Recensioni dei clienti di BBG DECO DE HEROS

Certificato di fiducia
9,1 /10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 2 053 recensioni pubblicate
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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J
Jean-Michel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Super prodotto, corrisponde alla descrizione. Ma nessuna risposta alla mia richiesta sul tempo di consegna
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S
Sandrine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Buongiorno, non ho mai ricevuto l'ordine.
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A
Arnaud V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2024
Manca 1 prodotto al mio ordine
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A
Andréanne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Tempi di consegna superati senza alcun aggiornamento sull'avanzamento dell'ordine. Nessuna risposta all'email inviata e quando chiami è la segreteria di un'azienda con un altro nome. Non ordinerò mai più da lì
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Andréanne

Siamo spiacenti per questa esperienza. Il tuo ordine è stato consegnato con 4 giorni di ritardo (14 giorni lavorativi invece di 10 previsti). I pacchi sono rimasti eccezionalmente più a lungo in dogana, il che spiega questo ritardo. Per quanto riguarda i messaggi, abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi. Non abbiamo alcuna traccia del tuo messaggio.

La segreteria telefonica funziona molto bene. Se avessi lasciato un messaggio ti avremmo richiamata. Buona continuazione. Il team di Déco de Héros
H
Huguette L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Super contenta del mio ordine
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B
Boutouar F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
giocattolo musicale nemmeno aperto che deraglia. La musica salta ma poiché mio figlio è autistico e non può aspettare purtroppo per un giocattolo mezzo rotto. caro per un peluche hello kitty di 20 cm a malapena.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Faical

Il tuo messaggio è incomprensibile. Quando c'è un problema i clienti ci contattano direttamente. Perché non l'hai fatto? Perché parlare di tuo figlio autistico? Evita di parlare della tua vita privata per favore. E preferisci i negozi fisici se internet non ti va bene. Cordiali saluti. Il team di Déco de Héros
A
Alain R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
Ricevuto il materiale dopo la festa..
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N
Nadine J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Prodotto conforme all'ordine ma per favore cambiate azienda di spedizioni!!!!!!
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L
Lydie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Avrei messo 5 stelle se, a causa di un errore di consegna, non fossi stato costretto ad annullare i miei progetti. Peccato
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B
Bruno F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Bene!
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C
Chantal C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Deco2heros adoro 😍
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M
Marie-Christine C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
Molto carino ma costoso per un semplice cartone....
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N
Nathalie R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
Soddisfatto
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C
Claire D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2024
Buongiorno, sono delusa nel senso che l'articolo ricevuto non è quello ordinato. Ho chiesto se l'ombrello andava bene comunque e per fortuna sì, altrimenti non sarei stata nei tempi per il compleanno del bambino.
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J
Jérémy R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Ordine non ricevuto, nessun rimborso effettuato
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D
Daniela D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2024
Vi lasciamo ordinare e pagare, dopo diversi solleciti vi avvisiamo che non lo avevano in stock e che aspettano di riceverlo di nuovo... quindi è davvero la consegna più lunga del mondo, più di 3 settimane prima di ricevere il mio ordine
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S
Stephen P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Catastrofico dall'inizio alla fine
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Stephen

Abbiamo preso nota della tua recensione. Ne abbiamo parlato al telefono, il nostro fornitore ha avuto molto ritardo.
Avevamo concordato di aggiungere un regalo per il bambino destinatario del pacco in ritardo.
Regalo che è stato aggiunto.
Ci impegneremo a fare meglio la prossima volta.
Il team Deco di Eroi
O
Oumaima C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
non ho ancora ricevuto il mio pacco e non ho idea riguardo alla consegna
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G
Gwendoline N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2024
A livello di consegna impeccabile ricevuto il giorno dopo, molto bella tappezzeria. Però i raccordi non vanno affatto, niente corrisponde davvero, peccato
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M
Mina D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Pacco non ricevuto e email rimaste senza risposta.
Recensione tradotta
G
Gaelle P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
👍
Recensione tradotta
C
Claude L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2024
molto bene
Recensione tradotta
H
Hervé B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Ordine non ricevuto. È davvero deludente per una prima esperienza con il marchio.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Hervé, siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine non sia stato ricevuto. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti e prenderemo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Speriamo di avere l'opportunità di mostrarti una migliore esperienza in futuro. Grazie per la tua comprensione.
V
Vanessa L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2024
La consegna non rispetta i tempi.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Vanessa, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la consegna non sia stata conforme alle tue aspettative in termini di tempi. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto a BBG DECO DE HEROS.
A
Amandine O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
Non ho mai ricevuto il mio pacco. Zaino scolastico ordinato il 15, siamo il 27 agosto e ancora non è stato consegnato a gls... davvero deluso.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Cara Amandine, siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Stiamo facendo tutto il possibile per farvi arrivare il vostro ordine nel minor tempo possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo che il vostro zaino scolastico vi piaccia una volta in vostro possesso. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni. Buona giornata. Il team di BBG DECO DE HEROS.
K
Karine J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Il contenuto del pacco acquistato non è conforme alla foto ma alla descrizione, il che è ingannevole.
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A
Amélie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Ordine accettato e "spedito" ma non aggiornato sul sito di GLS, invio un messaggio al servizio clienti che mi dice che l'ordine non può essere trattato verso il mio paese. Se non avessi inviato un messaggio non mi avrebbero avvisato, chiedo un preventivo per le spese di spedizione verso il mio paese ma non ricevo più risposta. Molto peccato e delusa, verrà richiesto un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Amélie,

Alla fine non c'è stato alcun rimborso. 609
Il pacco è stato effettivamente consegnato.
Sei nei Drom (dom tom).
E dobbiamo fare un preventivo per ogni cliente.
Perché le spese di spedizione sono molto care.

Grazie e a presto

Il team Bbg deco-de-heros.com
P
Pascal C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
Molto bene
Recensione tradotta
S
Sophie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2024
I rivestimenti murali hanno fatto bolle non appena ho iniziato a posizionarli. Ho rispettato la quantità di colla e l'attesa. Il risultato è brutto. Peccato perché i motivi sono molto belli.
Recensione tradotta
S
Sandra L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2024
Consegna rapida e il prodotto corrisponde completamente alla descrizione!
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M
Michèle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2024
Un po' lunghi i tempi di 24-48 ore non rispettati ma gli articoli molto bene
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Michèle
Grazie per il tuo messaggio.
Nel tuo ordine c'era un articolo consegnabile in 10 giorni perché in fase di riassortimento.
Dobbiamo aspettare che l'ordine sia completo per spedirlo.
Anche se gli altri articoli erano immediatamente disponibili.

A presto
Il team Deco di Eroi
A
Anicet A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/06/2024
Bene ma ho dovuto mettere della colla perché i fili non tenevano
Recensione tradotta
C
Caroline H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
L'elastico si è staccato dal nastro adesivo dopo 3 manipolazioni.. non è molto grave perché sono riuscita a ripararlo (non ero a casa) ma per il prezzo...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Caroline
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo messaggio.
È l'incollaggio o l'elastico che si è strappato?
Puoi inviarci delle foto per capire meglio?

Riguardo al prezzo, ti ricordiamo che questi articoli sono fabbricati in Francia, e che una parte del lavoro è affidata a un ESAT.
Ecco la definizione:
L'ESAT: Établissement et service d'aide par le travail è una struttura che consente alle persone con disabilità di svolgere un'attività professionale beneficiando di un supporto medico-sociale ed educativo in un ambiente protetto.

Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
C
Caroline M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2024
Ordine ben arrivato, un po' polveroso ma funziona perfettamente!
Recensione tradotta
J
Jenny A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2024
C'è stato un errore nell'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Jenny

Hai contattato il nostro team riguardo all'errore che indichi?
Abbiamo l'abitudine di rispondere rapidamente alle richieste.

A presto.
Il team Deco di Eroi
M
Marion F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Ordine danneggiato e rimborso non effettuato
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marion
Ci hai detto che la figurina di cartone di Minnie era danneggiata.
Ti abbiamo chiesto diverse foto per verificare (foto dell'imballaggio, foto della figurina nel suo imballaggio originale, foto dell'etichetta del corriere, ecc).

Ci hai detto che avevi gettato gli imballaggi. E che non avevi foto da inviarci.

Senza queste foto non possiamo aiutarti.

Grazie per la tua comprensione

Il team Deco di Eroi
M
Myriam B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Peccato che tutto venga dalla Cina
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Myriam
Grazie per la tua recensione e le tue stelle.
Come hai notato, il prezzo dell'articolo è molto interessante.
Per avere questi prezzi, puoi immaginare che la produzione non sia francese o europea. Altrimenti, il prezzo sarebbe almeno il doppio.

E per il momento non conosciamo alcuna produzione di questa licenza fatta in Francia.

Grazie per la tua comprensione.

Il team Deco di Eroi
C
Claudine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Il prodotto è adatto ma la consegna non è stata effettuata a domicilio come richiesto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Claudine
Ti ringraziamo per la tua recensione.
Infatti, il corriere ha dovuto lasciare la tua carta da parati Dente di leone in un punto di ritiro.
Di solito il corriere ti chiama prima di passare da te.

Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
B
Brigitte V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Ordine conforme. Spedizione rapida. Arrivo ritardato dal corriere. Puoi aggiungere il Colissimo per favore nella scelta del trasporto?
Recensione tradotta
M
Maryse M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Adesivo piegato tutte le marche impossibile da applicare
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maryse
Abbiamo ricevuto le foto. L'adesivo ha subito una piegatura durante il trasporto.
Ma ciò non impedisce l'applicazione, poiché una volta applicato, non si devono più vedere i segni delle pieghe.

Cordiali saluti.

Il team Deco di Eroi
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