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★★★★★
basato su 1823 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1823 recensioni pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Buongiorno, non ho mai ricevuto l'ordine.
Sandrine B.
Il
a seguito di un acquisto del 22/12/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Tempi di consegna superati senza alcun aggiornamento sull'avanzamento dell'ordine. Nessuna risposta all'email inviata e quando chiami è la segreteria di un'azienda con un altro nome. Non ordinerò mai più da lì
Andréanne C.
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Andréanne
Siamo spiacenti per questa esperienza. Il tuo ordine è stato consegnato con 4 giorni di ritardo (14 giorni lavorativi invece di 10 previsti). I pacchi sono rimasti eccezionalmente più a lungo in dogana, il che spiega questo ritardo. Per quanto riguarda i messaggi, abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi. Non abbiamo alcuna traccia del tuo messaggio.
La segreteria telefonica funziona molto bene. Se avessi lasciato un messaggio ti avremmo richiamata. Buona continuazione. Il team di Déco de Héros
Siamo spiacenti per questa esperienza. Il tuo ordine è stato consegnato con 4 giorni di ritardo (14 giorni lavorativi invece di 10 previsti). I pacchi sono rimasti eccezionalmente più a lungo in dogana, il che spiega questo ritardo. Per quanto riguarda i messaggi, abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi. Non abbiamo alcuna traccia del tuo messaggio.
La segreteria telefonica funziona molto bene. Se avessi lasciato un messaggio ti avremmo richiamata. Buona continuazione. Il team di Déco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Giocattolo musicale nemmeno aperto che deraglia. La musica salta ma poiché mio figlio è autistico e non può aspettare purtroppo per un giocattolo mezzo rotto. caro per un peluche hello kitty di 20 cm a malapena.
Boutouar F.
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Faical
Il tuo messaggio è incomprensibile. Quando c'è un problema i clienti ci contattano direttamente. Perché non l'hai fatto? Perché parlare di tuo figlio autistico? Evita di parlare della tua vita privata per favore. E preferisci i negozi fisici se internet non ti va bene. Cordiali saluti. Il team di Déco de Héros
Il tuo messaggio è incomprensibile. Quando c'è un problema i clienti ci contattano direttamente. Perché non l'hai fatto? Perché parlare di tuo figlio autistico? Evita di parlare della tua vita privata per favore. E preferisci i negozi fisici se internet non ti va bene. Cordiali saluti. Il team di Déco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Ricevuto il materiale dopo la festa..
Alain R.
Il
a seguito di un acquisto del 09/11/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine non ricevuto, nessun rimborso effettuato
Jérémy R.
Il
a seguito di un acquisto del 09/10/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Vi lasciamo ordinare e pagare, dopo diversi solleciti vi avvisiamo che non lo avevano in stock e che aspettano di riceverlo di nuovo... quindi è davvero la consegna più lunga del mondo, più di 3 settimane prima di ricevere il mio ordine
Daniela D.
Il
a seguito di un acquisto del 19/09/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Catastrofico dall'inizio alla fine
Stephen P.
Il
a seguito di un acquisto del 22/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Stephen
Abbiamo preso nota della tua recensione. Ne abbiamo parlato al telefono, il nostro fornitore ha avuto molto ritardo.
Avevamo concordato di aggiungere un regalo per il bambino destinatario del pacco in ritardo.
Regalo che è stato aggiunto.
Ci impegneremo a fare meglio la prossima volta.
Il team Deco di Eroi
Abbiamo preso nota della tua recensione. Ne abbiamo parlato al telefono, il nostro fornitore ha avuto molto ritardo.
Avevamo concordato di aggiungere un regalo per il bambino destinatario del pacco in ritardo.
Regalo che è stato aggiunto.
Ci impegneremo a fare meglio la prossima volta.
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e non ho idea riguardo alla consegna
Oumaima C.
Il
a seguito di un acquisto del 03/10/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Pacco non ricevuto e email rimaste senza risposta.
Mina D.
Il
a seguito di un acquisto del 29/07/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine non ricevuto. È davvero deludente per una prima esperienza con il marchio.
Hervé B.
Il
a seguito di un acquisto del 29/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Hervé, siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo ordine non sia stato ricevuto. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti e prenderemo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Speriamo di avere l'opportunità di mostrarti una migliore esperienza in futuro. Grazie per la tua comprensione.
1
/5
★☆☆☆☆
La consegna non rispetta i tempi.
Vanessa L.
Il
a seguito di un acquisto del 20/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Vanessa, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la consegna non sia stata conforme alle tue aspettative in termini di tempi. Prendiamo in considerazione i tuoi commenti per migliorare il nostro servizio. Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto a BBG DECO DE HEROS.
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto il mio pacco. Zaino scolastico ordinato il 15, siamo il 27 agosto e ancora non è stato consegnato a gls... davvero deluso.
Amandine O.
Il
a seguito di un acquisto del 15/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Cara Amandine, siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna. Stiamo facendo tutto il possibile per farvi arrivare il vostro ordine nel minor tempo possibile. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo che il vostro zaino scolastico vi piaccia una volta in vostro possesso. Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni. Buona giornata. Il team di BBG DECO DE HEROS.
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine accettato e "spedito" ma non aggiornato sul sito di GLS, invio un messaggio al servizio clienti che mi dice che l'ordine non può essere trattato verso il mio paese. Se non avessi inviato un messaggio non mi avrebbero avvisato, chiedo un preventivo per le spese di spedizione verso il mio paese ma non ricevo più risposta. Molto peccato e delusa, verrà richiesto un rimborso.
Amélie D.
Il
a seguito di un acquisto del 15/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Amélie,
Alla fine non c'è stato alcun rimborso. 609
Il pacco è stato effettivamente consegnato.
Sei nei Drom (dom tom).
E dobbiamo fare un preventivo per ogni cliente.
Perché le spese di spedizione sono molto care.
Grazie e a presto
Il team Bbg deco-de-heros.com
Alla fine non c'è stato alcun rimborso. 609
Il pacco è stato effettivamente consegnato.
Sei nei Drom (dom tom).
E dobbiamo fare un preventivo per ogni cliente.
Perché le spese di spedizione sono molto care.
Grazie e a presto
Il team Bbg deco-de-heros.com
1
/5
★☆☆☆☆
I rivestimenti murali hanno fatto bolle non appena ho iniziato a posizionarli. Ho rispettato la quantità di colla e l'attesa. Il risultato è brutto. Peccato perché i motivi sono molto belli.
Sophie T.
Il
a seguito di un acquisto del 16/07/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
L'elastico si è staccato dal nastro adesivo dopo 3 manipolazioni.. non è molto grave perché sono riuscita a ripararlo (non ero a casa) ma per il prezzo...
Caroline H.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Caroline
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo messaggio.
È l'incollaggio o l'elastico che si è strappato?
Puoi inviarci delle foto per capire meglio?
Riguardo al prezzo, ti ricordiamo che questi articoli sono fabbricati in Francia, e che una parte del lavoro è affidata a un ESAT.
Ecco la definizione:
L'ESAT: Établissement et service d'aide par le travail è una struttura che consente alle persone con disabilità di svolgere un'attività professionale beneficiando di un supporto medico-sociale ed educativo in un ambiente protetto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo messaggio.
È l'incollaggio o l'elastico che si è strappato?
Puoi inviarci delle foto per capire meglio?
Riguardo al prezzo, ti ricordiamo che questi articoli sono fabbricati in Francia, e che una parte del lavoro è affidata a un ESAT.
Ecco la definizione:
L'ESAT: Établissement et service d'aide par le travail è una struttura che consente alle persone con disabilità di svolgere un'attività professionale beneficiando di un supporto medico-sociale ed educativo in un ambiente protetto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine danneggiato e rimborso non effettuato
Marion F.
Il
a seguito di un acquisto del 10/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Marion
Ci hai detto che la figurina di cartone di Minnie era danneggiata.
Ti abbiamo chiesto diverse foto per verificare (foto dell'imballaggio, foto della figurina nel suo imballaggio originale, foto dell'etichetta del corriere, ecc).
Ci hai detto che avevi gettato gli imballaggi. E che non avevi foto da inviarci.
Senza queste foto non possiamo aiutarti.
Grazie per la tua comprensione
Il team Deco di Eroi
Ci hai detto che la figurina di cartone di Minnie era danneggiata.
Ti abbiamo chiesto diverse foto per verificare (foto dell'imballaggio, foto della figurina nel suo imballaggio originale, foto dell'etichetta del corriere, ecc).
Ci hai detto che avevi gettato gli imballaggi. E che non avevi foto da inviarci.
Senza queste foto non possiamo aiutarti.
Grazie per la tua comprensione
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Adesivo piegato tutte le marche impossibile da applicare
Maryse M.
Il
a seguito di un acquisto del 09/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Maryse
Abbiamo ricevuto le foto. L'adesivo ha subito una piegatura durante il trasporto.
Ma ciò non impedisce l'applicazione, poiché una volta applicato, non si devono più vedere i segni delle pieghe.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Abbiamo ricevuto le foto. L'adesivo ha subito una piegatura durante il trasporto.
Ma ciò non impedisce l'applicazione, poiché una volta applicato, non si devono più vedere i segni delle pieghe.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto l'articolo che ho ordinato, ne ho ricevuto un altro
Lasri S.
Il
a seguito di un acquisto del 02/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Sarah
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Se ti ricordi, ti abbiamo contattato perché avevi effettuato due ordini per lo stesso articolo (un ordine sul nostro sito e l'altro su Manomano)
Tuttavia, avevamo solo un esemplare di questo articolo e l'informatica non è riuscita ad aggiornarsi su Manomano in tempo.
Avevamo concordato una soluzione di sostituzione.
Ecco perché non comprendiamo il tuo messaggio.
Ti contatteremo per capire
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Se ti ricordi, ti abbiamo contattato perché avevi effettuato due ordini per lo stesso articolo (un ordine sul nostro sito e l'altro su Manomano)
Tuttavia, avevamo solo un esemplare di questo articolo e l'informatica non è riuscita ad aggiornarsi su Manomano in tempo.
Avevamo concordato una soluzione di sostituzione.
Ecco perché non comprendiamo il tuo messaggio.
Ti contatteremo per capire
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
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/5
★☆☆☆☆
Consegna in 48h l'ho ricevuto 1 settimana dopo nessuna risposta all'email qualità dei prodotti non soddisfacente una richiesta di rimborso nemmeno registrata non consiglio questo sito
Christelle V.
Il
a seguito di un acquisto del 26/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Christelle
Hai effettuato un ordine nella notte di sabato.
Il tuo ordine è stato elaborato lunedì.
Nel mezzo c'è un giorno festivo (il 1° maggio).
Hai pagato per una consegna standard 24/48h nei giorni lavorativi. Come indicato, questi tempi sono indicativi e non garantiti.
Quando c'è un'urgenza i nostri clienti ci chiamano o scelgono una soluzione di spedizione Express (Chronopost).
Grazie.
Il team Deco di Eroi
Hai effettuato un ordine nella notte di sabato.
Il tuo ordine è stato elaborato lunedì.
Nel mezzo c'è un giorno festivo (il 1° maggio).
Hai pagato per una consegna standard 24/48h nei giorni lavorativi. Come indicato, questi tempi sono indicativi e non garantiti.
Quando c'è un'urgenza i nostri clienti ci chiamano o scelgono una soluzione di spedizione Express (Chronopost).
Grazie.
Il team Deco di Eroi
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/5
★☆☆☆☆
Ordine probabilmente rispedito senza notifica
Noé M.
Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Noé
Hai ordinato una figura in cartone del rapper Pittbull. L'ordine è stato spedito in tempo.
Il corriere di solito invia un sms e un'email per avvisarti del tracciamento.
Tuttavia, non hai ritirato il tuo ordine in tempo poiché è rimasto per diversi giorni nel punto di ritiro.
L'articolo ci è stato restituito.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
Hai ordinato una figura in cartone del rapper Pittbull. L'ordine è stato spedito in tempo.
Il corriere di solito invia un sms e un'email per avvisarti del tracciamento.
Tuttavia, non hai ritirato il tuo ordine in tempo poiché è rimasto per diversi giorni nel punto di ritiro.
L'articolo ci è stato restituito.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Aspetto ancora il mio rimborso per un servizio che non ho ricevuto.
Lilo C.
Il
a seguito di un acquisto del 29/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Lilo
Hai ordinato una figura in cartone de La Regina delle Nevi. L'ordine è partito lo stesso giorno.
Chronopost non ha rispettato il suo contratto poiché il pacco avrebbe dovuto arrivarti il giorno dopo.
Ci dispiace.
Hai contattato il nostro team per il risarcimento?
Grazie
Il team Deco di Eroi
Hai ordinato una figura in cartone de La Regina delle Nevi. L'ordine è partito lo stesso giorno.
Chronopost non ha rispettato il suo contratto poiché il pacco avrebbe dovuto arrivarti il giorno dopo.
Ci dispiace.
Hai contattato il nostro team per il risarcimento?
Grazie
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
L'articolo ordinato non corrisponde alla foto del sito. Molto deluso del mio acquisto
Mahmoud D.
Il
a seguito di un acquisto del 26/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Mahmoud
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Ma non capiamo perché. Le nostre maschere di cartone sono in 2 dimensioni.
Abbiamo appena aggiunto altre foto della maschera nella sua confezione per mostrarti che le immagini sono conformi.
Puoi inviarci delle foto?
Grazie
Il team Deco di Eroi
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Ma non capiamo perché. Le nostre maschere di cartone sono in 2 dimensioni.
Abbiamo appena aggiunto altre foto della maschera nella sua confezione per mostrarti che le immagini sono conformi.
Puoi inviarci delle foto?
Grazie
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Non soddisfatto
Rahamatou A.
Il
a seguito di un acquisto del 25/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Rahamatou
Hai ordinato e ricevuto la figura Il Re Leone
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Ci hai chiesto di restituirla perché ti sei "sbagliato" sulle dimensioni e il montaggio.
Hai rifiutato che deducessimo dal rimborso le spese di spedizione, e ci hai indicato che l'articolo non era più nella sua confezione originale per poterlo vendere a un altro cliente.
Nello stato attuale non possiamo procedere al rimborso totale se hai utilizzato il prodotto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Hai ordinato e ricevuto la figura Il Re Leone
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html
Ci hai chiesto di restituirla perché ti sei "sbagliato" sulle dimensioni e il montaggio.
Hai rifiutato che deducessimo dal rimborso le spese di spedizione, e ci hai indicato che l'articolo non era più nella sua confezione originale per poterlo vendere a un altro cliente.
Nello stato attuale non possiamo procedere al rimborso totale se hai utilizzato il prodotto.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
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/5
★☆☆☆☆
Tutto era conforme alla descrizione.
Yannick P.
Il
a seguito di un acquisto del 17/02/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Super.
Mélanie H.
Il
a seguito di un acquisto del 09/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Mélanie
1
/5
★☆☆☆☆
Cartone ricevuto danneggiato e aspetto ancora una soluzione da parte del venditore.
Gwanaelle D.
Il
a seguito di un acquisto del 04/02/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Molto insoddisfatta, ho ricevuto il mio ordine dopo il mio evento anche se ho pagato un'espressa. Vorrei essere rimborsata delle spese di trasporto.
Lydie P.
Il
a seguito di un acquisto del 31/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Lydie, hai ordinato un mercoledì sera, il tuo articolo è stato consegnato lunedì. Non hai scelto il modo espresso di Chronopost, ma la soluzione 24/48 in giorni lavorativi (i fine settimana non contano) tramite GLS. Il contratto è stato quindi rispettato. Non c'è stato ritardo. Avresti dovuto scegliere la soluzione di consegna Express con Chronopost per ricevere la tua figurina di Alice in tempo per il tuo evento. A presto. Il team Déco di Héros.
1
/5
★☆☆☆☆
Hani acquista una carta da parati panoramica (108€ con spese di spedizione). Carta da parati ultra sottile, di scarsa qualità, impossibile da applicare correttamente perché la carta assorbe la colla, si allunga in tutte le direzioni, si piega e non ha più forma: impossibile da posare. L'ho buttata, 108€ persi...
Floriane I.
Il
a seguito di un acquisto del 01/02/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Per niente soddisfatta della qualità dei prodotti. Sconsiglio vivamente. Sul sito è scritto cotone, mentre in realtà non è vero.
Alexandra I.
Il
a seguito di un acquisto del 18/01/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine ricevuto danneggiato e ho pagato delle spese Chronopost mentre ho dovuto andare a ritirare il pacco io stesso al centro di smistamento.....
Anissa E.
Il
a seguito di un acquisto del 16/01/2024
Recensione tradotta