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★★★★★
basato su 1823 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1823 recensioni pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1
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★☆☆☆☆
Buongiorno, Ordine effettuato il 17/12, consegna annunciata in 3/4 giorni mentre è partito solo il 02/01. E alla fine non è l'articolo giusto. Ho lasciato un messaggio per sapere come procedere per lo scambio e non ho ricevuto notizie... Prima e ultima ordinazione su questo sito!
Gabrielle G.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Gabrielle
Hai effettivamente ordinato il 17 dicembre. Ti abbiamo contattato per offrirti un altro cuscino per il collo a causa di una rottura di stock.
Non ci hai risposto. Ti abbiamo comunque inviato l'altro modello poiché si avvicinava Natale.
Speriamo che tu cambi idea e torni a trovarci.
Cordiali saluti
Il team di Deco di Eroi
Hai effettivamente ordinato il 17 dicembre. Ti abbiamo contattato per offrirti un altro cuscino per il collo a causa di una rottura di stock.
Non ci hai risposto. Ti abbiamo comunque inviato l'altro modello poiché si avvicinava Natale.
Speriamo che tu cambi idea e torni a trovarci.
Cordiali saluti
Il team di Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Consegna nel posto sbagliato
Lidia M.
Il
a seguito di un acquisto del 20/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Lidia
Hai ordinato il 20 dicembre e sei stata consegnata il 22.
È il periodo più intenso dell'anno (regali di Natale).
I punti di ritiro Chronopost sono stati molto richiesti, ecco perché quando il punto di ritiro è pieno, i corrieri lasciano i pacchi in un altro punto di ritiro.
Ce ne scusiamo.
A presto
Il team di Deco di Eroi
Hai ordinato il 20 dicembre e sei stata consegnata il 22.
È il periodo più intenso dell'anno (regali di Natale).
I punti di ritiro Chronopost sono stati molto richiesti, ecco perché quando il punto di ritiro è pieno, i corrieri lasciano i pacchi in un altro punto di ritiro.
Ce ne scusiamo.
A presto
Il team di Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto una coperta al posto di un plaid
Luna L.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Luna
1
/5
★☆☆☆☆
Deluso, gli adesivi si staccano e 1 xxl era strappato, molto deluso
Aurelie H.
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Aurélie
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai contattato il nostro team?
Hai inviato delle foto? Su quale supporto l'hai applicato?
Se riscontriamo che un articolo è difettoso possiamo sostituirlo o procedere al rimborso.
Grazie.
Il team di Déco de Héros
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai contattato il nostro team?
Hai inviato delle foto? Su quale supporto l'hai applicato?
Se riscontriamo che un articolo è difettoso possiamo sostituirlo o procedere al rimborso.
Grazie.
Il team di Déco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Pacco arrivato in un altro punto di ritiro con ritardo e perdita di tempo ed energia per capire dove trovarlo e andarlo a recuperare. Non ho ancora capito perché ci siano stati questi problemi per un regalo di Natale che stava per essere perso
Carole P.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Carole
Hai ordinato un venerdì sera. Il tuo articolo è partito il lunedì successivo.
È stato consegnato in un punto di ritiro il giovedì da Chronopost.
Durante dicembre è il periodo di Natale che ha generato molto traffico.
E alcuni punti di ritiro non potevano più ricevere pacchi per mancanza di spazio. Ecco perché il tuo pacco è stato depositato in un punto di ritiro diverso.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Déco de Héros
Hai ordinato un venerdì sera. Il tuo articolo è partito il lunedì successivo.
È stato consegnato in un punto di ritiro il giovedì da Chronopost.
Durante dicembre è il periodo di Natale che ha generato molto traffico.
E alcuni punti di ritiro non potevano più ricevere pacchi per mancanza di spazio. Ecco perché il tuo pacco è stato depositato in un punto di ritiro diverso.
Grazie per la tua comprensione.
Il team Déco de Héros
1
/5
★☆☆☆☆
Niente da dire, è impeccabile
Annie S.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Annie
1
/5
★☆☆☆☆
Delusa dalla qualità del tessuto. Infine, se possiamo chiamarlo tessuto
Veronique F.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il mio ordine era incompleto.
Ophélie G.
Il
a seguito di un acquisto del 13/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Ophélie
Abbiamo visto insieme. La figura di Britney Spears è arrivata in tempo e in orario.
Le maschere sono state spedite dal nostro produttore. Sfortunatamente, la posta non ha trovato la cassetta postale della tua associazione. È per questo che le maschere di Britney Spears ci sono tornate a Voiron.
A presto.
Il team Deco di Eroi
Abbiamo visto insieme. La figura di Britney Spears è arrivata in tempo e in orario.
Le maschere sono state spedite dal nostro produttore. Sfortunatamente, la posta non ha trovato la cassetta postale della tua associazione. È per questo che le maschere di Britney Spears ci sono tornate a Voiron.
A presto.
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Non siamo stati consegnati e nonostante il nostro sollecito nessuna risposta. La merce è stata però pagata in anticipo.
Arnaud R.
Il
a seguito di un acquisto del 18/10/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Un ordine con un errore di nome e indirizzo che ha fatto sì che non ricevessi il mio ordine e il sito non mi rimborsa
Alexandra M.
Il
a seguito di un acquisto del 12/10/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Più di un mese di ritardo. Ho dovuto scrivere al venditore affinché si degnasse di inviarmi il mio ordine!
Rim S.
Il
a seguito di un acquisto del 28/09/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
.
Cathy V.
Il
a seguito di un acquisto del 28/09/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Annunciato un ritardo di 48h e ricevuto dopo 1 settimana, super non un regalo per un compleanno.....
Frederic B.
Il
a seguito di un acquisto del 27/08/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ho pagato due articoli e ne ho ricevuto solo uno. Ho inviato un'email e non ho ricevuto alcuna risposta.
Delphine G.
Il
a seguito di un acquisto del 22/08/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto il mio pacco
Picotin N.
Il
a seguito di un acquisto del 10/08/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto l'articolo giusto e nessuna risposta alla mia richiesta!
Perolat L.
Il
a seguito di un acquisto del 13/08/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Carta da parati sottile e i raccordi non sono armoniosi. Infine, il sistema di raccordo per sovrapposizione dà un risultato davvero poco estetico. Molto deluso dal risultato.
Marie H.
Il
a seguito di un acquisto del 01/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Marie
Abbiamo preso nota della tua recensione.
Hai ordinato una carta da parati dal nostro fornitore Walltastic.
Questo produttore è stato premiato numerose volte per la qualità dei suoi prodotti.
Pensiamo che tu non abbia rispettato le istruzioni di posa. Queste istruzioni sono indicate nel contenuto dell'articolo. C'è anche un video che è disponibile sulla scheda prodotto (qui in fondo alla pagina)
https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html
Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Abbiamo preso nota della tua recensione.
Hai ordinato una carta da parati dal nostro fornitore Walltastic.
Questo produttore è stato premiato numerose volte per la qualità dei suoi prodotti.
Pensiamo che tu non abbia rispettato le istruzioni di posa. Queste istruzioni sono indicate nel contenuto dell'articolo. C'è anche un video che è disponibile sulla scheda prodotto (qui in fondo alla pagina)
https://deco-de-heros.com/32105-papier-peint-fond-marin-poissons-orques-phoques-baleine-raie-dauphins-et-corail-305x244cm-walltastic-46993.html
Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Metto 1 stella per obbligo ma questo sito non ne merita nessuna. Dopo diversi tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto il mio ordine né alcuna risposta da parte loro. Davvero molto deluso
Sylvie G.
Il
a seguito di un acquisto del 31/07/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Buongiorno Mayda
Abbiamo parlato al telefono.
La nostra banca ci ha informato che il paese di pagamento era Cipro.
Hai tentato di pagare in precedenza e il paese di origine scelto era l'Arabia Saudita.
La nostra banca ci ha consigliato di attendere per assicurarci che la transazione fosse conforme alle loro esigenze. È una procedura insolita per noi.
Da qui questo ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Mayda N.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Mayda
Abbiamo parlato al telefono.
La nostra banca ci ha informato che il paese di pagamento era Cipro.
Hai tentato di pagare in precedenza e il paese di origine scelto era l'Arabia Saudita.
La nostra banca ci ha consigliato di pazientare per assicurarci che la transazione fosse conforme alle loro esigenze. È una procedura insolita per noi.
Da qui il ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Abbiamo parlato al telefono.
La nostra banca ci ha informato che il paese di pagamento era Cipro.
Hai tentato di pagare in precedenza e il paese di origine scelto era l'Arabia Saudita.
La nostra banca ci ha consigliato di pazientare per assicurarci che la transazione fosse conforme alle loro esigenze. È una procedura insolita per noi.
Da qui il ritardo.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
1
/5
★☆☆☆☆
Buongiorno Jérôme
Hai ordinato un articolo consegnabile in 10 giorni lavorativi.
Il pacco è stato spedito, ti sarà consegnato domani martedì 3 luglio.
Controlla il tracciamento del corriere per seguire la consegna.
A presto
Il team Deco di Eroi
Jérôme B.
Il
a seguito di un acquisto del 21/06/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
questo sito è super interessante e il servizio clienti è molto professionale e molto gentile, grazie ancora! consiglio assolutamente BBG DECO di EROI
1
/5
★☆☆☆☆
Buongiorno Hervé
Hai ordinato delle figure di cartone di cui alcune erano consegnabili entro 10 giorni lavorativi.
Il tuo pacco è in fase di spedizione, sarà consegnato domani martedì 4 luglio. Il termine sarà rispettato.
Hai contattato il nostro team?
Grazie.
Il team Deco di Eroi.
Hervé W.
Il
a seguito di un acquisto del 20/06/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ottimo! 👌🏻
1
/5
★☆☆☆☆
Buongiorno Lenny
Hai ordinato una figura di cartone di Niall Horan consegnabile entro 10 giorni lavorativi. L'hai ricevuta in 9 giorni lavorativi. Non c'è stato alcun ritardo.
Ti abbiamo proposto uno sconto di 10 € per compensare la piega riscontrata a seguito della consegna.
Facci sapere.
Lenny L.
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
primo ordine sul sito. consegna molto rapida. Personale molto gentile e disponibile. Buona qualità dei prodotti. Unico neo il colore delle tende che sembrava azzurro cielo è in realtà bianco. Peccato.
1
/5
★☆☆☆☆
Buongiorno Hervé
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. C'è stato un leggero ritardo nella consegna di questo peluche Drôle de petites bêtes che ti è stato consegnato con un giorno di ritardo.
Ci scusiamo per questa esperienza.
A presto.
Il team Deco di Eroi
Hervé M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Prodotto conforme e di qualità.
1
/5
★☆☆☆☆
Buongiorno Sylvain
Hai ordinato due maschere di cartone Michelle e Barack OBAMA.
Siamo stati trasparenti nel dirti che la stampante del nostro fornitore in Francia ha avuto un problema tecnico. Questo ha generato un ritardo nella consegna.
Di solito consegniamo ai nostri clienti entro 24/48 ore o 10 giorni lavorativi.
Sfortunatamente, per questa volta, questo evento indipendente dalla nostra volontà ha fatto sì che non abbiamo rispettato il nostro impegno.
Da allora tutto è tornato alla normalità, ti abbiamo rimborsato integralmente.
Ci scusiamo per questa esperienza.
Il nostro team è a tua disposizione.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Sylvain M.
Il
a seguito di un acquisto del 08/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Siamo stati molto contenti del puzzle ordinato a tema sportivo. È piaciuto molto ai nostri dipendenti durante l'evento!
1
/5
★☆☆☆☆
Sono andata a ritirare oggi il mio pacco appena consegnato. La busta era danneggiata e la maschera in pessime condizioni. Lamentabile.
Alexia T.
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Alexia
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine effettuato il 25 aprile e 3 settimane dopo ancora nulla ricevuto!!! Molto deluso
Marcyan C.
Il
a seguito di un acquisto del 25/04/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ordine effettuato dodici giorni fa. Nessuna consegna e nessuna risposta dal servizio clienti.
Chantal D.
Il
a seguito di un acquisto del 25/04/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Chantal.
1
/5
★☆☆☆☆
Addebito preso sul conto il giorno dell'acquisto, e ancora niente consegna dopo 15 giorni ................... brutta esperienza!
Candice M.
Il
a seguito di un acquisto del 12/04/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il pacco è arrivato molto più tardi del previsto e dopo l'evento per il quale avevo fatto l'ordine. Sono molto delusa
Marie Q.
Il
a seguito di un acquisto del 13/03/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Evitate gli adesivi. Taglio fatto in modo casuale... l'unicorno in 3 pezzi, non dello stesso colore, quindi si vedono bene i 3 pezzi una volta installati...
Christelle D.
Il
a seguito di un acquisto del 13/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Christelle
Ho ricevuto il tuo messaggio. Ma qui non capiamo!
Ti abbiamo chiamato ieri (lunedì) per chiederti delle foto per capire e, se necessario, trasmettere al nostro produttore.
E invece scopriamo la tua recensione.
Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri clienti, ma è necessario anche collaborare affinché possiamo capire, soprattutto considerando che questi adesivi Walltastic sono di ottima qualità.
Cordiali saluti.
Il team Deco de Héros
Ho ricevuto il tuo messaggio. Ma qui non capiamo!
Ti abbiamo chiamato ieri (lunedì) per chiederti delle foto per capire e, se necessario, trasmettere al nostro produttore.
E invece scopriamo la tua recensione.
Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri clienti, ma è necessario anche collaborare affinché possiamo capire, soprattutto considerando che questi adesivi Walltastic sono di ottima qualità.
Cordiali saluti.
Il team Deco de Héros