AXP Racing offre protezioni robuste che proteggono le moto in modo affidabile, con esempi concreti di adattamento preciso e protezione efficace. Il servizio post-vendita emerge come punto di forza: sostituzioni in garanzia rapide e assistenza attenta, gestione in garanzia affidabile e supporto clienti disponibile. Le consegne sono veloci e affidabili, con prodotti descritti come facili da montare e ben progettati, spesso accompagnati da una spedizione rapida e un processo d’ordine semplice. La qualità e l’adattamento dei pezzi sono elogiati, con testimonianze di materiali duraturi, vestibilità soddisfacente e attenzione al dettaglio su accessori come parafango e portapacchi, offrendo una gamma di soluzioni utili per diverse motociclette.
Ottima scelta dato che ci sono poche opzioni per kx500. Nessuna vibrazione e sembra
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2024
Non ho mai ricevuto il mio ordine. Ho inviato loro un'e-mail e non ho mai ricevuto risposta.
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Risposta di AXP Racing
Potremmo avere avuto un problema con le e-mail perché questo non dovrebbe accadere. Si prega di inviare un'e-mail direttamente a [email protected] con il numero dell'ordine e indagheremo su questo.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Ho comprato una piastra di protezione che è arrivata con viti mancanti o che non si adattavano.
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Risposta di AXP Racing
Hai contattato il nostro servizio clienti per questo? Supportiamo sempre i nostri clienti e ti avremmo inviato ciò che mancava se ci avessi scritto..
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Ottimo prodotto che ho usato su moto precedenti, l'unica cosa che cambierei è avere viti a testa svasata anche per i supporti anteriori.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
YAMAHA YZ 250 (2023) protezione motore XL. Il plastico della protezione motore era vecchio e rigido (cotto). Si è rotto alla prima uscita in enduro.
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Risposta di AXP Racing
Non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da te, quindi non abbiamo avuto la possibilità di risolvere il problema. Il nostro servizio clienti sostituisce i pezzi durante il primo anno di utilizzo. Poiché non ci hai scritto, il tuo commento non rappresenta il reale servizio che offriamo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
buon servizio, puntuale, niente da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Buono, non controllato per ora, ma sembra buono e facile da installare, ulteriori informazioni l'estate prossima, dopo alcune sfide.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
La piastra di protezione non si adattava alla mia moto, ho la Beta 125 rr 2T 2018 e i fori dove si attaccano i bulloni non erano allineati con la piastra. Ho attaccato la piastra con delle fascette e dopo 2 uscite la piastra si è rotta.
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Risposta di AXP Racing
Caro "anonyme", non abbiamo ricevuto tue notizie via e-mail per discutere del tuo problema. Questo prodotto non ha mai presentato problemi ai nostri clienti, quindi sarebbe più costruttivo se avessimo delle foto per offrirti una soluzione. [email protected] è la nostra e-mail. A questo punto, consideriamo la tua valutazione ingiustificata poiché non abbiamo avuto informazioni per indagare su un potenziale problema. Se la piastra di protezione si è rotta, potrebbe essere a causa dell'installazione "fatta in casa" che non era sufficiente. In attesa di notizie da parte tua!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2023
Consegna veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
Il sito potrebbe non essere il più intuitivo, ma con un po' di buon senso troverai ciò di cui hai bisogno.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
Prodotto che già conoscevo, però per Yamaha Tenere ho dovuto adattare un po' i fori in quanto non coincidono con quelli presenti sulla moto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Il tempo di consegna è stato ritardato di 2 settimane e il pacco è arrivato danneggiato e mi è stato addebitato un costo extra di £35 per costi di importazione, quindi l'articolo è diventato molto costoso. Non ordinerei di nuovo da loro.
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Risposta di AXP Racing
Poiché il tuo nome non è specificato, non possiamo dare un'occhiata all'ordine interessato, ma generalmente spediamo l'ordine in 24/48h. Il ritardo di due settimane potrebbe essere una conseguenza delle dogane nel Regno Unito che, con la Brexit, causano molti problemi e, sfortunatamente, non possiamo gestire questioni politiche. Ordinando da un altro paese e provenendo dal Regno Unito, hai automaticamente tasse doganali.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
Molto buono
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Ho ordinato e pagato per i pezzi 6 settimane fa. Nessun pezzo è arrivato, nessun aggiornamento sulla spedizione. Nessuna risposta quando ho chiesto lo stato della spedizione. Davvero deluso!
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Risposta di AXP Racing
Mi dispiace sentire questo. Sembra che abbiamo un problema riguardo le e-mail inviate attraverso il nostro sito web poiché non abbiamo ricevuto la tua. 6 settimane non è normale. Per favore, invia i dettagli del tuo ordine, nome alla nostra e-mail diretta: [email protected]
In attesa della tua risposta tramite questa e-mail, grazie e scusa ancora
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
spedizione veloce. La navigazione attraverso il processo di ordinazione sul sito web sembra un po' fragile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Ottimi prodotti, l'installazione è stata un po' complicata, allineare le viti e i fori è stato difficile a volte. Avevo un axp sulla mia 701 e ha funzionato molto bene.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Zero supporto al cliente, non hanno mai risposto a un'email per un reclamo di danno. Molto deluso.
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Risposta di AXP Racing
Abbiamo visto 2 dei tuoi commenti sulle pagine dei prodotti
1) dicendo che hai avuto un problema con l'hardware
2) dicendo che non hai mai ricevuto il prodotto
Qui menzioni un danno??? Ancora una volta, non abbiamo mai ricevuto alcuna e-mail da te
Leggiamo e rispondiamo a ogni e-mail
per favore invia di nuovo a [email protected] e fornisci più elementi.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2022
Bel sito web, facile da usare. Li ho contattati 2 volte riguardo alla consegna e alla dogana. Nessuno ha risposto.
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Risposta di AXP Racing
Mi dispiace per questo, siamo stati molto occupati e non sempre rispondiamo al telefono, ma rispondiamo quotidianamente alle e-mail. Quale supporto hai utilizzato per contattarci?
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2022
Buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2022
Ci sono volute quasi 3 settimane prima che ricevessimo i pezzi di ricambio ordinati, senza alcun avviso(:
E quando ordiniamo dal tuo sito, non funziona, e poi in qualche modo funziona.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2022
Il prodotto è molto buono. Ma il costo di trasporto è un po' alto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2022
Consegna ragionevolmente veloce. Facile da ordinare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2022
Ho preso un parafango + protezione per il collegamento per la mia Honda CRF300L - è perfetto, l'unica cosa che gli impedisce di avere 5 stelle è il prezzo elevato.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2021
Spedizione in ritardo solo dopo che ho chiesto cosa stesse succedendo con il mio ordine.
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Risposta di AXP Racing
Caro Tomislav, ci scusiamo per il ritardo. L'attuale situazione covid crea molti problemi ai corrieri. Avresti dovuto ricevere una notifica e non l'hai fatto, quindi lo abbiamo notato e speriamo che non accada di nuovo. Grazie
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Il servizio clienti era terribile. Un prodotto fabbricato in modo errato mi è stato inviato. Sapevano che era errato prima di spedirlo, ma lo hanno inviato comunque. Quando sono stati contattati al riguardo, mi hanno detto di sistemarlo da solo.
Ho dovuto criticare il prodotto su youtube prima che il molto arrogante Xavier Dugardin dicesse che poiché ho ricevuto uno sconto e la spedizione gratuita, dovrei essere grato.
Se AXP avesse orgoglio nei propri prodotti, questo non sarebbe successo.
In generale, un'esperienza disgustosamente negativa.
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Risposta di AXP Racing
Caro Gary! Il prodotto non era errato, solo non piegato abbastanza per alcuni gradi e ti abbiamo dato il consiglio di fare una piccola modifica, facile da gestire a casa, per farti risparmiare tempo. Non volevi farlo, quindi ne abbiamo rispedito un altro. Ricorda che stiamo parlando di un pezzo da 20€.
Per quanto riguarda le nostre risposte, arroganza non è un termine corretto. Ti abbiamo offerto uno sconto che era eccezionale, non avevamo motivo di farlo. Non abbiamo trovato giusto il tuo modo di
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
Gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine potrebbero essere migliorati.
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Risposta di AXP Racing
Grazie Roger! Prendiamo nota del tuo feedback che ci aiuterà a migliorare il nostro sito web. Sentiti libero di inviarmi cosa vorresti vedere come miglioramenti, direttamente alla mia e-mail [email protected]
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2021
Le traduzioni non sono ottime
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Risposta di AXP Racing
Nick, cerchiamo di fare del nostro meglio ma possiamo sempre fare meglio! Sentiti libero di dirmi cosa non ti è stato chiaro e cercheremo di migliorarlo! Grazie
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Il prodotto è fantastico ma ci è voluto un'eternità per riceverlo
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Risposta di AXP Racing
Rodolfo, spediamo ordini entro 24 ore, alcune eccezioni possono verificarsi e cerchiamo di gestirle nel miglior modo possibile con i clienti. A volte spediamo in tempo e i corrieri ritardano la data di consegna per motivi che non controlliamo. Speriamo di rivederti la prossima volta per un'esperienza migliore! Grazie per il tuo feedback
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