpresa: l'etichetta sulla scatola non menziona "Evolution CR Plus Solo" ma "Evolution CR Plus 2in1". In altre parole, il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato. Chiamo quindi il servizio clienti per segnalare il problema. E lì, l'esperienza diventa ancora più preoccupante. Il responsabile mi spiega che non ha stock della versione CR Plus Solo. La sua "soluzione"? Aprire scatole di CR Plus 2in1, rimuovere l'ugello e l'ago da 0,45 mm, e poi rivendere l'aerografo come un Solo nuovo. Mi dispiace, ma un prodotto aperto non è più un prodotto nuovo. Nulla mi prova che non si tratti di un reso di un cliente già utilizzato. Quando si paga per un nuovo, ci si aspetta di ricevere un prodotto sigillato, intatto, senza interventi preliminari. E l'unico accenno di soluzione proposto per ricevere un prodotto realmente NUOVO? Aspettare diverse settimane un eventuale riassortimento. Invece di ammettere che la sua pratica può legittimamente sollevare domande, il responsabile adotta un atteggiamento sprezzante e arrogante. La mia richiesta - peraltro semplice e perfettamente legittima: ricevere un prodotto nuovo, non aperto - viene derisa. Vengo fatto passare per qualcuno di eccessivo perché esigo semplicemente ciò per cui ho pagato. Cito: "Non mi riempirai la testa per un pezzo di plastica". Ecco il livello di considerazione riservato ai clienti. Invece di cercare una soluzione, ho avuto diritto a 15 minuti di autopromozione sulla storia della sua azienda - come se ciò giustificasse tutto - mentre il mio problema rimaneva totalmente ignorato. Impossibile esprimere calmamente il mio punto di vista: interrompe, monopolizza la conversazione e snocciola il suo discorso senza il minimo ascolto. Tono condiscendente, atteggiamento al limite dell'aggressivo, nessun ripensamento, nessuna volontà di pacificazione. In breve: non sei un cliente, sei un fastidio non appena osi reclamare ciò che ti spetta. In un approccio comunque costruttivo, gli consiglio semplicemente di precisare sulla scheda prodotto che il CR Plus Solo è aperto e modificato prima della spedizione, per evitare questo genere di disguido. Mi sembra un'informazione importante per l'esperienza del cliente. A quanto pare, questo consiglio non presentava molto interesse ai suoi occhi. In sintesi: Prodotto non conforme all'ordine + prodotto aperto venduto come nuovo + servizio clienti sprezzante. Chiedevo semplicemente di ricevere il prodotto esatto che ho ordinato, nello stato annunciato: nuovo e sigillato. Da evitare se si aspetta professionalità, trasparenza e rispetto del cliente.

Il mio prodotto è stato danneggiato e non ho ricevuto risposta alle email

fa sciogliere la plastica

Ho ricevuto il pacco ma avrei voluto avere un tracciamento più chiaro.

Ho ancora dei dubbi sull'efficacia del prodotto....

Sito ben fatto, prezzi attraenti, spedizione veloce. I resi a spese degli acquirenti, piuttosto così così. Non è Amazon neanche.

Ottimo sito! Ordine veloce, prodotti conformi e di qualità. Imballaggio curato e servizio clienti reattivo. Raccomando AérogapheDiscount senza esitazioni!

La consegna e l'imballaggio sono stati rapidi e affidabili. Purtroppo è stato consegnato un colore sbagliato, con cui non posso fare nulla. Ho provato a contattare il servizio clienti più volte - fino ad oggi non ho ricevuto nemmeno una risposta. Sicuramente non ordinerò più lì!

Ricevuto merce sbagliata e non mi risponde il servizio assistenza

Un pennello dei due ordinati aveva la punta aperta e quindi inutilizzabile

Perfetto, consegnato conforme e senza danni. Imballato in modo ben protetto

Si permettono di consegnare prodotti non ordinati in sostituzione di altri che sono stati effettivamente richiesti ma non disponibili (senza chiedere il consenso del cliente).

Sono molto deluso perché dopo quasi 3 settimane di attesa e solleciti presso il fornitore e il trasportatore non ho ancora ricevuto il mio ordine, mi promettono una risposta ogni volta che sollecito ma niente, quindi sta a voi decidere ma non penso di fare un altro ordine, sono molto scontento, tutto ciò manca di serietà e professionalità

Il pacco è arrivato senza un colore anche se era segnato dal venditore che era all’interno del pacco, mi hanno ridato i soldi ma adesso mi ritrovo senza il colore che se lo ordino su Amazon mi costa circa 11 euro, comunicazione con il venditore pessima!!!!

Consegna lunga e laboriosa con UPS (>1 settimana di ritardo). Alla fine ho dovuto andare a ritirare io stesso il pacco al centro di smistamento...

Non vale nulla

BUONO: Adoro ciò che ho comprato poiché non riuscivo a trovarlo da nessuna parte. E tu spedisci in Slovacchia. CATTIVO: Non capisco il francese, quindi ho dovuto usare un traduttore. A causa di ciò, probabilmente non acquisterò di nuovo da te, a meno che tu non abbia qualche articolo specifico che non è disponibile altrove.

Bene

Prodotto, velocità dell'ordine: nulla da dire! Tuttavia, avevo chiesto via email informazioni sul prodotto, non ho ricevuto risposta. Ho comunque ordinato il prodotto e per fortuna corrispondeva perfettamente alle mie esigenze.

Una consegna catastrofica, dove sono stato lasciato a me stesso e dove sono riuscito a risolvere il problema con il corriere. Nessun gesto commerciale proposto. Un cliente perso.

oggetto giunto a destinazione parzialmente vuoto, ha perso il suo contenuto nella scatola probabilmente perché non era chiuso bene o danneggiato nel tappo.

Pacco non ricevuto e risposte fantasiose quando si telefona

Uno dei barattoli di vernice mi è stato consegnato senza il coperchio. Si potrebbe supporre che sia già stato utilizzato, maneggiato o altro.

Errore su una delle fiale che ho ordinato nel lotto tanned skin set e ricevuto in un sacchetto di plastica mentre avrei dovuto riceverlo in una scatola ben specifica

La vernice Vallejo bianca è stata sostituita con una bianca vecchia. E la vernice Vallejo rossa è stata sostituita con una molto più economica "Prince August" senza alcuna consultazione né compensazione. Quindi mi vendono una vernice il doppio più cara e questa marca secondaria è scadente, motivo per cui non l'avevo scelta.

Buongiorno, i tempi di consegna sono stati rispettati, nulla da dire da questo punto di vista. Tuttavia, mancava un elemento e c'erano residui di vernice presenti nell'aerografo, dopo aver segnalato, non sono state fornite risposte. Manuel ESTEVEZ

Dopo 2 reclami, non ho ancora ricevuto gli articoli ordinati.

Consegna rapida e pacco in ottime condizioni.

Per il buon motivo che c'era nel pacco un barattolo di colore coperto di vernice ed è già la seconda volta che ho un problema con la vostra azienda. Mi chiedo se ordinerò ancora da voi. Buona giornata

Consegna veloce, purtroppo articolo sbagliato, ma potrebbe essere colpa mia.

Avevo chiesto di esentare l'imposta perché in Svizzera, cosa che non è stata fatta, e quindi ho dovuto pagare l'IVA francese al 20% + l'IVA svizzera all'8,2% più le spese di trattamento !!!!!!

Ciao, quale ordine?

Il prodotto che avevo ordinato era esaurito al momento della consegna ma non al momento dell'ordine, ho dei dubbi sulla gestione delle scorte.

Un ugello è arrivato rotto. Nessuna informazione sul montaggio degli ugelli. L'ago e l'ugello non funzionano bene, non è davvero adattabile.

Allora metto solo 3 stelle perché la consegna (promessa in 48 ore) è stata una vera catastrofe (primo ordine per me). Perché usare UPS ancora oggi? Più di una settimana di attesa, senza vere informazioni su cosa stesse succedendo. Il pacco è rimasto 6 giorni a 20 km da casa mia. Ho effettuato un altro ordine da allora, vedremo quanto tempo ci vorrà questa volta. Per il prezzo, era più costoso rispetto a un altro sito concorrente, ma poiché era promessa una consegna veloce ho preferito pagare un po' di più... ora me ne pento perché la promessa non è stata mantenuta.

È facile da maneggiare

Deluso dalla presentazione dell'Aerografo H & S ULTRA 2024 per le seguenti ragioni: 1- Parte posteriore del corpo allentata 2- Grilletto che si inceppa e non va sempre a fondo corsa 3- Ago bloccato nella bocchetta. Dopo averlo sbloccato, si blocca di tanto in tanto. È stato montato troppo stretto fin dall'inizio ed è anche un po' danneggiato 4- La plastica moldata nella scatola è leggermente strappata. Penso che si tratti di un articolo usato. Bravo Harder & Steenbeck. Ho riparato tutto da solo. Ho acquistato lo stesso giorno un Gaahleri Mobius 0,2mm, è giorno e notte, classe. Cordiali saluti - Marc PONZIO

Consegna non ottimale, poche opzioni per i punti di ritiro.