Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Molto deluso, i grandi adesivi si staccano, un tappeto arrotolato quindi impossibile farlo riprendere la sua forma originale, ultima volta che ordino sul sito.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno
Ci scusiamo per questa esperienza.
Per quanto riguarda gli adesivi, hai contattato il nostro team per capire il problema?
Per quanto riguarda i tappeti, vengono tutti consegnati arrotolati. È la prima volta che ci viene segnalato che un tappeto non si stabilizza.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
M
Muriel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2022
Ho ritrovato il mio pacco. Il corriere lo aveva lasciato a Montroc presso dei residenti secondari. Fortunatamente sono persone oneste e sono venuti a trascorrere le feste di fine anno nella loro residenza secondaria a Chamonix.
Recensione tradotta
D
Delphine P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2023
Ottimo risultato finale ma carta da parati molto sottile. Venduto con la colla, è apprezzabile non dover aggiungere questo prezzo!
Recensione tradotta
M
Marie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
sono rimasto deluso dalla qualità del mio acquisto, ho scritto al servizio clienti ma non ho mai ricevuto risposta...
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Marie
Abbiamo ricevuto le tue foto per constatare che il pacco è stato maltrattato durante il trasporto. Questo può succedere purtroppo.
Con il tuo consenso, ti abbiamo inviato un codice promozionale che ti consente di beneficiare di uno sconto su un prossimo ordine.
Grazie.
Il team Deco di Eroi
S
Sandra G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
Nessun tracciamento e nessun articolo ricevuto dopo quasi un mese dall'ordine. È semplicemente deplorevole!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sandra
Ci scusiamo per questa esperienza. Il nostro fornitore ha incontrato un ritardo eccezionale.
Come accennato, il nostro team ti trasmetterà un codice promozionale per compensare questo ritardo.
Grazie a te.
Il team Deco di Eroi
V
Valérie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Avevo comprato un grande Spiderman per la camera dei miei bambini e ne sono contenta. Ho riacquistato dei spidey in taglia più piccola e sono molto delusa perché non si attaccano, si staccano ogni giorno. Penso che li toglierò.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Valérie
Ci dispiace per questa esperienza.
Non abbiamo alcuna traccia dell'anomalia che ci segnali. Hai rispettato le istruzioni per l'applicazione degli adesivi?
Il nostro team è a tua disposizione.
Il team Deco di Eroi
M
Marc E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Ho ordinato un display e il sito menzionava chiaramente: consegna entro 48 ore per questo prodotto. Ho dovuto aspettare 2 settimane. Sapendo che il termine era il primo motivo per ordinare da voi e non altrove... ero molto deluso e trovo il vostro modo di lavorare non corretto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marc
La disponibilità (in stock 24/48h o 10 giorni) è indicata in modo ben visibile al momento in cui il cliente consulta l'articolo.
L'articolo che hai ordinato era a 10 giorni da qui il ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
A
Amandine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Adesivi di buona qualità, prezzo ottimo. Consegna al punto di ritiro sbagliato ma altrimenti imballaggio ok
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F
Flavie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Acquisto conforme ma consegna caotica!!!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Flavie
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Secondo il monitoraggio del corriere, ha tentato di contattarti. E ha posticipato la consegna al giorno successivo.
Era il periodo subito prima di Natale, i corrieri erano molto impegnati.
Speriamo che tuo figlio sia stato felice di questo magnifico letto da principessa.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
D
Delphine D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Ordine facile e spedizione rapida. Unico neo, le descrizioni (dimensioni in cm) dell'articolo per adulti e bambini sono le stesse.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Delphine
A
Aude S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Buongiorno, avevamo ordinato le maschere per una festa in costume. Era indicato sul sito 'a casa in 24 o 48h', il che era più che sufficiente poiché la nostra festa era 6 giorni dopo. Sfortunatamente, l'ordine è arrivato 10 giorni dopo l'ordine...
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Aude, come accennato, una parte delle maschere era disponibile in 24/48h, l'altra parte in 10 giorni. Cordiali saluti. Il team Déco de Héros
C
Claire B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2022
Molto contenta del mio ordine, ma delusa che l'imballaggio fosse molto danneggiato.
Recensione tradotta
S
Stephane D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Tempi troppo lunghi.
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J
Jeremy B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Pacco ricevuto una settimana dopo. Non sono stato nemmeno avvisato che il punto di ritiro era cambiato, quindi non l'ho ricevuto in tempo, molto deluso. Un semplice email o sms per dirmi che il pacco era stato consegnato in un altro punto di ritiro sarebbe stato così semplice.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Jérémy
D
Denise T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2022
Prodotti identici all'ordine
Recensione tradotta
E
Elsa C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2022
Articolo ben ricevuto ma imballaggio molto danneggiato! Fortunatamente il poster non aveva nulla... Molto carino tra l'altro
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A
Anne Laure P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2022
Super contenta, consegna rapida, lo consiglio 👍😉
Recensione tradotta
A
Anne Marie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2022
Il pacco non è stato consegnato a casa mia ma in un Carrefour 76620, ce ne sono 3, caccia al pacco, non avevamo capito che le maschere erano piatte, delusione dei bambini
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S
Steve R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2022
Buongiorno, nonostante ci sia voluta una settimana e mezza per ricevere il mio ordine, sono piuttosto soddisfatto, tutto è arrivato in buone condizioni.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Steve
Grazie per il tuo messaggio e le tue stelle.
Uno degli articoli del tuo ordine era in approvvigionamento.
Quando il tuo ordine è stato spedito, ci hai informato di un nuovo indirizzo di consegna a causa del tuo trasloco. Da qui un piccolo ritardo aggiuntivo.
A presto.
Il team BBG
S
Sandrine P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2022
Disegno della mia coperta diverso da quello che ho ordinato. Nessuna soluzione trovata per compensare questo contenzioso! A meno che a favore del sito! Non posso quindi, vista la situazione, raccomandare questo sito.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sandrine
Hai ricevuto una coperta con un disegno diverso da quello ordinato.
Ti abbiamo proposto 2 soluzioni:
1) rimborsarti dopo aver recuperato la coperta
2) offrirti un codice promozionale da utilizzare per un prossimo acquisto.
Ci dispiace che nessuna delle due soluzioni ti sia stata utile.
Cordiali saluti.
Il team BBG
L
Laurence G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2022
Articolo ricevuto rapidamente e di bella qualità
Recensione tradotta
N
Natacha F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2022
Pacco ricevuto nel formato giusto per due articoli, ma aspettare due settimane affinché la piattaforma invii al sito di distribuzione è lungo.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Natacha
Grazie per il tuo messaggio e per le tue stelle.
Infatti, uno degli articoli che hai ordinato era in fase di riassortimento (indicato a 10 giorni). Il nostro fornitore inglese ha avuto un po' di ritardo (dogana, spedizione, ecc.).
Ci scusiamo per questo piccolo inconveniente.
Il team BBG
D
Dominique P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2022
ben imballato, consegna rapida
Recensione tradotta
M
Margaux L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2022
Sorpresa riuscita, prodotto molto buono!
Recensione tradotta
C
Christophe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2022
Fascia molto qualitativa (ottimo risultato, abbastanza spessa), ma l'adesione è variabile a seconda del supporto: molto buona su carta da parati ma scarsa su muro dipinto. Per la posa, è meglio essere in due.
Recensione tradotta
M
Marianne Y.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2022
Spedizione molto rapida, buon rapporto qualità-prezzo
Recensione tradotta
V
Vanessa S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2022
Pacco ricevuto nella settimana in cui ho ordinato il letto e di buona qualità, ho tolto solo una stella perché ho alcune piccole graffiature su parti del letto, ma nulla di grave. Il materasso, il cuscino, il piumone e il set di lenzuola sono al top, buona qualità, non delusa dal mio acquisto
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O
Odile D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2022
bene
Recensione tradotta
L
Lara P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2022
Prodotto conforme, grosso problema con la società di consegna
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A
Amelie V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2022
Bella carta da parati. Tuttavia, consegna in 16 giorni. La trovo un po' lunga...
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Amélie
Grazie per il tuo messaggio. Non esitare a inviarci delle foto ;+)
Questa bellissima carta da parati proviene dagli USA e ha impiegato un po' più di tempo per arrivare. Scusa per il ritardo.
A presto.
Il team BBG
C
Celia D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2022
Ottimo risultato, ma il prodotto mancava di spiegazioni sull'uso della colla. Inoltre, era stato annunciato 24 a 48 ore per la consegna ed è arrivato 6 giorni dopo.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Célia
Grazie per il tuo commento e le tue stelle.
Abbiamo integrato un video che aiuta i clienti a posare bene la carta.
Per quanto riguarda la durata, il nostro fornitore Walltastic offre articoli di ottima qualità.
Inviaci delle foto ;+)
T
Tenin D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2022
Ras perfetto
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E
Eliane G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2022
IMBALLAGGIO APERTO E RICOPERTO, potrebbe essere un'occasione?????
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Eliane
D
Deborah A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2022
Letto molto carino. Resta da monitorare la qualità con l'uso e il tempo.
Recensione tradotta
M
Marie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2022
Promessa di consegna non mantenuta
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marie
P
Pascal G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2022
prodotto conforme, consegna rapida
Recensione tradotta
D
Daniel N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2022
serio
Recensione tradotta
E
Evelyne T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2022
Ben ricevuto, conforme all'ordine
Recensione tradotta
L
Laurence C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2022
La consegna doveva avvenire da mia figlia in un altro dipartimento e il pacco ingombrante è arrivato da me. Devo arrangiarmi e pagare per rispedirlo. Non consiglierò il vostro sito
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Laurence
M
Murielle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2022
Tempi molto brevi, conforme al mio ordine, ben imballato.
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