AquaBota offre piante in condizioni eccellenti e ben confezionate, con imballaggi curati che mantengono la qualità durante la spedizione. La consegna è rapida e affidabile, spesso arrivando prima o entro poche ore dalla data prevista, con servizi di spedizione attenti e tracciabili; in alcuni casi le consegne sono state organizzate su richiesta o hanno rispettato turni particolari per la salute delle piante. Il servizio clienti si distingue per disponibilità, ascolto e reattività, con personale cortese e attenzione al dettaglio, tra cui consigli di qualità e notevoli risposte rapide. La varietà e la qualità delle piante risultano estremamente positive, con descrizioni di piante belle, in ottime condizioni e ben etichettate, capaci di accompagnare sperimentazioni in acquario e giardini domestici.
A seguito di un problema con la ricezione del mio ordine, il servizio clienti mi ha contattato per poter discutere insieme e avere risposte alle mie osservazioni. Sono stati molto simpatici e disponibili.
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P
Pascal M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2026
tutte le piante erano in buone condizioni tranne una
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J
Joel L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2026
Prodotto conforme ma ritardo nella consegna
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P
Patrick V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2026
Più di una settimana per ricevere il pacco
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B
Ben V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Prodotto scandaloso, non ricevuto nemmeno e non dicono più nulla, così non si tratta i clienti.
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R
Ronny N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2026
Molto soddisfatto del mio ordine su Aquabota. Tutto è arrivato in ottime condizioni e le piante sono fedeli alle foto del sito. Servizio impeccabile, grazie!
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A
Aurore F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2026
Hai inviato il mio pacco con il corriere GLS, aspetto il mio pacco di piante dal 7/05, non è ancora arrivato l'11/05, è persino rinviato al giorno dopo, dovresti controllare il tuo corriere, non fornisce abbastanza informazioni, e il pacco arriva molto tardi. Le mie piante saranno sicuramente danneggiate dai giorni trascorsi in questo pacco...
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R
Raoul Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2026
Ottima esperienza
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Y
Yannick P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
Una delle 2 bottiglie ha il filetto schiacciato!! L'imballaggio non era di grande protezione
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A
Andre R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/04/2026
Consegna rapida; Piante ben imballate. Nessuna deroga. Unico neo: identificazione poco pratica. Necessita di ritagliare l'adesivo sulla pellicola e inserirlo tra la lana di roccia e il vaso. Ho ritirato il pacco nel pomeriggio. Il tempo di arrivare a casa, troppo tardi per la piantagione quindi ho disimballato e messo in un acquario in attesa di piantare. Quindi dovevo identificarli non essendo un esperto di flora acquatica.
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A
Alexandra D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2026
Un articolo danneggiato e un articolo consegnato al posto di un altro. Conferma di consegna con modalità di reclamo inviata alle 22:30 (pacco ritirato alle 15), troppo tardi per la foto della borsa chiusa, lo saprò per la prossima volta. Piante abbastanza carine, a volte un po' piccole, bei colori.
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P
Philippe V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2026
Piante di qualità, imballate correttamente e consegna rapida
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H
Hugues L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2026
Sito molto bene !! Ma consegna molto lunga.. annuncio in due giorni !! Una settimana dopo
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M
Marine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Recensione mista, nel complesso buon pacchetto, ma scatole danneggiate e alcune piante sono arrivate come cotte (verde scuro, appiccicoso) alle estremità. Aspetto il ritorno del servizio clienti, vedremo.
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Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
A seguito della nostra conversazione, abbiamo preso nota del vostro commento riguardo alla consegna. Riporteremo l'informazione al trasportatore affinché la situazione non si ripeta più.
Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
E
Emilie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Pianta arrivata secca
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D
Dimitri G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2026
Ben consegnato a casa mia ma ci ha messo del tempo. La qualità c'è
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D
Damian V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2026
Ok, ma pianta più piccola di quanto sperassi
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G
Geeraert F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2026
Ricevuto 6 giorni dopo l'ordine e una pianta in vaso con sacchetto aperto! Ma ordine intatto
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M
Maxime A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Ottimo, le piante erano in un ottimo stato.
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S
Sébastien B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2026
Soddisfacente
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L
Laetitia C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2026
Troppo lungo, piante arrivate dopo 10 giorni, sfortunatamente alcune non sono sopravvissute.
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S
Stephanie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2025
Ordine ben imballato e ricevuto in 3 giorni, ordinerò di nuovo.
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M
Moser V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2025
Le piante sono perfette. Ma la consegna lascia a desiderare
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T
Thierry M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
Non ho ricevuto i 5€ di benvenuto che erano rimasti sul vecchio ordine che era scomparso dal mio carrello
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Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Non hai diritto a 5 € di sconto, ma a 5 %.
Abbiamo cercato di contattarti due volte e abbiamo lasciato un messaggio sulla tua segreteria telefonica, senza risposta da parte tua per il momento.
Il tuo ordine non è scomparso: hai scelto il metodo di pagamento bonifico SEPA, quindi è in attesa di ricezione del pagamento.
Poiché hai già utilizzato il tuo codice sconto su questo ordine, purtroppo non è possibile riutilizzarlo sul secondo.
B
Berjan S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2025
hygrophila lancea chai li considero tale piccole tale corte tale tale. Difficile da lavorare nel terreno. Echinodorus era perfetto da piantare. La spedizione è stata molto veloce. E ben imballato.
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D
Danny V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2025
Sito chiaro, solo penso che l'invio richieda un po' troppo tempo
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S
Sebasien B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2025
Le piante sono arrivate morte
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T
Thomas T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
Rapidità nella spedizione dell'ordine, le pietre corrispondono!
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V
Véronique L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2025
Molto soddisfatta degli articoli ordinati e del loro imballaggio. Peccato che GLS abbia, ancora una volta, giocato con i miei nervi per la consegna.
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Risposta di AquaBota
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che gli articoli e il loro imballaggio ti piacciano! Per i tuoi prossimi ordini, hai la possibilità di scegliere anche DPD come corriere.
L
Laura P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2025
Tre stelle per il corriere, la pianta è arrivata in ritardo e un po’ sofferente spero che si riprenda. Sulla disponibilità di aquabota nulla da dire, cortesi e disponibili. Dovrebbero fare qualcosa per le spedizioni una pianta d'acquario anche se ben imballata se arriva in ritardo e comunque un problema
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A
Alain D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2025
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D
Dominique V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2025
Non ho ricevuto quello che ho ordinato, ora posso arrangiarmi per restituire tutto.
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Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Abbiamo preso atto del suo commento e, dopo verifica, abbiamo constatato che si è verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per questo errore.
Vedo che il mio collega l'ha contattata lo stesso giorno per offrirle l'invio di un'etichetta di reso prepagata e per organizzare lo scambio del prodotto.
T
Thierry C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Super bene, peccato che non ci siano le descrizioni delle piante in lotto, altrimenti sarebbe perfetto.
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P
Pascal V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Comunicazione molto scadente!
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Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Hai richiesto e pagato una consegna a un punto di ritiro, ma poiché questo punto di ritiro non era raggiungibile, avresti potuto far portare il pacco a un altro punto di ritiro. Hai provato più volte a far consegnare il pacco a casa. È normale che la comunicazione con il corriere non funzioni bene quando paghi per una mela e chiedi una pera, non funziona...
B
Birgitte S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Consegna veloce
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Y
Yves J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Sempre soddisfatto.
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S
Sébastien G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2025
A causa di un ritardo nella consegna da parte di CHRONOPOST, le vallisneria sono arrivate danneggiate. Ero a casa e il corriere ha lasciato un avviso di passaggio, senza nemmeno chiamarmi al telefono, e le ha depositate in un punto di ritiro da recuperare 24 ore dopo. Gli anubias hanno sopportato meglio il trasporto e sono magnifici. Di conseguenza ho perso metà del mio ordine di piante. Altrimenti, l'imballaggio era perfetto ma i tempi di consegna troppo lunghi. Sono molto deluso...
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Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Dopo verifica, il corriere si è effettivamente presentato a casa vostra e ha lasciato un avviso di passaggio, come menzionate.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e desideriamo fornirvi alcune precisazioni utili.
In Francia, i conducenti dei corrieri come GLS, DPD o Chronopost non dispongono di telefono professionale.
Non sono quindi tenuti a contattare i destinatari in caso di assenza o imprevisto, anche se molti a volte prendono questa iniziativa con il loro telefono personale.
Ci dispiace sinceramente che questo ritardo nel ritiro abbia compromesso la freschezza delle Vallisneria.
Queste piante sono particolarmente sensibili agli sbalzi di temperatura e alla durata del trasporto, e questo può purtroppo influenzare il loro stato, nonostante tutta l'attenzione che poniamo nell'imballaggio.
Per ricordarvi, la procedura in caso di pianta danneggiata è disponibile:
nel pacco,
nell'e-mail di conferma della consegna,
e sul nostro sito web alla pagina FAQ: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Vi preghiamo di inviarci entro 24 ore dalla ricezione i seguenti elementi all'indirizzo [email protected]:
Una foto del sacchetto chiuso
Una foto del sacchetto aperto"
Cordiali saluti,
Il team di Aquabota
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Lamine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
Ordine di materiale e cibo solo. L'ordine ha impiegato un po' di tempo a partire, ma tutto è a posto :-)
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Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Effettivamente, uno degli articoli ordinati era momentaneamente esaurito, il che ha leggermente ritardato la partenza del suo ordine. Inoltre, il giorno della festa nazionale francese ha anche influito sui nostri tempi di consegna.
Cordiali saluti,
Kevin
B
Benjamin D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2025
Tempi di invio e spedizione troppo lunghi
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Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Grazie per il vostro riscontro.
Siamo spiacenti di apprendere che i tempi di spedizione non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. A seconda del periodo e della saturazione delle reti, può effettivamente capitare che Mondial Relay subisca ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Per una consegna più rapida in Francia, vi consigliamo di optare per GLS in punto di ritiro, che generalmente consegna in 2-3 giorni lavorativi. La differenza di tariffa è minima (circa 1,50€) e può fare una reale differenza in periodo di alta richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Aquabota
B
B. S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Purtroppo, dopo un ordine scomparso, abbiamo comunque restituito l'importo dell'acquisto in modo corretto.
Recensione tradotta
Risposta di AquaBota
Gentile cliente,
Grazie per il suo messaggio.
Ci dispiace davvero che il corriere abbia consegnato il pacco in una posizione sbagliata, senza alcuna informazione chiara su dove sia stato lasciato. Questo non è ovviamente il servizio che ci proponiamo.
Abbiamo immediatamente intrapreso le necessarie azioni con il vettore e, in attesa di chiarezza, abbiamo già restituito correttamente l'importo dell'acquisto.
Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo nuovamente per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Aquabota
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