Recensioni dei clienti di BBG DECO DE HEROS

Certificato di fiducia
9,1 /10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 2 053 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

Reimposta i filtri
P
Patrick C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Buongiorno, ho ordinato una carta da parati di Winnie the Pooh. Ho preso quella da 97€ a seguito degli scambi 1 con Bebè Gavroche. La persona mi indicava che la qualità è migliore e che la posa sarebbe stata semplificata. L'ho posata ieri... una catastrofe per la posa... inoltre ci sono alcuni piccoli buchi (che ho notato solo una volta che applicavo la colla) quindi impossibile restituirla. Gli scambi con la persona sono stati buoni. La qualità non è all'altezza. Vi lascio riconnettermi se lo desiderate
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Patrick, abbiamo preso nota del vostro messaggio. Il nostro fornitore tedesco Komar è stato premiato più volte per la qualità delle sue produzioni. Ci sarebbe piaciuto capire in quale momento avete riscontrato dei problemi. Avete rispettato le istruzioni di posa? Avete consultato in anticipo la documentazione e il video di aiuto https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar Inviateci delle foto per favore. Grazie. Il team BBG
A
Antonin V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
La consegna è stata perfetta proprio prima di Natale 🎅 purtroppo la lampada non funziona. Ho scritto al sito e aspetto notizie.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Antonin
Come accennato al telefono, questa bella lampada di Spiderman è stata sostituita con una lampada funzionante.
Non esitare a inviarci delle foto!

Il team BBG
V
Valérie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Molto bene ma piccolo
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Valérie
Grazie per il tuo messaggio.
Cosa trovi piccolo in questo bel baule per giocattoli?
https://www.bebegavroche.com/coffre-jouets-et-rangement-enfant-blanc-bois.html
Le dimensioni sono: 70x35x45 cm.

A presto.
Il team BBG
L
Ludivine A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Su 5 articoli ordinati ho ricevuto solo un articolo. Durante la consegna il corriere ha detto che non aveva bisogno di firma e ha lasciato il pacco e si è affrettato a partire, il mio pacco era completamente aperto con solo un articolo all'interno e senza fattura né documento di consegna. Bebè Gavroche non vuole sentire parlare di rimborso, dice che farà condurre un'indagine presso la società GLS (che tra l'altro ha recensioni molto negative). Fino ad oggi nessuna notizia da Bebè Gavroche nonostante abbia richiamato ancora una volta per sapere a che punto fosse la presunta indagine, mi ha semplicemente risposto che era sopraffatto e che avrebbe scritto il mio nome su un post-it da mettere sulla sua tastiera per ricordarsi, ma ancora nessuna notizia.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno
Siamo spiacenti per questa esperienza. A volte i pacchi subiscono danni durante il trasporto.
Ma ci teniamo a ricordarvi che il cliente deve rifiutare il pacco se è completamente aperto e anche se alcuni corrieri sono frettolosi di partire.
Abbiamo presentato un reclamo al corriere. Vi abbiamo informato che, considerando il periodo natalizio, i tempi di consegna sono più lunghi a causa dell'elevato traffico.

Ci avete richiamato venerdì 17. Oggi è domenica 19 dicembre. Facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste.
Grazie per la vostra comprensione.
Il team Bbg
G
Gerard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Consegna in tempo. Manager reattivo.
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F
Fabien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
Esperienza deplorevole, volevo fare felice mio figlio per le feste, ho ricevuto un adesivo rovinato e la mia richiesta di reso, che risale a qualche settimana fa, rimane vana, peggio, il servizio clienti non si degna nemmeno di rispondermi. Scappate da questo sito
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Fabien
Siamo spiacenti per questa esperienza. Ti abbiamo chiesto delle foto per capire cosa sia successo durante la consegna. Ad oggi non abbiamo ricevuto nulla.
La nostra politica è di sostituire o rimborsare un articolo se risulta che siamo responsabili.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Bbg.
S
Sindy C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Consegna molto rapida ☺️
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S
Sabrina M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Ho ricevuto il mio pacco, tempi e consegna al top. Tuttavia, il prodotto non mi soddisfa, sia per il colore che per l'applicazione, sono molto delusa. I marcatori non erano allineati e dopo 3 strisce il risultato era brutto e abbiamo seguito scrupolosamente le istruzioni di applicazione tramite i tutorial e i consigli sul sito. Da evitare
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sabrina
Per applicare questo tipo di carta da parati è necessario seguire un protocollo molto preciso.
Il nostro fornitore Walltastic https://walltastic.com/ è stato premiato per la qualità della sua produzione.
Hai visto il video di applicazione?
Cordiali saluti
Il team BBG
C
Carl D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2021
Ok
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E
Elisabeth B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
Ricevuto un pacco danneggiato il giorno dopo la consegna prevista, quindi non era lì. Fortunatamente è stato ricevuto da un vicino che ha annotato "sotto riserva". Mancano metà degli elementi del letto, grazie di contattarmi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Elisabeth
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Durante le consegne è sempre necessario assicurarsi che il pacco sia in buone condizioni prima di ritirarlo dal corriere. In caso contrario, è necessario rifiutare il pacco. Puoi anche scattare foto e inviarcele affinché possiamo segnalare l'informazione al nostro trasportatore.
Questo consente di aprire un'indagine, permettendo di avviare la sostituzione o il rimborso dell'ordine del cliente.
Cordiali saluti.
Il team BBG
M
Marilyse D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2021
Ho ricevuto molto rapidamente il mio pacco e gli oggetti erano esattamente come speravo. Bravo!
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V
Veronique F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2021
Pacco non aperto perché è un regalo per Natale per mio figlio che è trisomico
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Véronique
Grazie per il tuo messaggio.
Speriamo che tu possa nuovamente valutare la figurina di Spiderman che è diventata un oggetto da collezione poiché il nostro fornitore non la produce più.
https://www.bebegavroche.com/figurine-carton-spiderman-marvel.html

A presto.
Il team BBG
M
Maude S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Super delusa, ho ricevuto il mio ordine dove uno degli articoli è stato sostituito con un altro. Ho inviato un'email per spiegare il mio problema ma non ho mai ricevuto risposta.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Maude
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Il nostro servizio post-vendita risponde molto rapidamente alle richieste, sia via email, Facebook Messenger che per telefono.
Non abbiamo visto il tuo messaggio, altrimenti ti avremmo chiamato.
Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.
S
Sébastien K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2021
Pacco ben ricevuto imballaggio un po' danneggiato ma il prodotto è intatto. Tuttavia, trovare la fattura piegata e messa in palla per usarla come cuscinetto per evitare movimenti nella scatola non lo trovo molto serio.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sébastien,
Grazie per il tuo messaggio.
Il documento di consegna deve essersi perso nella confezione che non aveva bisogno di imbottitura. Infatti, la carta da parati e la colla fornita sono ben protette dal nostro team.
Se desideri un nuovo documento di consegna, possiamo inviartene un altro ;+)
Più seriamente, ci piacerebbe molto avere delle foto della carta da parati avventura spaziale!
A presto.
Il team BBG
J
Jean Claude I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2021
Consegna rapida e conforme. Prezzo delle spese di spedizione un po' elevato
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N
Noemie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2021
Qualità/prezzo molto soddisfatta
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F
Flore S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2021
Termine di consegna rispettato. Sorprendente la dimensione della federa e il motivo del piumone un po' più scuro rispetto alla foto di presentazione. Soddisfatto del mio acquisto nonostante tutto perché la qualità sembra essere presente. Da vedere nel tempo
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P
Perrine R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2021
Ottimo acquisto. Tempi un po' troppo lunghi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Perrine
Grazie per il tuo messaggio.
In effetti questi articoli sono splendidi.
Il nostro fornitore americano ha avuto un po' di ritardo nella consegna. Il termine di 10 giorni indicato è stato rispettato. Ma tutto è tornato alla normalità.
E
Etienne G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2021
Prodotto di pessima qualità. Ho l'abitudine di acquistare e posare carta da parati. Sconsiglio totalmente
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Etienne
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo commento.
Siamo spiacenti per questa esperienza.
E siamo sorpresi dal tuo commento. Questa carta da parati 'Dov'è Wally' è uno dei best seller. Tra l'altro, presto non ne avremo più.
Hai rispettato il protocollo di posa (incollaggio, tempo di attesa affinché la colla venga assorbita, ecc.)?
Grazie.
Il team BBG
S
Sandrine M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2021
ricevuto rapidamente
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M
Marine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2021
Ricevuta la copertura del piumone sbagliata
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Marine, grazie per il tuo messaggio. Il nostro team procede al reso e alla sostituzione in caso di errore. A presto. Il team BBG
M
Maud A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2021
Abbiamo acquistato due carte da parati con motivi diversi (Frozen e Planes) nessun problema con quella di Frozen, carta di qualità e facile da posare. Tuttavia, quella di Planes è molto più sottile e difficile da applicare nonostante la consultazione del manuale/tutorial, bolle importanti, carta impossibile da lavorare che scolorisce, impossibile far uscire le bolle (il link in fondo alla pagina relativa per il manuale non funziona). Posizionamento comunque effettuato da un professionista. Ti invio delle foto via email.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maud, ci dispiace per questa esperienza. Abbiamo discusso di questo problema. Le due carte da parati sono della stessa qualità. Come abbiamo discusso insieme, c'è un protocollo di posa all'interno del tubo che ricevi. A questo abbiamo messo a disposizione dei video di aiuto per prendere bene conoscenza delle istruzioni di posa. Ti abbiamo anche venduto un'altra carta da parati a un prezzo molto vantaggioso per mostrarti la nostra volontà di aiutarti. Cordiali saluti. Il team BBG
A
Anne-Laure D.
Nota: 1 su 5
Propone luoghi di consegna che non esistono. Risultato, il corriere impone un luogo di consegna che non corrisponde alle nostre esigenze (lontano da casa). E naturalmente nulla è stato fatto da bébé gavroche per risolvere il problema.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Anne Laure
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Abbiamo contattato il corriere per avere spiegazioni sulla tua consegna. Ci sono effettivamente punti di ritiro disponibili nelle vicinanze di casa tua.
A volte alcuni punti di ritiro rifiutano pacchi perché il loro locale è troppo pieno. Purtroppo non abbiamo il controllo su questi eventi. Ma ci sforziamo sempre di trovare una soluzione affinché i nostri clienti ricevano il loro ordine.
Cordiali saluti.
Il team BBG
C
Carla M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2021
Spedizione rapida. Corrisponde perfettamente al prodotto atteso.
Recensione tradotta
L
Lindsay V.
Nota: 1 su 5
deluso dalla qualità
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Lindsay
Ti abbiamo contattato per capire cosa intendi per "qualità della carta". Questi articoli sono molto acquistati dai nostri clienti. E se le istruzioni di posa vengono rispettate (qualità del muro, modalità e durata della colla, ecc.) il risultato è stupendo. Potrai vedere i post che i nostri clienti condividono su Facebook che mostrano la loro soddisfazione.
Aspettiamo le tue foto per vedere il risultato.
Buona giornata.
Il team BBG
H
Herve P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Molto bene.
Recensione tradotta
S
Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2021
Ciao, molto soddisfatto del mio acquisto. Rapidità di consegna e montaggio molto facile. Riordinerò su questo sito.
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T
Teddie T.
Nota: 2 su 5
Ero contenta dell'ordine ma non nella sua totalità, avevo ordinato un set di 30 biglietti d'invito e ho ricevuto una carta di Frozen. È deludente quando non si riceve ciò che si è ordinato! Le tende e le due sagome in cartone sono fantastiche, consiglio di prenderle a grandezza reale, cioè 1m60.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Teddie
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo felici che le tende e le figurine ti siano piaciute.
Per quanto riguarda i biglietti d'invito, abbiamo più di 30 referenze, e la scheda articolo indica chiaramente che il cliente deve ordinarne 2 a scelta.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.
Il team BBG
L
Laetitia B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2021
Spedizione rapida
Recensione tradotta
K
Karen D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2021
Consegna rapida. Risultato super
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M
Martine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Soddisfatta
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C
Corine N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2021
C'è molta scelta e consegna rapida.
Recensione tradotta
J
Joëlle B.
Nota: 2 su 5
Ciao, non abbastanza preciso sui raccordi, peccato.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Joëlle
Grazie per il tuo messaggio.
Questa splendida carta da parati è prodotta da WALLTASTIC, che ha ricevuto numerosi premi per la qualità dei loro articoli.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Hai rispettato le istruzioni di posa come indicato nel video di presentazione?
https://www.bebegavroche.com/papier-peint-mural-aventure-spatiale-walltastic-2020.html
Grazie e a presto.
Il team BBG
S
Sabrina C.
Nota: 2 su 5
Molto scarsa comunicazione da parte loro e in particolare del loro co-direttore! Abbiamo ordinato un prodotto disponibile in 72 ore, alla fine ci ha messo 22 giorni ad arrivare, posso capire che ci possano essere problemi di stock o altro, ma che mi dicano che il prodotto non era disponibile al momento dell'ordine o che dopo 10 giorni il pacco parta da loro quando non è affatto così, il chat del sito non risponde o ci vuole una giornata per rispondere "mi informo e ti richiamo", beh certo! Sto ancora aspettando che mi richiamino! Insomma, mi hanno preso per un idiota! Lavoro anche nel commercio, si dice ciò che il cliente vuole sentire per farlo aspettare, ma c'è un modo di fare.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sabrina
Grazie per il tuo messaggio.
Abbiamo discusso su questo argomento. Il nostro fornitore ha incontrato problemi di produzione durante l'estate, il che ha effettivamente causato un ritardo eccezionale.
Ci scusiamo per questo ritardo insolito.
Il team BBG
M
Marine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2021
Ottimo, i bambini sono felici
Recensione tradotta
S
Suzanne L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2021
bene
Recensione tradotta
O
Odette H.
Nota: 4 su 5
Tutto l'ordine OK tranne il piumone e l'orecchio del pacco "pyjamasques" di cui il materiale e l'origine non corrispondono alla descrizione
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Odette
Ci siamo parlati al telefono in seguito al tuo messaggio. Infatti sei soddisfatta del tuo ordine, tranne per il pacco coperta Pyjamasques.
Come accennato, questa coperta è di tipo "emergenza" e di qualità media.
Grazie e a presto.
Il team BBG
M
Mélanie M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2021
Molto soddisfatta del mio acquisto è la seconda volta che ordino (in totale 4 poster giganti): mai nessun problema
Recensione tradotta
G
Guy F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2021
consegna nei tempi desiderati
Recensione tradotta
C
Chrystelle S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2021
Ordine e ricezione pacco conforme alle mie aspettative.
Recensione tradotta