AXP Racing offre protezioni robuste che proteggono le moto in modo affidabile, con esempi concreti di adattamento preciso e protezione efficace. Il servizio post-vendita emerge come punto di forza: sostituzioni in garanzia rapide e assistenza attenta, gestione in garanzia affidabile e supporto clienti disponibile. Le consegne sono veloci e affidabili, con prodotti descritti come facili da montare e ben progettati, spesso accompagnati da una spedizione rapida e un processo d’ordine semplice. La qualità e l’adattamento dei pezzi sono elogiati, con testimonianze di materiali duraturi, vestibilità soddisfacente e attenzione al dettaglio su accessori come parafango e portapacchi, offrendo una gamma di soluzioni utili per diverse motociclette.
Non ho mai ricevuto il mio ordine. Ho inviato loro un'e-mail e non ho mai ricevuto risposta.
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Risposta di AXP Racing
Potremmo avere avuto un problema con le e-mail perché questo non dovrebbe accadere. Si prega di inviare un'e-mail direttamente a [email protected] con il numero dell'ordine e indagheremo su questo.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2024
Ottimo prodotto che ho usato su moto precedenti, l'unica cosa che cambierei è avere viti a testa svasata anche per i supporti anteriori.
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V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2023
il prodotto è arrivato senza istruzioni di montaggio.
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Risposta di AXP Racing
Hai inviato un'e-mail al nostro servizio clienti per risolvere questo? Questo tipo di errore può succedere, ma noi inviamo sempre ciò che manca quando il cliente ci informa.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
buon servizio, puntuale, niente da segnalare
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Buono, non controllato per ora, ma sembra buono e facile da installare, ulteriori informazioni l'estate prossima, dopo alcune sfide.
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V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
La piastra di protezione non si adattava alla mia moto, ho la Beta 125 rr 2T 2018 e i fori dove si attaccano i bulloni non erano allineati con la piastra. Ho attaccato la piastra con delle fascette e dopo 2 uscite la piastra si è rotta.
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Risposta di AXP Racing
Caro "anonyme", non abbiamo ricevuto tue notizie via e-mail per discutere del tuo problema. Questo prodotto non ha mai presentato problemi ai nostri clienti, quindi sarebbe più costruttivo se avessimo delle foto per offrirti una soluzione. [email protected] è la nostra e-mail. A questo punto, consideriamo la tua valutazione ingiustificata poiché non abbiamo avuto informazioni per indagare su un potenziale problema. Se la piastra di protezione si è rotta, potrebbe essere a causa dell'installazione "fatta in casa" che non era sufficiente. In attesa di notizie da parte tua!
V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Funziona bene
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Risposta di AXP Racing
Questo potrebbe meritare una valutazione di 5 stelle meglio di 3 se funziona bene?..
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2023
Consegna veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
Il sito potrebbe non essere il più intuitivo, ma con un po' di buon senso troverai ciò di cui hai bisogno.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2023
Prodotto che già conoscevo, però per Yamaha Tenere ho dovuto adattare un po' i fori in quanto non coincidono con quelli presenti sulla moto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2023
Il sito è facile da navigare e così è per effettuare un ordine. Ho fatto un pre-ordine per il nuovo parafango KTM 690 ma non ho ricevuto informazioni su quando avrei ricevuto il mio ordine. Così ho dovuto scrivere al team di AXP Racing e loro gentilmente mi hanno informato. Ho avuto un problema con il parafango perché il team di AXP Racing non ha tenuto conto delle barre di protezione KTM durante la progettazione del parafango, quindi non riuscivo a montarlo. Ho dovuto tagliare il nuovo parafango su entrambi i lati per adattarlo. Successivamente, li ho informati del problema ma non si sono preoccupati molto. Alla fine ho inviato un'email per condividere foto del taglio che ho fatto, per aiutarli a migliorare il design o almeno far sapere ai clienti di questo problema, ma non hanno nemmeno risposto alla mia email.
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Risposta di AXP Racing
Niente da dire sui prodotti in pre-ordine, un ritardo è stato indicato nella pagina del prodotto fino a quando non è tornato disponibile, quindi il messaggio è stato rimosso. Riguardo al design del pezzo, è chiaramente indicato sul nostro sito web, nella pagina del prodotto. Guardando il capitolo "CARATTERISTICHE", è scritto "L'adattamento e la compatibilità con qualsiasi altro accessorio non elencato sopra non possono essere garantiti con il tuo acquisto. Qualsiasi modifica effettuata da te è sotto la tua esclusiva responsabilità e non può essere gestita successivamente." Quindi il fatto che il parafango non sia compatibile con le barre di protezione era un'informazione chiara, nessun errore da parte nostra. Eri a conoscenza di questo e hai ordinato il prodotto, quindi è tua responsabilità.
V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
Il tempo di consegna è stato ritardato di 2 settimane e il pacco è arrivato danneggiato e mi è stato addebitato un costo extra di £35 per costi di importazione, quindi l'articolo è diventato molto costoso. Non ordinerei di nuovo da loro.
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Risposta di AXP Racing
Poiché il tuo nome non è specificato, non possiamo dare un'occhiata all'ordine interessato, ma generalmente spediamo l'ordine in 24/48h. Il ritardo di due settimane potrebbe essere una conseguenza delle dogane nel Regno Unito che, con la Brexit, causano molti problemi e, sfortunatamente, non possiamo gestire questioni politiche. Ordinando da un altro paese e provenendo dal Regno Unito, hai automaticamente tasse doganali.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
Molto buono
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V
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2023
Ho ordinato e pagato per i pezzi 6 settimane fa. Nessun pezzo è arrivato, nessun aggiornamento sulla spedizione. Nessuna risposta quando ho chiesto lo stato della spedizione. Davvero deluso!
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Risposta di AXP Racing
Mi dispiace sentire questo. Sembra che abbiamo un problema riguardo le e-mail inviate attraverso il nostro sito web poiché non abbiamo ricevuto la tua. 6 settimane non è normale. Per favore, invia i dettagli del tuo ordine, nome alla nostra e-mail diretta: [email protected]
In attesa della tua risposta tramite questa e-mail, grazie e scusa ancora
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2023
spedizione veloce. La navigazione attraverso il processo di ordinazione sul sito web sembra un po' fragile.
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Ottimi prodotti, l'installazione è stata un po' complicata, allineare le viti e i fori è stato difficile a volte. Avevo un axp sulla mia 701 e ha funzionato molto bene.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Zero supporto al cliente, non hanno mai risposto a un'email per un reclamo di danno. Molto deluso.
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Risposta di AXP Racing
Abbiamo visto 2 dei tuoi commenti sulle pagine dei prodotti
1) dicendo che hai avuto un problema con l'hardware
2) dicendo che non hai mai ricevuto il prodotto
Qui menzioni un danno??? Ancora una volta, non abbiamo mai ricevuto alcuna e-mail da te
Leggiamo e rispondiamo a ogni e-mail
per favore invia di nuovo a [email protected] e fornisci più elementi.
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2022
Buono
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2022
Spigoli taglienti sul portapacchi posteriore per CRF 300
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Sono negli Stati Uniti - la loro risposta alle email - le notifiche di spedizione sembrano ritardate, tempo di risposta lento - potrebbero sicuramente essere più professionali in questo senso -
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2022
Il prodotto è molto buono. Ma il costo di trasporto è un po' alto.
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2022
Consegna ragionevolmente veloce. Facile da ordinare.
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2022
Ho preso un parafango + protezione per il collegamento per la mia Honda CRF300L - è perfetto, l'unica cosa che gli impedisce di avere 5 stelle è il prezzo elevato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2021
Mancavano adesivi e bulloni.
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Risposta di AXP Racing
Tyron, mi dispiace per questo. Hai contattato via e-mail per risolvere la situazione? Saremmo stati felici di inviarti le cose mancanti! Grazie per il tuo commento.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2021
Il servizio clienti era terribile. Un prodotto fabbricato in modo errato mi è stato inviato. Sapevano che era errato prima di spedirlo, ma lo hanno inviato comunque. Quando sono stati contattati al riguardo, mi hanno detto di sistemarlo da solo.
Ho dovuto criticare il prodotto su youtube prima che il molto arrogante Xavier Dugardin dicesse che poiché ho ricevuto uno sconto e la spedizione gratuita, dovrei essere grato.
Se AXP avesse orgoglio nei propri prodotti, questo non sarebbe successo.
In generale, un'esperienza disgustosamente negativa.
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Risposta di AXP Racing
Caro Gary! Il prodotto non era errato, solo non piegato abbastanza per alcuni gradi e ti abbiamo dato il consiglio di fare una piccola modifica, facile da gestire a casa, per farti risparmiare tempo. Non volevi farlo, quindi ne abbiamo rispedito un altro. Ricorda che stiamo parlando di un pezzo da 20€.
Per quanto riguarda le nostre risposte, arroganza non è un termine corretto. Ti abbiamo offerto uno sconto che era eccezionale, non avevamo motivo di farlo. Non abbiamo trovato giusto il tuo modo di
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
Gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine potrebbero essere migliorati.
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Risposta di AXP Racing
Grazie Roger! Prendiamo nota del tuo feedback che ci aiuterà a migliorare il nostro sito web. Sentiti libero di inviarmi cosa vorresti vedere come miglioramenti, direttamente alla mia e-mail [email protected]
V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2021
Prodotto molto resistente e ben progettato. Dovrò aspettare che la neve si sciolga prima di poterlo testare effettivamente. L'unico inconveniente è stato che il mio ordine mancava dei due ancoraggi in plastica che si agganciano al telaio. Sembra che qualcuno nella loro sede abbia rimosso i pezzi prima della spedizione. Sono finalmente riuscito a contattarli tramite Facebook. Apparentemente non rispondono tramite il loro sito web.
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Risposta di AXP Racing
Deano, scusa ancora per quel pasticcio. Cercheremo di evitarlo di più in futuro. La prossima volta sentiti libero di contattarmi direttamente a [email protected]
Cordiali saluti
V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2021
Le traduzioni non sono ottime
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Risposta di AXP Racing
Nick, cerchiamo di fare del nostro meglio ma possiamo sempre fare meglio! Sentiti libero di dirmi cosa non ti è stato chiaro e cercheremo di migliorarlo! Grazie
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
Nessun numero di tracciamento, nessuna informazione utile via email
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Risposta di AXP Racing
Helder, scusa per il disguido, dovresti ricevere il tracciamento in qualsiasi momento dai nostri partner corrieri. Se non era nemmeno nella tua posta indesiderata, sentiti libero di chiedere e lo segnaleremo alle aziende interessate
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