Recensioni dei clienti di BBG DECO DE HEROS

Certificato di fiducia
9,1 /10
Valutazione globale: 9,1 su 10
Basata su 2 053 recensioni pubblicate
5 1 622 79% 4 180 9% 3 80 4% 2 59 3% 1 112 5%

Riepilogo delle recensioni

Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
D
Denis A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2023
Ho ricevuto il pacco, ma uno degli articoli presenta delle macchie di sporco non imputabili al vostro negozio poiché questo articolo è sotto plastica.
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L
Laura D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
Scatola miraculous che si romperà all'apertura già dal primo giorno. E i bicchieri di plastica hanno delle etichette sopra e si staccano. Non raccomando affatto
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S
Sylvie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Il modello è ben one piece, però non è il riferimento che ho ordinato. L'ho tenuto perché anche questo è bello, ma è comunque un peccato non ricevere il proprio articolo corretto.
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F
Françoise D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2023
Delusa, pensavo di avere tutti i personaggi di Paw Patrol sulle palle.
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A
Anne-Laure B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Super prodotti! Solo peccato che non siamo stati consegnati dove avevamo richiesto.
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L
Laurent M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Buongiorno. L'immagine presenta alcuni colori. Ora, dopo averla disimballata, è solo in bianco e nero.
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N
Nathalie S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Il poster ordinato è arrivato danneggiato, può succedere quindi contattiamo il servizio clienti... una vera catastrofe, abbiamo dovuto contattarli 6 volte prima di avere uno stato sulla nostra richiesta di cambio, un vero percorso ad ostacoli, 0 per il servizio clienti. Più di un mese dopo i nostri scambi abbiamo finalmente ricevuto il nostro poster correttamente imballato con un ottimo risultato finale.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Nathalie
Siamo felici che il poster abbia un risultato che ti soddisfa.
Come discusso insieme al telefono, abbiamo ricevuto solo un messaggio vocale sulla nostra segreteria telefonica. Ti abbiamo chiamato subito dopo.
Non abbiamo traccia dei tuoi altri messaggi.
Abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi e rapidamente.
Buona giornata.
Il team Deco di Eroi.
K
Kheira B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Il pacco è stato inviato in una scatola piegata e non in una scatola specifica, sono deluso perché ordina prodotti da un'altra azienda e li rivende a un prezzo molto più alto, non si prendono la briga di inviarlo con una scatola adeguata, sono molto sorpreso.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Kheira
Le figurine in cartone sono molto belle, ma fragili per il trasporto.
Utilizziamo diversi tipi di imballaggi e molto spesso ricicliamo scatole più spesse.
È sia buono per il pianeta, sia una garanzia che la tua figurina in cartone Simba non venga danneggiata durante il trasporto.
Grazie e a presto.
Il team Deco di Eroi.
M
Marc V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Recensione lasciata su internet: bella reattività e bel prodotto.. Tuttavia, era annunciato 4 rotoli di 90*254, ho ricevuto 4 rotoli di 180*127..; Da posare da solo, ho avuto voglia di morire più di una volta e vi ho maledetti... 6 ore per riuscirci, davvero poco pratico quando si è soli... Stampa del quarto pannello nudo imperfetta rispetto agli altri... Insomma, ne è valsa la pena ma è stata una vera odissea...
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G
Guillaume E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2023
Consegna lunga e prodotto base! 10€ in totale per una maschera di cartone, è caro.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Guillaume
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. Hai acquistato una maschera di festa in cartone che costa 5€ e le spese di spedizione 4,9€.
Per ammortizzare le spese di spedizione, i nostri clienti realizzano un carrello più consistente.
A presto.
Il team Deco di Eroi.
L
Lea P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Bella carta da parati ma presenta difetti in fase di posa. Non riusciamo a essere ben allineati ovunque e il taglio non è necessariamente molto dritto ovunque. Ovviamente ce ne accorgiamo quando la posiamo perché prima non è possibile. Nonostante tutto rimane corretto e carino se non si cerca la perfezione nella camera dei bambini.
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A
Alexandra R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Nessun problema con il sito né con i prodotti acquistati ma con la consegna perché il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro ma non affatto quello che avevo selezionato e non affatto nello stesso posto dall'altra parte della città, il commerciante non lo trovava nel suo stock ecc.
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C
Célia G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
Il set di lenzuola è conforme alla foto e la spedizione è stata rapida. Tuttavia, l'imballaggio della copertura era molto polveroso e ingiallito, sapendo che era per un regalo, ho dovuto passare un panno umido per pulire. Non è normale per un prodotto nuovo
Recensione tradotta
C
Coralie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2023
Il colore non corrisponde alle foto del sito. Mia figlia è comunque felice perché ci sono delle unicorni, quindi abbiamo tenuto le casse. Ma personalmente, sono un po' delusa.
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N
Nadine M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Articoli molto carini ma corriere molto sgradevole
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Nadine

Grazie per il tuo feedback sui nostri articoli per il compleanno di Spiderman e Avengers.
Tuttavia, ci dispiace che il corriere non sia stato all'altezza.
Fortunatamente, nella maggior parte dei casi la consegna avviene in buone condizioni.
A presto.
Il team Deco di Eroi
S
Salima R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2023
Tutto ciò che ho ordinato per mio figlio è davvero molto carino. L'unico problema è che le tende sono indicate come oscuranti ma non lo sono affatto, si vede attraverso.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Salima
Grazie per il tuo messaggio. Hai ragione, c'è stato un errore nella configurazione della scheda prodotto.
È stato corretto.
A presto
Il team Deco di Eroi
S
Sammy N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
Nel complesso va bene, ma i prezzi sono un po' elevati su alcuni prodotti e soprattutto le spese di spedizione sono a pagamento anche con acquisti superiori a 100€! Questo è davvero ciò che frena a fare un altro acquisto sul vostro sito.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sammy
Grazie per il tuo messaggio. Apprezziamo la tua franchezza ;+)
Perché questi prezzi, perché le spese di spedizione?

1) Siamo una piccola azienda
2) Siamo basati in Francia (e paghiamo le nostre tasse in Francia)
3) Gestiamo tutte le fasi: stoccaggio, spedizione, servizio clienti (chiamiamo i nostri clienti quando c'è un problema) ecc.

I nostri prezzi sono i più giusti possibili.
Non cerchiamo (né possiamo) competere con le piattaforme.

Sperando di rivederti da noi. Il Natale si avvicina a grandi passi.
A presto.
Il team Deco di Eroi
M
Mickael F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Espositore in cartone Quali, ma il servizio di trasporto e soprattutto il servizio clienti devono essere rivisti! Tempi di consegna non rispettati soprattutto per il prezzo e la scelta effettuata nel mio ordine professionale, contatto con il servizio clienti (mi hanno risposto con una domanda a cui ho risposto e da allora silenzio radio!). Essendo nel commercio poiché gestisco 2 negozi, la soddisfazione è importante per i miei clienti e formo i miei dipendenti su questo punto fondamentale. Attualmente nel mio caso e nel mio ordine, sono insoddisfatto quindi passerò attraverso un altro professionista prossimamente.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mickael
Siamo spiacenti per questa esperienza. Hai ordinato venerdì 22/09 alle 12:09, il tuo ordine è stato spedito lo stesso giorno alle 15:53. Hai ricevuto la figura in cartone di Pennywise martedì.
Purtroppo è stato Chronopost a non garantire il suo servizio di consegna Express.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team Deco di Eroi
S
Sylvie M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2023
Tempi di consegna molto lunghi nonostante i prodotti ordinati fossero in stock, ordinato il 5 settembre ricevuto a fine settembre
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Sylvie
Abbiamo preso nota del tuo messaggio.
Hai ordinato articoli di Pat'Patrouille che erano indicati con un tempo di consegna di 10 giorni lavorativi perché erano in fase di riassortimento.
Il nostro fornitore spagnolo ha avuto un po' di ritardo.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
T
Tais R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Non sono riuscita a ritirare il mio pacco perché è stato consegnato in un altro punto di ritiro senza avvisarmi. Molto scontenta della consegna chronopost
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Tais
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai ordinato il set di lenzuola Disney Mickey il 17/09 alle 18:40. Il tuo ordine è stato spedito il giorno successivo. Ti è stato consegnato il 21 in un punto di ritiro Chronopost.
Chronopost ha dovuto modificare il punto di ritiro scelto, una volta inviato l'articolo, e ti ha avvisato tramite sms. Non abbiamo controllo sulla loro scelta dell'ultimo minuto e ce ne dispiace.
Abbiamo segnalato questo incidente al team di Chronopost.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
S
Sandra S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Ottima qualità
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M
Maguie L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2023
Sono molto contenta del prodotto in sé, ma non c'è stato alcuno sforzo di protezione per la consegna. Il piede della mia PLV è stato leggermente piegato durante la consegna a causa della mancanza di protezione.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Maguie
Le nostre figurine in cartone sono imballate in una busta rigida per garantire la migliore protezione. Ma a volte può capitare che il pacco venga maltrattato durante il trasporto.
Possiamo rimborsare o scambiare l'articolo su richiesta del cliente.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team Deco di Eroi
L
Lucie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Devo dire che sono un po' delusa dal tempo di preparazione - non avendo visto che l'articolo era esaurito al momento dell'aggiunta al carrello - e una volta ricevuto, si scopre che non c'è uno schema esplicativo per posare correttamente la carta da parati che sembra mal calibrata :-/ Altrimenti il servizio clienti è reattivo nel rispondere alle email. Niente da dire su questo.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Lucie
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Come discusso insieme, la carta da parati non è stata posata seguendo il protocollo di posa.
Abbiamo messo a disposizione un aiuto online per la posa delle carte da parati. Normalmente, un manuale di posa è incluso nel tubo che hai ricevuto.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
A
Angelique F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Molto deludenti le risposte ricevute dal responsabile della consegna pagato 8 e riceverlo 1 settimana invece di 1 giorno apre
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Angélique
Abbiamo parlato più volte al telefono riguardo al tuo ordine.
L'abbiamo visto insieme, è partito in tempo e in orario.
Chronopost ha impiegato molto tempo e ha cambiato punto di ritiro.
Abbiamo segnalato queste informazioni affinché non si ripetano più.
Il nostro team è sempre stato in contatto con te.
Grazie.
Il team https://deco-de-heros.com
G
Gilles M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2023
BEN FATTO
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P
Patrice A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Prodotto corretto, ma comunque costoso per il risultato... i fori per gli occhi non sono perforati di fronte, tempi da rivedere anche...
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A
Amélie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2023
Le tende sono superbe ma per niente oscuranti!!
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B
Brigitte C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2023
Buongiorno Brigitte
Ti ringraziamo per il tuo messaggio e le tue stelle.
Infatti, l'articolo annunciato in 10 giorni lavorativi ti è stato consegnato con un ritardo di 3 giorni.
Il nostro fornitore ha avuto alcuni problemi logistici che sono stati risolti.
Le nostre scuse per questo inconveniente.
Grazie;
Il team Deco di Eroi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ras
Y
Yannick L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2023
ancora non consegnato
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C
Corinne D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2023
Sito molto ben progettato. Consegna molto rapida. Soddisfazione dei prodotti.
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S
Sophie L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2023
Segno per l'ordine e la consegna, nulla da dire per il tavolo non posso dire nulla era per un regalo
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É
Élodie T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2023
Errore di taglia nella descrizione
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Elodie
S
Stéphane L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2023
Conforme
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C
Charlène D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2023
Troppo scuro come colore. Non corrisponde a quanto mostrato nella foto.
Recensione tradotta
A
Armelle D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2023
A seguito di un grosso fallimento del corriere iniziale, BBG DECO, bisogna riconoscerlo, ha reagito con molta rapidità per prendere in mano la situazione. Le loro risposte sono state immediate e adeguate. Ho recuperato il mio pacco come previsto. Grazie per la loro efficienza.
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L
Laurene C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2023
Nessun problema con la consegna, ma il rapporto qualità-prezzo mi sembra basso rispetto al prodotto ordinato
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Laurène
Grazie per la tua recensione.
Questo articolo si vende molto bene e non abbiamo ricevuto alcuna recensione che indichi la qualità che menzioni.
Hai contattato il nostro team per farci sapere le tue osservazioni?
Questa sedia di stoccaggio è stata montata correttamente?
Non esitare a contattarci.
Grazie.
Il team di Deco de Héros
M
Melanie B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Prezzo interessante ma mancanza di comunicazione per la spedizione e addebito immediato senza notizie per 10 giorni
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mélanie
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione. Hai ordinato un articolo che era indicato "da voi in 10 giorni". Come hai potuto constatare, l'articolo è stato consegnato in tempo, con anche un giorno di anticipo ;+).
A presto
Il team di deco de héros
A
Alain B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2023
Molto bene. Lo consiglio
Recensione tradotta
M
Maeva H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Ho scelto la consegna presso un punto di ritiro, allo stesso prezzo della consegna GLS a domicilio, perché non volevo essere consegnato da GLS. Ma è GLS che consegna al punto di ritiro. Risultato: non hanno depositato il mio pacco nel punto di ritiro giusto, ma in un altro che mi ha fatto fare un giro di oltre 2 ore!! E per fortuna che me l'hanno portato perché era inaccessibile con i mezzi pubblici!! Tutto questo per un ordine di maschere di cartone a 10€! Perdita di denaro (benzina, autostrada) e di tempo incredibile! Consiglio a BBG: cambiate il vostro metodo di consegna, ampliate la gamma di scelte, dimenticate GLS!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maëva
Siamo spiacenti per questa esperienza. Infatti, la rete Mondial Relay è gestita da GLS.
Da aprile abbiamo aggiunto i punti di ritiro di Chronopost. Inoltre, sono più economici e generalmente più veloci.
A presto.
Il team https://deco-de-heros.com
D
Deville M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2023
Libri rapidamente in buone condizioni. Gli articoli erano perfetti per il prezzo
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