Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Non ho ricevuto l'articolo che ho ordinato, ne ho ricevuto un altro
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sarah
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Se ti ricordi, ti abbiamo contattato perché avevi effettuato due ordini per lo stesso articolo (un ordine sul nostro sito e l'altro su Manomano)
Tuttavia, avevamo solo un esemplare di questo articolo e l'informatica non è riuscita ad aggiornarsi su Manomano in tempo.
Avevamo concordato una soluzione di sostituzione.
Ecco perché non comprendiamo il tuo messaggio.
Ti contatteremo per capire
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
C
Christelle V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Consegna in 48h l'ho ricevuto 1 settimana dopo nessuna risposta all'email qualità dei prodotti non soddisfacente una richiesta di rimborso nemmeno registrata non consiglio questo sito
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Christelle
Hai effettuato un ordine nella notte di sabato.
Il tuo ordine è stato elaborato lunedì.
Nel mezzo c'è un giorno festivo (il 1° maggio).
Hai pagato per una consegna standard 24/48h nei giorni lavorativi. Come indicato, questi tempi sono indicativi e non garantiti.
Quando c'è un'urgenza i nostri clienti ci chiamano o scelgono una soluzione di spedizione Express (Chronopost).
Grazie.
Il team Deco di Eroi
N
Noé M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2024
Ordine probabilmente rispedito senza notifica
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Noé
Hai ordinato una figura in cartone del rapper Pittbull. L'ordine è stato spedito in tempo.
Il corriere di solito invia un sms e un'email per avvisarti del tracciamento.
Tuttavia, non hai ritirato il tuo ordine in tempo poiché è rimasto per diversi giorni nel punto di ritiro.
L'articolo ci è stato restituito.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
C
Carole L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2024
Buon acquisto
Recensione tradotta
M
Melanie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2024
La maschera non è conforme alla foto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mélanie
Abbiamo discusso sull'argomento. Il nostro fornitore ti ha inviato un'altra maschera di Julien Doré (più capelluta di quella ordinata).
Ci scusiamo per questo inconveniente.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
L
Lilo C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Aspetto ancora il mio rimborso per un servizio che non ho ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Lilo
Hai ordinato una figura in cartone de La Regina delle Nevi. L'ordine è partito lo stesso giorno.
Chronopost non ha rispettato il suo contratto poiché il pacco avrebbe dovuto arrivarti il giorno dopo.
Ci dispiace.
Hai contattato il nostro team per il risarcimento?
Grazie
Il team Deco di Eroi
M
Mahmoud D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
L'articolo ordinato non corrisponde alla foto del sito. Molto deluso del mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mahmoud
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Ma non capiamo perché. Le nostre maschere di cartone sono in 2 dimensioni.
Abbiamo appena aggiunto altre foto della maschera nella sua confezione per mostrarti che le immagini sono conformi.
Puoi inviarci delle foto?
Grazie
Il team Deco di Eroi
V
Véronique D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2024
Il mio pacco ha impiegato 1 mese per essere consegnato molto buona qualità
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Grazie per il tuo feedback, Véronique. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, stiamo facendo del nostro meglio per migliorare i nostri tempi. In ogni caso, siamo felici che tu sia soddisfatta della qualità del nostro prodotto. Grazie per la tua fiducia.
R
Rahamatou A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Non soddisfatto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Rahamatou
Hai ordinato e ricevuto la figura Il Re Leone
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Ci hai chiesto di restituirla perché ti sei "sbagliato" sulle dimensioni e il montaggio.
Hai rifiutato che deducessimo dal rimborso le spese di spedizione, e ci hai indicato che l'articolo non era più nella sua confezione originale per poterlo vendere a un altro cliente.
Nello stato attuale non possiamo procedere al rimborso totale se hai utilizzato il prodotto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
M
Magali M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2024
Conforme all'ordine, consegnato rapidamente in punto di ritiro.
Recensione tradotta
Y
Yannick P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Tutto era conforme alla descrizione.
Recensione tradotta
D
Delphine B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2024
Prodotti carini, consegna molto rapida.
Recensione tradotta
M
Mélanie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2024
Super.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Mélanie
M
Maguy N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2024
Buon prodotto ma spese di spedizione troppo elevate.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maguy, grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato degli adesivi La Regina delle Nevi e hai pagato il prezzo più basso da noi, cioè 4,90€. Il costo della spedizione tende ad aumentare ogni anno. Facciamo del nostro meglio per contenere questo costo, anche se alcuni venditori lo rendono gratuito, cosa che noi rifiutiamo di fare. Rispettiamo il lavoro dei corrieri. E come si dice dalle nostre Alpi
G
Gwanaelle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2024
Cartone ricevuto danneggiato e aspetto ancora una soluzione da parte del venditore.
Recensione tradotta
L
Lydie P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
Molto insoddisfatta, ho ricevuto il mio ordine dopo il mio evento anche se ho pagato un'espressa. Vorrei essere rimborsata delle spese di trasporto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Lydie, hai ordinato un mercoledì sera, il tuo articolo è stato consegnato lunedì. Non hai scelto il modo espresso di Chronopost, ma la soluzione 24/48 in giorni lavorativi (i fine settimana non contano) tramite GLS. Il contratto è stato quindi rispettato. Non c'è stato ritardo. Avresti dovuto scegliere la soluzione di consegna Express con Chronopost per ricevere la tua figurina di Alice in tempo per il tuo evento. A presto. Il team Déco di Héros.
F
Floriane I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2024
Hani acquista una carta da parati panoramica (108€ con spese di spedizione). Carta da parati ultra sottile, di scarsa qualità, impossibile da applicare correttamente perché la carta assorbe la colla, si allunga in tutte le direzioni, si piega e non ha più forma: impossibile da posare. L'ho buttata, 108€ persi...
Recensione tradotta
A
Alexandra I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Per niente soddisfatta della qualità dei prodotti. Sconsiglio vivamente. Sul sito è scritto cotone, mentre in realtà non è vero.
Recensione tradotta
B
Beatrice C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2024
Prima esperienza su questo sito molto soddisfacente, tranne per l'imballaggio danneggiato e aperto.
Recensione tradotta
A
Anissa E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2024
Ordine ricevuto danneggiato e ho pagato delle spese Chronopost mentre ho dovuto andare a ritirare il pacco io stesso al centro di smistamento.....
Recensione tradotta
G
Gabrielle G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Buongiorno, Ordine effettuato il 17/12, consegna annunciata in 3/4 giorni mentre è partito solo il 02/01. E alla fine non è l'articolo giusto. Ho lasciato un messaggio per sapere come procedere per lo scambio e non ho ricevuto notizie... Prima e ultima ordinazione su questo sito!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Gabrielle
Hai effettivamente ordinato il 17 dicembre. Ti abbiamo contattato per offrirti un altro cuscino per il collo a causa di una rottura di stock.
Non ci hai risposto. Ti abbiamo comunque inviato l'altro modello poiché si avvicinava Natale.
Speriamo che tu cambi idea e torni a trovarci.
Cordiali saluti
Il team di Deco di Eroi
L
Lidia M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Consegna nel posto sbagliato
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Lidia
Hai ordinato il 20 dicembre e sei stata consegnata il 22.
È il periodo più intenso dell'anno (regali di Natale).
I punti di ritiro Chronopost sono stati molto richiesti, ecco perché quando il punto di ritiro è pieno, i corrieri lasciano i pacchi in un altro punto di ritiro.
Ce ne scusiamo.
A presto
Il team di Deco di Eroi
C
Catherine C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
Molto bene! Consegna veloce!
Recensione tradotta
L
Luna L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Ho ricevuto una coperta al posto di un plaid
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Luna
A
Aurelie H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Deluso, gli adesivi si staccano e 1 xxl era strappato, molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Aurélie
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai contattato il nostro team?
Hai inviato delle foto? Su quale supporto l'hai applicato?
Se riscontriamo che un articolo è difettoso possiamo sostituirlo o procedere al rimborso.
Grazie.
Il team di Déco de Héros
G
Graziella P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
I raccordi della carta da parati non sono buoni... Per il prezzo lascia a desiderare
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Graziella
C
Carole P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Pacco arrivato in un altro punto di ritiro con ritardo e perdita di tempo ed energia per capire dove trovarlo e andarlo a recuperare. Non ho ancora capito perché ci siano stati questi problemi per un regalo di Natale che stava per essere perso
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Carole
Hai ordinato un venerdì sera. Il tuo articolo è partito il lunedì successivo.
È stato consegnato in un punto di ritiro il giovedì da Chronopost.
Durante dicembre è il periodo di Natale che ha generato molto traffico.
E alcuni punti di ritiro non potevano più ricevere pacchi per mancanza di spazio. Ecco perché il tuo pacco è stato depositato in un punto di ritiro diverso.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Déco de Héros
J
Jérôme W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2023
L'ordine è arrivato con 3 giorni di ritardo rispetto all'opzione scelta, a causa delle festività, ma l'azienda è stata reattiva alla mia richiesta e ha potuto consegnare il mio ordine in tempo. Inoltre, il prodotto è di ottima qualità, raccomando.
Recensione tradotta
G
Genevieve L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Bellissimo lettino per bambini che risponde perfettamente alle mie aspettative con un rapporto qualità/prezzo molto soddisfacente.
Recensione tradotta
D
Denis A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Ho ricevuto il pacco, ma uno degli articoli presenta delle macchie di sporco non imputabili al vostro negozio poiché questo articolo è sotto plastica.
Recensione tradotta
A
Annie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Niente da dire, è impeccabile
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Annie
L
Laura D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Scatola miraculous che si romperà all'apertura già dal primo giorno. E i bicchieri di plastica hanno delle etichette sopra e si staccano. Non raccomando affatto
Recensione tradotta
V
Veronique F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Delusa dalla qualità del tessuto. Infine, se possiamo chiamarlo tessuto
Recensione tradotta
O
Ophélie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Il mio ordine era incompleto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Ophélie
Abbiamo visto insieme. La figura di Britney Spears è arrivata in tempo e in orario.
Le maschere sono state spedite dal nostro produttore. Sfortunatamente, la posta non ha trovato la cassetta postale della tua associazione. È per questo che le maschere di Britney Spears ci sono tornate a Voiron.
A presto.
Il team Deco di Eroi
F
Françoise D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2023
Delusa, pensavo di avere tutti i personaggi di Paw Patrol sulle palle.
Recensione tradotta
A
Anne-Laure B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Super prodotti! Solo peccato che non siamo stati consegnati dove avevamo richiesto.
Recensione tradotta
M
Marc V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Recensione lasciata su internet: bella reattività e bel prodotto.. Tuttavia, era annunciato 4 rotoli di 90*254, ho ricevuto 4 rotoli di 180*127..; Da posare da solo, ho avuto voglia di morire più di una volta e vi ho maledetti... 6 ore per riuscirci, davvero poco pratico quando si è soli... Stampa del quarto pannello nudo imperfetta rispetto agli altri... Insomma, ne è valsa la pena ma è stata una vera odissea...
Recensione tradotta
G
Guillaume E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2023
Consegna lunga e prodotto base! 10€ in totale per una maschera di cartone, è caro.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Guillaume
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. Hai acquistato una maschera di festa in cartone che costa 5€ e le spese di spedizione 4,9€.
Per ammortizzare le spese di spedizione, i nostri clienti realizzano un carrello più consistente.
A presto.
Il team Deco di Eroi.
A
Arnaud R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
Non siamo stati consegnati e nonostante il nostro sollecito nessuna risposta. La merce è stata però pagata in anticipo.
Recensione tradotta
L
Lea P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Bella carta da parati ma presenta difetti in fase di posa. Non riusciamo a essere ben allineati ovunque e il taglio non è necessariamente molto dritto ovunque. Ovviamente ce ne accorgiamo quando la posiamo perché prima non è possibile. Nonostante tutto rimane corretto e carino se non si cerca la perfezione nella camera dei bambini.
Recensione tradotta
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