Recensioni dei clienti di BBG DECO DE HEROS

Certificato di fiducia
9,1 /10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 2 053 recensioni pubblicate
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.

Recensioni 1 e 2 stelle

Reimposta i filtri
A
Arnaud R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
Non siamo stati consegnati e nonostante il nostro sollecito nessuna risposta. La merce è stata però pagata in anticipo.
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A
Alexandra M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Un ordine con un errore di nome e indirizzo che ha fatto sì che non ricevessi il mio ordine e il sito non mi rimborsa
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R
Rim S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
Più di un mese di ritardo. Ho dovuto scrivere al venditore affinché si degnasse di inviarmi il mio ordine!
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C
Cathy V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
.
Recensione tradotta
A
Alexandra R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Nessun problema con il sito né con i prodotti acquistati ma con la consegna perché il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro ma non affatto quello che avevo selezionato e non affatto nello stesso posto dall'altra parte della città, il commerciante non lo trovava nel suo stock ecc.
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C
Coralie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2023
Il colore non corrisponde alle foto del sito. Mia figlia è comunque felice perché ci sono delle unicorni, quindi abbiamo tenuto le casse. Ma personalmente, sono un po' delusa.
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M
Mickael F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Espositore in cartone Quali, ma il servizio di trasporto e soprattutto il servizio clienti devono essere rivisti! Tempi di consegna non rispettati soprattutto per il prezzo e la scelta effettuata nel mio ordine professionale, contatto con il servizio clienti (mi hanno risposto con una domanda a cui ho risposto e da allora silenzio radio!). Essendo nel commercio poiché gestisco 2 negozi, la soddisfazione è importante per i miei clienti e formo i miei dipendenti su questo punto fondamentale. Attualmente nel mio caso e nel mio ordine, sono insoddisfatto quindi passerò attraverso un altro professionista prossimamente.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mickael
Siamo spiacenti per questa esperienza. Hai ordinato venerdì 22/09 alle 12:09, il tuo ordine è stato spedito lo stesso giorno alle 15:53. Hai ricevuto la figura in cartone di Pennywise martedì.
Purtroppo è stato Chronopost a non garantire il suo servizio di consegna Express.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team Deco di Eroi
T
Tais R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Non sono riuscita a ritirare il mio pacco perché è stato consegnato in un altro punto di ritiro senza avvisarmi. Molto scontenta della consegna chronopost
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Tais
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai ordinato il set di lenzuola Disney Mickey il 17/09 alle 18:40. Il tuo ordine è stato spedito il giorno successivo. Ti è stato consegnato il 21 in un punto di ritiro Chronopost.
Chronopost ha dovuto modificare il punto di ritiro scelto, una volta inviato l'articolo, e ti ha avvisato tramite sms. Non abbiamo controllo sulla loro scelta dell'ultimo minuto e ce ne dispiace.
Abbiamo segnalato questo incidente al team di Chronopost.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
L
Lucie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Devo dire che sono un po' delusa dal tempo di preparazione - non avendo visto che l'articolo era esaurito al momento dell'aggiunta al carrello - e una volta ricevuto, si scopre che non c'è uno schema esplicativo per posare correttamente la carta da parati che sembra mal calibrata :-/ Altrimenti il servizio clienti è reattivo nel rispondere alle email. Niente da dire su questo.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Lucie
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Come discusso insieme, la carta da parati non è stata posata seguendo il protocollo di posa.
Abbiamo messo a disposizione un aiuto online per la posa delle carte da parati. Normalmente, un manuale di posa è incluso nel tubo che hai ricevuto.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
A
Angelique F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Molto deludenti le risposte ricevute dal responsabile della consegna pagato 8 e riceverlo 1 settimana invece di 1 giorno apre
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Angélique
Abbiamo parlato più volte al telefono riguardo al tuo ordine.
L'abbiamo visto insieme, è partito in tempo e in orario.
Chronopost ha impiegato molto tempo e ha cambiato punto di ritiro.
Abbiamo segnalato queste informazioni affinché non si ripetano più.
Il nostro team è sempre stato in contatto con te.
Grazie.
Il team https://deco-de-heros.com
F
Frederic B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2023
Annunciato un ritardo di 48h e ricevuto dopo 1 settimana, super non un regalo per un compleanno.....
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D
Delphine G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2023
Ho pagato due articoli e ne ho ricevuto solo uno. Ho inviato un'email e non ho ricevuto alcuna risposta.
Recensione tradotta
P
Picotin N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2023
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
P
Perolat L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2023
Non ho ricevuto l'articolo giusto e nessuna risposta alla mia richiesta!
Recensione tradotta
M
Marie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2023
Carta da parati sottile e i raccordi non sono armoniosi. Infine, il sistema di raccordo per sovrapposizione dà un risultato davvero poco estetico. Molto deluso dal risultato.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marie
Abbiamo preso nota della tua recensione.
Hai ordinato una carta da parati dal nostro fornitore Walltastic.

Questo produttore è stato premiato numerose volte per la qualità dei suoi prodotti.

Pensiamo che tu non abbia rispettato le istruzioni di posa. Queste istruzioni sono indicate nel contenuto dell'articolo. C'è anche un video che è disponibile sulla scheda prodotto (qui in fondo alla pagina)

https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html

Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.

Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
S
Sylvie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2023
Metto 1 stella per obbligo ma questo sito non ne merita nessuna. Dopo diversi tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto il mio ordine né alcuna risposta da parte loro. Davvero molto deluso
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P
Patrice A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Prodotto corretto, ma comunque costoso per il risultato... i fori per gli occhi non sono perforati di fronte, tempi da rivedere anche...
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A
Amélie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2023
Le tende sono superbe ma per niente oscuranti!!
Recensione tradotta
M
Mayda N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2023
Buongiorno Mayda
Abbiamo parlato al telefono.
La nostra banca ci ha informato che il paese di pagamento era Cipro.
Hai tentato di pagare in precedenza e il paese di origine scelto era l'Arabia Saudita.

La nostra banca ci ha consigliato di attendere per assicurarci che la transazione fosse conforme alle loro esigenze. È una procedura insolita per noi.
Da qui questo ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Mayda
Abbiamo parlato al telefono.
La nostra banca ci ha informato che il paese di pagamento era Cipro.
Hai tentato di pagare in precedenza e il paese di origine scelto era l'Arabia Saudita.

La nostra banca ci ha consigliato di pazientare per assicurarci che la transazione fosse conforme alle loro esigenze. È una procedura insolita per noi.
Da qui il ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
J
Jérôme B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2023
Buongiorno Jérôme
Hai ordinato un articolo consegnabile in 10 giorni lavorativi.
Il pacco è stato spedito, ti sarà consegnato domani martedì 3 luglio.
Controlla il tracciamento del corriere per seguire la consegna.
A presto
Il team Deco di Eroi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
questo sito è super interessante e il servizio clienti è molto professionale e molto gentile, grazie ancora! consiglio assolutamente BBG DECO di EROI
H
Hervé W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2023
Buongiorno Hervé
Hai ordinato delle figure di cartone di cui alcune erano consegnabili entro 10 giorni lavorativi.
Il tuo pacco è in fase di spedizione, sarà consegnato domani martedì 4 luglio. Il termine sarà rispettato.
Hai contattato il nostro team?
Grazie.
Il team Deco di Eroi.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ottimo! 👌🏻
L
Lenny L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Buongiorno Lenny
Hai ordinato una figura di cartone di Niall Horan consegnabile entro 10 giorni lavorativi. L'hai ricevuta in 9 giorni lavorativi. Non c'è stato alcun ritardo.
Ti abbiamo proposto uno sconto di 10 € per compensare la piega riscontrata a seguito della consegna.
Facci sapere.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
primo ordine sul sito. consegna molto rapida. Personale molto gentile e disponibile. Buona qualità dei prodotti. Unico neo il colore delle tende che sembrava azzurro cielo è in realtà bianco. Peccato.
H
Hervé M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2023
Buongiorno Hervé
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. C'è stato un leggero ritardo nella consegna di questo peluche Drôle de petites bêtes che ti è stato consegnato con un giorno di ritardo.
Ci scusiamo per questa esperienza.
A presto.
Il team Deco di Eroi
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Prodotto conforme e di qualità.
S
Sylvain M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2023
Buongiorno Sylvain
Hai ordinato due maschere di cartone Michelle e Barack OBAMA.

Siamo stati trasparenti nel dirti che la stampante del nostro fornitore in Francia ha avuto un problema tecnico. Questo ha generato un ritardo nella consegna.

Di solito consegniamo ai nostri clienti entro 24/48 ore o 10 giorni lavorativi.

Sfortunatamente, per questa volta, questo evento indipendente dalla nostra volontà ha fatto sì che non abbiamo rispettato il nostro impegno.
Da allora tutto è tornato alla normalità, ti abbiamo rimborsato integralmente.

Ci scusiamo per questa esperienza.
Il nostro team è a tua disposizione.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Siamo stati molto contenti del puzzle ordinato a tema sportivo. È piaciuto molto ai nostri dipendenti durante l'evento!
A
Alexia T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2023
Sono andata a ritirare oggi il mio pacco appena consegnato. La busta era danneggiata e la maschera in pessime condizioni. Lamentabile.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Alexia
M
Marcyan C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2023
Ordine effettuato il 25 aprile e 3 settimane dopo ancora nulla ricevuto!!! Molto deluso
Recensione tradotta
C
Chantal D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2023
Ordine effettuato dodici giorni fa. Nessuna consegna e nessuna risposta dal servizio clienti.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Chantal.
C
Candice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2023
Addebito preso sul conto il giorno dell'acquisto, e ancora niente consegna dopo 15 giorni ................... brutta esperienza!
Recensione tradotta
M
Marie Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2023
Il pacco è arrivato molto più tardi del previsto e dopo l'evento per il quale avevo fatto l'ordine. Sono molto delusa
Recensione tradotta
C
Christelle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2023
Evitate gli adesivi. Taglio fatto in modo casuale... l'unicorno in 3 pezzi, non dello stesso colore, quindi si vedono bene i 3 pezzi una volta installati...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Christelle

Ho ricevuto il tuo messaggio. Ma qui non capiamo!
Ti abbiamo chiamato ieri (lunedì) per chiederti delle foto per capire e, se necessario, trasmettere al nostro produttore.
E invece scopriamo la tua recensione.
Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri clienti, ma è necessario anche collaborare affinché possiamo capire, soprattutto considerando che questi adesivi Walltastic sono di ottima qualità.

Cordiali saluti.
Il team Deco de Héros
M
Maeva H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Ho scelto la consegna presso un punto di ritiro, allo stesso prezzo della consegna GLS a domicilio, perché non volevo essere consegnato da GLS. Ma è GLS che consegna al punto di ritiro. Risultato: non hanno depositato il mio pacco nel punto di ritiro giusto, ma in un altro che mi ha fatto fare un giro di oltre 2 ore!! E per fortuna che me l'hanno portato perché era inaccessibile con i mezzi pubblici!! Tutto questo per un ordine di maschere di cartone a 10€! Perdita di denaro (benzina, autostrada) e di tempo incredibile! Consiglio a BBG: cambiate il vostro metodo di consegna, ampliate la gamma di scelte, dimenticate GLS!
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maëva
Siamo spiacenti per questa esperienza. Infatti, la rete Mondial Relay è gestita da GLS.
Da aprile abbiamo aggiunto i punti di ritiro di Chronopost. Inoltre, sono più economici e generalmente più veloci.
A presto.
Il team https://deco-de-heros.com
F
Fanny R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2023
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
P
Pascal L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Molto deluso, i grandi adesivi si staccano, un tappeto arrotolato quindi impossibile farlo riprendere la sua forma originale, ultima volta che ordino sul sito.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno
Ci scusiamo per questa esperienza.
Per quanto riguarda gli adesivi, hai contattato il nostro team per capire il problema?
Per quanto riguarda i tappeti, vengono tutti consegnati arrotolati. È la prima volta che ci viene segnalato che un tappeto non si stabilizza.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
M
Muriel D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2022
Ho ritrovato il mio pacco. Il corriere lo aveva lasciato a Montroc presso dei residenti secondari. Fortunatamente sono persone oneste e sono venuti a trascorrere le feste di fine anno nella loro residenza secondaria a Chamonix.
Recensione tradotta
M
Marie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
sono rimasto deluso dalla qualità del mio acquisto, ho scritto al servizio clienti ma non ho mai ricevuto risposta...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Marie
Abbiamo ricevuto le tue foto per constatare che il pacco è stato maltrattato durante il trasporto. Questo può succedere purtroppo.
Con il tuo consenso, ti abbiamo inviato un codice promozionale che ti consente di beneficiare di uno sconto su un prossimo ordine.
Grazie.
Il team Deco di Eroi
S
Sandra G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
Nessun tracciamento e nessun articolo ricevuto dopo quasi un mese dall'ordine. È semplicemente deplorevole!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sandra
Ci scusiamo per questa esperienza. Il nostro fornitore ha incontrato un ritardo eccezionale.
Come accennato, il nostro team ti trasmetterà un codice promozionale per compensare questo ritardo.
Grazie a te.
Il team Deco di Eroi
V
Valérie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2022
Avevo comprato un grande Spiderman per la camera dei miei bambini e ne sono contenta. Ho riacquistato dei spidey in taglia più piccola e sono molto delusa perché non si attaccano, si staccano ogni giorno. Penso che li toglierò.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Valérie
Ci dispiace per questa esperienza.
Non abbiamo alcuna traccia dell'anomalia che ci segnali. Hai rispettato le istruzioni per l'applicazione degli adesivi?
Il nostro team è a tua disposizione.
Il team Deco di Eroi
M
Marc E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Ho ordinato un display e il sito menzionava chiaramente: consegna entro 48 ore per questo prodotto. Ho dovuto aspettare 2 settimane. Sapendo che il termine era il primo motivo per ordinare da voi e non altrove... ero molto deluso e trovo il vostro modo di lavorare non corretto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marc
La disponibilità (in stock 24/48h o 10 giorni) è indicata in modo ben visibile al momento in cui il cliente consulta l'articolo.
L'articolo che hai ordinato era a 10 giorni da qui il ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
F
Flavie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Acquisto conforme ma consegna caotica!!!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Flavie
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Secondo il monitoraggio del corriere, ha tentato di contattarti. E ha posticipato la consegna al giorno successivo.
Era il periodo subito prima di Natale, i corrieri erano molto impegnati.
Speriamo che tuo figlio sia stato felice di questo magnifico letto da principessa.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
A
Aude S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Buongiorno, avevamo ordinato le maschere per una festa in costume. Era indicato sul sito 'a casa in 24 o 48h', il che era più che sufficiente poiché la nostra festa era 6 giorni dopo. Sfortunatamente, l'ordine è arrivato 10 giorni dopo l'ordine...
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Aude, come accennato, una parte delle maschere era disponibile in 24/48h, l'altra parte in 10 giorni. Cordiali saluti. Il team Déco de Héros
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