Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Non soddisfatto della modalità di reso che è a mio carico e il non rimborso totale. Molto deluso, non raccomando.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Amar,
Le spese di spedizione andata e ritorno ci vengono addebitate dai corrieri, il che è normale. Non lavorano gratuitamente (stipendi, camion, ecc).
È normale che il cliente che desidera effettuare un reso condivida le spese.
Altrimenti è la fine dei piccoli commercianti.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di DECO DE HEROS
C
Clemence M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2026
Maschera di scarsa qualità (l'elastico ha tenuto al massimo dieci secondi prima di saltare) e arrivata con una parte del cartone piegato (quindi maschera danneggiata).
Recensione tradotta
F
Fabio C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2026
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Non rispondono alla mail
Recensione tradotta
M
Marc V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
1 settimana di ritardo
Recensione tradotta
Á
Ángel A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2026
Mi sono sentito un imbroglione.
Recensione tradotta
R
Remi G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2026
Avevo ordinato un prodotto per una serata prevista tre giorni dopo. Il sito garantiva una consegna in meno di 48 ore, ed era proprio questo che mi interessava. Alla fine ho annullato l'acquisto a causa di un cambio di idea sul prodotto. Ho annullato entro un'ora facendo attenzione a contattare il servizio clienti. Non solo mi hanno comunque inviato l'ordine (fatturandolo), ma il prodotto è arrivato ben oltre i tempi indicati sul sito. Non ho mai ricevuto un riscontro riguardo alla mia richiesta. Sono dei nulli!
Recensione tradotta
J
Jessica D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Tempi di consegna annunciati in 24h 48h. Consegna prevista 3 settimane dopo... Richiesta di rimborso.
Recensione tradotta
M
Mickael R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Ordine troppo piccolo
Recensione tradotta
A
Adlene F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2025
Termine di consegna ampiamente superato
Recensione tradotta
C
Coraline F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2025
-
Recensione tradotta
J
Jean Pierre C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2025
Ancora nulla ricevuto
Recensione tradotta
E
Elena P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2025
È una bugia il termine di consegna che indicano sul loro sito web
Recensione tradotta
V
Villard N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
È passato più di un mese da quando ho acquistato l'ordine e non l'ho mai ricevuto, sono davvero molto deluso.
Recensione tradotta
A
Annette B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2025
Purtroppo il cartonato è arrivato rotto da noi e il processo di reclamo si sta rivelando difficile.
Recensione tradotta
A
Aurelie A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2025
Sono sempre in attesa del mio pacco da 13 giorni. Peccato che il corriere non segua.
Recensione tradotta
N
Nathalie S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2025
tempo di consegna troppo lungo, 10 giorni che ho ordinato e non ho ricevuto
Recensione tradotta
S
Sandrine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2024
Buongiorno, non ho mai ricevuto l'ordine.
Recensione tradotta
A
Andréanne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Tempi di consegna superati senza alcun aggiornamento sull'avanzamento dell'ordine. Nessuna risposta all'email inviata e quando chiami è la segreteria di un'azienda con un altro nome. Non ordinerò mai più da lì
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Andréanne
Siamo spiacenti per questa esperienza. Il tuo ordine è stato consegnato con 4 giorni di ritardo (14 giorni lavorativi invece di 10 previsti). I pacchi sono rimasti eccezionalmente più a lungo in dogana, il che spiega questo ritardo. Per quanto riguarda i messaggi, abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi. Non abbiamo alcuna traccia del tuo messaggio.
La segreteria telefonica funziona molto bene. Se avessi lasciato un messaggio ti avremmo richiamata. Buona continuazione. Il team di Déco de Héros
B
Boutouar F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
giocattolo musicale nemmeno aperto che deraglia. La musica salta ma poiché mio figlio è autistico e non può aspettare purtroppo per un giocattolo mezzo rotto. caro per un peluche hello kitty di 20 cm a malapena.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Faical
Il tuo messaggio è incomprensibile. Quando c'è un problema i clienti ci contattano direttamente. Perché non l'hai fatto? Perché parlare di tuo figlio autistico? Evita di parlare della tua vita privata per favore. E preferisci i negozi fisici se internet non ti va bene. Cordiali saluti. Il team di Déco de Héros
A
Alain R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2024
Ricevuto il materiale dopo la festa..
Recensione tradotta
J
Jérémy R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Ordine non ricevuto, nessun rimborso effettuato
Recensione tradotta
D
Daniela D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2024
Vi lasciamo ordinare e pagare, dopo diversi solleciti vi avvisiamo che non lo avevano in stock e che aspettano di riceverlo di nuovo... quindi è davvero la consegna più lunga del mondo, più di 3 settimane prima di ricevere il mio ordine
Recensione tradotta
S
Stephen P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2024
Catastrofico dall'inizio alla fine
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Stephen
Abbiamo preso nota della tua recensione. Ne abbiamo parlato al telefono, il nostro fornitore ha avuto molto ritardo.
Avevamo concordato di aggiungere un regalo per il bambino destinatario del pacco in ritardo.
Regalo che è stato aggiunto.
Ci impegneremo a fare meglio la prossima volta.
Il team Deco di Eroi
O
Oumaima C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
non ho ancora ricevuto il mio pacco e non ho idea riguardo alla consegna
Recensione tradotta
M
Mina D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2024
Pacco non ricevuto e email rimaste senza risposta.
Recensione tradotta
H
Hervé B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2024
Ordine non ricevuto. È davvero deludente per una prima esperienza con il marchio.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Hervé, siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine non sia stato ricevuto. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti e prenderemo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Speriamo di avere l'opportunità di mostrarti una migliore esperienza in futuro. Grazie per la tua comprensione.
V
Vanessa L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2024
La consegna non rispetta i tempi.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Vanessa, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la consegna non sia stata conforme alle tue aspettative in termini di tempi. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto a BBG DECO DE HEROS.
A
Amandine O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
Non ho mai ricevuto il mio pacco. Zaino scolastico ordinato il 15, siamo il 27 agosto e ancora non è stato consegnato a gls... davvero deluso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Cara Amandine, siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Stiamo facendo tutto il possibile per farvi arrivare il vostro ordine nel minor tempo possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo che il vostro zaino scolastico vi piaccia una volta in vostro possesso. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni. Buona giornata. Il team di BBG DECO DE HEROS.
A
Amélie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2024
Ordine accettato e "spedito" ma non aggiornato sul sito di GLS, invio un messaggio al servizio clienti che mi dice che l'ordine non può essere trattato verso il mio paese. Se non avessi inviato un messaggio non mi avrebbero avvisato, chiedo un preventivo per le spese di spedizione verso il mio paese ma non ricevo più risposta. Molto peccato e delusa, verrà richiesto un rimborso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Amélie,
Alla fine non c'è stato alcun rimborso. 609
Il pacco è stato effettivamente consegnato.
Sei nei Drom (dom tom).
E dobbiamo fare un preventivo per ogni cliente.
Perché le spese di spedizione sono molto care.
Grazie e a presto
Il team Bbg deco-de-heros.com
S
Sophie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2024
I rivestimenti murali hanno fatto bolle non appena ho iniziato a posizionarli. Ho rispettato la quantità di colla e l'attesa. Il risultato è brutto. Peccato perché i motivi sono molto belli.
Recensione tradotta
C
Caroline H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2024
L'elastico si è staccato dal nastro adesivo dopo 3 manipolazioni.. non è molto grave perché sono riuscita a ripararlo (non ero a casa) ma per il prezzo...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Caroline
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo messaggio.
È l'incollaggio o l'elastico che si è strappato?
Puoi inviarci delle foto per capire meglio?
Riguardo al prezzo, ti ricordiamo che questi articoli sono fabbricati in Francia, e che una parte del lavoro è affidata a un ESAT.
Ecco la definizione:
L'ESAT: Établissement et service d'aide par le travail è una struttura che consente alle persone con disabilità di svolgere un'attività professionale beneficiando di un supporto medico-sociale ed educativo in un ambiente protetto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
M
Marion F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2024
Ordine danneggiato e rimborso non effettuato
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Marion
Ci hai detto che la figurina di cartone di Minnie era danneggiata.
Ti abbiamo chiesto diverse foto per verificare (foto dell'imballaggio, foto della figurina nel suo imballaggio originale, foto dell'etichetta del corriere, ecc).
Ci hai detto che avevi gettato gli imballaggi. E che non avevi foto da inviarci.
Senza queste foto non possiamo aiutarti.
Grazie per la tua comprensione
Il team Deco di Eroi
M
Maryse M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Adesivo piegato tutte le marche impossibile da applicare
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maryse
Abbiamo ricevuto le foto. L'adesivo ha subito una piegatura durante il trasporto.
Ma ciò non impedisce l'applicazione, poiché una volta applicato, non si devono più vedere i segni delle pieghe.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
L
Lasri S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2024
Non ho ricevuto l'articolo che ho ordinato, ne ho ricevuto un altro
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sarah
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Se ti ricordi, ti abbiamo contattato perché avevi effettuato due ordini per lo stesso articolo (un ordine sul nostro sito e l'altro su Manomano)
Tuttavia, avevamo solo un esemplare di questo articolo e l'informatica non è riuscita ad aggiornarsi su Manomano in tempo.
Avevamo concordato una soluzione di sostituzione.
Ecco perché non comprendiamo il tuo messaggio.
Ti contatteremo per capire
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
C
Christelle V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Consegna in 48h l'ho ricevuto 1 settimana dopo nessuna risposta all'email qualità dei prodotti non soddisfacente una richiesta di rimborso nemmeno registrata non consiglio questo sito
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Christelle
Hai effettuato un ordine nella notte di sabato.
Il tuo ordine è stato elaborato lunedì.
Nel mezzo c'è un giorno festivo (il 1° maggio).
Hai pagato per una consegna standard 24/48h nei giorni lavorativi. Come indicato, questi tempi sono indicativi e non garantiti.
Quando c'è un'urgenza i nostri clienti ci chiamano o scelgono una soluzione di spedizione Express (Chronopost).
Grazie.
Il team Deco di Eroi
N
Noé M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2024
Ordine probabilmente rispedito senza notifica
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Noé
Hai ordinato una figura in cartone del rapper Pittbull. L'ordine è stato spedito in tempo.
Il corriere di solito invia un sms e un'email per avvisarti del tracciamento.
Tuttavia, non hai ritirato il tuo ordine in tempo poiché è rimasto per diversi giorni nel punto di ritiro.
L'articolo ci è stato restituito.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
L
Lilo C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2024
Aspetto ancora il mio rimborso per un servizio che non ho ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Lilo
Hai ordinato una figura in cartone de La Regina delle Nevi. L'ordine è partito lo stesso giorno.
Chronopost non ha rispettato il suo contratto poiché il pacco avrebbe dovuto arrivarti il giorno dopo.
Ci dispiace.
Hai contattato il nostro team per il risarcimento?
Grazie
Il team Deco di Eroi
M
Mahmoud D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2024
L'articolo ordinato non corrisponde alla foto del sito. Molto deluso del mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mahmoud
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Ma non capiamo perché. Le nostre maschere di cartone sono in 2 dimensioni.
Abbiamo appena aggiunto altre foto della maschera nella sua confezione per mostrarti che le immagini sono conformi.
Puoi inviarci delle foto?
Grazie
Il team Deco di Eroi
R
Rahamatou A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2024
Non soddisfatto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Rahamatou
Hai ordinato e ricevuto la figura Il Re Leone
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Ci hai chiesto di restituirla perché ti sei "sbagliato" sulle dimensioni e il montaggio.
Hai rifiutato che deducessimo dal rimborso le spese di spedizione, e ci hai indicato che l'articolo non era più nella sua confezione originale per poterlo vendere a un altro cliente.
Nello stato attuale non possiamo procedere al rimborso totale se hai utilizzato il prodotto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Y
Yannick P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2024
Tutto era conforme alla descrizione.
Recensione tradotta
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