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H
Nota: 3 su 5
Sito molto bene !! Ma consegna molto lunga.. annuncio in due giorni !! Una settimana dopo
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di AquaBota
Certificato di fiducia
9,6
/10
Valutazione globale: 9,6 su 10
Basata su 591 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
AquaBota offre piante in condizioni eccellenti e ben confezionate, con imballaggi curati che mantengono la qualità durante la spedizione. La consegna è rapida e affidabile, spesso arrivando prima o entro poche ore dalla data prevista, con servizi di spedizione attenti e tracciabili; in alcuni casi le consegne sono state organizzate su richiesta o hanno rispettato turni particolari per la salute delle piante. Il servizio clienti si distingue per disponibilità, ascolto e reattività, con personale cortese e attenzione al dettaglio, tra cui consigli di qualità e notevoli risposte rapide. La varietà e la qualità delle piante risultano estremamente positive, con descrizioni di piante belle, in ottime condizioni e ben etichettate, capaci di accompagnare sperimentazioni in acquario e giardini domestici.
Recensione 3 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 3 su 5
Recensione mista, nel complesso buon pacchetto, ma scatole danneggiate e alcune piante sono arrivate come cotte (verde scuro, appiccicoso) alle estremità. Aspetto il ritorno del servizio clienti, vedremo.
Recensione tradotta
Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
A seguito della nostra conversazione, abbiamo preso nota del vostro commento riguardo alla consegna. Riporteremo l'informazione al trasportatore affinché la situazione non si ripeta più.
Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
Grazie per il vostro feedback.
A seguito della nostra conversazione, abbiamo preso nota del vostro commento riguardo alla consegna. Riporteremo l'informazione al trasportatore affinché la situazione non si ripeta più.
Rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
D
Nota: 3 su 5
Ben consegnato a casa mia ma ci ha messo del tempo. La qualità c'è
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D
Nota: 3 su 5
Ok, ma pianta più piccola di quanto sperassi
Recensione tradotta
G
Nota: 3 su 5
Ricevuto 6 giorni dopo l'ordine e una pianta in vaso con sacchetto aperto! Ma ordine intatto
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T
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto i 5€ di benvenuto che erano rimasti sul vecchio ordine che era scomparso dal mio carrello
Recensione tradotta
Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Non hai diritto a 5 € di sconto, ma a 5 %.
Abbiamo cercato di contattarti due volte e abbiamo lasciato un messaggio sulla tua segreteria telefonica, senza risposta da parte tua per il momento.
Il tuo ordine non è scomparso: hai scelto il metodo di pagamento bonifico SEPA, quindi è in attesa di ricezione del pagamento.
Poiché hai già utilizzato il tuo codice sconto su questo ordine, purtroppo non è possibile riutilizzarlo sul secondo.
Non hai diritto a 5 € di sconto, ma a 5 %.
Abbiamo cercato di contattarti due volte e abbiamo lasciato un messaggio sulla tua segreteria telefonica, senza risposta da parte tua per il momento.
Il tuo ordine non è scomparso: hai scelto il metodo di pagamento bonifico SEPA, quindi è in attesa di ricezione del pagamento.
Poiché hai già utilizzato il tuo codice sconto su questo ordine, purtroppo non è possibile riutilizzarlo sul secondo.
L
Nota: 3 su 5
Tre stelle per il corriere, la pianta è arrivata in ritardo e un po’ sofferente spero che si riprenda. Sulla disponibilità di aquabota nulla da dire, cortesi e disponibili. Dovrebbero fare qualcosa per le spedizioni una pianta d'acquario anche se ben imballata se arriva in ritardo e comunque un problema
Recensione tradotta
D
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto quello che ho ordinato, ora posso arrangiarmi per restituire tutto.
Recensione tradotta
Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Abbiamo preso atto del suo commento e, dopo verifica, abbiamo constatato che si è verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per questo errore.
Vedo che il mio collega l'ha contattata lo stesso giorno per offrirle l'invio di un'etichetta di reso prepagata e per organizzare lo scambio del prodotto.
Abbiamo preso atto del suo commento e, dopo verifica, abbiamo constatato che si è verificato un errore durante la preparazione del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per questo errore.
Vedo che il mio collega l'ha contattata lo stesso giorno per offrirle l'invio di un'etichetta di reso prepagata e per organizzare lo scambio del prodotto.
S
Nota: 3 su 5
A causa di un ritardo nella consegna da parte di CHRONOPOST, le vallisneria sono arrivate danneggiate. Ero a casa e il corriere ha lasciato un avviso di passaggio, senza nemmeno chiamarmi al telefono, e le ha depositate in un punto di ritiro da recuperare 24 ore dopo. Gli anubias hanno sopportato meglio il trasporto e sono magnifici. Di conseguenza ho perso metà del mio ordine di piante. Altrimenti, l'imballaggio era perfetto ma i tempi di consegna troppo lunghi. Sono molto deluso...
Recensione tradotta
Risposta di AquaBota
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Dopo verifica, il corriere si è effettivamente presentato a casa vostra e ha lasciato un avviso di passaggio, come menzionate.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e desideriamo fornirvi alcune precisazioni utili.
In Francia, i conducenti dei corrieri come GLS, DPD o Chronopost non dispongono di telefono professionale.
Non sono quindi tenuti a contattare i destinatari in caso di assenza o imprevisto, anche se molti a volte prendono questa iniziativa con il loro telefono personale.
Ci dispiace sinceramente che questo ritardo nel ritiro abbia compromesso la freschezza delle Vallisneria.
Queste piante sono particolarmente sensibili agli sbalzi di temperatura e alla durata del trasporto, e questo può purtroppo influenzare il loro stato, nonostante tutta l'attenzione che poniamo nell'imballaggio.
Per ricordarvi, la procedura in caso di pianta danneggiata è disponibile:
nel pacco,
nell'e-mail di conferma della consegna,
e sul nostro sito web alla pagina FAQ: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Vi preghiamo di inviarci entro 24 ore dalla ricezione i seguenti elementi all'indirizzo [email protected]:
Una foto del sacchetto chiuso
Una foto del sacchetto aperto"
Cordiali saluti,
Il team di Aquabota
Grazie per il vostro messaggio.
Dopo verifica, il corriere si è effettivamente presentato a casa vostra e ha lasciato un avviso di passaggio, come menzionate.
Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e desideriamo fornirvi alcune precisazioni utili.
In Francia, i conducenti dei corrieri come GLS, DPD o Chronopost non dispongono di telefono professionale.
Non sono quindi tenuti a contattare i destinatari in caso di assenza o imprevisto, anche se molti a volte prendono questa iniziativa con il loro telefono personale.
Ci dispiace sinceramente che questo ritardo nel ritiro abbia compromesso la freschezza delle Vallisneria.
Queste piante sono particolarmente sensibili agli sbalzi di temperatura e alla durata del trasporto, e questo può purtroppo influenzare il loro stato, nonostante tutta l'attenzione che poniamo nell'imballaggio.
Per ricordarvi, la procedura in caso di pianta danneggiata è disponibile:
nel pacco,
nell'e-mail di conferma della consegna,
e sul nostro sito web alla pagina FAQ: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Vi preghiamo di inviarci entro 24 ore dalla ricezione i seguenti elementi all'indirizzo [email protected]:
Una foto del sacchetto chiuso
Una foto del sacchetto aperto"
Cordiali saluti,
Il team di Aquabota
M
Nota: 3 su 5
Arrivato in cattive condizioni, metà marcio e molto galleggiante secco!! Eppure è arrivato in 2 giorni!
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