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Ultime recensioni neutrali dei clienti
Delusa, pensavo di avere tutti i personaggi di Paw Patrol sulle palle.
Buongiorno. L'immagine presenta alcuni colori. Ora, dopo averla disimballata, è solo in bianco e nero.
Il poster ordinato è arrivato danneggiato, può succedere quindi contattiamo il servizio clienti... una vera catastrofe, abbiamo dovuto contattarli 6 volte prima di avere uno stato sulla nostra richiesta di cambio, un vero percorso ad ostacoli, 0 per il servizio clienti. Più di un mese dopo i nostri scambi abbiamo finalmente ricevuto il nostro poster correttamente imballato con un ottimo risultato finale.
Siamo felici che il poster abbia un risultato che ti soddisfa.
Come discusso insieme al telefono, abbiamo ricevuto solo un messaggio vocale sulla nostra segreteria telefonica. Ti abbiamo chiamato subito dopo.
Non abbiamo traccia dei tuoi altri messaggi.
Abbiamo l'abitudine di rispondere a tutti i messaggi e rapidamente.
Buona giornata.
Il team Deco di Eroi.
Il pacco è stato inviato in una scatola piegata e non in una scatola specifica, sono deluso perché ordina prodotti da un'altra azienda e li rivende a un prezzo molto più alto, non si prendono la briga di inviarlo con una scatola adeguata, sono molto sorpreso.
Le figurine in cartone sono molto belle, ma fragili per il trasporto.
Utilizziamo diversi tipi di imballaggi e molto spesso ricicliamo scatole più spesse.
È sia buono per il pianeta, sia una garanzia che la tua figurina in cartone Simba non venga danneggiata durante il trasporto.
Grazie e a presto.
Il team Deco di Eroi.
Recensione lasciata su internet: bella reattività e bel prodotto.. Tuttavia, era annunciato 4 rotoli di 90*254, ho ricevuto 4 rotoli di 180*127..; Da posare da solo, ho avuto voglia di morire più di una volta e vi ho maledetti... 6 ore per riuscirci, davvero poco pratico quando si è soli... Stampa del quarto pannello nudo imperfetta rispetto agli altri... Insomma, ne è valsa la pena ma è stata una vera odissea...
Consegna lunga e prodotto base! 10€ in totale per una maschera di cartone, è caro.
Abbiamo preso nota del tuo messaggio. Hai acquistato una maschera di festa in cartone che costa 5€ e le spese di spedizione 4,9€.
Per ammortizzare le spese di spedizione, i nostri clienti realizzano un carrello più consistente.
A presto.
Il team Deco di Eroi.
Bella carta da parati ma presenta difetti in fase di posa. Non riusciamo a essere ben allineati ovunque e il taglio non è necessariamente molto dritto ovunque. Ovviamente ce ne accorgiamo quando la posiamo perché prima non è possibile. Nonostante tutto rimane corretto e carino se non si cerca la perfezione nella camera dei bambini.
Nessun problema con il sito né con i prodotti acquistati ma con la consegna perché il pacco è stato lasciato in un punto di ritiro ma non affatto quello che avevo selezionato e non affatto nello stesso posto dall'altra parte della città, il commerciante non lo trovava nel suo stock ecc.
Il set di lenzuola è conforme alla foto e la spedizione è stata rapida. Tuttavia, l'imballaggio della copertura era molto polveroso e ingiallito, sapendo che era per un regalo, ho dovuto passare un panno umido per pulire. Non è normale per un prodotto nuovo
Il colore non corrisponde alle foto del sito. Mia figlia è comunque felice perché ci sono delle unicorni, quindi abbiamo tenuto le casse. Ma personalmente, sono un po' delusa.
Articoli molto carini ma corriere molto sgradevole
Grazie per il tuo feedback sui nostri articoli per il compleanno di Spiderman e Avengers.
Tuttavia, ci dispiace che il corriere non sia stato all'altezza.
Fortunatamente, nella maggior parte dei casi la consegna avviene in buone condizioni.
A presto.
Il team Deco di Eroi
Tutto ciò che ho ordinato per mio figlio è davvero molto carino. L'unico problema è che le tende sono indicate come oscuranti ma non lo sono affatto, si vede attraverso.
Grazie per il tuo messaggio. Hai ragione, c'è stato un errore nella configurazione della scheda prodotto.
È stato corretto.
A presto
Il team Deco di Eroi
Nel complesso va bene, ma i prezzi sono un po' elevati su alcuni prodotti e soprattutto le spese di spedizione sono a pagamento anche con acquisti superiori a 100€! Questo è davvero ciò che frena a fare un altro acquisto sul vostro sito.
Grazie per il tuo messaggio. Apprezziamo la tua franchezza ;+)
Perché questi prezzi, perché le spese di spedizione?
1) Siamo una piccola azienda
2) Siamo basati in Francia (e paghiamo le nostre tasse in Francia)
3) Gestiamo tutte le fasi: stoccaggio, spedizione, servizio clienti (chiamiamo i nostri clienti quando c'è un problema) ecc.
I nostri prezzi sono i più giusti possibili.
Non cerchiamo (né possiamo) competere con le piattaforme.
Sperando di rivederti da noi. Il Natale si avvicina a grandi passi.
A presto.
Il team Deco di Eroi
Espositore in cartone Quali, ma il servizio di trasporto e soprattutto il servizio clienti devono essere rivisti! Tempi di consegna non rispettati soprattutto per il prezzo e la scelta effettuata nel mio ordine professionale, contatto con il servizio clienti (mi hanno risposto con una domanda a cui ho risposto e da allora silenzio radio!). Essendo nel commercio poiché gestisco 2 negozi, la soddisfazione è importante per i miei clienti e formo i miei dipendenti su questo punto fondamentale. Attualmente nel mio caso e nel mio ordine, sono insoddisfatto quindi passerò attraverso un altro professionista prossimamente.
Siamo spiacenti per questa esperienza. Hai ordinato venerdì 22/09 alle 12:09, il tuo ordine è stato spedito lo stesso giorno alle 15:53. Hai ricevuto la figura in cartone di Pennywise martedì.
Purtroppo è stato Chronopost a non garantire il suo servizio di consegna Express.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team Deco di Eroi
Tempi di consegna molto lunghi nonostante i prodotti ordinati fossero in stock, ordinato il 5 settembre ricevuto a fine settembre
Abbiamo preso nota del tuo messaggio.
Hai ordinato articoli di Pat'Patrouille che erano indicati con un tempo di consegna di 10 giorni lavorativi perché erano in fase di riassortimento.
Il nostro fornitore spagnolo ha avuto un po' di ritardo.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Non sono riuscita a ritirare il mio pacco perché è stato consegnato in un altro punto di ritiro senza avvisarmi. Molto scontenta della consegna chronopost
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Hai ordinato il set di lenzuola Disney Mickey il 17/09 alle 18:40. Il tuo ordine è stato spedito il giorno successivo. Ti è stato consegnato il 21 in un punto di ritiro Chronopost.
Chronopost ha dovuto modificare il punto di ritiro scelto, una volta inviato l'articolo, e ti ha avvisato tramite sms. Non abbiamo controllo sulla loro scelta dell'ultimo minuto e ce ne dispiace.
Abbiamo segnalato questo incidente al team di Chronopost.
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Sono molto contenta del prodotto in sé, ma non c'è stato alcuno sforzo di protezione per la consegna. Il piede della mia PLV è stato leggermente piegato durante la consegna a causa della mancanza di protezione.
Le nostre figurine in cartone sono imballate in una busta rigida per garantire la migliore protezione. Ma a volte può capitare che il pacco venga maltrattato durante il trasporto.
Possiamo rimborsare o scambiare l'articolo su richiesta del cliente.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Il team Deco di Eroi
Devo dire che sono un po' delusa dal tempo di preparazione - non avendo visto che l'articolo era esaurito al momento dell'aggiunta al carrello - e una volta ricevuto, si scopre che non c'è uno schema esplicativo per posare correttamente la carta da parati che sembra mal calibrata :-/ Altrimenti il servizio clienti è reattivo nel rispondere alle email. Niente da dire su questo.
Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Come discusso insieme, la carta da parati non è stata posata seguendo il protocollo di posa.
Abbiamo messo a disposizione un aiuto online per la posa delle carte da parati. Normalmente, un manuale di posa è incluso nel tubo che hai ricevuto.
https://deco-de-heros.com/content/533-comment-poser-du-papier-peint-panoramique-intisse
Cordiali saluti.
Il team Deco di Eroi
Molto deludenti le risposte ricevute dal responsabile della consegna pagato 8 e riceverlo 1 settimana invece di 1 giorno apre
Abbiamo parlato più volte al telefono riguardo al tuo ordine.
L'abbiamo visto insieme, è partito in tempo e in orario.
Chronopost ha impiegato molto tempo e ha cambiato punto di ritiro.
Abbiamo segnalato queste informazioni affinché non si ripetano più.
Il nostro team è sempre stato in contatto con te.
Grazie.
Il team https://deco-de-heros.com
Prodotto corretto, ma comunque costoso per il risultato... i fori per gli occhi non sono perforati di fronte, tempi da rivedere anche...
Le tende sono superbe ma per niente oscuranti!!
Errore di taglia nella descrizione
Troppo scuro come colore. Non corrisponde a quanto mostrato nella foto.
Nessun problema con la consegna, ma il rapporto qualità-prezzo mi sembra basso rispetto al prodotto ordinato
Grazie per la tua recensione.
Questo articolo si vende molto bene e non abbiamo ricevuto alcuna recensione che indichi la qualità che menzioni.
Hai contattato il nostro team per farci sapere le tue osservazioni?
Questa sedia di stoccaggio è stata montata correttamente?
Non esitare a contattarci.
Grazie.
Il team di Deco de Héros
Prezzo interessante ma mancanza di comunicazione per la spedizione e addebito immediato senza notizie per 10 giorni
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione. Hai ordinato un articolo che era indicato "da voi in 10 giorni". Come hai potuto constatare, l'articolo è stato consegnato in tempo, con anche un giorno di anticipo ;+).
A presto
Il team di deco de héros
Ho scelto la consegna presso un punto di ritiro, allo stesso prezzo della consegna GLS a domicilio, perché non volevo essere consegnato da GLS. Ma è GLS che consegna al punto di ritiro. Risultato: non hanno depositato il mio pacco nel punto di ritiro giusto, ma in un altro che mi ha fatto fare un giro di oltre 2 ore!! E per fortuna che me l'hanno portato perché era inaccessibile con i mezzi pubblici!! Tutto questo per un ordine di maschere di cartone a 10€! Perdita di denaro (benzina, autostrada) e di tempo incredibile! Consiglio a BBG: cambiate il vostro metodo di consegna, ampliate la gamma di scelte, dimenticate GLS!
Siamo spiacenti per questa esperienza. Infatti, la rete Mondial Relay è gestita da GLS.
Da aprile abbiamo aggiunto i punti di ritiro di Chronopost. Inoltre, sono più economici e generalmente più veloci.
A presto.
Il team https://deco-de-heros.com
Molto deluso, i grandi adesivi si staccano, un tappeto arrotolato quindi impossibile farlo riprendere la sua forma originale, ultima volta che ordino sul sito.
Ci scusiamo per questa esperienza.
Per quanto riguarda gli adesivi, hai contattato il nostro team per capire il problema?
Per quanto riguarda i tappeti, vengono tutti consegnati arrotolati. È la prima volta che ci viene segnalato che un tappeto non si stabilizza.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Prodotto sul sito ma non in stock. Adesivi di qualità media
Ci dispiace per questa esperienza.
Ti abbiamo proposto una soluzione di sostituzione che hai accettato.
Non abbiamo alcuna traccia dell'anomalia che ci segnali. Hai rispettato le istruzioni per l'applicazione degli adesivi?
Il nostro team è a tua disposizione.
Il team Deco di Eroi
Sono rimasto deluso dalla qualità del mio acquisto, ho scritto al servizio clienti ma non ho mai ricevuto risposta...
Abbiamo ricevuto le tue foto per constatare che il pacco è stato maltrattato durante il trasporto. Questo può succedere purtroppo.
Con il tuo consenso, ti abbiamo inviato un codice promozionale che ti consente di beneficiare di uno sconto su un prossimo ordine.
Grazie.
Il team Deco di Eroi
Acquisto conforme ma consegna caotica!!!
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Secondo il monitoraggio del corriere, ha tentato di contattarti. E ha posticipato la consegna al giorno successivo.
Era il periodo subito prima di Natale, i corrieri erano molto impegnati.
Speriamo che tuo figlio sia stato felice di questo magnifico letto da principessa.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
Ho ricevuto il mio pacco, è un personaggio di cartone, è un po' rovinato in un punto.
Tempi troppo lunghi.
Pacco ricevuto una settimana dopo. Non sono stato nemmeno avvisato che il punto di ritiro era cambiato, quindi non l'ho ricevuto in tempo, molto deluso. Un semplice email o sms per dirmi che il pacco era stato consegnato in un altro punto di ritiro sarebbe stato così semplice.
I prodotti ordinati sono fantastici, davvero super, ma per quanto riguarda la consegna non sono affatto soddisfatta, il mio pacco aspettava davanti alla mia porta, chiunque avrebbe potuto rubarlo, mentre era specificato che se non fossi stata presente avrei ricevuto un avviso di passaggio per essere consegnata successivamente, il corriere non fa correttamente il suo lavoro
Il pacco non è stato consegnato a casa mia ma in un Carrefour 76620, ce ne sono 3, caccia al pacco, non avevamo capito che le maschere erano piatte, delusione dei bambini
Ho ordinato un copripiumino. Non delusa dai colori, ma la federa era scucita per tutta la lunghezza.
Pacco in cattivo stato, cartone schiacciato, per fortuna era un peluche
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace per questa esperienza. A volte i pacchi vengono maltrattati durante il trasporto, anche se ci prendiamo cura di imballarli bene.
A presto.
Il team BBG
Scatola strappata al momento della ricezione del pacco, ma non ha influenzato il prodotto
Grazie per il tuo messaggio. Siamo felici che l'articolo non sia stato danneggiato.
A volte capita che i pacchi subiscano danni durante il trasporto.
A presto
Il team BBG
IMBALLAGGIO APERTO E RICOPERTO, potrebbe essere un'occasione?????
La consegna doveva avvenire da mia figlia in un altro dipartimento e il pacco ingombrante è arrivato da me. Devo arrangiarmi e pagare per rispedirlo. Non consiglierò il vostro sito