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basato su 1995 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Avevo ordinato un prodotto per una serata prevista tre giorni dopo. Il sito garantiva una consegna in meno di 48 ore, ed era proprio questo che mi interessava. Alla fine ho annullato l'acquisto a causa di un cambio di idea sul prodotto. Ho annullato entro un'ora facendo attenzione a contattare il servizio clienti. Non solo mi hanno comunque inviato l'ordine (fatturandolo), ma il prodotto è arrivato ben oltre i tempi indicati sul sito. Non ho mai ricevuto un riscontro riguardo alla mia richiesta. Sono dei nulli!
Tempi di consegna annunciati in 24h 48h. Consegna prevista 3 settimane dopo... Richiesta di rimborso.
Ordine troppo piccolo
Termine di consegna ampiamente superato
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Ancora nulla ricevuto
È una bugia il termine di consegna che indicano sul loro sito web
È passato più di un mese da quando ho acquistato l'ordine e non l'ho mai ricevuto, sono davvero molto deluso.
Purtroppo il cartonato è arrivato rotto da noi e il processo di reclamo si sta rivelando difficile.
Sono sempre in attesa del mio pacco da 13 giorni. Peccato che il corriere non segua.
Tempo di consegna troppo lungo, 10 giorni che ho ordinato e non ho ricevuto
Buongiorno, non ho mai ricevuto l'ordine.
Tempi di consegna superati senza alcun aggiornamento sull'avanzamento dell'ordine. Nessuna risposta all'email inviata e quando chiami è la segreteria di un'azienda con un altro nome. Non ordinerò mai più da lì
Siamo spiacenti per questa esperienza. Il tuo ordine è stato consegnato con 4 giorni di ritardo (14 giorni lavorativi invece di 10 previsti). I pacchi sono rimasti eccezionalmente più a lungo in dogana, il che spiega questo ritardo. Per quanto riguarda i messaggi, abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi. Non abbiamo alcuna traccia del tuo messaggio.
La segreteria telefonica funziona molto bene. Se avessi lasciato un messaggio ti avremmo richiamata. Buona continuazione. Il team di Déco de Héros
Giocattolo musicale nemmeno aperto che deraglia. La musica salta ma poiché mio figlio è autistico e non può aspettare purtroppo per un giocattolo mezzo rotto. caro per un peluche hello kitty di 20 cm a malapena.
Il tuo messaggio è incomprensibile. Quando c'è un problema i clienti ci contattano direttamente. Perché non l'hai fatto? Perché parlare di tuo figlio autistico? Evita di parlare della tua vita privata per favore. E preferisci i negozi fisici se internet non ti va bene. Cordiali saluti. Il team di Déco de Héros
Ricevuto il materiale dopo la festa..
Ordine non ricevuto, nessun rimborso effettuato
Vi lasciamo ordinare e pagare, dopo diversi solleciti vi avvisiamo che non lo avevano in stock e che aspettano di riceverlo di nuovo... quindi è davvero la consegna più lunga del mondo, più di 3 settimane prima di ricevere il mio ordine
Catastrofico dall'inizio alla fine
Abbiamo preso nota della tua recensione. Ne abbiamo parlato al telefono, il nostro fornitore ha avuto molto ritardo.
Avevamo concordato di aggiungere un regalo per il bambino destinatario del pacco in ritardo.
Regalo che è stato aggiunto.
Ci impegneremo a fare meglio la prossima volta.
Il team Deco di Eroi
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e non ho idea riguardo alla consegna
Pacco non ricevuto e email rimaste senza risposta.
Ordine non ricevuto. È davvero deludente per una prima esperienza con il marchio.
La consegna non rispetta i tempi.
Non ho mai ricevuto il mio pacco. Zaino scolastico ordinato il 15, siamo il 27 agosto e ancora non è stato consegnato a gls... davvero deluso.
Ordine accettato e "spedito" ma non aggiornato sul sito di GLS, invio un messaggio al servizio clienti che mi dice che l'ordine non può essere trattato verso il mio paese. Se non avessi inviato un messaggio non mi avrebbero avvisato, chiedo un preventivo per le spese di spedizione verso il mio paese ma non ricevo più risposta. Molto peccato e delusa, verrà richiesto un rimborso.
Alla fine non c'è stato alcun rimborso. 609
Il pacco è stato effettivamente consegnato.
Sei nei Drom (dom tom).
E dobbiamo fare un preventivo per ogni cliente.
Perché le spese di spedizione sono molto care.
Grazie e a presto
Il team Bbg deco-de-heros.com
I rivestimenti murali hanno fatto bolle non appena ho iniziato a posizionarli. Ho rispettato la quantità di colla e l'attesa. Il risultato è brutto. Peccato perché i motivi sono molto belli.
L'elastico si è staccato dal nastro adesivo dopo 3 manipolazioni.. non è molto grave perché sono riuscita a ripararlo (non ero a casa) ma per il prezzo...
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo messaggio.
È l'incollaggio o l'elastico che si è strappato?
Puoi inviarci delle foto per capire meglio?
Riguardo al prezzo, ti ricordiamo che questi articoli sono fabbricati in Francia, e che una parte del lavoro è affidata a un ESAT.
Ecco la definizione:
L'ESAT: Établissement et service d'aide par le travail è una struttura che consente alle persone con disabilità di svolgere un'attività professionale beneficiando di un supporto medico-sociale ed educativo in un ambiente protetto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Ordine danneggiato e rimborso non effettuato
Ci hai detto che la figurina di cartone di Minnie era danneggiata.
Ti abbiamo chiesto diverse foto per verificare (foto dell'imballaggio, foto della figurina nel suo imballaggio originale, foto dell'etichetta del corriere, ecc).
Ci hai detto che avevi gettato gli imballaggi. E che non avevi foto da inviarci.
Senza queste foto non possiamo aiutarti.
Grazie per la tua comprensione
Il team Deco di Eroi
Adesivo piegato tutte le marche impossibile da applicare
Abbiamo ricevuto le foto. L'adesivo ha subito una piegatura durante il trasporto.
Ma ciò non impedisce l'applicazione, poiché una volta applicato, non si devono più vedere i segni delle pieghe.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Non ho ricevuto l'articolo che ho ordinato, ne ho ricevuto un altro
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Se ti ricordi, ti abbiamo contattato perché avevi effettuato due ordini per lo stesso articolo (un ordine sul nostro sito e l'altro su Manomano)
Tuttavia, avevamo solo un esemplare di questo articolo e l'informatica non è riuscita ad aggiornarsi su Manomano in tempo.
Avevamo concordato una soluzione di sostituzione.
Ecco perché non comprendiamo il tuo messaggio.
Ti contatteremo per capire
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
Consegna in 48h l'ho ricevuto 1 settimana dopo nessuna risposta all'email qualità dei prodotti non soddisfacente una richiesta di rimborso nemmeno registrata non consiglio questo sito
Hai effettuato un ordine nella notte di sabato.
Il tuo ordine è stato elaborato lunedì.
Nel mezzo c'è un giorno festivo (il 1° maggio).
Hai pagato per una consegna standard 24/48h nei giorni lavorativi. Come indicato, questi tempi sono indicativi e non garantiti.
Quando c'è un'urgenza i nostri clienti ci chiamano o scelgono una soluzione di spedizione Express (Chronopost).
Grazie.
Il team Deco di Eroi
Ordine probabilmente rispedito senza notifica
Hai ordinato una figura in cartone del rapper Pittbull. L'ordine è stato spedito in tempo.
Il corriere di solito invia un sms e un'email per avvisarti del tracciamento.
Tuttavia, non hai ritirato il tuo ordine in tempo poiché è rimasto per diversi giorni nel punto di ritiro.
L'articolo ci è stato restituito.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
Aspetto ancora il mio rimborso per un servizio che non ho ricevuto.
Hai ordinato una figura in cartone de La Regina delle Nevi. L'ordine è partito lo stesso giorno.
Chronopost non ha rispettato il suo contratto poiché il pacco avrebbe dovuto arrivarti il giorno dopo.
Ci dispiace.
Hai contattato il nostro team per il risarcimento?
Grazie
Il team Deco di Eroi
L'articolo ordinato non corrisponde alla foto del sito. Molto deluso del mio acquisto
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Ma non capiamo perché. Le nostre maschere di cartone sono in 2 dimensioni.
Abbiamo appena aggiunto altre foto della maschera nella sua confezione per mostrarti che le immagini sono conformi.
Puoi inviarci delle foto?
Grazie
Il team Deco di Eroi
Non soddisfatto
Hai ordinato e ricevuto la figura Il Re Leone
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Ci hai chiesto di restituirla perché ti sei "sbagliato" sulle dimensioni e il montaggio.
Hai rifiutato che deducessimo dal rimborso le spese di spedizione, e ci hai indicato che l'articolo non era più nella sua confezione originale per poterlo vendere a un altro cliente.
Nello stato attuale non possiamo procedere al rimborso totale se hai utilizzato il prodotto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Tutto era conforme alla descrizione.
Super.
Cartone ricevuto danneggiato e aspetto ancora una soluzione da parte del venditore.
Molto insoddisfatta, ho ricevuto il mio ordine dopo il mio evento anche se ho pagato un'espressa. Vorrei essere rimborsata delle spese di trasporto.
Hani acquista una carta da parati panoramica (108€ con spese di spedizione). Carta da parati ultra sottile, di scarsa qualità, impossibile da applicare correttamente perché la carta assorbe la colla, si allunga in tutte le direzioni, si piega e non ha più forma: impossibile da posare. L'ho buttata, 108€ persi...
Per niente soddisfatta della qualità dei prodotti. Sconsiglio vivamente. Sul sito è scritto cotone, mentre in realtà non è vero.