Il negozio propone articoli di alta qualità e confezionati con cura, con imballaggi accurati e spedizioni rapide che rendono l’esperienza di ricezione soddisfacente. Ampia scelta di prodotti, tra cui poster, adesivi e oggetti per bambini, con descrizioni accurate e consegne molto puntuali; la relazione con il servizio clienti è descritta come eccellente e disponibile. Molti clienti evidenziano tempi di consegna rapidi, imballaggi perfetti e prodotti conformi alle aspettative, rendendo l’acquisto affidabile e ripetibile. Alcuni particolari elogi riguardano promozioni attraenti, prezzo giusto per qualità percepita e la fiducia nel tornare per ordini futuri.
Il pacco non è stato consegnato a casa mia ma in un Carrefour 76620, ce ne sono 3, caccia al pacco, non avevamo capito che le maschere erano piatte, delusione dei bambini
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E
Eliane G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2022
IMBALLAGGIO APERTO E RICOPERTO, potrebbe essere un'occasione?????
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Eliane
L
Laurence C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2022
La consegna doveva avvenire da mia figlia in un altro dipartimento e il pacco ingombrante è arrivato da me. Devo arrangiarmi e pagare per rispedirlo. Non consiglierò il vostro sito
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Laurence
M
Marie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2022
Tempi di consegna troppo lunghi
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno,
Ci scusiamo se questi tempi le sono sembrati troppo lunghi.
L'articolo ordinato era in fase di ristampa e annunciato per la consegna entro 10 giorni, non siamo riusciti a rispettare questo termine a causa di difficoltà di trasporto con il nostro produttore dal Regno Unito. Ho notato un nuovo ordine effettuato successivamente tramite Manomano e che è stato consegnato entro 48 ore.
Ci scusiamo per questi tempi insoliti.
Cordiali saluti.
Y
Yasmina S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
Delusa dalla materia del piumone dinosauri che, nonostante i lavaggi, non è morbido, soprattutto per un bambino..
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Yasmina
Grazie per il tuo messaggio.
Il set che hai ordinato è composto per il 52% da poliestere e per il 48% da cotone.
È per questo motivo che non si è "ammorbidito" come un set 100% cotone.
Cordiali saluti.
Il team BBG
S
Sarah G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2022
Problema alla ricezione del pacco. Ero a casa e nessuno ha suonato al citofono e non mi hanno chiamato.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sarah
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato il 5 aprile alle 22:00.
Il tuo ordine è stato spedito il giorno dopo. Ti è stato consegnato il giorno dopo, ovvero il 7.
Cordiali saluti.
Il team BBG
E
Evelyne R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2022
Non sono contenta, non ho ancora ricevuto
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Evelyne
Abbiamo preso nota del tuo commento.
Hai ordinato un articolo i cui tempi di consegna indicati erano di 10 giorni lavorativi. Ci sono stati 2 giorni di ritardo sulla tua consegna. Perché il nostro fornitore ha avuto un po' di ritardo.
Ci scusiamo per questo ulteriore ritardo.
Il nostro team è a tua disposizione al telefono, via email e tramite Messenger. Abbiamo l'abitudine di rispondere molto rapidamente.
A presto.
Il team BBG
M
Mireille C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2021
Busta di plastica tutta crepata quindi non molto presentabile per un regalo
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Mireille, grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo commento. Il set di lenzuola Safari che hai ordinato è imballato in fabbrica con un imballaggio di plastica. Questo imballaggio potrebbe essersi danneggiato durante il trasporto. Fortunatamente, il piumone e la federa sono intatti. Prendiamo nota che l'opzione regalo deve essere proposta da BBG. A presto. Il team di BBG
P
Patrick C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Buongiorno, ho ordinato una carta da parati di Winnie the Pooh. Ho preso quella da 97€ a seguito degli scambi 1 con Bebè Gavroche. La persona mi indicava che la qualità è migliore e che la posa sarebbe stata semplificata. L'ho posata ieri... una catastrofe per la posa... inoltre ci sono alcuni piccoli buchi (che ho notato solo una volta che applicavo la colla) quindi impossibile restituirla. Gli scambi con la persona sono stati buoni. La qualità non è all'altezza. Vi lascio riconnettermi se lo desiderate
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Patrick, abbiamo preso nota del vostro messaggio. Il nostro fornitore tedesco Komar è stato premiato più volte per la qualità delle sue produzioni. Ci sarebbe piaciuto capire in quale momento avete riscontrato dei problemi. Avete rispettato le istruzioni di posa? Avete consultato in anticipo la documentazione e il video di aiuto https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar Inviateci delle foto per favore. Grazie. Il team BBG
A
Antonin V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
La consegna è stata perfetta proprio prima di Natale 🎅 purtroppo la lampada non funziona. Ho scritto al sito e aspetto notizie.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Antonin
Come accennato al telefono, questa bella lampada di Spiderman è stata sostituita con una lampada funzionante.
Non esitare a inviarci delle foto!
Il team BBG
M
Marine D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2021
Ricevuta la copertura del piumone sbagliata
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Buongiorno Marine, grazie per il tuo messaggio. Il nostro team procede al reso e alla sostituzione in caso di errore. A presto. Il team BBG
T
Teddie T.
Nota: 2 su 5
Ero contenta dell'ordine ma non nella sua totalità, avevo ordinato un set di 30 biglietti d'invito e ho ricevuto una carta di Frozen. È deludente quando non si riceve ciò che si è ordinato! Le tende e le due sagome in cartone sono fantastiche, consiglio di prenderle a grandezza reale, cioè 1m60.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Teddie
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo felici che le tende e le figurine ti siano piaciute.
Per quanto riguarda i biglietti d'invito, abbiamo più di 30 referenze, e la scheda articolo indica chiaramente che il cliente deve ordinarne 2 a scelta.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.
Il team BBG
J
Joëlle B.
Nota: 2 su 5
Ciao, non abbastanza preciso sui raccordi, peccato.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Joëlle
Grazie per il tuo messaggio.
Questa splendida carta da parati è prodotta da WALLTASTIC, che ha ricevuto numerosi premi per la qualità dei loro articoli.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Hai rispettato le istruzioni di posa come indicato nel video di presentazione?
https://www.bebegavroche.com/papier-peint-mural-aventure-spatiale-walltastic-2020.html
Grazie e a presto.
Il team BBG
S
Sabrina C.
Nota: 2 su 5
Molto scarsa comunicazione da parte loro e in particolare del loro co-direttore! Abbiamo ordinato un prodotto disponibile in 72 ore, alla fine ci ha messo 22 giorni ad arrivare, posso capire che ci possano essere problemi di stock o altro, ma che mi dicano che il prodotto non era disponibile al momento dell'ordine o che dopo 10 giorni il pacco parta da loro quando non è affatto così, il chat del sito non risponde o ci vuole una giornata per rispondere "mi informo e ti richiamo", beh certo! Sto ancora aspettando che mi richiamino! Insomma, mi hanno preso per un idiota! Lavoro anche nel commercio, si dice ciò che il cliente vuole sentire per farlo aspettare, ma c'è un modo di fare.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Ciao Sabrina
Grazie per il tuo messaggio.
Abbiamo discusso su questo argomento. Il nostro fornitore ha incontrato problemi di produzione durante l'estate, il che ha effettivamente causato un ritardo eccezionale.
Ci scusiamo per questo ritardo insolito.
Il team BBG
A
Angélique P.
Nota: 2 su 5
Seguimento e tempi di consegna molto deludenti, primo pacco mai ricevuto. Ma dopo il mio sollecito buona reattività e spedizione rapida.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Angélique
Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Infatti, il tuo pacco è stato smarrito dal corriere. Questo accade fortunatamente molto raramente. Il nostro team ti ha contattato e ti ha inviato un nuovo articolo.
Cordiali saluti.
Il team BBG
F
François G.
Nota: 2 su 5
Buon prodotto, ma falsa disponibilità del prodotto e quindi del termine di consegna.
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno François
Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Infatti, l'articolo che hai ordinato viene solitamente consegnato al cliente entro 10 giorni. È fabbricato in Inghilterra. Il nostro fornitore ha riscontrato problemi eccezionali a causa della crisi sanitaria molto forte in Inghilterra. Da qui i tempi eccezionali.
Speriamo che le cose tornino alla normalità.
Cordiali saluti.
L
Liliane S.
Nota: 2 su 5
Completo letto per bambini con piumone e cuscino molto molto deluso per quanto riguarda piumone e cuscino
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buongiorno Liliane
Ti ringraziamo per il tuo messaggio. Siamo spiacenti che questo insieme non ti sia piaciuto.
Ci sarebbe piaciuto sapere cosa ti ha deluso. La composizione del piumone è del 20% cotone / 80% poliestere.
Offriamo altri pacchetti di fascia alta che fanno parte dei nostri best seller
https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html
Cordiali saluti.
Il team BBG
A
Amélie D.
Nota: 2 su 5
La tappezzeria è super, tempi di consegna rispettati, tuttavia, nonostante tutte le istruzioni siano state seguite, ci sono delle discrepanze nel disegno... molto molto peccato
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Buongiorno Amélie
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. Come accennato nei nostri scambi, le istruzioni di posa devono essere rispettate per una carta da parati di queste dimensioni (verifica dei teli prima della posa, tempo di immersione, ecc.).
Il nostro fornitore Komar produce articoli di altissima qualità.
Cordiali saluti.
Il team BBG
J
July C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Ordine non ricevuto nei tempi annunciati. Ho annullato il mio ordine. Se non andavo verso di loro, nessuno avvisa
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Risposta di BBG DECO DE HEROS
Buonasera July Potete indicarci di quale ordine si tratta per favore? Grazie.
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