Recensioni dei clienti di BBG DECO DE HEROS

Certificato di fiducia
9,1 /10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 2 053 recensioni pubblicate
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
K
Kevin M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Spedizione rapida ✅ per il prezzo la qualità del cartone ❌ (non abbastanza rigido) non è a misura reale ❌
Recensione tradotta
B
Beatrice F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
La carta da parati era rovinata su un lato
Recensione tradotta
H
Hervé B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Ordine non ricevuto. È davvero deludente per una prima esperienza con il marchio.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Hervé, siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine non sia stato ricevuto. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti e prenderemo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Speriamo di avere l'opportunità di mostrarti una migliore esperienza in futuro. Grazie per la tua comprensione.
V
Vanessa L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2024
La consegna non rispetta i tempi.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Vanessa, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la consegna non sia stata conforme alle tue aspettative in termini di tempi. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto a BBG DECO DE HEROS.
A
Amandine O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
Non ho mai ricevuto il mio pacco. Zaino scolastico ordinato il 15, siamo il 27 agosto e ancora non è stato consegnato a gls... davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Cara Amandine, siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Stiamo facendo tutto il possibile per farvi arrivare il vostro ordine nel minor tempo possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo che il vostro zaino scolastico vi piaccia una volta in vostro possesso. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni. Buona giornata. Il team di BBG DECO DE HEROS.
C
Clouard O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Ho ricevuto la carta da parati che era presentata come un poster. Non ho ricevuto la colla che sarebbe stata fornita come indicato nella descrizione. Nessun dettaglio di posa. Carta da parati bella, spedizione rapida. Nonostante abbia contattato Deco di eroi, non ho ricevuto risposta da parte loro.
Recensione tradotta
A
Amélie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Ordine accettato e "spedito" ma non aggiornato sul sito di GLS, invio un messaggio al servizio clienti che mi dice che l'ordine non può essere trattato verso il mio paese. Se non avessi inviato un messaggio non mi avrebbero avvisato, chiedo un preventivo per le spese di spedizione verso il mio paese ma non ricevo più risposta. Molto peccato e delusa, verrà richiesto un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Amélie,

Alla fine non c'è stato alcun rimborso. 609
Il pacco è stato effettivamente consegnato.
Sei nei Drom (dom tom).
E dobbiamo fare un preventivo per ogni cliente.
Perché le spese di spedizione sono molto care.

Grazie e a presto

Il team Bbg deco-de-heros.com
S
Sophie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2024
I rivestimenti murali hanno fatto bolle non appena ho iniziato a posizionarli. Ho rispettato la quantità di colla e l'attesa. Il risultato è brutto. Peccato perché i motivi sono molto belli.
Recensione tradotta
C
Christine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
ricevuta ordine danneggiata, aspetto un riscontro in seguito alla mia reclamo cordialmente
Recensione tradotta
J
Jerome G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Ottimo prodotto ma più di 1 settimana per arrivare! Di conseguenza, mia figlia non li ha avuti per il suo compleanno, davvero deluso. A parte ciò, buona qualità del tessuto e del disegno.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Jérôme

Hai ordinato il 10 luglio pomeriggio. Il tuo ordine è arrivato il 16 luglio.
Per ricordare, i tempi di consegna standard sono indicativi. Non sono garantiti.
Per qualsiasi consegna con un'imperativo di data, è necessario privilegiare il modo espresso o chiamarci per poter verificare con te.
Grazie per la tua comprensione

Il team Deco di Eroi
C
Caroline H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
L'elastico si è staccato dal nastro adesivo dopo 3 manipolazioni.. non è molto grave perché sono riuscita a ripararlo (non ero a casa) ma per il prezzo...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Caroline
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo messaggio.
È l'incollaggio o l'elastico che si è strappato?
Puoi inviarci delle foto per capire meglio?

Riguardo al prezzo, ti ricordiamo che questi articoli sono fabbricati in Francia, e che una parte del lavoro è affidata a un ESAT.
Ecco la definizione:
L'ESAT: Établissement et service d'aide par le travail è una struttura che consente alle persone con disabilità di svolgere un'attività professionale beneficiando di un supporto medico-sociale ed educativo in un ambiente protetto.

Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
M
Marion F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Ordine danneggiato e rimborso non effettuato
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marion
Ci hai detto che la figurina di cartone di Minnie era danneggiata.
Ti abbiamo chiesto diverse foto per verificare (foto dell'imballaggio, foto della figurina nel suo imballaggio originale, foto dell'etichetta del corriere, ecc).

Ci hai detto che avevi gettato gli imballaggi. E che non avevi foto da inviarci.

Senza queste foto non possiamo aiutarti.

Grazie per la tua comprensione

Il team Deco di Eroi
M
Maryse M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Adesivo piegato tutte le marche impossibile da applicare
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maryse
Abbiamo ricevuto le foto. L'adesivo ha subito una piegatura durante il trasporto.
Ma ciò non impedisce l'applicazione, poiché una volta applicato, non si devono più vedere i segni delle pieghe.

Cordiali saluti.

Il team Deco di Eroi
L
Lasri S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Non ho ricevuto l'articolo che ho ordinato, ne ho ricevuto un altro
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sarah

Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Se ti ricordi, ti abbiamo contattato perché avevi effettuato due ordini per lo stesso articolo (un ordine sul nostro sito e l'altro su Manomano)
Tuttavia, avevamo solo un esemplare di questo articolo e l'informatica non è riuscita ad aggiornarsi su Manomano in tempo.

Avevamo concordato una soluzione di sostituzione.
Ecco perché non comprendiamo il tuo messaggio.
Ti contatteremo per capire
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
C
Christelle V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Consegna in 48h l'ho ricevuto 1 settimana dopo nessuna risposta all'email qualità dei prodotti non soddisfacente una richiesta di rimborso nemmeno registrata non consiglio questo sito
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Christelle
Hai effettuato un ordine nella notte di sabato.
Il tuo ordine è stato elaborato lunedì.
Nel mezzo c'è un giorno festivo (il 1° maggio).
Hai pagato per una consegna standard 24/48h nei giorni lavorativi. Come indicato, questi tempi sono indicativi e non garantiti.

Quando c'è un'urgenza i nostri clienti ci chiamano o scelgono una soluzione di spedizione Express (Chronopost).

Grazie.
Il team Deco di Eroi
Q
Quentin B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Quentin
In effetti il nostro fornitore spagnolo ha avuto ritardi nelle consegne.
Ci scusiamo.
Ti avevamo avvisato del ritardo nel caso fosse necessario annullare l'ordine.
Hai scelto di pazientare.
I protettori solari Peppa Pig sono finalmente arrivati a destinazione.

A presto.
Il team Deco di Eroi
N
Noé M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2024
Ordine probabilmente rispedito senza notifica
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Noé
Hai ordinato una figura in cartone del rapper Pittbull. L'ordine è stato spedito in tempo.
Il corriere di solito invia un sms e un'email per avvisarti del tracciamento.
Tuttavia, non hai ritirato il tuo ordine in tempo poiché è rimasto per diversi giorni nel punto di ritiro.
L'articolo ci è stato restituito.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
L
Lilo C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Aspetto ancora il mio rimborso per un servizio che non ho ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Lilo
Hai ordinato una figura in cartone de La Regina delle Nevi. L'ordine è partito lo stesso giorno.
Chronopost non ha rispettato il suo contratto poiché il pacco avrebbe dovuto arrivarti il giorno dopo.
Ci dispiace.

Hai contattato il nostro team per il risarcimento?
Grazie
Il team Deco di Eroi
M
Mahmoud D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
L'articolo ordinato non corrisponde alla foto del sito. Molto deluso del mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mahmoud
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Ma non capiamo perché. Le nostre maschere di cartone sono in 2 dimensioni.
Abbiamo appena aggiunto altre foto della maschera nella sua confezione per mostrarti che le immagini sono conformi.
Puoi inviarci delle foto?
Grazie
Il team Deco di Eroi
R
Rahamatou A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Non soddisfatto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Rahamatou
Hai ordinato e ricevuto la figura Il Re Leone
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html

Ci hai chiesto di restituirla perché ti sei "sbagliato" sulle dimensioni e il montaggio.
Hai rifiutato che deducessimo dal rimborso le spese di spedizione, e ci hai indicato che l'articolo non era più nella sua confezione originale per poterlo vendere a un altro cliente.

Nello stato attuale non possiamo procedere al rimborso totale se hai utilizzato il prodotto.

Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Y
Yannick P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Tutto era conforme alla descrizione.
Recensione tradotta
M
Mélanie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2024
Super.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Mélanie
G
Gwanaelle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2024
Cartone ricevuto danneggiato e aspetto ancora una soluzione da parte del venditore.
Recensione tradotta
L
Lydie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Molto insoddisfatta, ho ricevuto il mio ordine dopo il mio evento anche se ho pagato un'espressa. Vorrei essere rimborsata delle spese di trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Lydie, hai ordinato un mercoledì sera, il tuo articolo è stato consegnato lunedì. Non hai scelto il modo espresso di Chronopost, ma la soluzione 24/48 in giorni lavorativi (i fine settimana non contano) tramite GLS. Il contratto è stato quindi rispettato. Non c'è stato ritardo. Avresti dovuto scegliere la soluzione di consegna Express con Chronopost per ricevere la tua figurina di Alice in tempo per il tuo evento. A presto. Il team Déco di Héros.
F
Floriane I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
Hani acquista una carta da parati panoramica (108€ con spese di spedizione). Carta da parati ultra sottile, di scarsa qualità, impossibile da applicare correttamente perché la carta assorbe la colla, si allunga in tutte le direzioni, si piega e non ha più forma: impossibile da posare. L'ho buttata, 108€ persi...
Recensione tradotta
C
Céline L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Spedizione molto rapida come indicato. Imballaggio impeccabile, ma le dimensioni del prodotto (cornice murale) non corrispondono a quanto indicato nella scheda prodotto... reclamo in corso.
Recensione tradotta
A
Alexandra I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Per niente soddisfatta della qualità dei prodotti. Sconsiglio vivamente. Sul sito è scritto cotone, mentre in realtà non è vero.
Recensione tradotta
A
Anissa E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2024
Ordine ricevuto danneggiato e ho pagato delle spese Chronopost mentre ho dovuto andare a ritirare il pacco io stesso al centro di smistamento.....
Recensione tradotta
G
Gabrielle G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Buongiorno, Ordine effettuato il 17/12, consegna annunciata in 3/4 giorni mentre è partito solo il 02/01. E alla fine non è l'articolo giusto. Ho lasciato un messaggio per sapere come procedere per lo scambio e non ho ricevuto notizie... Prima e ultima ordinazione su questo sito!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Gabrielle
Hai effettivamente ordinato il 17 dicembre. Ti abbiamo contattato per offrirti un altro cuscino per il collo a causa di una rottura di stock.
Non ci hai risposto. Ti abbiamo comunque inviato l'altro modello poiché si avvicinava Natale.
Speriamo che tu cambi idea e torni a trovarci.
Cordiali saluti
Il team di Deco di Eroi
L
Lidia M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Consegna nel posto sbagliato
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Lidia
Hai ordinato il 20 dicembre e sei stata consegnata il 22.
È il periodo più intenso dell'anno (regali di Natale).
I punti di ritiro Chronopost sono stati molto richiesti, ecco perché quando il punto di ritiro è pieno, i corrieri lasciano i pacchi in un altro punto di ritiro.
Ce ne scusiamo.
A presto
Il team di Deco di Eroi
L
Luna L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Ho ricevuto una coperta al posto di un plaid
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Luna
A
Aurelie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Deluso, gli adesivi si staccano e 1 xxl era strappato, molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Aurélie
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai contattato il nostro team?
Hai inviato delle foto? Su quale supporto l'hai applicato?

Se riscontriamo che un articolo è difettoso possiamo sostituirlo o procedere al rimborso.

Grazie.
Il team di Déco de Héros
C
Carole P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Pacco arrivato in un altro punto di ritiro con ritardo e perdita di tempo ed energia per capire dove trovarlo e andarlo a recuperare. Non ho ancora capito perché ci siano stati questi problemi per un regalo di Natale che stava per essere perso
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Carole
Hai ordinato un venerdì sera. Il tuo articolo è partito il lunedì successivo.
È stato consegnato in un punto di ritiro il giovedì da Chronopost.
Durante dicembre è il periodo di Natale che ha generato molto traffico.
E alcuni punti di ritiro non potevano più ricevere pacchi per mancanza di spazio. Ecco perché il tuo pacco è stato depositato in un punto di ritiro diverso.

Grazie per la tua comprensione.
Il team Déco de Héros
A
Annie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Niente da dire, è impeccabile
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Annie
V
Veronique F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Delusa dalla qualità del tessuto. Infine, se possiamo chiamarlo tessuto
Recensione tradotta
O
Ophélie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Il mio ordine era incompleto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Ophélie
Abbiamo visto insieme. La figura di Britney Spears è arrivata in tempo e in orario.
Le maschere sono state spedite dal nostro produttore. Sfortunatamente, la posta non ha trovato la cassetta postale della tua associazione. È per questo che le maschere di Britney Spears ci sono tornate a Voiron.
A presto.
Il team Deco di Eroi
S
Sylvie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Il modello è ben one piece, però non è il riferimento che ho ordinato. L'ho tenuto perché anche questo è bello, ma è comunque un peccato non ricevere il proprio articolo corretto.
Recensione tradotta
L
Laurent M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Buongiorno. L'immagine presenta alcuni colori. Ora, dopo averla disimballata, è solo in bianco e nero.
Recensione tradotta
N
Nathalie S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Il poster ordinato è arrivato danneggiato, può succedere quindi contattiamo il servizio clienti... una vera catastrofe, abbiamo dovuto contattarli 6 volte prima di avere uno stato sulla nostra richiesta di cambio, un vero percorso ad ostacoli, 0 per il servizio clienti. Più di un mese dopo i nostri scambi abbiamo finalmente ricevuto il nostro poster correttamente imballato con un ottimo risultato finale.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Nathalie
Siamo felici che il poster abbia un risultato che ti soddisfa.
Come discusso insieme al telefono, abbiamo ricevuto solo un messaggio vocale sulla nostra segreteria telefonica. Ti abbiamo chiamato subito dopo.
Non abbiamo traccia dei tuoi altri messaggi.
Abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi e rapidamente.
Buona giornata.
Il team Deco di Eroi.
K
Kheira B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Il pacco è stato inviato in una scatola piegata e non in una scatola specifica, sono deluso perché ordina prodotti da un'altra azienda e li rivende a un prezzo molto più alto, non si prendono la briga di inviarlo con una scatola adeguata, sono molto sorpreso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Kheira
Le figurine in cartone sono molto belle, ma fragili per il trasporto.
Utilizziamo diversi tipi di imballaggi e molto spesso ricicliamo scatole più spesse.
È sia buono per il pianeta, sia una garanzia che la tua figurina in cartone Simba non venga danneggiata durante il trasporto.
Grazie e a presto.
Il team Deco di Eroi.
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