Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Punto di rottura al primo utilizzo. Molto deludente per il prezzo
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Floriane
La contattiamo per capire il problema. Le abbiamo inviato un altro articolo dopo il suo accordo.
Cordiali saluti.
Il team BBG
S
Shirley H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2022
Davvero delusa dalla qualità per il prezzo, inoltre molto male imballato! Risultato danneggiato... davvero triste
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Shirley
Grazie per il suo messaggio. Ci dispiace per questa esperienza. Ha contattato il servizio clienti per spiegare il problema del trasporto e quello dell'applicazione della sua carta da parati?
Può inviarci delle foto dell'imballaggio e dell'articolo applicato a [email protected].
Potremo vedere con lei lo scambio o il rimborso se necessario.
Grazie.
Il team BBG
G
Gervine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2022
Ottimo prodotto.
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I
Ibtissem H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Delusa dall'ordine
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Ibtissem
Abbiamo ricevuto il suo messaggio.
Ha ordinato un pacco letto Pat Patrouille con il letto, il materasso (made in France), il piumone, il cuscino e la biancheria da letto.
Come ha potuto vedere prima di ordinare, le foto indicano chiaramente che la biancheria ha un motivo a stelle.
https://www.bebegavroche.com/pack-complet-luxe-lit-tiroirs-pat-patrouille-lit-parure-drap-couette-oreiller-matelas-26262.html
C'è anche un testo in grassetto ben visibile che lo indica.
Ci dispiace che non sia riuscita a vedere questo prima di effettuare il suo ordine.
Cordiali saluti.
Il team BBG
J
Jennifer L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2022
100313844 non ho mai ricevuto l'ordine mentre avete prelevato, per favore contattatemi rapidamente
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Jennifer
Abbiamo ricevuto il suo messaggio.
Il suo ordine è stato rimborsato perché Alma, il nostro partner finanziario, ci ha chiesto di annullare il suo ordine poiché non hanno ricevuto gli elementi necessari per convalidare il suo finanziamento.
Cordiali saluti.
Il team BBG
M
Maëva R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2022
Sito serio, consegna veloce. Lo consiglio
Recensione tradotta
C
Cécile C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2022
Tempi di spedizione e consegna rispettati. Peccato che i trasportatori non si prendano cura dei pacchi.
Recensione tradotta
S
Stéphane L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2022
Molto delusa. Prima ordinazione per il compleanno di mio figlio: articolo previsto in consegna entro 48 ore. Mi chiamano il giorno dopo dicendo che l'articolo menzionato non era più disponibile e mi invitano a rifare un ordine con un altro articolo. Manca una settimana al compleanno, ma l'interlocutore garantisce la consegna entro 48 ore come indicato sul sito e per l'articolo scelto. Non solo, l'articolo non è stato consegnato per il compleanno, ma in più è stato consegnato all'indirizzo sbagliato.... Nessuna notizia dall'azienda da allora, nemmeno per scusarsi o meglio, per fare un gesto commerciale.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Stéphane
Ha ragione. Il nostro fornitore inglese ha avuto dei ritardi che sono stati penalizzanti.
Ci scusiamo per questa esperienza. Ne abbiamo parlato al telefono. Un gesto commerciale è previsto per un prossimo ordine per compensare il disagio che ha incontrato.
Grazie e a presto.
Il team BBG
J
Joelle M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
Il tracciamento del pacco era strano (in particolare indicato come "consegnato" mentre non l'avevo ancora ritirato, né ero stata informata della sua disponibilità nel punto di ritiro) quindi temevo il peggio (i pacchi persi sono purtroppo una cosa frequente) ma alla fine sono riuscita a recuperarlo. È arrivato molto più tardi del previsto (non in tempo per il compleanno per cui l'avevo ordinato) e non nel punto di ritiro scelto, ma il peluche corrisponde. Quindi incolpo il corriere, ma non il sito bebe gavroche.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Joelle
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato il 6 aprile alle 8 del mattino. Il tuo ordine (Peluches Molang) è stato spedito lo stesso giorno.
Il corriere ha avuto un problema con l'indirizzo di consegna. E ci ha chiesto un'integrazione per poterti consegnare.
Di conseguenza, il tuo ordine è stato consegnato il 11 aprile.
Cordiali saluti.
Il team BBG
S
Sophie S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Dopo aver ricevuto un pacco molto danneggiato, ho fatto un reclamo con foto e l'articolo mi è stato rispedito senza problemi
Recensione tradotta
B
Béatrice N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Mobile carino ma sembra più grande nella foto
Recensione tradotta
A
Angelique L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Alla ricezione, l'imballaggio era un po' danneggiato quindi prodotto rovinato. Abbiamo proceduto con l'applicazione e ci sono molte bolle. Alla fine, dopo l'asciugatura, il prodotto è perfettamente teso. Quindi molto soddisfatta del poster.
Recensione tradotta
J
Julie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2022
Spedizione ok, ricezione ok, rapidità ok. Ma la carta da parati ricevuta era danneggiata, un po' delusa.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Julie
Grazie per il tuo messaggio.
Hai contattato il nostro team?
Possiamo scambiare o rimborsare l'articolo se il cliente ce lo segnala.
Cordiali saluti.
Il team BBG
S
Sylvain D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
Carta da parati molto scadente.. i fogli sono in 12 strisce (taglio a metà muro! a che serve?!) giunto che si sovrappone tutti.. una striscia sull'altra.. davvero nullo.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sylvain
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. Ci dispiace per questa esperienza.
Tutte le informazioni tecniche su questa splendida carta da parati Dinosauri sono indicate sul nostro sito.
Hai preso visione delle modalità di posa? Hai anche un video che ti indica come fare.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti.
Il team BBG
C
Céline S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2022
Bella affresco, peccato che i personaggi principali non siano molto somiglianti nei dettagli.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Céline
Grazie per il tuo commento. Infatti questo murale di Star Wars è fantastico!
Inoltre, la posa è molto semplice per questa carta da parati senza colla.
Inviaci delle foto ;+)
Il team BBG
L
Laurence J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
ordinato il bosco d'autunno una volta posate le fate non avevano lo stesso colore delle gambe e il corpo della fata Campanellino non corrispondeva nemmeno, inoltre i colori si toglievano al minimo colpo di panno umido. Risultato tutto messo nella spazzatura perché molto brutto alla fine.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Laurence
E
Emmy F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2022
Molto delusa. Problema sul sito al momento del mio ordine. Indirizzo di fatturazione che si è fuso con l'indirizzo di consegna. Pacco consegnato all'indirizzo sbagliato e mai ricevuto... Nessun ricorso e comunicazione molto scarsa con il servizio clienti.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Emmy
C
Coralie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2022
Buon prodotto
Recensione tradotta
C
Cindy R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2022
Molto bel adesivo. Sfortunatamente non tengono :(
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Cindy
T
Thierry P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2022
buon prodotto, mi dispiace di non aver ottenuto la consegna gratuita in relazione all'importo del mio ordine.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Thierry
D
Dominique P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2022
Perfetto nulla da dire
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C
Clémence G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2022
Adesivi di ottima qualità. L'unico punto negativo è che si trattava di un ordine di oltre 600 euro per un servizio di pediatria e nessun regalo o gesto. Dobbiamo effettuare un nuovo ordine che sarà fatto su un altro sito che offre gesti commerciali per ordini importanti
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Clémence
C
Carole B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2022
La merce è arrivata con un colpo nella scatola e non avevo abbastanza tempo per restituirla, quindi per una prima esperienza non sono davvero soddisfatta
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Carole
A
Amélie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Super ricezione veloce il risultato è semplicemente magnifico sono soddisfatta del mio acquisto facile da applicare
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P
Pascal M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
ok
Recensione tradotta
C
Christelle V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2022
Prodotto corrispondente perfettamente all'ordine e di buona qualità
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E
Emma H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2022
Consegna veloce
Recensione tradotta
A
Alain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Super qualità ma troppo caro rispetto ad altre silhouette a 16€00 meno costose, vedi confronto con altre silhouette di quasi 20€00... potresti abbassare i prezzi perché molti vicini cedono per questi grandi modelli, ma appena parlo dei prezzi... no, io pagherei così
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Alain, grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione. Importiamo queste figurine di cartone dall'Inghilterra. Questo influisce notevolmente sul prezzo (trasporto, dogana, ecc.). Come hai potuto notare, i nostri prezzi sono tra i migliori sul mercato ;+) A presto. Il team di BBG
M
Manon G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
La consegna è catastrofica. Annunciata in 10 giorni, il pacco è stato consegnato con una settimana di ritardo. Era un regalo di compleanno, prevedete un mese in anticipo vista la loro efficienza. Il pacco non è nemmeno stato consegnato al punto di ritiro corretto. Per quanto riguarda il pacco stesso, tutto sembra corretto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Manon, grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione. Ci scusiamo per questa esperienza. Ti abbiamo contattato telefonicamente ma siamo finiti su una segreteria. Speriamo di poter parlare con te di persona. Hai ordinato un articolo consegnabile in 10 giorni lavorativi. Purtroppo abbiamo un ritardo di 3 giorni. Questi articoli provengono dall'Inghilterra. E da quando è stato attuato la Brexit, ci sono alcuni imprevisti (doganali più lunghi del previsto...). Le cose sembrano essere tornate alla normalità. Non esitare a contattarci. Il team di BBG
C
Catherine S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2022
Ho ordinato due articoli, uno è ok, il secondo completamente ammuffito, ho inviato un'email con foto... non ho ancora ricevuto il mio articolo in sostituzione da 25 giorni... peccato
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Catherine, come accennato al telefono, questo articolo potrebbe aver subito umidità durante il trasporto, il che è molto raro. Ti abbiamo spedito un articolo tutto nuovo. Cordiali saluti. Il team di BBG
F
Frédéric D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2021
Tutto è andato bene
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B
Bénédicte K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2021
Contenta del servizio e dei prodotti
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V
Valérie H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Molto bene ma piccolo
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Valérie
Grazie per il tuo messaggio.
Cosa trovi piccolo in questo bel baule per giocattoli?
https://www.bebegavroche.com/coffre-jouets-et-rangement-enfant-blanc-bois.html
Le dimensioni sono: 70x35x45 cm.
A presto.
Il team BBG
L
Ludivine A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2021
Su 5 articoli ordinati ho ricevuto solo un articolo. Durante la consegna il corriere ha detto che non aveva bisogno di firma e ha lasciato il pacco e si è affrettato a partire, il mio pacco era completamente aperto con solo un articolo all'interno e senza fattura né documento di consegna. Bebè Gavroche non vuole sentire parlare di rimborso, dice che farà condurre un'indagine presso la società GLS (che tra l'altro ha recensioni molto negative). Fino ad oggi nessuna notizia da Bebè Gavroche nonostante abbia richiamato ancora una volta per sapere a che punto fosse la presunta indagine, mi ha semplicemente risposto che era sopraffatto e che avrebbe scritto il mio nome su un post-it da mettere sulla sua tastiera per ricordarsi, ma ancora nessuna notizia.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno
Siamo spiacenti per questa esperienza. A volte i pacchi subiscono danni durante il trasporto.
Ma ci teniamo a ricordarvi che il cliente deve rifiutare il pacco se è completamente aperto e anche se alcuni corrieri sono frettolosi di partire.
Abbiamo presentato un reclamo al corriere. Vi abbiamo informato che, considerando il periodo natalizio, i tempi di consegna sono più lunghi a causa dell'elevato traffico.
Ci avete richiamato venerdì 17. Oggi è domenica 19 dicembre. Facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste.
Grazie per la vostra comprensione.
Il team Bbg
G
Gerard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Consegna in tempo. Manager reattivo.
Recensione tradotta
F
Fabien M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
Esperienza deplorevole, volevo fare felice mio figlio per le feste, ho ricevuto un adesivo rovinato e la mia richiesta di reso, che risale a qualche settimana fa, rimane vana, peggio, il servizio clienti non si degna nemmeno di rispondermi. Scappate da questo sito
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Fabien
Siamo spiacenti per questa esperienza. Ti abbiamo chiesto delle foto per capire cosa sia successo durante la consegna. Ad oggi non abbiamo ricevuto nulla.
La nostra politica è di sostituire o rimborsare un articolo se risulta che siamo responsabili.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Bbg.
S
Sindy C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Consegna molto rapida ☺️
Recensione tradotta
S
Sabrina M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Ho ricevuto il mio pacco, tempi e consegna al top. Tuttavia, il prodotto non mi soddisfa, sia per il colore che per l'applicazione, sono molto delusa. I marcatori non erano allineati e dopo 3 strisce il risultato era brutto e abbiamo seguito scrupolosamente le istruzioni di applicazione tramite i tutorial e i consigli sul sito. Da evitare
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sabrina
Per applicare questo tipo di carta da parati è necessario seguire un protocollo molto preciso.
Il nostro fornitore Walltastic https://walltastic.com/ è stato premiato per la qualità della sua produzione.
Hai visto il video di applicazione?
Cordiali saluti
Il team BBG
C
Carl D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2021
Ok
Recensione tradotta
E
Elisabeth B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2021
Ricevuto un pacco danneggiato il giorno dopo la consegna prevista, quindi non era lì. Fortunatamente è stato ricevuto da un vicino che ha annotato "sotto riserva". Mancano metà degli elementi del letto, grazie di contattarmi
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Elisabeth
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Durante le consegne è sempre necessario assicurarsi che il pacco sia in buone condizioni prima di ritirarlo dal corriere. In caso contrario, è necessario rifiutare il pacco. Puoi anche scattare foto e inviarcele affinché possiamo segnalare l'informazione al nostro trasportatore.
Questo consente di aprire un'indagine, permettendo di avviare la sostituzione o il rimborso dell'ordine del cliente.
Cordiali saluti.
Il team BBG
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