/10
★★★★★
basato su 1823 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1823 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Prezzo interessante ma mancanza di comunicazione per la spedizione e addebito immediato senza notizie per 10 giorni
Melanie B.
Il
a seguito di un acquisto del 05/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Mélanie
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione. Hai ordinato un articolo che era indicato "da voi in 10 giorni". Come hai potuto constatare, l'articolo è stato consegnato in tempo, con anche un giorno di anticipo ;+).
A presto
Il team di deco de héros
Grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare la tua recensione. Hai ordinato un articolo che era indicato "da voi in 10 giorni". Come hai potuto constatare, l'articolo è stato consegnato in tempo, con anche un giorno di anticipo ;+).
A presto
Il team di deco de héros
2
/5
★★☆☆☆
Ho scelto la consegna presso un punto di ritiro, allo stesso prezzo della consegna GLS a domicilio, perché non volevo essere consegnato da GLS. Ma è GLS che consegna al punto di ritiro. Risultato: non hanno depositato il mio pacco nel punto di ritiro giusto, ma in un altro che mi ha fatto fare un giro di oltre 2 ore!! E per fortuna che me l'hanno portato perché era inaccessibile con i mezzi pubblici!! Tutto questo per un ordine di maschere di cartone a 10€! Perdita di denaro (benzina, autostrada) e di tempo incredibile! Consiglio a BBG: cambiate il vostro metodo di consegna, ampliate la gamma di scelte, dimenticate GLS!
Maeva H.
Il
a seguito di un acquisto del 01/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Maëva
Siamo spiacenti per questa esperienza. Infatti, la rete Mondial Relay è gestita da GLS.
Da aprile abbiamo aggiunto i punti di ritiro di Chronopost. Inoltre, sono più economici e generalmente più veloci.
A presto.
Il team https://deco-de-heros.com
Siamo spiacenti per questa esperienza. Infatti, la rete Mondial Relay è gestita da GLS.
Da aprile abbiamo aggiunto i punti di ritiro di Chronopost. Inoltre, sono più economici e generalmente più veloci.
A presto.
Il team https://deco-de-heros.com
2
/5
★★☆☆☆
Molto deluso, i grandi adesivi si staccano, un tappeto arrotolato quindi impossibile farlo riprendere la sua forma originale, ultima volta che ordino sul sito.
Pascal L.
Il
a seguito di un acquisto del 14/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno
Ci scusiamo per questa esperienza.
Per quanto riguarda gli adesivi, hai contattato il nostro team per capire il problema?
Per quanto riguarda i tappeti, vengono tutti consegnati arrotolati. È la prima volta che ci viene segnalato che un tappeto non si stabilizza.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
Ci scusiamo per questa esperienza.
Per quanto riguarda gli adesivi, hai contattato il nostro team per capire il problema?
Per quanto riguarda i tappeti, vengono tutti consegnati arrotolati. È la prima volta che ci viene segnalato che un tappeto non si stabilizza.
Puoi inviarci delle foto per favore?
Grazie per la tua comprensione.
Il team Deco di Eroi
3
/5
★★★☆☆
Prodotto sul sito ma non in stock. Adesivi di qualità media
Youna B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Youna
Ci dispiace per questa esperienza.
Ti abbiamo proposto una soluzione di sostituzione che hai accettato.
Non abbiamo alcuna traccia dell'anomalia che ci segnali. Hai rispettato le istruzioni per l'applicazione degli adesivi?
Il nostro team è a tua disposizione.
Il team Deco di Eroi
Ci dispiace per questa esperienza.
Ti abbiamo proposto una soluzione di sostituzione che hai accettato.
Non abbiamo alcuna traccia dell'anomalia che ci segnali. Hai rispettato le istruzioni per l'applicazione degli adesivi?
Il nostro team è a tua disposizione.
Il team Deco di Eroi
2
/5
★★☆☆☆
Sono rimasto deluso dalla qualità del mio acquisto, ho scritto al servizio clienti ma non ho mai ricevuto risposta...
Marie V.
Il
a seguito di un acquisto del 28/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Marie
Abbiamo ricevuto le tue foto per constatare che il pacco è stato maltrattato durante il trasporto. Questo può succedere purtroppo.
Con il tuo consenso, ti abbiamo inviato un codice promozionale che ti consente di beneficiare di uno sconto su un prossimo ordine.
Grazie.
Il team Deco di Eroi
Abbiamo ricevuto le tue foto per constatare che il pacco è stato maltrattato durante il trasporto. Questo può succedere purtroppo.
Con il tuo consenso, ti abbiamo inviato un codice promozionale che ti consente di beneficiare di uno sconto su un prossimo ordine.
Grazie.
Il team Deco di Eroi
2
/5
★★☆☆☆
Acquisto conforme ma consegna caotica!!!
Flavie C.
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Flavie
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Secondo il monitoraggio del corriere, ha tentato di contattarti. E ha posticipato la consegna al giorno successivo.
Era il periodo subito prima di Natale, i corrieri erano molto impegnati.
Speriamo che tuo figlio sia stato felice di questo magnifico letto da principessa.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
Siamo spiacenti per questa esperienza.
Secondo il monitoraggio del corriere, ha tentato di contattarti. E ha posticipato la consegna al giorno successivo.
Era il periodo subito prima di Natale, i corrieri erano molto impegnati.
Speriamo che tuo figlio sia stato felice di questo magnifico letto da principessa.
Cordiali saluti
Il team Deco di Eroi
3
/5
★★★☆☆
Ho ricevuto il mio pacco, è un personaggio di cartone, è un po' rovinato in un punto.
Valerie R.
Il
a seguito di un acquisto del 19/11/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Valérie
2
/5
★★☆☆☆
Tempi troppo lunghi.
Stephane D.
Il
a seguito di un acquisto del 07/11/2022
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Pacco ricevuto una settimana dopo. Non sono stato nemmeno avvisato che il punto di ritiro era cambiato, quindi non l'ho ricevuto in tempo, molto deluso. Un semplice email o sms per dirmi che il pacco era stato consegnato in un altro punto di ritiro sarebbe stato così semplice.
Jeremy B.
Il
a seguito di un acquisto del 07/11/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Jérémy
3
/5
★★★☆☆
I prodotti ordinati sono fantastici, davvero super, ma per quanto riguarda la consegna non sono affatto soddisfatta, il mio pacco aspettava davanti alla mia porta, chiunque avrebbe potuto rubarlo, mentre era specificato che se non fossi stata presente avrei ricevuto un avviso di passaggio per essere consegnata successivamente, il corriere non fa correttamente il suo lavoro
Mélanie D.
Il
a seguito di un acquisto del 14/10/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Mélanie
2
/5
★★☆☆☆
Il pacco non è stato consegnato a casa mia ma in un Carrefour 76620, ce ne sono 3, caccia al pacco, non avevamo capito che le maschere erano piatte, delusione dei bambini
Anne Marie R.
Il
a seguito di un acquisto del 14/10/2022
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ho ordinato un copripiumino. Non delusa dai colori, ma la federa era scucita per tutta la lunghezza.
Caroline D.
Il
a seguito di un acquisto del 01/10/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Caroline
3
/5
★★★☆☆
Pacco in cattivo stato, cartone schiacciato, per fortuna era un peluche
Véronique B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/08/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Véronique
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace per questa esperienza. A volte i pacchi vengono maltrattati durante il trasporto, anche se ci prendiamo cura di imballarli bene.
A presto.
Il team BBG
Grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace per questa esperienza. A volte i pacchi vengono maltrattati durante il trasporto, anche se ci prendiamo cura di imballarli bene.
A presto.
Il team BBG
3
/5
★★★☆☆
Scatola strappata al momento della ricezione del pacco, ma non ha influenzato il prodotto
Gabriel G.
Il
a seguito di un acquisto del 23/08/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Gabriel
Grazie per il tuo messaggio. Siamo felici che l'articolo non sia stato danneggiato.
A volte capita che i pacchi subiscano danni durante il trasporto.
A presto
Il team BBG
Grazie per il tuo messaggio. Siamo felici che l'articolo non sia stato danneggiato.
A volte capita che i pacchi subiscano danni durante il trasporto.
A presto
Il team BBG
2
/5
★★☆☆☆
IMBALLAGGIO APERTO E RICOPERTO, potrebbe essere un'occasione?????
Eliane G.
Il
a seguito di un acquisto del 10/07/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Eliane
2
/5
★★☆☆☆
La consegna doveva avvenire da mia figlia in un altro dipartimento e il pacco ingombrante è arrivato da me. Devo arrangiarmi e pagare per rispedirlo. Non consiglierò il vostro sito
Laurence C.
Il
a seguito di un acquisto del 07/06/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Laurence
3
/5
★★★☆☆
Abito a La Réunion. Il pacco è stato consegnato a mia nipote a Parigi. Non appena ho il pacco, le dirò la mia opinione.
Martine P.
Il
a seguito di un acquisto del 11/05/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Martine
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato l'11 maggio alle 17:24, il pacco è stato consegnato il 13 maggio alle 12:28.
Non esitare a inviarci foto della carta da parati delle principesse Disney, e naturalmente a modificare la tua recensione ;+)
Il team Bbg
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato l'11 maggio alle 17:24, il pacco è stato consegnato il 13 maggio alle 12:28.
Non esitare a inviarci foto della carta da parati delle principesse Disney, e naturalmente a modificare la tua recensione ;+)
Il team Bbg
3
/5
★★★☆☆
Spedizione veloce. La dimensione non è di 25 cm ma di 20 cm
Yamina B.
Il
a seguito di un acquisto del 30/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Yamina
Grazie per il suo messaggio. Le dimensioni dell'articolo (25 cm) sono quelle della lampada La Regina delle Nevi sul suo supporto di cartone.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Le foto indicano chiaramente le dimensioni.
Grazie.
Il team BBG
Grazie per il suo messaggio. Le dimensioni dell'articolo (25 cm) sono quelle della lampada La Regina delle Nevi sul suo supporto di cartone.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Le foto indicano chiaramente le dimensioni.
Grazie.
Il team BBG
2
/5
★★☆☆☆
Tempi di consegna troppo lunghi
Marie B.
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno,
Ci scusiamo se questi tempi le sono sembrati troppo lunghi.
L'articolo ordinato era in fase di ristampa e annunciato per la consegna entro 10 giorni, non siamo riusciti a rispettare questo termine a causa di difficoltà di trasporto con il nostro produttore dal Regno Unito. Ho notato un nuovo ordine effettuato successivamente tramite Manomano e che è stato consegnato entro 48 ore.
Ci scusiamo per questi tempi insoliti.
Cordiali saluti.
Ci scusiamo se questi tempi le sono sembrati troppo lunghi.
L'articolo ordinato era in fase di ristampa e annunciato per la consegna entro 10 giorni, non siamo riusciti a rispettare questo termine a causa di difficoltà di trasporto con il nostro produttore dal Regno Unito. Ho notato un nuovo ordine effettuato successivamente tramite Manomano e che è stato consegnato entro 48 ore.
Ci scusiamo per questi tempi insoliti.
Cordiali saluti.
2
/5
★★☆☆☆
Delusa dalla materia del piumone dinosauri che, nonostante i lavaggi, non è morbido, soprattutto per un bambino..
Yasmina S.
Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Yasmina
Grazie per il tuo messaggio.
Il set che hai ordinato è composto per il 52% da poliestere e per il 48% da cotone.
È per questo motivo che non si è "ammorbidito" come un set 100% cotone.
Cordiali saluti.
Il team BBG
Grazie per il tuo messaggio.
Il set che hai ordinato è composto per il 52% da poliestere e per il 48% da cotone.
È per questo motivo che non si è "ammorbidito" come un set 100% cotone.
Cordiali saluti.
Il team BBG
2
/5
★★☆☆☆
Problema alla ricezione del pacco. Ero a casa e nessuno ha suonato al citofono e non mi hanno chiamato.
Sarah G.
Il
a seguito di un acquisto del 05/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Sarah
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato il 5 aprile alle 22:00.
Il tuo ordine è stato spedito il giorno dopo. Ti è stato consegnato il giorno dopo, ovvero il 7.
Cordiali saluti.
Il team BBG
Grazie per il tuo messaggio. Hai ordinato il 5 aprile alle 22:00.
Il tuo ordine è stato spedito il giorno dopo. Ti è stato consegnato il giorno dopo, ovvero il 7.
Cordiali saluti.
Il team BBG
2
/5
★★☆☆☆
Non sono contenta, non ho ancora ricevuto
Evelyne R.
Il
a seguito di un acquisto del 15/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Evelyne
Abbiamo preso nota del tuo commento.
Hai ordinato un articolo i cui tempi di consegna indicati erano di 10 giorni lavorativi. Ci sono stati 2 giorni di ritardo sulla tua consegna. Perché il nostro fornitore ha avuto un po' di ritardo.
Ci scusiamo per questo ulteriore ritardo.
Il nostro team è a tua disposizione al telefono, via email e tramite Messenger. Abbiamo l'abitudine di rispondere molto rapidamente.
A presto.
Il team BBG
Abbiamo preso nota del tuo commento.
Hai ordinato un articolo i cui tempi di consegna indicati erano di 10 giorni lavorativi. Ci sono stati 2 giorni di ritardo sulla tua consegna. Perché il nostro fornitore ha avuto un po' di ritardo.
Ci scusiamo per questo ulteriore ritardo.
Il nostro team è a tua disposizione al telefono, via email e tramite Messenger. Abbiamo l'abitudine di rispondere molto rapidamente.
A presto.
Il team BBG
3
/5
★★★☆☆
Ordine di 2 articoli. Uno restituito, il piumone sembrava troppo leggero rispetto alle nostre aspettative
Servane S.
Il
a seguito di un acquisto del 09/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Servane
Grazie ancora per il tuo messaggio. Ti abbiamo risposto riguardo all'insieme Pyjamsques. Il piumone è un articolo di emergenza. Offriamo anche set piumone e cuscino di ottima qualità, Pack biancheria fabbricata in Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
A prestissimo.
Il team BBG
Grazie ancora per il tuo messaggio. Ti abbiamo risposto riguardo all'insieme Pyjamsques. Il piumone è un articolo di emergenza. Offriamo anche set piumone e cuscino di ottima qualità, Pack biancheria fabbricata in Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
A prestissimo.
Il team BBG
3
/5
★★★☆☆
Mancanza di informazioni prima della consegna (stato di elaborazione dell'ordine, data di consegna formale). Buon prodotto comunque bravo
Bruno C.
Il
a seguito di un acquisto del 07/02/2022
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Busta di plastica tutta crepata quindi non molto presentabile per un regalo
Mireille C.
Il
a seguito di un acquisto del 27/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Mireille, grazie per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo commento. Il set di lenzuola Safari che hai ordinato è imballato in fabbrica con un imballaggio di plastica. Questo imballaggio potrebbe essersi danneggiato durante il trasporto. Fortunatamente, il piumone e la federa sono intatti. Prendiamo nota che l'opzione regalo deve essere proposta da BBG. A presto. Il team di BBG
3
/5
★★★☆☆
Non ho ricevuto tutto il mio ordine, è normale?
Gentiane D.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Gentiane
Come vi abbiamo comunicato, il vostro ordine di pacco letto completo è in 3 colli.
Avete ricevuto i 3 colli che sono arrivati con ritardi di uno o due giorni. Questo ritardo si verifica in Belgio (dove vi trovate) ma anche in Francia.
In particolare durante il periodo di Natale, quando il traffico è molto intenso.
Vi auguriamo belle notti in questo bel letto a forma di auto da corsa rossa.
A presto.
Il team BBG
Come vi abbiamo comunicato, il vostro ordine di pacco letto completo è in 3 colli.
Avete ricevuto i 3 colli che sono arrivati con ritardi di uno o due giorni. Questo ritardo si verifica in Belgio (dove vi trovate) ma anche in Francia.
In particolare durante il periodo di Natale, quando il traffico è molto intenso.
Vi auguriamo belle notti in questo bel letto a forma di auto da corsa rossa.
A presto.
Il team BBG
2
/5
★★☆☆☆
Buongiorno, ho ordinato una carta da parati di Winnie the Pooh. Ho preso quella da 97€ a seguito degli scambi 1 con Bebè Gavroche. La persona mi indicava che la qualità è migliore e che la posa sarebbe stata semplificata. L'ho posata ieri... una catastrofe per la posa... inoltre ci sono alcuni piccoli buchi (che ho notato solo una volta che applicavo la colla) quindi impossibile restituirla. Gli scambi con la persona sono stati buoni. La qualità non è all'altezza. Vi lascio riconnettermi se lo desiderate
Patrick C.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Patrick, abbiamo preso nota del vostro messaggio. Il nostro fornitore tedesco Komar è stato premiato più volte per la qualità delle sue produzioni. Ci sarebbe piaciuto capire in quale momento avete riscontrato dei problemi. Avete rispettato le istruzioni di posa? Avete consultato in anticipo la documentazione e il video di aiuto https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar Inviateci delle foto per favore. Grazie. Il team BBG
2
/5
★★☆☆☆
La consegna è stata perfetta proprio prima di Natale 🎅 purtroppo la lampada non funziona. Ho scritto al sito e aspetto notizie.
Antonin V.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Antonin
Come accennato al telefono, questa bella lampada di Spiderman è stata sostituita con una lampada funzionante.
Non esitare a inviarci delle foto!
Il team BBG
Come accennato al telefono, questa bella lampada di Spiderman è stata sostituita con una lampada funzionante.
Non esitare a inviarci delle foto!
Il team BBG
3
/5
★★★☆☆
A parte il fatto che mi chiamo Jean Philippe Joly e non Jean Philippe e basta, tutto è andato bene! Non volevano darmi il mio pacco!
Jean P.
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Ciao Jean Philippe
Grazie per il tuo messaggio.
Infatti, quando guardo l'ordine, è di M. Jean PHILIPPE.
Devi aver dimenticato di inserire il nome.
Fortunatamente, tutto è tornato in ordine.
A presto su BBG!
Grazie per il tuo messaggio.
Infatti, quando guardo l'ordine, è di M. Jean PHILIPPE.
Devi aver dimenticato di inserire il nome.
Fortunatamente, tutto è tornato in ordine.
A presto su BBG!
3
/5
★★★☆☆
I prodotti inviati sembrano conformi. Tuttavia, la consegna ha comportato 2 invii a causa di un errore di registrazione e l'etichetta del destinatario era errata sul documento di consegna... peccato!
Marie-josé L.
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2021
Recensione tradotta
Risposta di BBG DECO DE HEROS
Il
Buongiorno Marie-José, grazie per il vostro messaggio. Ha ragione, una cattiva gestione informatica ha fatto sì che il vostro ordine partisse in tempo ma all'indirizzo sbagliato. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente che è molto raro per fortuna. Buona giornata. Il team BBG