Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Consegna troppo in ritardo, il punto di ritiro chiuso alle 8:30 sapendo che l'orario indicato è 7:00. Ho dovuto inviare due email per sapere perché questo ritardo di gls il corriere. Visto il prezzo sono deluso.
Recensione tradotta
K
Kim N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2026
Scadenza annunciata non rispettata Consegna GSL a un punto di ritiro errato lontano dalla mia abitazione
Recensione tradotta
A
Antoine P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Il cartone contenente il manifesto è stato piegato in 2 per farlo entrare nel deposito alla consegna. Il prodotto è spiegazzato.
Recensione tradotta
L
Lisa N.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2025
Ciao, sono estremamente delusa dal mio ordine, c'è una controversia e una settimana dopo la mia richiesta nessuna risposta da parte vostra, è davvero deludente...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Lisa,
Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la tua delusione. Comprendiamo l'importanza del tuo ordine e ci impegniamo a risolvere questa controversia il prima possibile. Il nostro team ti contatterà rapidamente per garantire un adeguato follow-up. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team BBG DECO DE HEROS
L
Laurene P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2025
Scarsa qualità, ho inviato un messaggio e non ho ricevuto risposta
Recensione tradotta
P
Patrick L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2025
Arrivo rotto
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Patrick
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai contattato il nostro team? Hai inviato delle foto?
Da parte nostra non abbiamo traccia del tuo messaggio.
Possiamo sostituire, rimborsare, ecc.
Tienici aggiornati.
Il team Deco di Eroi
A
Anais A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2025
Buongiorno, 75€ per una macchina cars in cartone che sarà servita solo per 1 evento, il cartone è davvero troppo fragile, non ne vale la pena...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Anaïs
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione, anche se non è molto favorevole per noi ;+)
La figurina in cartone DISNEY CARS è un prodotto sotto licenza. Nel prezzo, c'è ciò che va a Disney, ciò che va al produttore (costo del prodotto), il costo di importazione dal Regno Unito (dogana ecc).
Tutto ciò fa sì che questo prodotto - che sarà esaurito definitivamente a breve - rappresenti un costo elevato.
Le figurine in cartone possono servire a diversi eventi (compleanni ecc.) e essere una decorazione permanente.
A presto.
Il team Deco di Eroi
A
Armand F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2025
Non abbastanza scelta nei personaggi e per della carta, rimane comunque caro
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Armand
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. Offriamo più di 2000 sagome/figurine/cartelli in cartone. Ne aggiungiamo regolarmente.
Non stai comprando solo cartone, ma paghi anche la licenza (Disney ecc.) e altre spese.
Puoi chiedere a un tipografo il prezzo che potrebbe proporti per la realizzazione di una figurina del personaggio Mister T.
Rimarrai sorpreso dal prezzo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
D
Dany M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Prodotto desiderato non disponibile e non era indicato sul sito. Dopo aver chiamato un venditore, ho scelto un altro modello. Data di consegna non rispettata, posticipata 2 volte dal corriere per infine lasciare il mio pacco in un punto di ritiro.
Recensione tradotta
M
Mairam D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Fare attenzione quando vi dicono consegna 58h. Pacco arrivato dopo la data dell'evento. Altrimenti la figurina è super
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mariame
Hai ordinato il 4/12 alle 13:30. Il tuo ordine è partito il giorno dopo.
È scritto su tutte le nostre pagine, i tempi non sono GARANTITI. Sono indicativi.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
S
Sarah P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
Per il prezzo mi aspetto che il prodotto sia impeccabile. Non lo restituisco perché è un regalo di San Nicola.. ma il piano del tavolo è rovinato.
Recensione tradotta
I
Isabelle P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Ancora in attesa del mio ordine del 16/10, termine davvero non rispettato
Recensione tradotta
F
Florence G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2024
Nessuna risposta dal servizio clienti riguardo a un prodotto difettoso. Inoltre, gli imballaggi dei prodotti erano molto danneggiati. Complicato quando si tratta di regalarli.
Recensione tradotta
M
Mélanie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Molto delusa perché mi aspettavo un adesivo di grande dimensione come indicato e si tratta della dimensione del foglio, non fatevi ingannare come me
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mélanie, ci dispiace per questa esperienza. Come avrai potuto vedere dalle foto, si distingue bene una mano umana che attacca o stacca gli adesivi. Questo dà un'idea di ogni elemento e della sua dimensione. Il nostro team ti contatterà anche. Cordiali saluti. Il team Deco di Eroi
A
Axelle L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2024
L'ordine è arrivato incompleto. Ho ricevuto 2 maschere su 9. Ho inviato un messaggio sul sito il giorno in cui ho ritirato il mio pacco. Nessuna risposta da allora.
Recensione tradotta
K
Kevin M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2024
Spedizione rapida ✅ per il prezzo la qualità del cartone ❌ (non abbastanza rigido) non è a misura reale ❌
Recensione tradotta
B
Beatrice F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2024
La carta da parati era rovinata su un lato
Recensione tradotta
C
Clouard O.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2024
Ho ricevuto la carta da parati che era presentata come un poster. Non ho ricevuto la colla che sarebbe stata fornita come indicato nella descrizione. Nessun dettaglio di posa. Carta da parati bella, spedizione rapida. Nonostante abbia contattato Deco di eroi, non ho ricevuto risposta da parte loro.
Recensione tradotta
C
Christine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2024
ricevuta ordine danneggiata, aspetto un riscontro in seguito alla mia reclamo cordialmente
Recensione tradotta
J
Jerome G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Ottimo prodotto ma più di 1 settimana per arrivare! Di conseguenza, mia figlia non li ha avuti per il suo compleanno, davvero deluso. A parte ciò, buona qualità del tessuto e del disegno.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Jérôme
Hai ordinato il 10 luglio pomeriggio. Il tuo ordine è arrivato il 16 luglio.
Per ricordare, i tempi di consegna standard sono indicativi. Non sono garantiti.
Per qualsiasi consegna con un'imperativo di data, è necessario privilegiare il modo espresso o chiamarci per poter verificare con te.
Grazie per la tua comprensione
Il team Deco di Eroi
Q
Quentin B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2024
Consegna troppo lunga
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Quentin
In effetti il nostro fornitore spagnolo ha avuto ritardi nelle consegne.
Ci scusiamo.
Ti avevamo avvisato del ritardo nel caso fosse necessario annullare l'ordine.
Hai scelto di pazientare.
I protettori solari Peppa Pig sono finalmente arrivati a destinazione.
A presto.
Il team Deco di Eroi
C
Céline L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2024
Spedizione molto rapida come indicato. Imballaggio impeccabile, ma le dimensioni del prodotto (cornice murale) non corrispondono a quanto indicato nella scheda prodotto... reclamo in corso.
Recensione tradotta
S
Sylvie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Il modello è ben one piece, però non è il riferimento che ho ordinato. L'ho tenuto perché anche questo è bello, ma è comunque un peccato non ricevere il proprio articolo corretto.
Recensione tradotta
L
Laurent M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Buongiorno. L'immagine presenta alcuni colori. Ora, dopo averla disimballata, è solo in bianco e nero.
Recensione tradotta
N
Nathalie S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Il poster ordinato è arrivato danneggiato, può succedere quindi contattiamo il servizio clienti... una vera catastrofe, abbiamo dovuto contattarli 6 volte prima di avere uno stato sulla nostra richiesta di cambio, un vero percorso ad ostacoli, 0 per il servizio clienti. Più di un mese dopo i nostri scambi abbiamo finalmente ricevuto il nostro poster correttamente imballato con un ottimo risultato finale.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Nathalie
Siamo felici che il poster abbia un risultato che ti soddisfa.
Come discusso insieme al telefono, abbiamo ricevuto solo un messaggio vocale sulla nostra segreteria telefonica. Ti abbiamo chiamato subito dopo.
Non abbiamo traccia dei tuoi altri messaggi.
Abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi e rapidamente.
Buona giornata.
Il team Deco di Eroi.
K
Kheira B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Il pacco è stato inviato in una scatola piegata e non in una scatola specifica, sono deluso perché ordina prodotti da un'altra azienda e li rivende a un prezzo molto più alto, non si prendono la briga di inviarlo con una scatola adeguata, sono molto sorpreso.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Kheira
Le figurine in cartone sono molto belle, ma fragili per il trasporto.
Utilizziamo diversi tipi di imballaggi e molto spesso ricicliamo scatole più spesse.
È sia buono per il pianeta, sia una garanzia che la tua figurina in cartone Simba non venga danneggiata durante il trasporto.
Grazie e a presto.
Il team Deco di Eroi.
A
Alexandra R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2023
Nessun problema con il sito né con i prodotti acquistati ma con la consegna perché il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro ma non affatto quello che avevo selezionato e non affatto nello stesso posto dall'altra parte della città, il commerciante non lo trovava nel suo stock ecc.
Recensione tradotta
C
Coralie G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2023
Il colore non corrisponde alle foto del sito. Mia figlia è comunque felice perché ci sono delle unicorni, quindi abbiamo tenuto le casse. Ma personalmente, sono un po' delusa.
Recensione tradotta
M
Mickael F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
Espositore in cartone Quali, ma il servizio di trasporto e soprattutto il servizio clienti devono essere rivisti! Tempi di consegna non rispettati soprattutto per il prezzo e la scelta effettuata nel mio ordine professionale, contatto con il servizio clienti (mi hanno risposto con una domanda a cui ho risposto e da allora silenzio radio!). Essendo nel commercio poiché gestisco 2 negozi, la soddisfazione è importante per i miei clienti e formo i miei dipendenti su questo punto fondamentale. Attualmente nel mio caso e nel mio ordine, sono insoddisfatto quindi passerò attraverso un altro professionista prossimamente.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mickael
Siamo spiacenti per questa esperienza. Hai ordinato venerdì 22/09 alle 12:09, il tuo ordine è stato spedito lo stesso giorno alle 15:53. Hai ricevuto la figura in cartone di Pennywise martedì.
Purtroppo è stato Chronopost a non garantire il suo servizio di consegna Express.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team Deco di Eroi
T
Tais R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
Non sono riuscita a ritirare il mio pacco perché è stato consegnato in un altro punto di ritiro senza avvisarmi. Molto scontenta della consegna chronopost
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Tais
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai ordinato il set di lenzuola Disney Mickey il 17/09 alle 18:40. Il tuo ordine è stato spedito il giorno successivo. Ti è stato consegnato il 21 in un punto di ritiro Chronopost.
Chronopost ha dovuto modificare il punto di ritiro scelto, una volta inviato l'articolo, e ti ha avvisato tramite sms. Non abbiamo controllo sulla loro scelta dell'ultimo minuto e ce ne dispiace.
Abbiamo segnalato questo incidente al team di Chronopost.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
L
Lucie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Devo dire che sono un po' delusa dal tempo di preparazione - non avendo visto che l'articolo era esaurito al momento dell'aggiunta al carrello - e una volta ricevuto, si scopre che non c'è uno schema esplicativo per posare correttamente la carta da parati che sembra mal calibrata :-/ Altrimenti il servizio clienti è reattivo nel rispondere alle email. Niente da dire su questo.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Lucie
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Come discusso insieme, la carta da parati non è stata posata seguendo il protocollo di posa.
Abbiamo messo a disposizione un aiuto online per la posa delle carte da parati. Normalmente, un manuale di posa è incluso nel tubo che hai ricevuto.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
A
Angelique F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2023
Molto deludenti le risposte ricevute dal responsabile della consegna pagato 8 e riceverlo 1 settimana invece di 1 giorno apre
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Angélique
Abbiamo parlato più volte al telefono riguardo al tuo ordine.
L'abbiamo visto insieme, è partito in tempo e in orario.
Chronopost ha impiegato molto tempo e ha cambiato punto di ritiro.
Abbiamo segnalato queste informazioni affinché non si ripetano più.
Il nostro team è sempre stato in contatto con te.
Grazie.
Il team https://deco-de-heros.com
P
Patrice A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Prodotto corretto, ma comunque costoso per il risultato... i fori per gli occhi non sono perforati di fronte, tempi da rivedere anche...
Recensione tradotta
A
Amélie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2023
Le tende sono superbe ma per niente oscuranti!!
Recensione tradotta
M
Maeva H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
Ho scelto la consegna presso un punto di ritiro, allo stesso prezzo della consegna GLS a domicilio, perché non volevo essere consegnato da GLS. Ma è GLS che consegna al punto di ritiro. Risultato: non hanno depositato il mio pacco nel punto di ritiro giusto, ma in un altro che mi ha fatto fare un giro di oltre 2 ore!! E per fortuna che me l'hanno portato perché era inaccessibile con i mezzi pubblici!! Tutto questo per un ordine di maschere di cartone a 10€! Perdita di denaro (benzina, autostrada) e di tempo incredibile! Consiglio a BBG: cambiate il vostro metodo di consegna, ampliate la gamma di scelte, dimenticate GLS!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Maëva
Siamo spiacenti per questa esperienza. Infatti, la rete Mondial Relay è gestita da GLS.
Da aprile abbiamo aggiunto i punti di ritiro di Chronopost. Inoltre, sono più economici e generalmente più veloci.
A presto.
Il team https://deco-de-heros.com
P
Pascal L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2023
Molto deluso, i grandi adesivi si staccano, un tappeto arrotolato quindi impossibile farlo riprendere la sua forma originale, ultima volta che ordino sul sito.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno
Ci scusiamo per questa esperienza.
Per quanto riguarda gli adesivi, hai contattato il nostro team per capire il problema?
Per quanto riguarda i tappeti, vengono tutti consegnati arrotolati. È la prima volta che ci viene segnalato che un tappeto non si stabilizza.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
M
Marie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2022
sono rimasto deluso dalla qualità del mio acquisto, ho scritto al servizio clienti ma non ho mai ricevuto risposta...
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Marie
Abbiamo ricevuto le tue foto per constatare che il pacco è stato maltrattato durante il trasporto. Questo può succedere purtroppo.
Con il tuo consenso, ti abbiamo inviato un codice promozionale che ti consente di beneficiare di uno sconto su un prossimo ordine.
Grazie.
Il team Deco di Eroi
F
Flavie C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Acquisto conforme ma consegna caotica!!!
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Flavie
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Secondo il monitoraggio del corriere, ha tentato di contattarti. E ha posticipato la consegna al giorno successivo.
Era il periodo subito prima di Natale, i corrieri erano molto impegnati.
Speriamo che tuo figlio sia stato felice di questo magnifico letto da principessa.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
S
Stephane D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Tempi troppo lunghi.
Recensione tradotta
J
Jeremy B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Pacco ricevuto una settimana dopo. Non sono stato nemmeno avvisato che il punto di ritiro era cambiato, quindi non l'ho ricevuto in tempo, molto deluso. Un semplice email o sms per dirmi che il pacco era stato consegnato in un altro punto di ritiro sarebbe stato così semplice.
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Jérémy
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